一种银行网点业务快速预处理方法与流程

本发明涉及银行网点业务技术领域，特别涉及一种银行网点业务快速预处理方法。

背景技术：

目前，银行网点部署了排队机为客户提供排队号，以通过叫号进行业务处理。同时在为客户办理业务时需要客户手动填写相关单据，然后再将单据交由柜员将相关数据录入柜员系统，从而为客户办理业务。有部分网点已经部署填单机，为客户提供电子预填单服务，通过填单机上的二代证读取器、银行卡刷卡器等设备获取客户基本信息，并进行单据填充，然后进行单据打印，减少了客户单据填写中的错误，加快了客户单据填写的速度，提高了柜员对于单据上相关数据的识别率。

然而即便如此，还是需要银行网点配备排队机、填单机，并需要客户打印单据和柜员手工录入单据信息。

基于上述问题，本发明提出了一种银行网点业务快速预处理方法，将排队机和填单机功能集成于一台设备，节省银行设备投入。同时省去单据打印操作，将数据保存于服务器供柜员端调用，除了节省纸张，亦可免去柜员手动录入数据的操作，提高业务办理效率。自动录入工具可以与柜员系统无缝对接，无需改造柜员系统。

技术实现要素：

本发明为了弥补现有技术的缺陷，提供了一种简单高效的银行网点业务快速预处理方法。

本发明是通过如下技术方案实现的：

一种银行网点业务快速预处理方法，其特征在于：在银行网点配置预处理机和柜员机，所述预处理机和柜员机分别通过网络连接到总行数据库服务器；所述预处理机上安装有排队系统和预填单系统；客户通过排队系统得到排队号，实现分流，并通过预填单系统填写、保存客户信息；所述柜员机中设有自动录入工具和柜员系统，所述自动录入工具通过排队号查询客户信息，自动录入到柜员系统相应业务办理页面；客户信息及业务信息存储到所述总行数据库服务器中，以实现数据集中，客户在任一网点均可查询历史信息。

所述预处理机与总行数据库服务器进行交互，实现客户信息的上传存储和历史信息的查询操作；所述柜员机上部署的自动录入工具与总行数据库服务器进行交互，通过排队号查询客户信息。

所述自动录入工具与柜员系统无缝对接，无需改造现有的柜员系统。

所述预处理机上设有身份证读卡器和银行卡读卡器，客户可以选择刷身份证或者银行卡的方式使预处理机获取客户相应身份信息，进行快速身份识别和客户信息录入。

所述排队系统根据业务情况进行客户分流，将客户分配至不同的办理柜员；所述预填单系统通过身份识别设备自动获取客户相应身份信息和历史信息，进行客户信息的快速填写，并将客户信息保存到总行数据库服务器，以便客户在下次填单时调取，进行快速填单。

所述客户通过预处理机填写信息时选择是否直接利用历史记录进行快速填单，如果不选择历史记录，则显示客户单据填写页面，客户进行相应信息的输入或修改；如果选择历史记录，则将客户所选历史填单数据自动填充到单据填写页面，客户再进行相应信息的输入或修改。

本发明的有益效果是：该银行网点业务快速预处理方法，将排队机和填单机功能集成于一台设备，节省了银行设备投入，同时省去单据打印操作，将数据保存于总行数据库服务器供柜员端调用，除了节省纸张，亦可免去柜员手动录入数据的操作，提高了业务办理效率，且自动录入工具与柜员系统无缝对接，无需改造现有的柜员系统，能够降低银行系统的改造成本，提高业务办理的安全性。

附图说明

附图1为本发明银行网点业务快速预处理架构示意图。

附图2为本发明客户使用银行网点业务快速预处理方法快速填单流程示意图。

附图3为本发明柜员使用银行网点业务快速预处理方法快速办理业务流程示意图。

具体实施方式

为了使本发明所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图和实施例，对本发明进行详细的说明。应当说明的是，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

该银行网点业务快速预处理方法，在银行网点配置预处理机和柜员机，所述预处理机和柜员机分别通过网络连接到总行数据库服务器；所述预处理机上安装有排队系统和预填单系统；客户通过排队系统得到排队号，实现分流，并通过预填单系统填写、保存客户信息；所述柜员机中设有自动录入工具和柜员系统，所述自动录入工具通过排队号查询客户信息，自动录入到柜员系统相应业务办理页面；客户信息及业务信息存储到所述总行数据库服务器中，以实现数据集中，客户在任一网点均可查询历史信息。

所述预处理机与总行数据库服务器进行交互，实现客户信息的上传存储和历史信息的查询操作；所述柜员机上部署的自动录入工具与总行数据库服务器进行交互，通过排队号查询客户信息。

所述自动录入工具与柜员系统无缝对接，无需改造现有的柜员系统。

所述预处理机上设有身份证读卡器和银行卡读卡器，客户可以选择刷身份证或者银行卡的方式使预处理机获取客户相应身份信息，进行快速身份识别和客户信息录入。

所述排队系统根据业务情况进行客户分流，将客户分配至不同的办理柜员；所述预填单系统通过身份识别设备自动获取客户相应身份信息和历史信息，进行客户信息的快速填写，并将客户信息保存到总行数据库服务器，以便客户在下次填单时调取，进行快速填单。

所述客户通过预处理机填写信息时选择是否直接利用历史记录进行快速填单，如果不选择历史记录，则显示客户单据填写页面，客户进行相应信息的输入或修改；如果选择历史记录，则将客户所选历史填单数据自动填充到单据填写页面，客户再进行相应信息的输入或修改。

客户在办理业务前使用该预处理机进行快速填单的流程，包括以下步骤：

步骤101，客户选择取号业务；

步骤102，客户选择要办理的业务种类；

步骤103，系统打印排队号；

步骤104，客户选择填单业务；

步骤105，客户选择要办理的业务种类；

步骤106，客户选择要办理业务需要填写的单据；

步骤107，客户选择是否是无证办理。如果是无证办理，则进入步骤113；否则，进入步骤108；

步骤108，客户刷二代身份证，系统读取客户信息；

步骤109，系统通过客户信息查询客户填单历史数据；

步骤110，系统判断客户是否具有填单历史数据。如果没有历史记录，则进入步骤113；否则，进入步骤111；

步骤111，系统展示客户历史填单数据列表，供客户选择以进行快速填单；

步骤112，客户选择是否通过历史记录进行快速填单。如果不选择历史记录，则进入步骤113；否则，进入步骤114；

步骤113，显示客户单据填写页面，客户可进行相应信息的输入或修改；

步骤114，将客户所选历史填单数据自动填充的单据填写页面，客户可进行相应信息的输入或修改；

步骤115，客户输入或修改相应单据信息；

步骤116，客户填写完单据后，进行保存操作。系统将客户填写的单据信息保存到总行数据库服务器中；

步骤117，系统打印排队号。

客户办理业务前进行快速填单的流程，重点在于系统自动获取客户信息和历史填单数据，同时判断客户输入信息的合法性，并可将数据保存在总行数据库服务器上，以便柜员端或客户将来调取，进行快速业务办理。

柜员通过柜员机获取客户填单数据并自动录入进行快速业务办理的流程，包括以下步骤：

步骤201，柜员将客户提供的排队号输入自动录入工具；

步骤202，系统通过排队号查询客户填单数据；

步骤203，系统通过模拟键盘输入的方式，代替人工操作，将查询到的客户填单数据，按照业务逻辑，自动录入柜员业务处理界面；

步骤204，柜员通过自动录入的数据为客户办理相应业务。

柜员通过柜员机获取客户填单数据并自动录入进行快速业务办理的流程，重点在于系统通过排队号获取客户填单数据，然后通过模拟键盘输入的方式，代替人工操作，将客户填单数据自动录入业务办理界面，方便柜员进行快速办理业务。