业务活动数据的处理方法和装置与流程

本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种业务活动数据的处理方法和装置。

背景技术：

业务员在进行业务活动时会产生大量的活动数据，活动数据通常分散地存储在不同的业务平台中，例如存储在售前、售中、售后等业务平台，因此很难全面针对业务员的活动数据进行挖掘、分析，追踪一个团队或某个业务员的活动情况比较困难。此外，传统方式中业务员通过纸质日志或是电子日志记录业务活动的方式操作繁琐且容易产生遗漏，造成业务活动数据不全，无法准确地判断出业务活动数据中的缺陷，从而无法确定业务活动中的具有缺陷的环节，无法对业务活动进行改进。

技术实现要素：

基于此，有必要提供一种业务活动数据的处理方法，可全方位分析追踪业务活动情况，能准确确定具有缺陷的业务活动环节并进行改进。

此外，还有必要提供一种业务活动数据的处理装置，可全方位分析追踪业务活动情况，能准确确定具有缺陷的业务活动环节并进行改进。

一种业务活动数据的处理方法，包括以下步骤：

获取业务活动数据；

从所述业务活动数据中提取活动环节数据；

分析汇总所述活动环节数据，并生成对应的活动量报表；

将所述活动量报表中的各项活动环节数据与预设的各项指标数据一一进行对比，并根据对比结果得到缺陷活动环节数据；

获取与所述缺陷活动环节数据对应的业务活动环节；

根据与所述缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成对应的活动建议数据。

在其中一个实施例中，所述将所述活动量报表中的各项活动环节数据与预设的各项指标数据一一进行对比，并根据对比结果得到缺陷活动环节数据，包括：

获取所述活动量报表中的各项活动环节数据及与所述各项活动环节数据对应的预设的各项指标数据；

分别判断所述活动量报表中的各项活动环节数据是否小于对应的预设的指标数据；

若小于，则确定活动环节数据与对应的预设的指标数据的差值，并判断所述差值是否大于预设值，若大于预设值，则将活动环节数据标记为缺陷活动环节数据。

在其中一个实施例中，在所述获取业务活动数据的步骤之前，还包括：

每隔预设时间从各个业务活动平台采集业务活动数据；

将所述业务活动数据按照团队和个人的形式对应进行存储；

所述获取业务活动数据，包括：

根据团队编号及成员编号获取与所述团队编号及成员编号对应的业务活动数据。

在其中一个实施例中，所述从所述业务活动数据中提取活动环节数据，包括：

根据所述成员编号获取与各个成员对应的业务类型；

根据所述与各个成员对应的业务类型定位各个成员所处的业务活动环节；

根据所述各个成员所处的业务活动环节从所述业务活动数据中提取与各个成员匹配的活动环节数据。

在其中一个实施例中，在所述根据与所述缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成对应的活动建议数据的步骤之后，还包括：

获取与所述缺陷活动环节数据对应的业务活动环节匹配的课程数据，并通过预设方式推送所述课程数据。

一种业务活动数据的处理装置，包括：

获取数据模块，用于获取业务活动数据；

提取模块，用于从所述业务活动数据中提取活动环节数据；

分析模块，用于分析汇总所述活动环节数据，并生成对应的活动量报表；

对比模块，用于将所述活动量报表中的各项活动环节数据与预设的各项指标数据一一进行对比，并根据对比结果得到缺陷活动环节数据；

获取环节模块，用于获取与所述缺陷活动环节数据对应的业务活动环节；

生成模块，用于根据与所述缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成对应的活动建议数据。

在其中一个实施例中，所述对比模块包括：

获取单元，用于获取所述活动量报表中的各项活动环节数据及与所述各项活动环节数据对应的预设的各项指标数据；

判断单元，用于分别判断所述活动量报表中的各项活动环节数据是否小于对应的预设的指标数据；

标记单元，用于若活动环节数据小于对应的预设的指标数据，则确定活动环节数据与对应的预设的指标数据的差值，并判断所述差值是否大于预设值，若大于预设值，则将活动环节数据标记为缺陷活动环节数据。

在其中一个实施例中，采集模块，用于每隔预设时间从各个业务活动平台采集业务活动数据；

存储模块，用于将所述业务活动数据按照团队和个人的形式对应进行存储；

所述获取数据模块还用于根据团队编号及成员编号获取与所述团队编号及成员编号对应的业务活动数据。

在其中一个实施例中，所述提取模块包括：

获取类型单元，用于根据所述成员编号获取与各个成员对应的业务类型；

定位单元，用于根据所述与各个成员对应的业务类型定位各个成员所处的业务活动环节；

提取单元，用于根据所述各个成员所处的业务活动环节从所述业务活动数据中提取与各个成员匹配的活动环节数据。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：

推送模块，用于获取与所述缺陷活动环节数据对应的业务活动环节匹配的课程数据，并通过预设方式推送所述课程数据。

上述业务活动数据的处理方法及装置，获取业务活动数据，从业务活动数据中提取活动环节数据并进行分析汇总，生成对应的活动量报表，将活动量报表中的各项活动环节数据与预设的各项指标数据进行对比得到缺陷活动环节数据，并根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成对应的活动建议数据，业务员无需手动记录业务活动，即可全方位分析追踪业务活动情况，能够准确确定具有缺陷的业务活动环节并生成对应的活动建议进行改进，帮助对业务活动进行管理。

附图说明

图1为一个实施例中业务活动数据的处理方法的流程示意图；

图2为一个实施例中得到缺陷活动环节数据的流程示意图；

图3为一个实施例中提取活动环节数据的流程示意图；

图4为一个实施例中业务活动数据的处理装置的结构示意图；

图5为一个实施例中对比模块的内部结构示意图；

图6为另一个实施例中业务活动数据的处理装置的结构示意图；

图7为一个实施例中提取模块的内部结构示意图；

图8为又一个实施例中业务活动数据的处理装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，一种业务活动数据的处理方法，包括以下步骤：

步骤s110，获取业务活动数据。

具体的，可预先从各个不同的业务平台采集各个业务活动环节的业务活动数据并进行存储，业务活动环节可包括售前、售中、售后等环节，业务活动数据指的是业务员在进行业务活动环节时产生的数据，业务活动数据可包括进行时间、业务成交量、客户评价、电话访问数量等。可获取一段时间内存储的业务活动数据，例如一周内、一个月内等时间的业务活动数据。

步骤s120，从业务活动数据中提取活动环节数据。

具体的，活动环节数据指的是对应于各个业务活动环节的重要数据，可体现各个业务活动环节的进行情况，一个业务活动环节可能对应有多项活动环节数据，例如，对应于售前环节，活动环节数据可为电话访问数量、客户量，对应于售中环节，活动环节数据可为业务成交量，对应于售后环节，活动环节数据可为客户评价等。可预先设定好要提取的活动环节数据，再从获取的业务活动数据中进行提取。

步骤s130，分析汇总活动环节数据，并生成对应的活动量报表。

具体的，活动量报表可包括各个维度的，例如个人活动量报表、团队活动量报表、部门活动量报表、公司活动量报表等，可按照所需生成的活动量报表类型对提取的各项活动环节数据进行分析汇总，并生成对应的活动量报表，例如，生成团队活动量报表需要分析汇总团队中各个成员对应的活动环节数据，生成个人活动量报表则需要分析汇总个人对应的活动环节数据。活动量报表中分析汇总后的各项活动环节数据可通过图片或表格的形式进行展示。

步骤s140，将活动量报表中的各项活动环节数据与预设的各项指标数据一一进行对比，并根据对比结果得到缺陷活动环节数据。

具体的，可分析活动量报表中经过分析汇总以图表形式展示的各项活动环节数据，将活动量报表中的各项活动环节数据与对应的预设的各项指标数据一一进行对比，得到对比结果，并根据对比结果确定缺陷活动环节数据。

如图2所示，在一个实施例中，步骤s140将活动量报表中的各项活动环节数据与预设的各项指标数据一一进行对比，并根据对比结果得到缺陷活动环节数据，包括：

步骤s202，获取活动量报表中的各项活动环节数据及与各项活动环节数据对应的预设的各项指标数据。

具体的，可预先对各项活动环节数据设置对应的指标数据，例如，针对于团队活动量报表中的团队业务成交总量，对应的指标数据为100，个人活动量报表中的业务成交量对应的指标数据为10等。可获取活动量报表中经过分析汇总以图表形式展示的各项活动环节数据及对应的预设的指标数据，例如，获取团队活动量报表中的团队业务成交总量及对应的指标数据100、团队电话访问数量及对应的指标数据50等，获取个人活动量报表中的个人的业务成交量及对应的指标数据10、电话访问数量及对应的指标数据5等。

步骤s204，分别判断活动量报表中的各项活动环节数据是否于小对应的预设的指标数据，若是，则执行步骤s206，若否，则继续执行步骤s204。

具体的，可将活动量报表中的各项活动环节数据与对应的指标数据一一进行对比，分别判断动量报表中的各项活动环节数据是否于小对应的预设的指标数据，若小于，则说明该项活动环节数据不达标，若不小于，则说明该项活动环节数据达标。

步骤s206，确定活动环节数据与对应的预设的指标数据的差值，并判断差值是否大于预设值，若是，则执行步骤s208，若否，则继续执行步骤s204。

具体的，当活动量报表中的活动环节数据小于对应的指标数据时，可确定该项活动环节数据与对应的预设的指标数据的差值，并判断差值是否大于预设值，若大于，则可将该项活动环节数据标记为缺陷活动环节数据。例如，某团队活动量报表中的团队业务成交总量为60，对应的指标数据为100，没有达到指标数据且二者的差值大于预设值10，即可将团队业务成交总量标记为缺陷活动环节数据。

步骤s208，将活动环节数据标记为缺陷活动环节数据。

具体的，将没有达标且与指标数据相差大于预设值的活动环节数据标记为缺陷活动环节数据，方便查找对应的业务活动环节，对有缺陷的业务活动环节进行改进。

步骤s150，获取与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节。

具体的，可根据活动环节数据与业务活动环节的对应关系获取与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节，与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节可被视为业务活动中具有缺陷的活动薄弱环节，需要进行改进的业务活动环节。

步骤s160，根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成对应的活动建议数据。

具体的，可自动根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成相应的活动建议数据，例如，缺陷活动环节数据为客户评价，其对应的业务活动环节为售后环节，则可生成“加强售后客户反馈及意见收集”等售后建议数据，能够针对具有缺陷的业务活动环节提出改进措施，有效提高业务员的业务能力。

上述业务活动数据的处理方法，获取业务活动数据，从业务活动数据中提取活动环节数据并进行分析汇总，生成对应的活动量报表，将活动量报表中的各项活动环节数据与预设的各项指标数据进行对比得到缺陷活动环节数据，并根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成对应的活动建议数据，业务员无需手动记录业务活动，即可全方位分析追踪业务活动情况，能够准确确定具有缺陷的业务活动环节并生成对应的活动建议进行改进，帮助对业务活动进行管理。

在一个实施例中，在步骤s110获取业务活动数据之前，还包括(a)和(b)：

(a)每隔预设时间从各个业务活动平台采集业务活动数据。

具体的，业务活动平台用于存储各个业务活动环节中产生的业务活动数据，业务活动平台可包括售前平台、售中平台、售后平台等，分别存储售前环节、售中环节及售后环节等产生的业务活动数据。可每隔预设时间从各个业务活动平台采集业务活动数据，该预设时间可根据实际需求进行设定，例如1天、3天等。

(b)将业务活动数据按照团队和个人的形式对应进行存储。

具体的，可将从各个业务活动平台采集的业务活动数据按照团队和个人的形式对应进行存储，即可将不同团队的业务活动数据分别与团队编号对应存储，并将团队中每个成员的业务活动数据分别进行存储，有利于后续执行对团队或个人的业务活动数据进行查询、获取等操作。

步骤s110获取业务活动数据，可包括：根据团队编号及成员编号获取与该团队编号及成员编号对应的业务活动数据。

具体的，可分别获取不同团队的业务活动数据，分析汇总后生成对应的活动量报表。可根据所需获取的团队对应的团队编号，以及该团队中的成员对应的成员编号获取匹配的一段时间内的业务活动数据，并从业务活动数据中提取活动环节数据进行分析汇总，得到对应的团队活动量报表，及团队中的成员的个人活动量报表。

如图3所示，在一个实施例中，步骤s120从业务活动数据中提取活动环节数据，可包括：

步骤s302，根据成员编号获取与各个成员对应的业务类型。

具体的，可根据所需获取业务活动数据的团队中的成员对应的成员编号获取各个成员对应的业务类型，业务类型指的是成员负责的业务岗位，例如客服、销售员、窗口办理员、市场调研员等，团队中不同的成员可能对应相同或不同的业务类型。

步骤s304，根据与各个成员对应的业务类型定位各个成员所处的业务活动环节。

具体的，每个业务类型均有其对应的业务活动环节，可根据团队中的成员对应的业务类型定位成员所处的业务活动环节，例如成员的业务类型为客服，则所处的业务活动环节为售后环节，成员的业务类型为销售员，则所处的业务活动环节为售中环节，成员的业务类型为窗口办理员，则所处的业务活动环节也为售中环节等。

步骤s306，根据各个成员所处的业务活动环节从业务活动数据中提取与各个成员匹配的活动环节数据。

具体的，可从业务活动数据中提取与各个成员所处的业务活动环节相匹配的活动环节数据，例如某成员所处的业务活动环节为售后环节，则可提取该成员的客户评价，某成员所处的业务活动环节售中环节，则可提取该成员业务成交量、业务总单数等。根据团队中各个成员所处的业务活动环节提取活动环节数据进行分析汇总，并生成对应的活动量报表，更具有针对性，能更加准确分析得到缺陷活动环节数据及与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节。

上述业务活动数据的处理方法，可定时从不同的业务活动平台采集业务活动数据进行存储，无需业务员手动记录业务活动，且能根据团队编号及成员编号获取与该团队编号及成员编号对应的业务活动数据，分析汇总后可生成对应的活动量报表，可全方位追踪一个团队及团队中成员的活动情况，帮助对团队的业务活动进行管理。

在一个实施例中，在步骤s160根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成对应的活动建议数据之后，还包括：获取与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节匹配的课程数据，并通过预设方式推送课程数据。

具体的，可根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节获取匹配的课程数据，课程数据主要用于教导如何改进具有缺陷的业务活动环节，可通过预设方式推送课程数据，例如向团队中的各个成员以邮箱、短信等形式进行推送，或是将课程数据放到共享的网络空间中进行推送等，但不限于此。

上述业务活动数据的处理方法，针对具有缺陷的业务活动环节生成相应的活动建议数据，并推送匹配的课程数据，能有效帮助提高整体业务能力，实现科学经营管理。

如图4所示，一种业务活动数据的处理装置，包括获取数据模块410、提取模块420、分析模块430、对比模块440、获取环节模块450及生成模块460。

获取数据模块410，用于获取业务活动数据。

具体的，可预先从各个不同的业务平台采集各个业务活动环节的业务活动数据并进行存储，业务活动环节可包括售前、售中、售后等环节，业务活动数据指的是业务员在进行业务活动环节时产生的数据，业务活动数据可包括进行时间、业务成交量、客户评价、电话访问数量等。可获取一段时间内存储的业务活动数据，例如一周内、一个月内等时间的业务活动数据。

提取模块420，用于从业务活动数据中提取活动环节数据。

具体的，活动环节数据指的是对应于各个业务活动环节的重要数据，可体现各个业务活动环节的进行情况，一个业务活动环节可能对应有多项活动环节数据，例如，对应于售前环节，活动环节数据可为电话访问数量、客户量，对应于售中环节，活动环节数据可为业务成交量，对应于售后环节，活动环节数据可为客户评价等。可预先设定好要提取的活动环节数据，再从获取的业务活动数据中进行提取。

分析模块430，用于分析汇总活动环节数据，并生成对应的活动量报表。

具体的，活动量报表可包括各个维度的，例如个人活动量报表、团队活动量报表、部门活动量报表、公司活动量报表等，可按照所需生成的活动量报表类型对提取的各项活动环节数据进行分析汇总，并生成对应的活动量报表，例如，生成团队活动量报表需要分析汇总团队中各个成员对应的活动环节数据，生成个人活动量报表则需要分析汇总个人对应的活动环节数据。活动量报表中分析汇总后的各项活动环节数据可通过图片或表格的形式进行展示。

对比模块440，用于将活动量报表中的各项活动环节数据与预设的各项指标数据一一进行对比，并根据对比结果得到缺陷活动环节数据。

具体的，可分析活动量报表中经过分析汇总以图表形式展示的各项活动环节数据，将活动量报表中的各项活动环节数据与对应的预设的各项指标数据一一进行对比，得到对比结果，并根据对比结果确定缺陷活动环节数据。

如图5所示，在一个实施例中，对比模块440包括获取单元442、判断单元444及标记单元446。

获取单元442，用于获取活动量报表中的各项活动环节数据及与各项活动环节数据对应的预设的各项指标数据。

具体的，可预先对各项活动环节数据设置对应的指标数据，例如，针对于团队活动量报表中的团队业务成交总量，对应的指标数据为100，个人活动量报表中的业务成交量对应的指标数据为10等。可获取活动量报表中经过分析汇总以图表形式展示的各项活动环节数据及对应的预设的指标数据，例如，获取团队活动量报表中的团队业务成交总量及对应的指标数据100、团队电话访问数量及对应的指标数据50等，获取个人活动量报表中的个人的业务成交量及对应的指标数据10、电话访问数量及对应的指标数据5等。

判断单元444，用于分别判断活动量报表中的各项活动环节数据是否小于对应的预设的指标数据。

具体的，可将活动量报表中的各项活动环节数据与对应的指标数据一一进行对比，分别判断动量报表中的各项活动环节数据是否于小对应的预设的指标数据，若小于，则说明该项活动环节数据不达标，若不小于，则说明该项活动环节数据达标。

标记单元446，用于若活动环节数据小于对应的预设的指标数据，则确定活动环节数据与对应的预设的指标数据的差值，并判断所述差值是否大于预设值，若大于预设值，则将活动环节数据标记为缺陷活动环节数据。

具体的，当活动量报表中的活动环节数据小于对应的指标数据时，可确定该项活动环节数据与对应的预设的指标数据的差值，并判断差值是否大于预设值，若大于，则可将该项活动环节数据标记为缺陷活动环节数据。例如，某团队活动量报表中的团队业务成交总量为60，对应的指标数据为100，没有达到指标数据且二者的差值大于预设值10，即可将团队业务成交总量标记为缺陷活动环节数据。将没有达标且与指标数据相差大于预设值的活动环节数据标记为缺陷活动环节数据，方便查找对应的业务活动环节，对有缺陷的业务活动环节进行改进。

获取环节模块450，用于获取与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节。

具体的，可根据活动环节数据与业务活动环节的对应关系获取与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节，与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节可被视为业务活动中具有缺陷的活动薄弱环节，需要进行改进的业务活动环节。

生成模块460，用于根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成对应的活动建议数据。

具体的，可自动根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成相应的活动建议数据，例如，缺陷活动环节数据为客户评价，其对应的业务活动环节为售后环节，则可生成“加强售后客户反馈及意见收集”等售后建议数据，能够针对具有缺陷的业务活动环节提出改进措施，有效提高业务员的业务能力。

上述业务活动数据的处理装置，获取业务活动数据，从业务活动数据中提取活动环节数据并进行分析汇总，生成对应的活动量报表，将活动量报表中的各项活动环节数据与预设的各项指标数据进行对比得到缺陷活动环节数据，并根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节生成对应的活动建议数据，业务员无需手动记录业务活动，即可全方位分析追踪业务活动情况，能够准确确定具有缺陷的业务活动环节并生成对应的活动建议进行改进，帮助对业务活动进行管理。

如图6所示，在一个实施例中，上述业务活动数据的处理装置，除了包括获取数据模块410、提取模块420、分析模块430、对比模块440、获取环节模块450及生成模块460，还包括采集模块470及存储模块480。

采集模块470，用于每隔预设时间从各个业务活动平台采集业务活动数据。

具体的，业务活动平台用于存储各个业务活动环节中产生的业务活动数据，业务活动平台可包括售前平台、售中平台、售后平台等，分别存储售前环节、售中环节及售后环节等产生的业务活动数据。可每隔预设时间从各个业务活动平台采集业务活动数据，该预设时间可根据实际需求进行设定，例如1天、3天等。

存储模块480，用于将业务活动数据按照团队和个人的形式对应进行存储。

具体的，可将从各个业务活动平台采集的业务活动数据按照团队和个人的形式对应进行存储，即可将不同团队的业务活动数据分别与团队编号对应存储，并将团队中每个成员的业务活动数据分别存储，或是在将每个业务员的业务活动数据分别进行存储后，再关联到各自的团队编号，有利于后续执行对团队或个人的业务活动数据进行查询、获取等操作。

获取数据模块410还用于根据团队编号及成员编号获取与团队编号及成员编号对应的业务活动数据。

具体的，可分别获取不同团队的业务活动数据，分析汇总后生成对应的活动量报表。可根据所需获取的团队对应的团队编号，以及该团队中的成员对应的成员编号获取匹配的一段时间内的业务活动数据，并从业务活动数据中提取活动环节数据进行分析汇总，得到对应的团队活动量报表，及团队中的成员的个人活动量报表。

如图7所示，在一个实施例中，提取模块420包括获取类型单元422、定位单元424及提取单元426。

获取类型单元422，用于根据成员编号获取与各个成员对应的业务类型。

具体的，可根据所需获取业务活动数据的团队中的成员对应的成员编号获取各个成员对应的业务类型，业务类型指的是成员负责的业务岗位，例如客服、销售员、窗口办理员、市场调研员等，团队中不同的成员可能对应相同或不同的业务类型。

定位单元424，用于根据与各个成员对应的业务类型定位各个成员所处的业务活动环节。

具体的，每个业务类型均有其对应的业务活动环节，可根据团队中的成员对应的业务类型定位成员所处的业务活动环节，例如成员的业务类型为客服，则所处的业务活动环节为售后环节，成员的业务类型为销售员，则所处的业务活动环节为售中环节，成员的业务类型为窗口办理员，则所处的业务活动环节也为售中环节等。

提取单元426，用于根据各个成员所处的业务活动环节从业务活动数据中提取与各个成员匹配的活动环节数据。

具体的，可从业务活动数据中提取与各个成员所处的业务活动环节相匹配的活动环节数据，例如某成员所处的业务活动环节为售后环节，则可提取该成员的客户评价，某成员所处的业务活动环节售中环节，则可提取该成员业务成交量、业务总单数等。根据团队中各个成员所处的业务活动环节提取活动环节数据进行分析汇总，并生成对应的活动量报表，更具有针对性，能更加准确分析得到缺陷活动环节数据及与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节。

上述业务活动数据的处理装置，可定时从不同的业务活动平台采集业务活动数据进行存储，无需业务员手动记录业务活动，且能根据团队编号及成员编号获取与该团队编号及成员编号对应的业务活动数据，分析汇总后可生成对应的活动量报表，可全方位追踪一个团队及团队中成员的活动情况，帮助对团队的业务活动进行管理。

如图8所示，在另一个实施例中，上述业务活动数据的处理装置，除了包括获取数据模块410、提取模块420、分析模块430、对比模块440、获取环节模块450、生成模块460、采集模块470及存储模块480，还包括推送模块490。

推送模块490，用于获取与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节匹配的课程数据，并通过预设方式推送课程数据。

具体的，可根据与缺陷活动环节数据对应的业务活动环节获取匹配的课程数据，课程数据主要用于教导如何改进具有缺陷的业务活动环节，可通过预设方式推送课程数据，例如向团队中的各个成员以邮箱、短信等形式进行推送，或是将课程数据放到共享的网络空间中进行推送等，但不限于此。

上述业务活动数据的处理装置，针对具有缺陷的业务活动环节生成相应的活动建议数据，并推送匹配的课程数据，能有效帮助提高整体业务能力，实现科学经营管理。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。