组合Web上和实体场所中的消费者活动的跨渠道分析的制作方法
【专利摘要】本发明的实施方式涉及组合web上和实体场所中的消费者获得的跨渠道分析，以及用于将消费者在实体场所中的购物活动交叉引用到消费者的线上活动的方法、系统、产品和方法，该方法包括：基于与消费者的移动通信设备关联的唯一ID来唯一地标识消费者；通过检测和处理由消费者的移动通信设备广播的通信信号来监视消费者在实体场所中的一个或者多个区段中的速度和位置；基于消费者移动经过实体场所中的一个或者多个区段的速度来确定消费者对定位于一个或者多个区段中的一个或者多个产品的兴趣水平；以及使对实体场所中的第一产品的第一兴趣水平等同于在促销第一产品或者第一组产品的网页上的页面查看。
【专利说明】组合Web上和实体场所中的消费者活动的跨渠道分析
【技术领域】
[0001] 公开的主题内容地总体涉及消费者分析，并且更具体地涉及用于跟踪唯一个人在 web上和在实体零售店内二者的消费者活动的系统和方法。
【背景技术】
[0002] 消费者使用多个零售渠道、比如网站、呼叫中心、移动应用和实体零售店以调研和 购买消费者商品和服务。广告客户和零售商对理解跨这些不同渠道的消费者行为感兴趣， 因为更好的理解提供更好的消费者剖析（profiling)以及跨渠道进行广告和定价。通常通 过收集关于个别消费者或者消费者人群的统计数据和人口统计来完成消费者剖析。
[0003] -些消费者剖析方案涉及对线上消费者行为(例如web浏览活动)进行剖析。也已 经引入一些解决方案以跟踪实体场所、比如零售店内的消费者行为。然而不存在可以用来 使消费者的线上和店内活动相关以便收集有意义结果的过程或者机制，这些有意义结果可 以用来更好地理解在唯一消费者在虚拟(例如线上）和实体（即店内）场所中的活动之间的 相应关系。
【发明内容】
[0004] 出于概括的目的，这里已经描述某些方面、优点和新颖特征。将理解可以不根据任 何一个具体实施例实现所有这样的优点。因此，可以用如下发送体现或者实现公开的主题， 该方式实现或者优化一个优点或者一组优点而未实现如这里可以教导或者建议的所有优 点。
[0005] 根据一个实施例，提供一种用于将消费者在实体场所中的购物活动交叉引用到消 费者的线上活动的机器、系统、产品和方法。该方法包括：基于与消费者的移动通信设备关 联的唯一 ID来唯一地标识消费者；通过检测和处理由消费者的移动通信设备广播的通信 信号来监视消费者在实体场所中的一个或者多个区段中的速度和位置；基于消费者移动经 过实体场所中的一个或者多个区段的速度来确定消费者对定位于一个或者多个区段中的 一个或者多个产品的兴趣水平；以及使对实体场所中的第一产品的第一兴趣水平等同于在 促销第一产品或者第一组产品的网页上的页面查看。
[0006] 根据一个或者多个实施例，提供一种包括一个或者多个逻辑单元的系统。一个或 者多个逻辑单元被配置用于执行与以上公开的方法关联的功能和操作。在另一实施例中， 提供一种包括计算机可读存储介质的计算机程序产品，该计算机可读存储介质具有计算机 可读程序。计算机可读程序在计算机上被执行时使计算机执行与以上公开的方法关联的功 能和操作。
[0007] 以下参照附图除了某些备选之外还进一步具体提供以上公开的实施例中的一个 或者多个实施例。然而公开的主题内容不限于公开的任何具体实施例。
【专利附图】
【附图说明】
[0008] 通过参照如以下提供的附图中的各图可以更好地理解公开的实施例。
[0009] 图1图示根据一个或者多个实施例的示例操作环境，其中可以线上或者在实体店 内浏览之时跟踪消费者活动。
[0010] 图2是根据一个实施例的基于与移动通信设备关联的唯一 ID标识消费者的方法 的流程图。
[0011] 图3是根据一个实施例的确定消费者对店内的一个或者多个产品的兴趣级别的 方法的流程图。
[0012] 图4A和图4B是公开的系统和方法可以在其中操作的根据一个或者多个实施例的 硬件和软件环境的框图。
[0013] 不同各图中的相同标号引用的特征、单元和方面代表根据一个或者多个实施例的 相同、等效和相似特征、单元或者方面。
【具体实施方式】
[0014] 在下文中，阐述许多具体细节以提供对各种实施例的透彻描述。无这些具体细节 或者用一些细节变化仍可实现某些实施例。在一些实例中，用更少细节描述某些特征以免 模糊其它方面。不应解释与单元或者特征中的每个单元或者特征关联的细节水平为限定一 个特征比其它特征新颖或者重要。
[0015] 参照图1，图示示例性操作环境100,例如在该环境中，计算设备110 (例如智能电 话、写字板、计算机等）由消费者用来浏览与消费者商品或者服务有关的数字内容。计算设 备110可以通过网络130 (例如因特网）与一个或者多个远程服务器120连接和通信以访 问希望的内容。计算设备110优选地或者可选地是消费者可以携带到其中可以通过柜台亲 身购买商品的实体零售的便携设备。
[0016] 参照图2,根据一个实施例，希望优选地与对与计算设备110关联的cookie的引用 相关地通过也与计算设备110关联的唯一标识符(唯一 ID)115标识计算设备110 (S210)。 唯一 ID可以是与计算设备110或者在计算设备110上运行的软件关联的Mac地址或者其 它唯一标识符，但不作为限制。唯一 ID的其它示例包括：在计算设备110上安装的通信芯 片的蓝牙ID、射频标识（RFID)或者国际移动站设备标识。
[0017] 取决于实现方式，cookie可以包括可以用来跟踪消费者的标识和在消费者查看内 容（比如通过访问一个或者多个网页）时的行为的数据集。可以通过使用在计算设备110 上安装的工具(例如浏览器软件）来执行内容的浏览、查询和取回。例如可以在消费者浏览 远程服务器120托管的网页时在计算设备110上存储cookie。可以基于消费者的浏览活 动更新cookie的内容。也可以在远程服务器120上存储相同cookie (或者可以用来标识 cookie的数据）的副本以跟踪查看的网页和内容。
[0018] 根据一个实施例，实施用于建立在用于计算设备110的唯一 ID115与在服务器120 上（并且可选地在计算设备110上）存储的cookie之间的相关性的方案。在唯一 ID115与 cookie信息之间的直接相关帮助标识特定计算设备110并且通过延伸来标识使用设备的 消费者。标识信息在提供给远程服务器120或者分析引擎(未示出)时可以帮助跟踪特定消 费者的线上和在实体店内二者的活动。
[0019] 如图1中所示，在一个实施例中，计算设备110配备有通信能力（例如Wifi芯片） 以例如连接到在实体店内可用的本地网络140。Wifi这里用作示例并且是用于建立在通信 设备(例如计算设备110)与连接到一个或者多个服务器(例如远程服务器120)的本地通信 系统(例如Wifi适配器或者路由器)之间的无线通信的通信技术。。一旦在计算设备110与 远程服务器120之间建立连接，计算设备110可以浏览在远程服务器120上可用的内容。
[0020] 值得注意的是在其它示例实施例中，可以利用除了 Wifi技术之外的通信技术(例 如蓝牙、WiMax、蜂窝等)。这样，不应解释这里要求保护的主题内容的范围为限于这里公开 的示例Wifi设置。如果在消费者带着计算设备110进入店内时开启计算设备110的Wifi 能力，则位置跟踪器150可以用来捕获设备的唯一 ID115和计算设备110的位置。位置跟 踪器150可以是在零售店内安装的并且被配置用于跟踪计算设备110在零售店内的位置和 移动速度的装备（S220)。
[0021] 在一个示例场景中，位置跟踪器150可以例如在计算设备110建立与店内Wifi适 配器或者路由器的Wifi连接时捕获与计算设备110关联的唯一 ID115并且跟踪计算设备 110在实体店内的位置。位置跟踪器150可以被配置用于例如基于计算设备110的Wifi信 号强度(例如接收信号强度指示符（RSSI))或者与计算设备110传输的帧数目有关的其它 因素(例如设备的相对捕获帧计数（RCFC))来跟踪设备在店内的位置和移动速度。
[0022] 可以向服务器120或者分析引擎周期性地报告计算设备110的速度和位置以监视 相应消费者在店内的活动。使用这一信息，在一个实施例中，有可能基于消费者的（1)对实 体店的拜访和（2)涉及用于相同店的对应网页的浏览活动来收集关于唯一消费者的偏好和 活动，而无需用户登录过程。可以例如通过标识店内的一个或者多个实体区段中的产品并 且将那些区段关联到店的其中可以购买或者查看产品的网站上的一个或者多个网页来完 成实体店的网页的映射。
[0023] 根据一个实施例，一旦消费者进入实体店，通过与消费者的计算设备110关联的 唯一标识符115来唯一标识消费者(例如假设用户的计算设备110连接到店内的Wifi网 络)。可以相应地通过被配置用于标识消费者的计算设备110在店内的不同区段中的位置 和移动速度的位置跟踪器150来相应地跟踪消费者的位置、路径和速度。可以例如在消费 者进入店内并且穿过无任何产品的区域时确定他的平均速度（S230)以用某个准确度确定 消费者多么快地经过他不感兴趣的店岛（isle)。在以上示例中，一旦确定消费者的平均速 度，则可以例如在平均速度或者附近确定阈值速度（S240)。
[0024] 参照图3,在消费者穿过一个或者多个区段中的产品时监视他的速度（S310)。如 果消费者的速度比阈值速度更慢（S320)，则认为消费者正在用某个兴趣水平浏览他正在移 动经过的岛或者区段中的物品（S330)。这样，例如可以基于消费者的检测到的速度的改变 或者在他停止时确定它对某些岛的兴趣水平。例如可以标识完全停止为高兴趣，其中可以 标识在与阈值速度接近、但是在阈值速度以下的速度移动为低兴趣，并且可以标识在阈值 以上的速度移动为无兴趣。
[0025] 基于收集的信息并且可选地基于对信息加时间戳，还可以确定消费者在特定区段 中停留多久。也就是说，唯一消费者在实体店内的不同区段中的位置可以被加时间戳。这 一信息可以提供给分析引擎或者服务器120并且可以与唯一 ID115、乃至于与特定消费者 关联地存储。如果消费者线上注册并且向零售店创建用户账户，则也可以存储关于消费者 的个人简档的附加信息。在消费者未注册的情况下，仍然可以基于唯一 ID115、但是以匿名 方式唯一跟踪消费者。
[0026] 如果消费者的具有唯一 ID115的计算设备110能够浏览web，并且可选地如果与唯 一 ID115关联地在计算设备110上存储标识cookie,则在浏览时可以基于在cookie与用 户ID115之间的相关性用某个具体水平标识消费者。如果是这样，则可以追溯消费者的浏 览活动为唯一适用于该消费者。例如可以根据实现方式通过在计算设备110上运行并且捕 获唯一 ID115的应用来存储cookie。应用例如可以被配置用于与cookie关联地报告唯一 ID115以存储于远程服务器120中的数据库中。
[0027] 即使消费者的实际标识保持匿名，基于关于消费者的店内和线上活动识别的模 式，仍然可以开发用于唯一消费者的简档。以上方法提供关于唯一标识的消费者的购物模 式及其环境的有用信息并且允许有可能合并收集的店内浏览数据与web浏览数据以生成 集总报告，该报告提供对消费者跨两个渠道（即虚拟比对实体）的行为的理解。这样的信息 可以用于研究、消费者主张、促销考虑、销售评估、跨渠道做广告、消费者剖析等目的。
[0028] 在下文中建议一个或者多个具体实施例的示例实现方式以提供对以上公开的概 念和思想的更好理解。然而值得注意的是其它实现方式或者实施例也是有可能的并且不应 解释要求保护的主题内容的范围为限于以下提供的示例实现方式或者实施例。
[0029] 在一个实施例中，将基于消费者的店内活动收集的数据映射到基于消费者的web 浏览活动收集的数据，其中将标识的店内区段映射到对应网页。映射方案可以假设如下：
[0030] 1)位置跟踪器150被配置用于在消费者在零售店内的各种实体区段中移动时跟 踪消费者并且提供用于定义区段的工具。
[0031] 2)具有实体区段可以被映射到的网页的网站。
[0032] 3)用于在实体店区段与网站页面之间映射的工具。根据实现方式，网页可以映射 到一个或者多个实体店区段，并且店区段可以映射到一个或者多个网页。
[0033] 4)用于唯一跨web和店渠道唯一标识客户的方法。
[0034] 5)用于定义实体设置中的web关键性能指标（KPI)的含义。
[0035] 在一个实施例中，以下标准可以用来定义消费者在实体区段中的活动将如何定义 可以映射到相关web动作的KPI。
[0036] A)用于选择内容的web点击=消费者在区段中花费的时间大于第一阈值X，其中 X是静态数或者相对于因子(例如Y%大于在所有区段中的平均时间）。
[0037] B)目标转化=消费者在经过收银机或者结账通道区段之后离开店或者在店内之 时在web上购物。
[0038] C)崩失=消费者离开店而未经过收银机或者结账通道区段。
[0039] D)新拜访者=如果位置跟踪器150先前尚未检测到用于计算设备的检测到的唯一 ID〇
[0040] E)点击路径=其中计算设备逗留(例如消费者在区段中花费的时间大于第一阈值） 的实体区段的列表和遍历逗留的实体区段的顺序。
[0041] 在一个实施例中，经由工具、比如Google Analytics或者Coremetrics收集在web 上的消费者浏览活动，这些工具指示唯一消费者在哪些网页上登陆、他们在每个网页上花 费多长时间和他们接着去往何处。位置跟踪器150在唯一消费者在实体区段中的区段之间 移动时跟踪关于他们的移动并且向店模式数据库报告结果，该店模式数据库对于消费者拜 访的区段至少包括以下属性中的一个或者多个属性：
[0042] 唯一 ID ;
[0043] 区段 ID ;
[0044] 进入区段的日期/时间；
[0045] 退出区段的日期/时间；或者
[0046] 先前区段。
[0047] 以上信息可以用来确定唯一客户在给定的区段中逗留。以下提供可以用来确定消 费者在实体店内之时逗留在其中的区段。
[0048] 定义：
[0049] SA=客户A在他步行经过店的非产品区域(例如入口路径）时的平均速度
[0050] A=客户的唯一 ID
[0051] 逗留数组[区段，逗留计数]=遍历的区段和在每个区段中花费的时间的数组
[0052] 跟踪客户移动的方法：
[0053] i=0
[0054] 逗留计数器=0
[0055] 区段=x
[0056] 在（A在区段X中）之时
[0057] 逗留计数器++
[0058] 逗留数组[i]=逗留计数器
[0059] 逗留计数器=0
[0060] i++
[0061] 用于标识逗留区段的方法
[0062] 在逗留数组内循环
[0063] 对于每个条目，如果逗留计数<=SA的1. X%
[0064] 则标记区段为被穿过(无逗留）
[0065] 否则标记区段为被客户逗留
[0066] 在一个实施例中，可以比较消费者在实体店内的速度与店内的其他消费者以及消 费者在对店的先前拜访中的移动速度和逗留模式以构建用于消费者的更准确简档。在以上 示例实现方式中，标记为逗留的实体区段可以视为等效于点击网页并且可以被存储为点击 路径。例如如果根据时间戳检测到消费者在某个时间经过标识的收银机或者结账区段，则 关于在特定时间和特定结账区段的销售的店内信息可以归于该特定消费者。分析引擎可以 用于基于定义的映射来合并收集的店内和web数据。
[0067] 在本说明书中对"实施例"、" 一个实施例"、"一个或者多个实施例"等的引用意味 着在公开的主题内容的至少一个实施例中包括描述的特定单元、特征、结构或者特性。不应 具体地解释这样的短语在本说明书中的出现为指代相同实施例，也不应解释这样的短语为 指代关于讨论的特征或者单元互斥的实施例。
[0068] 在不同实施例中，可以实施要求包含的主题内容为硬件和软件单元二者的组合或 者备选地完全以硬件的形式或者完全以软件的形式实施。另外，这里公开的计算系统和软 件程序可以包括可以在硬件部件或者逻辑代码方面呈现的受控计算环境，可以执行这些硬 件部件或者逻辑代码以执行实现这里设想的结果的方法和过程。所述方法和过程在由通用 计算机系统或者机器执行时将通用机器转化成专用机器。
[0069] 参照图4A和4B，根据一个示例实施例的计算系统环境可以由硬件环境1110和软 件环境1120组成。硬件环境1110可以包括为软件环境1120的部件提供执行环境的逻辑 单元、电路或者其它机器和装备。软件环境1120又可以为硬件环境1110的各种部件提供 包括基层操作设置和配置的执行指令。
[0070] 参照图4A，可以用在示例硬件环境1110代表的一个或者多个计算系统之上执行 的机器可读代码的形式实施这里公开的应用软件和逻辑代码。如说明的那样，硬件环境110 可以包括通过系统总线1100耦合到一个或者存储单元的处理器1101。存储单元例如可以 包括本地存储器1102、存储介质1106、高速缓冲存储器1104或者其它机器可用或者计算机 可读介质。在本公开内容的上下文内，机器可用或者计算机可读存储介质可以包括可以用 来包含、存储、通信、传播或者传送程序代码的任何可记录物品。
[0071] 计算机可读存储介质可以是电子、磁、光、电磁、红外线或者半导体介质、系统、装 置或者设备。也可以在这样的程度上在传播介质中实施计算机可读存储介质而不限于此， 该程度为这样的实现方式视为法定主题内容。计算机可读存储介质的示例可以在适当时 包括半导体或者固态存储器、磁带、可拆卸计算机盘、随机存取存储器（RAM)、只读存储器 (ROM)、硬磁盘、光盘或者载波。光盘的当前示例包括紧致盘、只读存储器（CD-ROM)、紧致盘 读/写（CD-R/W)、数字视频盘（DVD)、高清晰度视频盘（HD/DVD)或者蓝光TM盘。
[0072] 在一个实施例中，处理器1101从存储介质1106向本地存储器1102加载可执行代 码。高速缓冲存储器1104通过提供暂时存储来优化处理时间，该暂时存储帮助减少加载代 码用于执行的次数。一个或者多个用户接口设备1105 (例如键盘、指示设备等）和显示屏 幕1107例如可以直接或者通过居间I/O控制器1103耦合到硬件环境1110中的其它单元。 可以提供通信接口单元1108、比如网络适配器以使硬件环境1110能够经由居间专有或者 公用网络(例如因特网）与本地或者远程定位的计算设备、打印机和存储设备通信。有线或 者无线调制解调器和以太网卡是网络适配器的少数示例类型。
[0073] 值得注意的是硬件环境1110在某些实现方式中可以未包括一些或者所有以上部 件或者可以包括用于提供补充功能或者工具的附加部件。根据设想的使用和配置，硬件环 境1110可以是机器、比如桌面型或者膝上型计算机或者在嵌入式系统中可选地体现的其 它计算设备、比如机顶盒、个人数字助理（PDA)、个人媒体播放器、移动通信单元(例如无线 电话）或者具有信息处理或者数据存储能力的其它相似硬件平台。
[0074] 在一些实施例中，通信接口 1108充当用于通过发送和接收数字、电气、电磁或者 光信号来提供与一个或者多个计算系统通信的手段的数据通信端口，这些信号可以携带代 表各种类型的信息、包括程序代码的模拟或者数字数据流。可以通过本地或者远程网络或 者备选地通过空中或者其它介质的传输、包括而不限于通过载波的传播来建立通信。
[0075] 如这里提供的那样，根据在性质上为示例的逻辑或者功能关系定义在所示硬件单 元上执行的公开的软件单元。然而应当注意也可以例如通过配置和编程的处理器、专用集 成电路（ASIC)、现场可编程阵列（FPGA)和数字信号处理器（DSP)在所述硬件单元中对通过 所述示例软件单元实施的相应方法进行编码。
[0076] 参照图4B，可以将软件环境1120大体地划分成两类，这两类包括如在一个或者多 个硬件环境1110上执行的系统软件1121和应用软件1122。在一个实施例中，可以实施这 里公开的方法和过程为系统软件1121、应用软件1122或者其组合。系统软件121可以包括 控制程序、比如操作系统（OS)或者信息管理系统，这些控制程序指令硬件环境1110中的一 个或者多个处理器1101 (例如微处理器）关于如何工作和处理信息。应用软件1122可以 包括但不限于可以由处理器1101读取、分析或者执行的代码、数据结构、固件、常驻软件、 微代码或者任何其它形式的信息或者例程。
[0077] 换而言之，可以实施应用软件1122为在计算机可用或者计算机可读存储介质这 一形式的计算机程序产品中嵌入的程序代码，该计算机可用或者计算机可读存储介质提供 被机器、计算机或者任何指令执行系统使用或者与它们结合的程序代码。另外，应用软件 1122可以包括在从存储介质1106向本地存储器1102中加载之后在系统软件112上面执行 的一个或者多个计算机程序。在客户端-服务器架构中，应用软件1122可以包括客户端软 件和服务器软件。例如在一个实施例中，可以在与在其上执行服务器软件的服务器计算系 统相异和可分离的客户端计算系统上执行客户端软件。
[0078] 软件环境1120也可以包括用于访问通过本地或者远程计算网络可用的数据的浏 览器软件1126。另外，软件环境1120可以包括用于接收用户命令和数据的用户接口 1124 (例如图形用户界面（GUI))。值得重申的是以上描述的硬件和软件架构以及环境用于示例 目的。这样，可以在任何类型的系统架构、功能或者逻辑平台或者处理环境之上实施一个或 者多个实施例。
[0079] 也应当理解逻辑代码、程序、模块、过程、方法和每种方法的相应过程的执行顺序 纯为示例。根据实现方式，除非在本公开内容中另有指示，可以按照任何顺序或者并行执行 过程或者任何基层子过程和方法。另外，除非另有具体陈述，在本公开内容的上下文内的逻 辑代码定义与任何特定编程语言无关或者不限于任何特定编程语言并且可以包括可以在 分布式、非分布式、单或者多处理环境中在一个或者多个处理器上执行的一个或者多个模 块。
[0080] 所属【技术领域】的技术人员知道，软件实施方式可以包括固件，驻留软件，微代码 等。某些组件包括软件或硬件或硬件和软件方面的结合，这里可以统称为"电路"、"模块" 或"系统"。此外，本公开主题可以以一个或多个计算机可读存储介质中的计算机程序产品 的形式实施，该计算机可读存储介质中包含计算机可读的程序代码。可以采用一个或多个 计算机可读介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读 存储介质。计算机可读存储介质例如可以是一但不限于一电、磁、光、电磁、红外线、或 半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合
[0081] 在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程 序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。计算机可读的信号介质 可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代 码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括--但不限于--电磁信号、光信号或上 述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计 算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者 器件使用或者与其结合使用的程序。
[0082] 计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括--但不限 于--无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。可以以一种或多种程序设 计语言的任意组合来编写本公开操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象 的程序设计语目一诸如Java、Smalltalk、C++等，还包括常规的过程式程序设计语目一诸 如"C"语言或类似的程序设计语言。
[0083] 程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一 个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计 算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网 络--包括局域网（LAN)或广域网（WAN)-连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算 机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
[0084] 将参照根据实施例的方法、装置(系统）和计算机程序产品的流程图或框图公开某 些实施例。应当理解，流程图或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都 可以由计算机程序指令实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用机器或其 它可编程数据处理装置的处理器，从而生产出一种机器，使得这些计算机程序指令在通过 计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行时，产生了实现流程图或框图中的一个或 多个方框中规定的功能或动作的装置。
[0085] 也可以把这些计算机程序指令存储在计算机可读存储介质中，这些指令使得计算 机、其它可编程数据处理装置、或其他设备以特定方式工作，从而，存储在计算机可读存储 介质中的指令就产生出包括实现流程图或框图中的一个或多个方框中规定的功能或动作 的指令的制造品（article of manufacture)。
[0086] 也可以把计算机程序指令加载到计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备 上，使得在计算机、其它可编程数据处理装置或其它设备上执行一系列操作步骤，以产生计 算机实现的过程，从而使得在计算机或其它可编程装置上执行的指令能够提供实现流程图 和/或框图中的方框中规定的功能/操作的过程。
[0087] 附图中的流程图和框图显示了根据多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的 可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模 块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规 定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能 也可以以附图中所标注的任意顺序或不同于附图中所标注的顺序发生。
[0088] 例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺 序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或 流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现， 或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
[〇〇89] 已经参照一个或多个特征或实施例来提供所要求保护的主题。本领域技术人员将 理解和认识到，尽管在此提供了示例性实施例的详细本质，可以对所述实施例进行改变和 修改而不脱离总体既定的范围。在此提供的实施例的这些和各种其他调整和组合在由权利 要求和它们的等同全集所限定的公开的主题的范围内。
【权利要求】
1. 一种将消费者在实体场所中的购物活动交叉引用到所述消费者的线上活动的方法， 所述方法包括： 基于与消费者的移动通信设备关联的唯一 ID来唯一地标识所述消费者； 通过检测和处理由所述消费者的移动通信设备广播的通信信号来监视所述消费者在 实体场所中的一个或者多个区段中的速度和位置； 基于所述消费者移动经过所述实体场所中的所述一个或者多个区段的速度来确定所 述消费者对位于所述一个或者多个区段中的一个或者多个产品的兴趣水平；以及 使对所述实体场所中的第一产品的第一兴趣水平等同于在促销所述第一产品或者第 一组产品的网页上的页面查看。
2. 根据权利要求1所述的方法，其中所述唯一 ID包括与所述移动通信设备的Mac地址 关联的唯一 ID、在所述移动通信设备上安装的通信芯片的蓝牙ID、射频标识RFID或者国际 移动站设备识别码。
3. 根据权利要求1所述的方法，其中如果所述消费者在行进经过区段之时的速度降至 第一阈值以下，则检测到对所述区段中的产品或者产品系列的高兴趣水平。
4. 根据权利要求1所述的方法，其中如果所述消费者在行进经过区段之时的速度在第 一阈值以上，则检测到对所述区段中的产品或者产品系列的低兴趣水平。
5. 根据权利要求3所述的方法，其中所述第一阈值基于所述消费者在无显示的产品的 区段中的检测到的速度而计算。
6. 根据权利要求5所述的方法，其中所述消费者的所述检测到的速度基于所述消费者 在无显示的产品的所述区段的平均速度。
7. 根据权利要求3所述的方法，其中所述第一阈值基于至少一个消费者在一个或者多 个区段中的检测到的速度而计算。
8. 根据权利要求1所述的方法，其中兑换区段与所述实体场所中收银机所位于的区域 关联，并且其中如果所述消费者在退出时行进经过所述兑换区段，则认为所述消费者购买 物品。
9. 根据权利要求1所述的方法，其中兑换区段与所述实体场所中收银机所位于的区域 关联，并且其中如果所述消费者在退出时未行进经过所述兑换区段，则认为所述消费者未 购头物品。
10. 根据权利要求1所述的方法，其中响应于确定所述唯一标识的消费者使用所述移 动通信设备以订购物品来检测到线上购买。
11. 根据权利要求9所述的方法，其中记录所述消费者在所述消费者进行所述线上购 买时在其中行进的区段。
12. 根据权利要求1所述的方法，其中从监视所述消费者在所述实体场所中行进的路 径收集的信息被用来交叉引用所述消费者的线上活动。
13. 根据权利要求1所述的方法，其中如果所述消费者在行进经过一个或者多个区段 之时的速度降至第一阈值以下，则检测到关于对所述区段中的一个或者多个产品或者产品 系列的高兴趣水平的信息，并且其中以对一个或者多个网页上的路径进行交叉引用的点击 路径的形式生成在其中检测到所述高兴趣水平的区段按照检测顺序的列表。
14. 根据权利要求1所述的方法，其中通过在所述实体场所中的一个或者多个区段中 的哪些产品与在网站上的一个或者多个网页中的产品关联来实现映射。
15. 根据权利要求1所述的方法，其中如果先前尚未检测到用于第一次拜访所述实体 场所的消费者使用的移动计算设备的检测到的唯一 ID，则检测到所述消费者。
16. -种用于将消费者在实体场所中的购物活动交叉引用到所述消费者的线上活动的 系统，所述系统包括： 用于基于与所述消费者的移动通信设备关联的唯一 ID来唯一地标识所述消费者的逻 辑单元； 用于通过检测和处理由所述消费者的移动通信设备广播的通信信号来监视所述消费 者在实体场所中的一个或者多个区段中的速度和位置的逻辑单元； 用于基于所述消费者移动经过所述实体场所中的所述一个或者多个区段的速度来确 定所述消费者对位于所述一个或者多个区段中的一个或者多个产品的兴趣水平的逻辑单 元；以及 用于使对所述实体场所中的第一产品的第一兴趣水平等同于在促销所述第一产品或 者第一组产品的网页上的页面查看的逻辑单 J Li 〇
17. 根据权利要求16所述的系统，其中所述唯一 ID包括与所述移动通信设备的Mac地 址关联的唯一 ID、在所述移动通信设备上安装的通信芯片的蓝牙ID、射频标识RFID或者国 际移动站设备识别码。
18. 根据权利要求16所述的系统，其中如果所述消费者在行进经过区段之时的速度降 至第一阈值以下，则检测到对所述区段中的产品或者产品系列的高兴趣水平。
【文档编号】G06Q30/02GK104112218SQ201410155522
【公开日】2014年10月22日 申请日期:2014年4月17日 优先权日:2013年4月21日
【发明者】O·富克斯, S·纳德勒 申请人:国际商业机器公司