银行远程虚拟服务营业厅终端的制作方法
【专利摘要】本实用新型公开一种银行远程虚拟服务营业厅终端，包括：主控制器、与所述主控制器连接的身份认证模块、与所述主控制器连接的发卡模块；所述身份认证模块识别用户身份，当用户身份通过认证后向所述主控模块发送通知；所述主控模块收到所述身份认证模块发送的通知后，向所述发卡模块发送发卡指令；所述发卡模块接收所述发卡指令后，向用户发卡。所述主控制器连接所述触摸屏、所述显示器及所述媒体设备；当用户操作所述触摸屏时，通过网络接通远程呼叫中心的实时服务视频，用户通过所述触摸屏及所述媒体设备与远程视频服务人员进行交流，通过视频服务人员的沟通指导，完成业务办理的相关操作。从而实现自主向用户发卡，增加自助服务项目。
【专利说明】银行远程虚拟服务营业厅终端
【技术领域】
[0001]本实用新型涉及电子通讯领域，尤其涉及一种银行远程虚拟服务营业厅终端。
【背景技术】
[0002]随着经济的发展,ATM (自动取款机,Automated Tellermachine)终端数量逐年增力口。从专用对公业务的回单发放设备到电子信息化的自助回单打印设备的大量应用及网点布放，到对公业务ATM、VTM的试点应用，近几年国内的银行对业务自助化进程在逐步加快。
[0003]但是目前的ATM终端提供的服务项目有限，因此如何增加ATM终端提供的服务项目，为用户提供更多的便利是当前需要解决的技术问题。
实用新型内容
[0004]本实用新型主要解决的技术问题是提供一种银行远程虚拟服务营业厅终端，能够提供更多的服务项目。
[0005]本实用新型提供如下技术方案:
[0006]一种银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，包括:主控制器、与所述主控制器连接的身份认证模块、与所述主控制器连接的发卡模块；
[0007]所述身份认证模块识别用户身份，当用户身份通过认证后向所述主控模块发送通知；
[0008]所述主控模块收到所述身份认证模块发送的通知后，向所述发卡模块发送发卡指令；
[0009]所述发卡模块接收所述发卡指令后，向用户发卡。
[0010]可选的，还包括:控制密码键盘、发卡读卡器、凭条打印机、票据模块、盖章机、I/O模块；
[0011]所述主控制器通过串口控制密码键盘、发卡读卡器、凭条打印机、票据模块、盖章机、I/o模块。
[0012]可选的，还包括:触摸屏显示器、身份证阅读器、高拍仪、手写输入模块、指纹识别器、扫描仪、摄像头；
[0013]所述主控制器通过USB接口控制所述触摸屏显示器、所述身份证阅读器、所述高拍仪、所述手写输入模块、所述指纹识别器、所述扫描仪、所述摄像头。
[0014]可选的，还包括:显示器、触摸屏、媒体设备；
[0015]所述主控制器通过VGA、HDM1-DVI驱动所述显示器，通过USB驱动所述触摸屏；
[0016]所述主控制器连接所述触摸屏、所述显示器及所述媒体设备；当用户操作所述触摸屏时，通过网络接通远程呼叫中心的实时服务视频，用户通过所述触摸屏及所述媒体设备与远程视频服务人员进行交流，通过视频服务人员的沟通指导，完成业务办理的相应操作。
[0017]可选的，还包括:激光打印模块、网口模块；[0018]所述主控制器通过LAN控制所述激光打印模块、所述网口模块。
[0019]可选的，还包括:接近传感器；
[0020]所述接近传感器通过红外方式检测是否有用户接近设备，并通过IO模块采集信号反馈给所述主控制器，所述主控制器检测到用户接近信号后将界面程序切换到操作界面，用户离开后将操作界面返回默认状态。
[0021]可选的，还包括:回单指示灯、出纸口闪灯、身份证指示灯、发卡器指示灯、密码键盘指示灯、扫描仪指示灯、凭条指示灯、票据指示灯、视频按钮模块；
[0022]所述主控制器通过IO模块驱动所述回单指示灯、所述出纸口闪灯、所述身份证指示灯、所述发卡器指示灯、所述密码键盘指示灯、所述扫描仪指示灯、所述凭条指示灯、所述票据指示灯、所述视频按钮模块，以提示用户进行相应操作。
[0023]可选的，还包括:笔记录入模块；
[0024]所述主控制器连接所述笔记录入模块，所述笔记录入模块获取用户签名笔迹和签名时间，并记录在系统中，形成数字签名。
[0025]可选的，还包括:应用扫描仪；
[0026]所述主控制器连接所述应用扫描仪，所述应用扫描仪回收并扫描签字的凭证及单据，所述激光打印模块根据用户指令打印所述签字的凭证及所述单据。
[0027]可选的，还包括:远程服务模块；
[0028]所述主控制器连接所述远程服务模块，所述远程服务模块提供实时的远程柜台服务。
[0029]本实用新型的有益效果是:通过识别用户身份，当用户身份通过认证后，向用户发卡，从而实现自主向用户发卡，从而增加自助服务项目。
【专利附图】
【附图说明】
[0030]图1是本实用新型实施例1提供的一种银行远程虚拟服务营业厅终端的结构示意图；
[0031]图2是本实用新型实施例1提供的另一种银行远程虚拟服务营业厅终端的结构示意图；
[0032]图3是本实用新型实施例2提供的一种银行远程虚拟服务营业厅终端的结构示意图。
【具体实施方式】
[0033]为详细说明本实用新型的技术内容、构造特征、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图详予说明。
[0034]实施例1
[0035]请参阅图1，本实施例提供一种银行远程虚拟服务营业厅终端，包括:主控制器101、与所述主控制器101连接的身份认证模块102、与所述主控制器101连接的发卡模块103 ；
[0036]所述身份认证模块102识别用户身份，当用户身份通过认证后向所述主控模块101发送通知；[0037]所述主控模块101收到所述身份认证模块102发送的通知后，向所述发卡模块103发送发卡指令；
[0038]所述发卡模块103接收所述发卡指令后，向用户发卡。
[0039]可选的，如图2所示，还包括:控制密码键盘104、发卡读卡器105、凭条打印机106、票据模块107、盖章机108、I/O模块109 ；
[0040]所述主控制器101通过串口控制密码键盘104、发卡读卡器105、凭条打印机106、票据模块107、盖章机108、I/O模块109。
[0041]可选的，如图2所示，还包括:触摸屏显示器110、身份证阅读器111、高拍仪112、手写输入模块113、指纹识别器114、扫描仪115、摄像头116 ；
[0042]所述主控制器101通过USB接口控制所述触摸屏显示器110、所述身份证阅读器111、所述高拍仪112、所述手写输入模块113、所述指纹识别器114、所述扫描仪115、所述摄像头116。
[0043]可选的，如图2所示，还包括:显示器117、触摸屏118、媒体设备；
[0044]所述主控制器101通过VGA、HDMI_DVI驱动所述显示器117，通过USB驱动所述触摸屏118 ；
[0045]所述主控制器101连接所述触摸屏118、所述显示器117及所述媒体设备；当用户操作所述触摸屏118时，通过网络接通远程呼叫中心的实时服务视频，用户通过所述触摸屏118及所述媒体设备与远程视频服务人员进行交流，通过视频服务人员的沟通指导，完成业务办理的相应操作。
[0046]可选的，如图2所示，还包括:激光打印模块119、网口模块120 ；
[0047]所述主控制器通过LAN控制所述激光打印模块119、所述网口模块120。
[0048]可选的，如图2所示，还包括:接近传感器121 ;
[0049]所述接近传感器121通过红外方式检测是否有用户接近设备，并通过IO模块采集信号反馈给所述主控制器101，所述主控制器101检测到用户接近信号后将界面程序切换到操作界面，用户离开后将操作界面返回默认状态。
[0050]可选的，如图2所示，还包括:回单指示灯122、出纸口闪灯123、身份证指示灯124、发卡器指示灯125、密码键盘指示灯126、扫描仪指示灯127、凭条指示灯128、票据指示灯129、视频按钮模块130 ；
[0051]所述主控制器101通过IO模块驱动所述回单指示灯122、所述出纸口闪灯123、所述身份证指示灯124、所述发卡器指示灯125、所述密码键盘指示灯126、所述扫描仪指示灯127、所述凭条指示灯128、所述票据指示灯129、所述视频按钮模块130，以提示用户进行相
应操作。
[0052]可选的，如图2所示，还包括:笔记录入模块131 ;
[0053]所述主控制器101连接所述笔记录入模块131，所述笔记录入模块131获取用户签名笔迹和签名时间，并记录在系统中，形成数字签名。
[0054]可选的，如图2所示，还包括:应用扫描仪132 ；
[0055]所述主控制器101连接所述应用扫描仪132，所述应用扫描仪132回收并扫描签字的凭证及单据，所述激光打印119模块根据用户指令打印所述签字的凭证及所述单据。
[0056]可选的，如图2所示，还包括:远程服务模块133 ；[0057]所述主控制器101连接所述远程服务模块133，所述远程服务模块133提供实时的远程柜台服务。
[0058]本实施例实现银行对公业务票据处理、支票鉴别收取、针对银行自助化票据处理软件，直接应用于银行对公业务自助化改造及优化，解决银行网点分布不均造成的对公业务窗口排队问题，从而实现课题成果的产业化应用，获得巨大的社会效益和经济效益。
[0059]本实施例处理支票及时性高，省略了人工登录多系统支票处理的环节，及用户-营业员-扫描设备-业务处理-后台处理-影响对比等繁琐环节，也省略了业务办理排队等候环节，用户在自助票据机上即可自行处理票据转账、回单等业务。
[0060]本实施例装载设备状态监控系统和后台服务系统，可以在设备状态异常的情况下发出故障报告，也可通过银行短信平台将维护任务信息发送给具体服务管理人员。对支票处理、收纳、打印耗材如硒鼓碳粉、纸张数量等进行监控，并及时添加或更换，维护性好。
[0061]本实施例支持跨网点打印，用户在开户银行的各个分支机构都可打印，可减少由于地域原因所造成的对企业开户的限制，这有利于银行争取到更多的用户。
[0062]实施例2
[0063]本实施例提供的一种银行远程虚拟服务营业厅终端如图3所示，包括:
[0064]视频摄像头，视屏通话时影响采集；视频通话屏，专用于显示交互视频；视频通话启动按钮，用于呼叫远程服务，启动视频通话；A4扫描仪，用于用户填完单据后自动扫描；电话，视频通话音视频输出；触摸显示一体屏，触摸功能的用户操作屏；麦克，用于语音输入；激光打印机，对办理业务的电子协议及签章凭证进行纸质的打印，作为用户留存；接近传感器，检测是否有人接近设备；高拍仪，证件拍照、单据拍照取证；凭条打印机，打印交易凭条；票据收取模块，支票扫描识别、收纳；手写输入模块，代替写字笔签名方式，进行数字签名，方便快捷；密码键盘，根据显示器上的提示，用户利用此键盘输入相应的交易资料；指纹识别，真实判断用户身份；证件阅读器，对用户的身份进行识别，读取有效证件信息；发卡读写器，对办理开卡、补卡业务的用户进行发卡。
[0065]本实施例的银行远程虚拟服务营业厅终端包括智能终端系统，智能终端主要包括远程视频通讯显示器、数字签名、高拍仪、发票与凭条打印、身份识别、A4详单打印、银行卡发型等主要模块和功能，采用最新指纹识别等高新生物技术进行身份认证与识别，用电子手写签名进行业务确认，签名转化为可储存的数据，适用于无纸化办公。
[0066]本实施例的银行远程虚拟服务营业厅终端包括视频通讯系统，视频通讯系统主要由终端视频、服务中心视频、智能路由器、视频服务器等主要模块组装。通过视频通讯与电子手写签名形成友好的人机互动，提高虚拟柜员机的亲和力，与在真实银行柜台办理业务无差异感，用户接受力高。
[0067]本实施例的银行远程虚拟服务营业厅终端与银行回单打印机、银行票据机、自助发卡机、自助查询机相比，其融合了这些设备的功能；应用先进的数字签名笔，签下传统笔迹的同时，把签名笔迹和时间记录在系统中，形成数字签名；、应用扫描仪回收并扫描签字的凭证及单据，用户可选择通过打印机打印扫描件给用户留存带走；提供实时的远程柜台服务，用户办理重要业务时，如开户、基金管理、理财业务等，可与远端24小时客服人员视频通话，获得指导和答疑；通过高拍仪，模拟柜台服务人员，自助完成身份证、单据、凭证影像的拍摄采集功能。[0068]本实施例的银行远程虚拟服务营业厅终端，通过影像识别对比、二维码识别及磁性码识别等电子处理手段，鉴别支票真伪及真实合法性；通过数据库系统对之支票信息进行录入、结算；利用自动化机具处理、收纳支票；提供回单查询、打印功能；大屏幕显示，人性化人机界面；多点触摸屏，清晰、抗干扰、无漂移、寿命长；冷轧板外壳，防盗、防撬；全过程无人值守，系统自动保存过程的全部信息到日志文件；金融业务宣传，提供银行介绍、月艮务内容、业务流程、业务宣传信息等；集中监控功能，参数设置、硬件监控；具有关键操作步骤语音提示功能。
[0069]以上所述仅为本实用新型的实施例，并非因此限制本实用新型的专利范围，凡是利用本实用新型说明书及附图内容所作的等效结构变换，或直接或间接运用在其他相关的【技术领域】，均同理包括在本实用新型的专利保护范围内。
【权利要求】
1.一种银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，包括:主控制器、与所述主控制器连接的身份认证模块、与所述主控制器连接的发卡模块； 所述身份认证模块识别用户身份，当用户身份通过认证后向所述主控模块发送通知； 所述主控模块收到所述身份认证模块发送的通知后，向所述发卡模块发送发卡指令； 所述发卡模块接收所述发卡指令后，向用户发卡。
2.根据权利要求1所述的银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，还包括:控制密码键盘、发卡读卡器、凭条打印机、票据模块、盖章机、I/O模块； 所述主控制器通过串口控制密码键盘、发卡读卡器、凭条打印机、票据模块、盖章机、I/O模块。
3.根据权利要求1所述的银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，还包括:触摸屏显示器、身份证阅读器、高拍仪、手写输入模块、指纹识别器、扫描仪、摄像头； 所述主控制器通过USB接口控制所述触摸屏显示器、所述身份证阅读器、所述高拍仪、所述手写输入模块、所述指纹识别器、所述扫描仪、所述摄像头。
4.根据权利要求1所述的银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，还包括:显示器、触摸屏、媒体设备； 所述主控制器通过VG A、HDM1-DVI驱动所述显示器，通过USB驱动所述触摸屏； 所述主控制器连接所述触摸屏、所述显示器及所述媒体设备；当用户操作所述触摸屏时，通过网络接通远程呼叫中心的实时服务视频，用户通过所述触摸屏及所述媒体设备与远程视频服务人员进行交流，通过视频服务人员的沟通指导，完成业务办理的相应操作。
5.根据权利要求1所述的银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，还包括:激光打印模块、网口模块； 所述主控制器通过LAN控制所述激光打印模块、所述网口模块。
6.根据权利要求1所述的银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，还包括:接近传感器； 所述接近传感器通过红外方式检测是否有用户接近设备，并通过IO模块采集信号反馈给所述主控制器，所述主控制器检测到用户接近信号后将界面程序切换到操作界面，用户离开后将操作界面返回默认状态。
7.根据权利要求1所述的银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，还包括:回单指示灯、出纸口闪灯、身份证指示灯、发卡器指示灯、密码键盘指示灯、扫描仪指示灯、凭条指示灯、票据指示灯、视频按钮模块； 所述主控制器通过IO模块驱动所述回单指示灯、所述出纸口闪灯、所述身份证指示灯、所述发卡器指示灯、所述密码键盘指示灯、所述扫描仪指示灯、所述凭条指示灯、所述票据指示灯、所述视频按钮模块，以提示用户进行相应操作。
8.根据权利要求1所述的银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，还包括:笔记录入模块； 所述主控制器连接所述笔记录入模块，所述笔记录入模块获取用户签名笔迹和签名时间，并记录在系统中，形成数字签名。
9.根据权利要求5所述的银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，还包括:应用扫描仪；所述主控制器连接所述应用扫描仪，所述应用扫描仪回收并扫描签字的凭证及单据，所述激光打印模块根据用户指令打印所述签字的凭证及所述单据。
10.根据权利要求1所述的银行远程虚拟服务营业厅终端，其特征在于，还包括:远程服务模块； 所述主控制器连接所述 远程服务模块，所述远程服务模块提供实时的远程柜台服务。
【文档编号】G06K17/00GK203786752SQ201420126086
【公开日】2014年8月20日 申请日期:2014年3月19日 优先权日:2014年3月19日
【发明者】段岳非, 姜文特, 童兆明, 杨帆 申请人:北京兆维电子(集团)有限责任公司