患者互动式医疗保健系统和数据库的制作方法
【专利摘要】一种患者互动式医疗保健管理系统提供了用于由医生向患者提供医疗保健服务，并且患者在医疗保健服务被提供之后马上确认的方法。患者被给予了验证所提供的服务／物品的账单的准确性并且对所提供的服务／物品进行评价的能力。在一个示例性实施方式中，患者通过位于医疗保健设施中的提供医疗保健服务／物品的信息站来给出这些信息。从患者处收集的信息被给到负责为所提供的医疗保健服务／物品付款的一方。在一个示例性实施方式中，付款方比较患者所给出的信息和从医疗保健提供方处接收到的账单以核定账单的准确性。建立的患者账户部分地包括从患者处收集的信息。
【专利说明】患者互动式医疗保健系统和数据库
[0001]相关申请的交叉引用
[0002]本申请要求于2011年5月25日提交的，发明名称为“患者互动式医疗保健管理”的美国专利申请N0.13 / 115756的优先权，该美国专利申请是于2007年8月30日提交的，发明名称为“患者互动式医疗保健管理”的美国专利申请N0.11 / 184051的部分延续，将其整体并入此处以供参考。美国专利申请N0.11 / 184051要求于2006年8月30日提交的，发明名称为“医疗保健系统”的美国临时专利申请N0.60 / 824012的优先权，将其整体并入此处以供参考。美国专利申请N0.11 / 184051还要求于2006年11月30日提交的，发明名称为“健康提供方管理系统”的美国临时专利申请N0.60 / 868013的优先权，将其整体并入此处以供参考。美国专利申请N0.11 / 184051还要求于2007年2月12日提交的，发明名称为“医疗保健系统”的美国临时专利申请N0.60 / 889294的优先权，将其整体并入此处以供参考。
【技术领域】
[0003]【技术领域】总体涉及医疗保健(healthcare)，具体而言，涉及医疗保健管理、医疗保健成本分析、财务服务和医疗保健服务分析。
【背景技术】
[0004]医疗保健花费正在上升。这部分是由于为实际上并没有提供的服务和/或物品买单。由患者之外的第三方(例如，健康保险公司以及诸如“美国国家医疗保险(Medicare)”或“美国国家医疗补助(Medicaid)”等政府提供商)至少部分支付需要付款的医疗服务并非罕见。通常，第三方依照列出的所提供的服务/物品的账单进行支付。有时，该账单可能并不准确。
[0005]一般而言，患者在接受了医疗服务之后会收到包括服务/物品详细项目单的账单。例如，当患者拜访医生寻求治疗时，一旦就诊完成，将向患者提供正确列出所给予的服务账单的项目单账单。然而有些时候，所列出的服务不能准确的反映所给予的服务和/或提供的物品(例如药品)，或者关于受益的解释。对于各种各样的原因，这些不准确可能会被忽视和/或不被纠正。患者可能不会注意账单，例如，因为患者不负责支付全部费用。患者可能不能理解用于描述服务的代码和/或术语。或者，患者直到痊愈离开医生的诊所前不会查看账单。这样的话，患者可能觉得纠正任何不准确为时已晚，或者已经忘了提供了哪些服务/物品。因此，可能常常会提交不准确的账单、订单、票据、收据等用于付款。未能成功验证账单的准确性(例如由付款方)或者未能纠正已发现的错误数据对于医疗保健成本来说，具有不利影响。
【发明内容】
[0006]可通过对所提供的服务的患者互动式同期评估和验证而提供医疗保健岗位职责和管理。一旦完成了所提供的服务，服务的接受方(例如患者)评估这些服务，并且可以验证该服务的账单的准确性。这些结果可提供给患者账户，并且可与服务的账单一起提交给付款方。在一个示例性实施方式中，在评估处理期间，构造提供给接受方的查询和信息，以便为患者的行为提供干预性和教育性的改变。因此，可以辅助患者适应不断变化的医疗保健行为，并与医疗保健提供方建立更稳健的关系。
[0007]在一个示例性配置中，信息站(例如电脑亭、具有互联网接入的处理器、移动设备、传真设备、膝上设备、桌面设备、平板等)均位于或靠近接受服务的位置。可在提供(给予)服务的相同位置接受服务，和/或者患者可在远离医疗保健提供方的位置的地方远程地接受服务。例如，可在门诊部、医生办公室、诊所、医院、疗养院、辅助生活中心、家庭保健设置、收容所、牙科诊所、眼科诊所、精神健康机构、康复、职业健康设备、零售医疗保健设备、患者家中、任意合适的远程位置等接受医疗保健服务。一旦完成所提供(给予)的服务，患者可通过信息站评估最近提供的服务。患者还可回答关于所提供的服务的问题。可在提供/给予服务的同时通过信息站收集这些信息。这些信息可被用来追踪和/或更新服务提供方的工作历史以及患者的医疗历史，并且可由第三方访问。在一个示例性实施方式中，通过信息站向患者提供诸如关于处方药的信息、关于自我保健的信息、关于服务质量和效果的信息、关于健康保险覆盖范围和法规的信息、关于计费的信息等辅助信息。
[0008]收集的信息可被用来建立和/或更新患者账户。患者账户包括关于患者对给予的医疗保健服务的评估的结果的信息。患者账户可包括关于患者和/或提供方是否遵守(compliance)规定、指令等的信息。患者账户可被利用来促进或鼓励患者和/或提供方遵守规定、指令等。患者账户可由患者和授权的第三方访问。患者账户可以是国家注册表(nationalregistry)的一部分。
【专利附图】
【附图说明】
[0009]通过参照附图的以下详细描述将有助于更好地理解患者互动式医疗保健管理的以上和其他目的、方面及优点。
[0010]图1是关于患者互动式医疗保健管理的示例情景的描述。
[0011]图2是用于设置医疗保健设施的位置的示例过程的流程图。
[0012]图3是用于建立医疗保健提供方列表的示例过程的流程图。
[0013]图4是用于完成调查表的示例过程的流程图。
[0014]图5是患者与医疗保健医师进行互动的感受的示意图。
[0015]图6是用于提供患者互动式医疗保健管理的示例过程的流程图。
[0016]图7是用于验证医疗保健服务和/或物品的示例过程的流程图。
[0017]图8是用于验证医疗保健服务/物品的示例确认屏幕的描述。
[0018]图9是用于实现患者互动式医疗保健管理的示例系统的框图。
[0019]图10是表示用于识别和向多个实体支付费用的示例过程的流程图。
[0020]图11是示例验证调查表的示意图。
[0021]图12是包括患者医疗保健引导信息的示例调查表的示意图。
[0022]图13是包括活动列表参考的示例调查表的示意图。
[0023]图14描述了一个示例活动列表。
[0024]图15描述了另一个示例活动列表。[0025]图16是示例提供方评级报告的描述。
[0026]图17是示例消费者档案的描述。
[0027]图18是应用于“美国国家医疗保险”的示例患者互动式医疗保健管理系统的框图。
[0028]图19是用于实现患者互动式医疗保健管理的示例性处理器的框图。
【具体实施方式】
[0029]患者可在访问医疗保健机构以接受医疗保健服务和/或物品时通过患者互动管理医疗保健。如此处所使用的那样，短语“医疗保健服务”表示医疗保健服务和/或医疗保健物品。此处所描述的患者互动式医疗保健管理具有多种应用，其包括例如家庭健康、专业护理、辅助生活、收容所、教育机构、牙科医疗保健、全面医疗保健、精神医疗保健、职业医疗保健、身体康复以及与患者/消费者和医师/提供方之间的医疗保健相关的互动。
[0030]在一个示例性实施方式中，这种同期互动包括评估所提供的医疗保健服务的质量，并验证列出所提供的服务的账单、订单、票据、收据等的准确性。此外，可向患者提供这些信息以教育患者关于医疗保健的知识和关于患者可采取怎样的行动以改善她/他的健康状况。患者互动的结果提供给数据库用于存储，提供给负责支付至少部分给予的服务/物品的第三方，提供给用于收集医疗保健信息的机构，提供给提供服务/物品的医疗保健机构，或以上这些的组合。患者互动的结果可由患者进行适当的批准。患者互动的结果还可提供给供患者和/或第三方访问的患者账户。以这样的方式(例如反馈)提供患者互动的结果和比较，可以改进患者和医疗保健提供方的行为。
[0031]此处所描述的患者互动式医疗保健管理有助于联邦及州政府、私人诊所、雇主、健康保险公司和/或患者改善医疗保健的质量和成本。在一个示例性实施方式中，患者互动式医疗保健管理是基于网页的多媒体资源，其设计为通过利用患者的精力在所给予的医疗保健服务完成时通过调查患者来收集有用的患者和提供方数据。例如，这可以发生在访问医生之后、通过视频会议提供医疗保健之后、通过电话提供医疗保健之后等。患者互动式医疗保健管理的多种实施方式还可被设计为向患者提供周期性消费报告。示例消费报告包括本地报告、区域报告、国家报告、医师办公室消费者满意度报告以及诸如每段时间(年、月等)由医生执行的治疗的数量的统计，或以上这些的组合。在其他示例性实施方式中，患者互动式医疗保健管理提供患者教育信息，其有助于传播有关如何更明智地管理医疗保健资源的公众意识。在一个示例性实施方式中，患者互动式医疗保健管理是一种消费驱动的，放置于医疗保健机构的服务点工具(point-of-service tool),其可以授权政府支出和非政府支出受益人进行正常购买行为。在一个示例性实施方式中，患者可通过患者账户访问消费报告和/或教育信息。当医师(例如医生、护士、医生助理、心理学家、精神病医生、理疗师、牙医、辅导员等)治疗患者时，患者互动式医疗保健管理允许患者/消费者表达对接受的照顾的质量的效果的满意程度，并且允许验证在访问期间给予的具体服务而没有偏差。
[0032]图1是关于患者互动式医疗保健管理的示例情景的描述。在示例情景的场景12中，由医生向患者提供医疗保健服务(例如身体检查、心电图、压力测试)和物品(例如样本药物、处方药、诸如血样等后续服务的处方)。在接受服务/物品之后，患者前往(步骤18)如场景14所描述的信息站。在信息站里(以下将对其进行详细描述)，患者回答关于所提供的医疗保健服务的质量的问题。同样还在信息站里，患者验证所提供的服务/物品的账单、订单、票据、收据等的准确性。从患者处通过信息站收集到的信息将提供给(步骤20)诸如数据库、第三方、政府机构等的实体16。从患者处收集到的结果是向患者提供的服务的验证记录的指示，以准备关于患者遵从处方引导以及接受的服务的质量的同期反馈的收集。从而允许考虑有关医生/护士执业人员指令和/或循证医学的实践与患者的理解和包容之间的一致性程度的反馈。从患者处收集的信息还可被提供给(步骤22)提供服务/物品的设施/医生。基于对接收到的信息的分析，实体16可提供(步骤24)支付和/或反馈给提供服务/物品的设施。
[0033]尽管场景12示出了患者和医疗保健提供方是并列的，可以理解的是患者和医疗保健提供方没有必要位于相同的位置。患者和医疗保健提供方可以通过有线和/或无线连接进行通信，因此可以位于不同位置。例如，患者可以位于他/她家中、位于诊所、位于移动通信设备旁等，医疗保健提供方可位于不同的地方。患者可以通过视频会议、通过电话、通过无线通信设备等接受医疗保健服务。
[0034]图2是用于在实现患者互动式健康管理的系统内设置医疗保健设施的位置的示例过程的流程图。在接受医疗保健服务之后，在步骤26，患者登录。在一个示例性实施方式中，患者在信息站登录。在步骤28，确定是否已在系统中设置了患者接受医疗保健服务的位置。如果已在系统内设置了位置(步骤28)，在步骤32确认该位置。还可在步骤32更新该位置。如果没有在系统中设置该位置(步骤28)，在步骤30由患者选择或输入该位置。在步骤34，将该位置设置入系统中。在步骤36，呈现欢迎页面等。欢迎页面包括患者可以开始完成调查表、选择提供方等的任意合适页面。
[0035]图3是用于建立医疗保健提供方列表的示例过程的流程图。在步骤38，患者登录系统。在一个示例性实施方式中，患者在信息站登录。在步骤40，患者请求提供方列表。在步骤42，患者提供给予/提供医疗保健服务的医疗保健机构的位置。可以理解的是，该地点可不同于接受医疗保健服务的地点。在步骤44，通过系统呈现与具体位置相关联的可用提供方的列表。在步骤46，将可用提供方注册进系统。在步骤48，患者返回主菜单。在主菜单中，患者开始完成调查表。
[0036]图4是用于完成调查表的示例过程的流程图。在步骤50，患者输入她/他的姓名。在步骤52，其确定在系统中是否有患者的记录。如果系统中有患者的记录(步骤52)，处理进行到步骤56。如果系统中没有患者的记录(步骤52)，处理进行到步骤54。在步骤54，为患者创建一个记录。在步骤56，患者从医生的提供列表中选择给予服务/物品的医生(或任何合适的医师)。在步骤58，患者完成调查问卷(以下将对其进行详细描述)。
[0037]在一个示例性实施方式中，患者可完成关于与具体就诊(给予医疗保健)相关联的医疗保健问题的调查。例如，如果医疗保健就诊涉及糖尿病，则可以完成关于糖尿病的调查。依照该实施方式，在步骤60，患者输入或从提供的列表选择就诊的原因。在步骤62，系统提供调查表。在步骤64，患者完成就诊具体调查表。
[0038]在一个示例性实施方式中，通过该信息站，患者与用户提示界面进行互动。如图5所述，信息站通过触摸屏从患者处收集信息。在一个示例性实施方式中，使用非专业语言来引导关于患者在就诊期间的体验的调查。收集患者对于当前医生就诊的质量的感受。还收集用户对在医生就诊期间传递基于医疗保健的证据时健康主题的交流的看法。[0039]在一个示例性实施方式中，患者在治疗之后立即验证所进行的医疗保健服务。这可以减少医疗护理欺诈行为的发生率，因为健康保险公司将可以看到关于实际给予的医疗服务的准确的信息。因为消费者/患者在就诊的同时提供对诊所就诊的评估，使用消费者的精力/知识是明确指出和减少账单错误和试图的欺诈行为的可信资源。患者/消费者也是最有资格评论在诊所就诊期间所接受到的治疗的人。通过信息收集站从患者处收集到的信息提供了简便的防欺诈的能力，收集医生诊所最佳实践数据的能力，和在就诊时获得患者教育的能力。
[0040]例如，依照如图1所示的情形，在患者完成医生的就诊后，一名工作人员说:“我能邀请您去患者候诊室完成一个简短的调查吗？”稍后，患者坐到带有触摸屏的计算机操纵台前，她敲入关于在就诊期间她对治疗的满意度的一系列问题的回答，以及一些关于饮食、运动和个人护理方面的选择的其它问题。接着患者被要求向她的保险公司确认账单、订单、票据、收据等上面标识出的在就诊期间实际完成的手续的列表。然后工作人员对患者说:“谢谢您完成今天的调查，您的回答将以电子方式发送至您的保险公司、这个医疗组织的质量控制办公室和/或“美国国家医疗保险”和“美国国家医疗补助”服务中心，以汇编入国家数据库。将会恰当维持调查的保密性。这是给您的副本，包括医生给出的您可以做些什么来管理您当前的健康状况的一些注释。”而且，或者作为替换地，还可以选择通过电子方式(例如互联网)获取副本。
[0041]图6是用于提供患者互动式医疗保健管理的示例过程的流程图。在步骤66，患者被带去医疗保健设施。患者入口可包括例如患者在医疗保健设施中签字，患者登录等。关于这一点，医疗保健设施意识到患者的存在，并且可以取得关于该患者的任意文件、记录等。在步骤68提供医疗保健服务。例如，患者可看到医生并接受诸如身体检查之类的治疗。
[0042]在步骤70，患者访问信息站。在信息站中(例如信息亭、具有互联网接入的处理器、移动设备、传真设备、膝上型设备、桌上型设备等)，患者评估所提供的服务的质量，并验证所提供的服务/物品的账单、订单、票据、收据等的准确性。在一个示例性实施方式中，患者通过信息站接收包括提供的医疗保健服务的项目列表的账单、订单、票据、收据等。患者可通过信息站提供识别信息以接收账单、订单、票据、收据等。比如，识别信息可包括患者的姓名和/或与患者相关联的账户号。可通过信息站的键盘、鼠标等输入识别信息，和/或通过诸如患者身份卡、通用接入卡等存储设备来提供识别信息。
[0043]在一个示例性实施方式中，在患者访问信息站之前向患者提供账单、订单、票据、收据等。例如，治疗医生或工作人员可以在患者走向信息站时向患者提供账单、订单、票据、收据等。在另一个示例性实施方式中，可通过信息站基于提供的医疗保健服务的结论提供账单、订单、票据、收据等。
[0044]如果账单、订单、票据、收据等已经准备妥当，账单应当准确地反映实施的医疗保健服务/物品。账单、订单、票据、收据等可包括给予的每个服务的标识，例如文字描述(例如身体检查)和/或诸如CPT(现行程序术语学)码等的代码等。例如，常规的身体检查的代码是#123。账单还可包括与列出的每个服务和/或物品相关联的费用。
[0045]在信息站，如果在患者访问信息站之前已经向他提供账单、订单、票据、收据等，患者向信息站提供患者所持有的账单、订单、票据、收据等的副本。例如，患者可将账单放置在扫描板上进行电子扫描。可以扫描账单、订单、票据、收据等，并且信息站可确定在账单上所写的列出的服务。账单、订单、票据、收据等的内容，还可通过计算机键入将其录入到信息站(可以由患者或医生/工作人员进行)，或者由工作人员将其数字化(扫描)并在信息站检索到。
[0046]在一种示例配置中，信息站包括诸如显示器、扬声器或其组合的输出设备用于呈现与账单、订单、票据、收据等上面标识的所列出的服务/物品相匹配的服务/物品的列表。患者通过检查呈现的列表来验证账单、订单、票据、收据等的准确性，并提供关于其的准确性的标示。例如，患者通过输入设备(例如键盘、鼠标、按键、触摸屏、麦克风)可确认所呈现的服务列表准确地反映了实际实施的服务。例如，这可以通过患者按压“是”按键来确认或“否”按键来否认来完成该验证。具有可视输出设备和音频输出设备的信息站允许具有视觉或听觉缺陷的患者利用信息站。因此，具有视觉缺陷的患者可以听到所提供的服务/物品的列表，并且因此验证它们的准确性。
[0047]如果患者指示(步骤72)账单、订单、票据、收据等是准确的，在步骤74将验证后的服务/物品的列表提交给适当的实体。账单、订单、票据、收据等还可与列表一起提交。如果患者指示(步骤72)账单、订单、票据、收据等不准确，在步骤76纠正(或稍后核对)不准确的地方。该过程返回到步骤72。例如，如果患者确认(步骤72)所提供的服务列表是准确的，在步骤74将验证后的服务/物品列表(以及可选的账单、订单、票据、收据等)提供给第三方用于为这些服务付款。如果患者指示所提供的服务列表不准确，可警示医疗保健机构(例如包括医生的办公室员工)账单存在差异。上述员工可检查账单、订单、票据、收据等，纠正差异，并且允许患者确认纠正后的账单、订单、票据、收据等的正确性(在步骤72)。
[0048]在一个示例性实施方式中，一旦对提供方的服务费用完成授权和验证，用户可提供签名(例如电子的)。随着时间的推移及反复的使用，用户将增强她/他的医疗保健知识，并且变得对用来描述她/他所接受的护理的医疗术语以及与服务相关联的价格更加熟悉。当患者或医生开始收集向患者收费的服务时，这些指标可填充到顾客和消费者可访问的数据库。因为该数据收集的方法较简单、经济和自然，使用该方法可以更容易地实现对抗账单错误、欺诈和滥用。
[0049]在一个示例性实施方式中，患者互动式医疗保健管理可被用来补充现有的标准计费做法。例如，医生办公室现在提交了一份账单副本给健康保险公司用于报销。这些仍然可以完成，信息站还是可被用来向健康保险公司验证账单是准确的。健康保险公司可比较从医疗保健机构接收到的账单和它所接收到的账单，如果两者吻合，就可以正常处理账单。
[0050]此处所描述的患者互动式医疗保健管理向患者提供了(例如诸如“美国国家医疗保险”患者或“美国国家医疗补助”患者的政府支付患者)行使真正的正常购买行为的能力。客户验证允许患者批准向医生全额即时支付刚接受的并验证了的服务。一般来说，立即获得付款的一个好处是更受到提供方的欢迎。不同于大多数供应商交易，医疗保健提供方无法在给予了他们的服务的时候得到全额支付。立即付款给他们将起到激励效应。患者互动式医疗保健管理系统提供了一种用于提供与收费相对的共同支付和/或与成本相对的共同支付的机制。
[0051]图7是用于验证医疗保健服务的示例过程的流程图。在步骤78，付款方(例如健康保险公司、政府机构、第三方)接收到验证后的医疗保健服务的列表(例如在步骤74提供的验证列表)。在步骤80，付款方将验证列表存储到数据库中。在步骤82，付款方接收到来自医疗保健机构的账单。账单可与验证列表一起和/或单独地提供给付款方。账单可以实物邮寄和/或电子传输给付款方用于付款。在步骤84，付款方比较接收到的账单和验证列表。如果验证列表与账单相吻合(步骤86)，在步骤88，付款方支付账单中适当的部分。如果验证列表与账单不吻合(步骤86)，在步骤90，付款方不支付账单，并可选地进行调查为什么验证列表与账单不相吻合。因为患者在访问医疗保健机构期间同期验证了验证列表(例如步骤70)，如果账单与验证列表相吻合，则付款方对于账单的正确性予以较高信任度。
[0052]图8是用于验证医疗保健服务/物品的示例确认屏幕92的描述。在观看屏幕92之前，验证患者。可通过任何合适的方式完成验证，例如通过与付款人的接口、通过通用存储卡、通过患者身份卡和/或通过任何可用的ID认证系统。确认屏幕92可以可视地显示在例如信息站的显示设备上，确认屏幕也可以为硬拷贝(确认屏幕的打印版本)、还可通过音频或以上这些的组合来提供确认屏幕92。确认屏幕92包括用于提供患者姓名的部分94，用于提供医疗保健服务/物品列表的部分96，和用于允许患者验证医疗保健服务/物品列表的验证部分98。用于提供患者姓名的部分94可提供患者姓名以及任何其他相关信息，诸如患者的医疗保健提供方等。用于提供医疗保健服务/物品列表的部分96可提供给予的服务的列表和任何相关代码。验证部分98给患者提供机会以通过允许患者触摸“是”按键或“否”按键来确认列表(用于提供医疗保健服务/物品列表的部分96)是否正确。
[0053]图9是用于实现患者互动式医疗保健管理的示例系统的框图，其包括信息站100和医疗保健实体104(例如健康保险公司、政府机构、医疗保健数据收集实体)。在一个示例配置中，信息站100位于诸如医生办公室、诊所、医院等医疗保健机构内。信息站通过网络102与一个或多个医疗保健实体104进行通信。网络62可包括任何合适的网络，例如有线网络、无线网络、光学网络或以上这些的组合。例如，网络102包括互联网、内部网、LAN(局域网)或以上这些的组合。在一个示例性实施方式中，医疗保健相关实体104是验证服务的列表要发送至的实体。
[0054]在一种示例配置中，信息站100所提供的或由信息站100接收到的信息可包括安全信息。例如，可对信息进行加密、加扰等。安全信息可使用任何合适的技术，例如对称密钥加密、公众密钥加密，或以上这些的组合。
[0055]在一些情况下，患者可能有多家保险公司。例如，患者可能是退伍军人协会的成员，该协会可能会负责患者的医疗账单的一部分。患者还可以有一家主要的健康保险公司。此处描述的向各自的健康保险公司发出账单的实施方式还可被应用到多个健康保险公司、信用卡公司、对账公司等。通过这样的方式，所有健康保险公司(公共的或私人的)可以电子地和自动地报销。因此，如图9所示，医疗保健相关实体104可包括单个实体或多个实体。
[0056]图10是用于识别和向多个实体支付费用的示例过程的流程图。在步骤106，取得患者记录。可通过任何合适的方式查找和取得患者记录，例如从任何相关数据库或存储器中电子地取得关于患者的记录。存储器可以包括诸如数据库(例如医生的数据库、来自患者的主要健康保险提供方的远程数据库、或任何可以访问患者的健康保险提供方的数据库)、存储设施、处理器的本地存储器或以上这些的组合。存储器可包括从患者已完成的医生患者调查问卷处收集的患者的健康保险公司的非电子记录。记录的取得还可包括与用于支付账单的提供方的责任相关联的取得规则。
[0057]在步骤108，其确定哪些医疗保健实体(例如健康保险公司)与患者相关联。可以通过查找/取得的记录(步骤106)中检索关于与患者相关联的健康保险提供方的信息而完成步骤108。还可以存储应用到健康保险提供方的规则，因此系统可以知道每个健康保险公司应当支付多少。在步骤110进行支付。可基于与每个提供方相关联的规则来计算付款额度。因此，如果患者由多个健康保险提供方，每个提供方可自动地支付合适的额度。例如，患者的主要健康保险提供方覆盖账单的80%，第二提供方覆盖未报销费用的15%。因此，如果该患者的医疗账单是100美金，因此主要健康保险提供方将覆盖80美金，第二提供方将覆盖15美金。剩余的5美金可能需要由患者本人支付。
[0058]在一个示例性实施方式中，将患者对给予的服务/物品的评估的结果提供(反馈)给医疗保健提供方、医疗保健基金和/或医疗保健接受方从而影响医疗保健行为。此夕卜，还提供对于建议的行为的强化。通过在医生办公室就诊之后，或者在给予的医疗保健完成后调查患者，利用消费者(而不是提供方)的精力来收集患者和医疗保健提供方数据。此处所描述的患者互动式医疗保健管理收集关于患者对就诊和健康目标的感受的信息，并且提供即时反馈和患者教育信息以向公众传播如何更明智地管理健康资源的方法的意识。患者互动式健康管理分发比较对等组数据，以提高消费者预防疾病教育和患者自我管理能力。患者互动式健康管理还收集可供基金捐献人使用的消费者满意度报告和医生手术数据。以患者为中心的数据的实时收集扩展了基金捐献人的评估和影响提供方效能的能力，从而增强管理基金捐献人组织所需的基础。患者互动式医疗保健管理向医生和医疗保健提供方提供了满足电子合规性要求的手段，还提供了获取服务的即时支付的能力，并且这还是患者用来获得和评估消费者满意度意见的服务点工具。
[0059]在患者互动式健康管理的示例性实施方式中，在向患者提供医疗保健服务之后，通过信息站向患者提供关于患者体验的调查。例如，患者可被问及一些关于诸如等待时间、对医生的信心、治疗质量等患者对医生就诊的评估的问题。在一个示例性实施方式中，调查表被利用来验证所提供的服务以用于支付和验证关于服务质量的消费者信息。如图11所示，如果患者验证了，并且对所提供的服务感到满意，患者授权立即付款。调查表和付款信息可被收集到数据库或任何合适的存储装置中。对调查表的回答可被制成表格并提供给医生办公室(医疗保健机构)。
[0060]调查表向政府支付患者(例如“美国国家医疗保险”、“美国国家医疗补助”)提供了一个机会以表达他们对从主治医疗保健专业人员(例如医生)处接受的护理的关注和满意度。患者所提供的信息可汇总到数据库中，其可被用来报告提供方的消费者满意分数，顾客和消费者可通过网站、网络等访问这个报告。随着患者调查的进一步演化，可以产生试图教育个体关于如何降低个体风险因素和实现自我效能的方式的可比较的疾病状态管理数据。这些信息可转换为直接关注分析个人、公众和政府付款方的多种层面的疾病状态管理档案。
[0061]图12示出了包括关于患者自我护理的信息的另一种示例调查表形式。如图12所示，患者被问及关于给予的医疗保健服务的问题和关于患者对遵从医疗保健指令的意见的问题。患者还被问及她/他是否还有任何疑问。如果患者有疑问，在患者完成调查时可以回答这些疑问。此外，如图12所示，向患者提供关于涉及给予的医疗保健服务/物品的医疗保健事项的信息。在如图12所示的例子中，患者所接受的医疗保健服务/物品涉及糖尿病。
[0062]此外，还可向患者提供活动列表，其包括在患者离开医生办公室后需要进行的活动的列表。图14描述了用于患糖尿病的患者的示例活动列表。图15描述了用于一般治疗医疗保健活动的示例活动列表。例如，可在如图13所示的调查表中引用该活动列表。
[0063]在患者互动式医疗保健管理的一个示例性实施方式中，收集患者和医生事件数据，并利用来开发个人的和/或汇总的医疗保健趋势和/或统计。趋势信息可被利用来获得关于患者体验的见解。这些信息可被用于患者和医生之间的不同模型。这些信息提供关于客户满意度、与健康相关的自我护理、以及放大与患者和医生事件相关联的成本所需的个人和集体的财务透明度的观点。可以更新这些信息以允许观察探索新动向。
[0064]此处所描述的患者互动式医疗保健管理增强了患者和消费者关于医疗保健事项的意识。通过允许患者与医生和承保人沟通关于患者体验的质量，患者更加了解关于满意度的国家数据、关于医生资格的信息。对于一个明智的消费者而言，通过参与对于提供方以及对于提供方所建议的治疗的选择，期望患者适应社会责任行为以降低成本并提高质量是很合理的。通过利用患者互动式医疗保健管理，提供方、付款方和消费者将可以更明智地管理医疗保健资源。
[0065]在一个示例性实施方式中，患者可通过信息站提交个人电子邮件地址，从而可将关于医生评分、关于常见疾病状态的患者的年龄和性别的信息，传染病的区域警报、以及关于特定的诊断治疗方案的随叫随到信息的更新发送至其电子邮件。
[0066]患者在患者互动式医疗保健管理中的参与可创建启发式的患者满意度信息；随着每个患者输入调查，可以自动地更新国家数据库，从而使得到授权的检索者可随时获得患者感受方面的最近趋势的更新见解和基准最佳实践。该系统在患者、医生和付款方之间创建的联系有利于所有参与方；医生了解了她/他的患者对于就诊体验的感受，付款方获得可以识别趋势和可以验证要求有效性的数据，患者可以扩展她/他的能力以成为负责任的健康服务的买家。患者互动式医疗保健管理的消费者可包括联邦、州和本地政府，其可以授权谁来使用，以及授权参与公众支付系统的医疗保健提供方。能显示从患者调查表中收集的数据的网站可以是消费者驱动的网站，其使用消费者的精力去创建有用的患者和提供方趋势数据。这样的趋势将帮助消费者来分析提供方价格和服务质量数据，以及采纳符合经济效益的健康行为。该系统独立于提供方或提供方的员工。该系统提供特定的数据集和通过控制授权其应用的组来轻松更新、修改或改变数据集的能力。具有合并和修改特定的数据集的手段将允许国家、州和本地管理者能够根据是或不是提供方/患者层面的原因而探索具体原因和实际情况。
[0067]在一个示例性实施方式中，可在医疗保健就诊的同时进行治疗性和教育性的干预，从而促进患者和/或医生行为的积极改变。在一个示例性实施方式中，随着所提供的健康服务服务的完成，医生持续对患者进行简短的、有效的干预。在干预期间，可向患者提供教育材料，提供问卷，可与医生展开对话或以上这些的组合。
[0068]在一个示例的治疗性干预中，医生可以询问患者对于其所接受的治疗是否满意。医生可以询问患者是否可以坚持所提供的指令。医生可以询问患者是否还有什么疑问。此夕卜，医生可以例如通过提供图14和图15所示的活动列表来强调预防性药物和/或患者的自我护理的慢性疾病点。此外，医生可以鼓励患者参与评估程序。一旦干预完成，患者可前往信息站以评估所提供的服务。
[0069]图16是示例提供方评分报告的描述。在一个示例性实施方式中，对提供方进行评分是可行的。可通过互联网、通过电子邮件、通过纸质报告等来作出图16中所示的提供方评分报告。消费者可利用提供方评分报告来在从医师处接受服务之前或之后评估医师。可由多个患者的评估和/或评分，生成提供方评分报告。提供方评分报告中包括的信息可包括医师的友好性的评估、医师对患者的关心度、从医师处接受到的教育的评估、患者对医师的整体满意度、以及患者对给予的医疗保健服务/物品的价格和质量的感觉。
[0070]图17是示例消费者档案的描述。消费者档案是患者具体医疗保健报告的指示。在一个示例性实施方式中，患者互动式医疗保健管理系统存储和维持关于每个消费者体验的医疗保健信息。消费者可访问包括这样的医疗保健信息的档案。如图17所示的消费者档案是年度消费者档案。然而档案可以是任意合适的时间量的指示。消费者档案可提供诸如消费者的姓名、年龄、性别和生理特征等信息。消费者档案可提供关于具体医疗保健事项的统计。例如，消费者档案可提供关于慢性疾病系数的信息，例如消费者是否处于可接受的体重范围内和/或患者的血压是否可控的指示。消费者档案可提供指示关于诸如糖尿病、心脏病、中风、肾功能衰竭和脚部问题的多种慢性疾病的患病风险系数的信息。此外，消费者档案可提供关于治疗某种慢性疾病的成本的信息。
[0071]在一种示例性实施方式中，患者互动式医疗保健管理系统可被用作跟踪目的的信息存储库。例如，患者互动式医疗保健管理系统可被利用来跟踪耐用医疗用品等。例如，患者可在访问医疗保健医师期间使用诸如轮椅之类的耐用医疗用品。在信息站，附加在轮椅上的二维码可被扫描进患者互动式医疗保健管理系统。该系统将轮椅与患者进行关联，并维持该信息用作跟踪目的。当患者不再需要轮椅时，患者可将轮椅返还给医师或还到任何合适的位置，将在患者互动式医疗保健管理系统中更新返还轮椅的位置。患者互动式医疗保健管理系统还可被利用来追踪处方。这样的话，患者互动式医疗保健管理系统可以作为追踪和维持患者的药物使用的存储库。
[0072]图18是描述用于“美国国家医疗保险”的患者互动式医疗保健管理的示例示意图。数据库包括通过如上所述的信息站收集的患者信息。数据库71可包括例如关于向患者提供的医疗保健的质量的信息、关于账单准确性的统计、关于所提供的医疗保健服务的整体质量的信息等。数据库71所包含的信息可用于“美国国家医疗保险”账单75。“美国国家医疗保险”账单75可包括任何合适的账单机构和用于处理“美国国家医疗保险”账单事务的实体责任方。在一个示例性实施方式中，数据库71所包含的信息可用于消费者团体73。示例消费者团体包括e-Veritas、e_Orare和e-Pacare。数据库71中存储的信息通过“美国国家医疗保险”账单75而在“美国国家医疗保险”网页78上可用。“美国国家医疗保险”网页78上的信息对多个实体可用，包括患者80、医疗保健提供方82、可以访问“美国国家医疗保险”网页78的任意信息搜索者、审计调查员86、“美国国家医疗保险”管理员88和专业协会90等。
[0073]信息站可包括一个处理器或多个处理器的组合。图19是用于实现患者互动式医疗保健管理的示例处理器91的框图。处理器91包括处理部分93、存储部分95和输入/输出部分97。处理部分93、存储部分95和输入/输出部分97耦合在一起(图19中未示出)以允许彼此之间进行通信。处理器91可包括硬件。处理器91可包括硬件和软件的组合。处理器91的每个部分(也就是处理部分93、存储部分95、输入/输出部分97)可包括硬件。处理器91的每个部分(也就是处理部分93、存储部分95、输入/输出部分97)可包括硬件和软件的组合。输入/输出部分97能够提供和/或接收被利用来执行如上所述的患者互动式医疗保健管理的组件。例如，输入/输出部分97能够提供/接收患者信息、医疗保健提供方信息、账单验证信息、关于患者对所提供的医疗保健服务/物品的质量的评价的信息、医疗保健属性信息、和患者有关的特定医疗保健事项的信息、加密信息，或以上这些的组合。
[0074]处理部分93能够实现以上所述的患者互动式医疗保健管理。例如，处理部分93能够基于所提供的患者医疗保健信息来计算统计数据、基于所提供的患者医疗保健信息确定趋势，或以上这些的组合。
[0075]处理器91可以包括客户端处理器和/或服务器处理器。在一种基础配置中，处理器91可包括至少一个处理部分93和存储部分95。存储部分95可存储患者互动式医疗保健管理所利用的任何信息。例如，存储部分95能够作为存储用于追踪耐用医疗设备、处方药等信息的存储库。存储部分95能够存储例如关于医师档案、患者档案或其上的组合的信息。根据实际配置和处理器类型，存储部分95可以是易失性的(诸如RAM)99、、非易失性的(诸如ROM、闪存等)101，或以上这些的组合。处理器91可具有其他特性/功能。例如，处理器91可包括附加存储器(可移除存储器103和/或不移除存储器105)，其包括但不限于磁盘或光盘、闪存、智能卡或以上这些的组合。诸如存储部分95、99、101、103和105的计算机存储媒体可包括以任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移除和不可移除媒体以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据的信息。计算机存储媒体包括但不限于RAM、R0M、EEPR0M、闪存或其他存储技术、CD-ROM、数字通用盘(DVD)或其他光学存储器、磁盒、磁带、磁盘存储器或其他磁存储设备、通用串行总线(USB)兼容存储器、智能卡，或任何其他可被用来存储期望的信息并可被处理器91访问的媒介。任何这样的计算机存储媒体都可以是处理器91的一部分。
[0076]处理器91还可包括允许处理器与其他设备进行通信的通信连接111。通信连接111是通信介质的一个例子。通信介质一般实现为在诸如载波或其他传输机制中的调制后的数据信号中包括的计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据，其可包括任何信息传递介质。术语“调制后的数据信号”表示具有一个或多个本身特征集合或按照将信息编码进信号的方式改变的信号。作为示例而非限制，通信介质包括诸如有线网络或直连连接的有线介质，和诸如声学、RF、红外线和其他无线介质的无线介质。此处所使用的术语计算机可读介质包括存储介质和通信介质这两者。处理器91还可具有诸如键盘、鼠标、笔、语音输入设备、触摸输入设备、触摸屏、智能卡、患者身份证等输入设备109。还可包括诸如显示器、扬声器、打印机等输出设备107。
[0077]如此处所述，可建立个人电子健康患者账户/纵向记录以供患者和/或授权第三方访问。患者账户在某种意义上是患者的个人数据存储库。可以以任何合适的方式通过任何合适的机制建立患者账户。例如，可在患者接受医疗保健服务之前建立患者账户，可在患者接受医疗保健服务之后建立患者账户，可在患者评估医疗保健服务时建立患者账户，还可在患者评估医疗保健服务之后建立患者账户，或以上这些任何合适的组合。可以更新患者账户以使得其包括患者对给予的医疗保健服务的评估的结果的指示。可通过任何合适的设备来建立和/或更新患者账户。例如，可通过此处描述的处理器91来建立患者账户。
[0078]可以通过任何合适的方式来更新患者账户。例如，患者账户的所有者(例如患者)可选择性地将个人医疗保健信息输入到他们的账户中以供所有者和具有所有者许可的指定第三方(授权第三方)以后访问。例如，第三方可代表所有者访问患者账户中所选择的医疗保健信息。患者账户中包括的医疗保健信息的示例类型可包括:个人统计信息、个人健康保险覆盖信息、血型、献血志愿者信息、器官移植志愿者信息、DNR(不要施行心肺复苏术)嘱咐、DNI (不要插管)嘱咐、近亲和紧急联系人信息、护理和护理协调网络联系人信息(例如主要护理医生、主要药房、主要化验室)、治疗/程序遵循信息、其他有用的医疗保健信息、个人联系信息、药品账单(可包括非处方药和/或处方药)、健康历史、与健康有关的投诉、财务信息、管理信息、健康历史、临床信息等。患者账户的所有者还可以使用患者账户的社交媒体能力，通过在他/她的医疗保健状态中公布个人状态报告，例如:_我在琼斯医生的办公室。需要等待一个多小时才能看到他。-我今天有整形外科手术。我有点害怕，希望您在手术之后来看看我。-我在美国社区医院的急诊室，发烧和胸疼超过六个小时，现在还没人照看我，有人能帮我吗？-妈妈-爸爸，是个男孩！
[0079]在一个示例性实施方式中，当患者识别他自己/她自己时，可将数字自动地传输到该患者账户。这可在患者评估最近给予的医疗保健服务时，或者在患者访问患者账户以更新患者账户之后完成该处理。数据可包括任何合适的数据类型，例如关于服务验证的信息、治疗评估、治疗指令、化验室结果、电子药品记录信息、药品信息、患者教育、转院、处方、配方数据、咨询、账单、活动计划、个人目标材料、出院说明等。
[0080]作为评估过程的一部分或在评估过程之后，随着患者将数据输入到患者账户，依据所输入的数据，例如对问题的回答，可向患者自动提供附加的健康相关的问题。附加的问题可要求澄清或请求更深层次的信息，从而帮助确定患者的安全或者健康是否存在问题。可在患者输入数据和/或患者访问患者账户之后提供附加的问题。患者可在接收到这些问题时和/或在随后的时间回答附加的问题。这些信息可自动地传输到合适的第三方以采取必要的行动。在一个示例性实施方式中，可将附加的问题和/或对附加的问题的回答(例如寻求澄清信息和/或请求更深层次信息的附加问题)编译并存储到患者账户中以供随后访问。
[0081]在一个示例性实施方式中，患者可管理患者账户。例如，患者可将来自患者账户的信息选择性地传输给指定的一个或多个接收者。患者可限制患者账户传输的信息。例如，上述接收者包括医疗保健提供方、保险公司、员工、药剂师、化验室、工作健康实体(workwellness entity)等。在一个示例性实施方式中，患者可授权第三方(例如医疗保健提供方、保险公司、药剂师、化验室、工作健康实体等)访问患者账户。第三方可通过任何合适的机制(例如互联网、电子邮件地址、便携设备等)访问账户。授权的第三方可随需要将信息传输到患者账户，患者账户可通过与第三方交换信息而响应于这些信息。可传输到和/或传输出患者账户的信息的示例类型包括指令、更新、教育、评估、结果、程序、监视问题等。
[0082]在一个示例性实施方式中，医师、医疗保健实体等可使用患者账户进行个性化的患者护理。例如，使用患者账户作为患者、医师、医疗保健实体等的个人电子健康邮寄地址可实现个性化诊所-患者互动。这样的互动可以被电子记录和验证。验证后的互动可提供给其他合适的实体。
[0083]可以因为任何合适的原因而更新患者账户。例如，可响应于患者接受医疗保健服务、响应于来自授权的/批准的其他方(例如化验室、成像科室、临床科室)的更新或以上这些的任意合适的组合而更新患者账户。可响应于第三方传输诸如化验室结果或发送给患者的个人电子健康账户的任何其他提醒之类的信息到患者账户而更新患者账户。可响应于患者状态的改变和/或新应用的可用性的改变而更新患者账户。
[0084]可将患者账户添加到诸如全国患者报告成果注册表之类的注册表中。例如，患者账户可以是实时患者报告成果的全国注册表的一部分。包括患者账户的注册表可基于患者报告成果提供特定的数据基础，从而促进临床决策以及提供用于搜索和统计分析的医疗信息。包括患者账户的注册表可提供新的、特定的、汇总的、第一手的患者偏好、认识、价值观和治疗效果。包括患者账户的注册表可提供用于市场分析等的详细流水分录。包括患者账户的注册表可提供连接医疗成果和人类行为的新的、特定的汇总信息。因此，可围绕特定的临床医师和特定的患者团队(和医疗条件/状态)来组织这些数据(证据)，期望创建纵向记录、概率统计，并提供治疗护理和成本考量。包括患者账户的注册表可被利用来生成应用到医疗保健和生命科学领域更宽泛问题的分析数据。包括患者账户的注册表可被利用来提供新的经验风险和失控数据。第三方可从包括患者账户的注册表中吸取经验，从而减少医疗条件的严格性的指示，确定当地化的新的最好的治疗和有效地管理医疗保健。包括患者账户的注册表可被利用来通过健康信息交换等来与其他全国性注册表互动。
[0085]可以根据任何合适的方式来组织患者账户中的信息(数据)，而不管患者账户是注册表的一部分，或者不是注册表的一部分。例如，可组织患者账户中的信息以与例如患者的偏好、感受、价值观和/或经验相一致。可组织这些信息以与年龄相关组、问题相关组、诊断相关组(DRG)、投诉相关组、药品相关组，或以上这些任意合适的组合相一致。
[0086]在一个示例性实施方式中，患者账户可被利用来监控和/或促进患者的遵守性(compliance)。例如，患者账户可以存储提供方的治疗指令,并允许患者记录/证明他/她坚持治疗指令。提供方可在其后的访问期间使用这些记录/证明以评估患者坚持治疗指令。提供方可在其后的访问期间使用这些记录/证明以确定治疗方案是否有问题。案件管理员可以利用患者账户监控患者坚持治疗方案，并且引导干预、执行药物调节、保证患者安全等。诸如患者教育专家之类的专业人员可利用患者账户在难以执行的治疗方案上辅助患者。
[0087]在一个示例性实施方式中，患者账户可被利用来监控和/或促进提供方(例如医师)的遵守性。例如，使用患者账户可提供用于记录和跟踪包括患者的和提供方的行为/坚持协议和规程的治疗方案的有效性。患者账户中的数据(信息)可提供给予的服务的记录和有效性，并且可被用来满足专业规程、规章和需求等。患者账户中的数据(信息)可以是索赔数据和/或患者识别的访问记录的形式。患者账户还可被利用来提供支付绩效工资所需的数据。
[0088]第三方可通过任何合适的方式利用患者账户。例如，患者账户可被用来扩展提供护理的服务，例如提供个性化支持、更有效的管理输血和器官移植的程序等。患者账户可被用来提供第三方访问患者的个人健康信息。患者账户可被用来充当电子医疗记录的接口。患者账户可被用来充当健康信息交换的接口。患者账户可被用来充当药房、化验室、家庭健康和/或主要护理机构或其上这些的任意组合的接口。患者账户可被用来参与风险评估。患者账户可被用来促进雇主发起的健康计划。患者账户可被用来允许患者比较医疗保健服务的价格。患者账户可被用来评估获得的护理。患者账户可被用来允许患者选择和接受多种医疗保健服务。患者账户可被用来识别提供方和患者之间的分歧。患者账户可被用于患者支持系统的评估和护理协调的评估。患者账户可被用来与所有者/患者交换个性化信息。例如，化验科室可以发送化验结果、药房可以发送药品指令、提供方可发送治疗计划指令(基于访问和出院计划)，并且能够注意到患者疗养/恢复/进度监控、雇主可发送关于工作限制指令的提醒、临床试验可发送临床试验邀请、保险公司可发送退税指令，可发送任意和所有个人健康信息到患者账户用于安全存储和连续性。患者账户可被用来通过诸如预测建模等来有效地管理医疗保健成本和/或效率。患者账户可被用来促进激励机制和对遵守处方引导的患者给予奖励。患者账户可被用于企业门户。患者账户可被用作为验证和检验是否满足专业标准的手段。患者账户可被用作审计、验证和检验要报销的服务(例如肾透析服务，专业护理，养老院，长期医疗保健，康复，按摩疗法等)是否合法、相关和/或适当的手段。患者账户可被用来作为医疗事故的证词。患者账户可被用来生成诱发行为改变的分析数据。患者账户可被用来识别多种基于证据的护理。患者账户可被用来生成假设和评分和评估的证据。患者账户可被用来识别患者限制。患者账户可被用来识别患者的特殊需要。患者账户可被用于灾难准备计划和协调。患者账户可被用于工伤跟踪的第一选择。患者账户可被用于工作中受伤跟踪。患者账户可被用来促进职业安全和健康管理局(OSHA)的报告。患者账户可被用来获得对患者心理社会问题的理解。
[0089]可以根据任何合适的方式在任何合适的设备(或多个设备)中存储患者账户。例如，患者账户可被存储在授权的第三方(除患者之外)的处理器、服务器、计算机、数据库等中。在一个示例性实施方式中，患者账户可被存储在安全环境中(例如加密的、加扰的、分散的、密码保护等)。在另一个示例性实施方式中，患者账户可部分存储于诸如患者的膝上型电脑、桌上型电脑、平板电脑、服务器、手持设备之类的患者设备中。在另一个示例性实施方式中，患者账户可以是可由允许在他们之间交换信息的第三方和患者访问和更新的信息的通用记录。可通过单个账户地址(例如电子邮件地址、网站地址等)来访问患者账户。
[0090]在一个示例配置中，患者账户可以是包括多种应用(诸如服药提醒、与医疗保健提供方的电子访问、家庭监控服务、紧急响应服务、健康指导服务、远程医疗服务、药品管理服务、关于医疗条件的自动行业更新、关于疗法的自动行业更新、形态、与其他患者和提供方共享的信息、医疗金融服务、健康共付奖励和报销程序等)的单个账户。基于患者的同意，患者可以注册特定请求者以允许访问患者账户。注册可以允许完全访问和有限访问。注册可以允许完全数据权限(例如读、写、打印、发电子邮件、复印、下载、上传、网上转播等)。注册可以允许有限数据权限。可由权限类型、数据、时间、位置、个人、密码/通行码等来限制权限。
[0091]可由任何合适的实体来维护患者账户。例如，可由患者、授权的第三方等或以上这些的任意组合来维持患者账户。
[0092]虽然已结合多种计算设备描述了患者互动式医疗保健管理的多个示例性实施方式，但其基本概念可应用于能够实现患者互动式医疗保健管理的任何计算设备或系统。可以结合硬件，或者在合适的情况下结合硬件和软件的组合来实现此处描述的多种技术。因此，用于患者互动式医疗保健管理或其一部分的特定方面的方法和设备可以采取实现为体现在诸如软盘、CD-ROM、硬盘驱动或任何其他机器可读存储媒介上的程序代码(也就是指令)的形式，其中，当诸如计算机之类的机器加载并执行这些程序代码时，该机器就称为用于实现患者互动式医疗保健管理的设备。在可编程计算机上执行程序代码的情况下，计算设备一般包括处理器、处理器可读的存储媒介(包括易失性和非易失性存储器和/或存储元件)、至少一个输入设备和至少一个输出设备。需要的情况下，可以通过汇编或机器语言来实现这些程序。在任何情况下，语言可以是编译或解释语言，并与硬件实现相结合。
[0093]还可通过诸如电线或电缆的传输媒介、通过光纤，或通过任何其他形式的传输形式进行通信，从而实现用于患者互动式健康管理的方法和设备，其中，当接收到程序代码，并由机器(诸如EPR0M、门阵列、可编程逻辑设备(PLD)、客户端计算机等)加载和执行时，该机器成为用于患者互动式医疗保健管理的设备。当在一般通用处理器上实现时，程序代码与处理器相组合以提供可被操作来调用患者互动式医疗保健管理的功能的独特装置。此夕卜，与患者互动式健康管理结合使用的任何存储技术总是硬件和软件的组合。
[0094]虽然已结合多幅附图的多种实施方式描述了患者互动式医疗保健管理，应当理解的是，可以使用其他类似的实施方式，或对所描述的实施方式进行修改和增加以用于执行患者互动式健康管理的相同功能而不偏离。例如，本领域技术人员认识到所描述的用于患者互动式健康管理的系统可应用于任何环境，无论是有线的还是无线的，并且可以应用到通过网络连接的并可以通过网络互动的任意数量的设备。因此，患者互动式健康管理不需要限制为任何单独的实施方式，而是应当依据附加的权利要求的广度和范围来构建。
【权利要求】
1.一种系统，其包括: 处理器，其被配置为: 接收所选择的治疗的指示，该所选择的治疗表示患者在接受医疗保健期间所接受的治疗，所述选择是由所述患者完成的； 基于该所选择的治疗，提供治疗具体问题； 接收针对在接受医疗保健期间所执行的治疗具体进程的所述治疗具体问题的答案； 评估所接收的答案，所述评估是在所述接受医疗保健期间在所述患者所处的服务点进行的；并且 提供所述评估的结果的指示；以及数据库，其包括: 第一患者账户，其包括所述评估的结果的指示；和 综合信息，其包括来自所述第一患者账户的信息和来自基于多个评估的每一个的结果的指示的多个其他患者账户的信息。
2.根据权利要求1所述的系统，所述处理器进一步被配置为: 接收所选择的后续治疗的指示，该所选择的后续治疗表示患者在接受后续医疗保健期间所接受的后续治疗，所述后续治疗的选择是由所述患者完成的； 基于该所选择的后续治疗，提供后续治疗具体问题； 通过接收到的针对在接受后续医疗保健期间所执行的后续治疗具体进程的后续治疗具体问题的答案，评估该所`选择的后续治疗，所述后续评估是在接受后续医疗保健期间患者所处的服务点进行的；以及 使用该所选择的后续治疗的评估的结果的指示来更新所述第一患者账户。
3.根据权利要求1所述的系统，其中，针对所述综合信息的查询人，设计所述综合信息的格式。
4.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一患者账户和所述多个其他患者账户是注册表的一部分。
5.根据权利要求1所述的系统，其中，医疗保健的提供方可访问所述第一患者账户。
6.根据权利要求1所述的系统，其中，由所述患者授权访问所述第一患者账户。
7.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一患者账户进一步包括关于患者遵守治疗指令的信息。
8.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一患者账户进一步包括关于医疗保健提供方遵守规定的信息。
9.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一患者账户进一步包括关于和所述患者相关的化验结果的信息。
10.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一患者账户进一步包括医学记录信息。
11.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一患者账户进一步包括药物信息。
12.根据权利要求1所述的系统，其中，所述综合信息包括便于比较医疗保健服务的价格的信息。
13.根据权利要求1所述的系统，其中，所述综合信息包括可用来便于通过预测模型来进行医疗保健管理的信息。
14.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一患者账户包括可用来向所述患者提供激励以使得患者遵守所规定的行为的信息。
15.根据权利要求1所述的系统，其中，第三方可访问所述综合信息以影响医疗保健行为。
16.根据权利要求1所述的系统，其中，第三方包括医疗保健提供方、医疗保健出资方或医疗保健接受方中的至少一个。
17.根据权利要求1所述的系统，其中: 所述患者和所述处理器位于第一位置； 从第二位置提供所述医疗保健； 所述第一位置和所述第二位置是不同的位置；以及 在所述第一位置进行所述评估。
18.根据权利要求17所述的系统，其中，所述患者通过远程连接接受所述医疗保健。
19.根据权利要求17所述的系统，其中，所述患者通过网络连接接受所述医疗保健。
20.根据权利要求17所述的系统，其中，所述患者通过互联网连接接受所述医疗保健。
21.根据权利要求17所述的系统`，其中，所述患者通过电信网络接受所述医疗保健。
【文档编号】G06F19/00GK103688263SQ201280035475
【公开日】2014年3月26日 申请日期:2012年5月25日 优先权日:2011年5月25日
【发明者】M·G·曼宁, M·J·E·明尼蒂, I·G·劳森, B·H·K·库珀, J·L·B·吉德里 申请人:护理合作伙伴附加公司