一种客房房态管理方法及系统与流程

本发明涉及酒店管理技术领域，尤其涉及一种客房房态管理方法及系统。

背景技术：

现有的酒店公寓一般采用房态监控管理系统，以便于对酒店管理人员使用工作房卡非法销售房间的以权谋私的行为进行有效预警和处置；通过信息采集模块采集房间的各项检测数据，并将检测数据上传至服务器，房态判断模块根据房态比较模块比较服务器的数据库信息作出判断，通过房态判断模块确认房态信息管理是否出现异常，如果出现异常，再由服务器对异常房间的设备管理器下发指令，让异常的房间设备禁止工作或者输出报警信号。

现有技术把数据分析、比较判断放在服务器，对服务器处理能力、实时响应能力提出了较高的配置要求，同时服务器和房间不在同一地理位置上，房间的检测模块需要通过有线或者无线与服务器相连接，以至于对网络传输的实时性、稳定性也需要很高的要求；而且服务器都是被动地接收房间的实时检测数据才可以让整套监控管理授权系统正常运转，中间出现人为故意的屏蔽或干扰，就会出现技术性、系统性的工作异常。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提出一种客房房态管理方法及系统，能够通过房态控制器监控客房内的智能设备，降低了对服务器的要求，提高了客房管理效率。

为实现上述目的，本发明提供的一种客房房态管理方法，包括：

服务器通过房态控制器对客房内的智能设备进行监控；

根据监控信息判断所述客房是否处于正常使用状态；

若所述客房处于非正常使用状态，进行房态异常报警，并禁用所述智能设备。

可选地，所述进行房态异常报警，并禁用所述智能设备之后还包括：

将报警信息推送至预设的用户端。

可选地，所述根据监控信息判断所述客房是否处于正常使用状态包括：

判断所述智能设备的使用是否由已通过授权的所述客房控制器进行控制，若是，则表示所述客房处于正常使用状态；

否则，根据所述监控信息获取所述智能设备的使用信息，判断所述智能设备的使用信息是否达到预设的报警阈值，若是，则表示所述客房处于非正常使用状态。

可选地，还包括：

对客房进行入住登记时，通过授权载体对所述客房的房态控制器进行授权；

所述房态控制器通过控制模块系统对客房内的智能设备进行控制，使所述客房正常使用。

可选地，还包括：

对客房进行退房登记时，通过授权载体取消对房态控制器的授权。

作为本发明的另一个方面，提供的一种客房房态管理系统，包括：客房端和服务器，所述客房端包括：房态控制器和控制模块系统，其中，

所述房态控制器，用于对客房内的智能设备进行监控，并根据监控信息判断所述客房是否处于正常使用状态；

所述控制模块系统，用于对所述智能设备进行控制，当所述客房处于非正常使用状态时，进行房态异常报警，并禁用所述智能设备；

所述服务器，用于接收并保存房态控制器采集到的监控信息及报警信息。

可选地，还包括：用户端，用于接收服务器推送的报警信息。

可选地，所述房态控制器包括：

登记判断单元，用于判断所述智能设备的使用是否由已通过授权的所述客房控制器进行控制，若是，则表示所述客房处于正常使用状态；

阈值判断单元，用于当所述客房未进行入住登记时，根据所述监控信息获取所述智能设备的使用信息，判断所述智能设备的使用信息是否达到预设的报警阈值，若是，则表示所述客房处于非正常使用状态。

可选地，所述房态控制器还包括：

授权单元，用于在对客房进行入住登记时，通过授权载体对所述客房的房态控制器进行授权，并在对客房进行退房登记时，通过授权载体取消对房态控制器的授权。

可选地，所述客房端还包括信息存储模块，用于保存所述监控信息及报警信息。

本发明提出的一种客房房态管理方法及系统，该方法包括：服务器通过房态控制器对客房内的智能设备进行监控；根据监控信息判断所述客房是否处于正常使用状态；若所述客房处于非正常使用状态，进行房态异常报警，并禁用所述智能设备，能够通过房态控制器监控客房内的智能设备，降低了对服务器的要求，提高了客房管理效率。

附图说明

图1为本发明实施例一提供的一种客房房态管理方法流程图；

图2为本发明实施例一提供的另一种客房房态管理方法流程图；

图3为本发明实施例二提供的一种客房房态管理系统示范性结构框图；

图4为本发明实施例二提供的另一种客房房态管理系统示范性结构框图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身并没有特定的意义。因此，"模块"与"部件"可以混合地使用。

实施例一

如图1所示，在本实施例中，一种客房房态管理方法，包括：

S10、服务器通过房态控制器对客房内的智能设备进行监控；

S20、根据监控信息判断所述客房是否处于正常使用状态；

若所述客房处于非正常使用状态，则进入步骤S30、进行房态异常报警，并禁用所述智能设备，否则，进入步骤S40、客房处于正常使用状态。

在本实施例中，能够通过房态控制器监控客房内的智能设备，降低了对服务器的要求，提高了客房管理效率。

在本实施例中，服务器作为主动授权方，房态控制器及智能设备设置于客房端，作为被授权方，被授权方平时处于监控运行状态，也即阈值管理状态，超过一定的时间阈值或流量阈值等各条件阈值即会报警，只有得到有效授权后才进入正常工作状态，有效杜绝人为干扰或者屏蔽服务器与房间的正常通信。

在本实施例中，所述服务器采用PMS酒店管理系统：它是指能够协助酒店进行业务管理及控制的计算机管理系统，其中包含了开房退房业务处理系统，发卡系统，运营收支系统，日常事务管理系统。

在本实施例中，房态控制器通过控制模块对各智能设备使用情况进行监测，若确定其到达内部预设报警阀值时，如监测房内设备的能耗量是否超过预设阈值，或/和监测特定时间段内对设备操作的记录/次数是否超过预设阈值；或/和监测设备使用时长是否超过设定时长；或/和监测设备状态是否出现异常等。当监测发现智能设备的使用超过预警阈值是，房态控制器判断为房态异常，则进行房态异常的报警，报警方式可以包括两个，一是远程报警，通过网络通信模块向监控管理后台/服务器发出房态异常报警；二是本地报警，通过控制房间内部报警控制器进行报警信息输出(声光电警示)。

当房态控制器进入房态异常报警状态下，会控制房间内部各智能设备工作异常或者停止工作，控制对应客房内智能设备无法进行正常工作的方式可包括：1、自动切断房间供电回路；2、房间设备开关全部或部分失效；3、不定时发出灯光信号或声音信号或电视图像信号来进行提示(疑似非法入住，请确认)；4、门锁不能被开启等。

在本实施例中，所述步骤S30之后还包括：

将报警信息推送至预设的用户端，比如管理人员或值班人员的手持移动终端，同时把报警信息保存在内部的信息存储模块随时查阅和调取(下载)。

如图2所示，在本实施例中，所述步骤S20包括：

S21、判断所述智能设备的使用是否由已通过授权的所述客房控制器进行控制，若是，则进入步骤S40、客房处于正常使用状态；

否则，进入步骤S22、根据所述监控信息获取所述智能设备的使用信息，S23、判断所述智能设备的使用信息是否达到预设的报警阈值，若是，则表示所述客房处于非正常使用状态，进入步骤S30，否则进入步骤S40。

在本实施例中，所述智能设备平时处于阈值管理状态，超过一定的时间阈值或流量阈值等各条件阈值即会报警，只有得到有效授权后也才进入正常工作状态，只有通过入住登记时才会获得有效授权，此时，智能设备的使用由已通过授权的所述客房控制器进行控制，有效杜绝酒店管理人员使用工作房卡非法销售房间的以权谋私的行为。

在本实施例中，还包括：

对客房进行入住登记时，通过授权载体对所述客房的房态控制器进行授权；

所述房态控制器通过控制模块系统对客房内的智能设备进行控制，使所述客房正常使用。

在本实施例中，所述授权载体包括授权门卡载体、手持机载体、二维码、密钥、指纹、电子钥匙、蓝牙密钥、红外密钥等，也可以采用现有技术中的有线或无线连接进行通信授权。

在本实施例中，所述授权包括授权时长、控制权限等，当所述客房进行入住登记后，通过授权载体对房态控制器进行授权，房态控制器得到有效授权后，认为房间已经有客人入住，并且是得到正式授权入住，房态控制器会通过房间内部网络系统对房间里面的控制模块系统进行正常工作指令下传，得到正常工作指令的控制模块系统内各控制模块正常工作，控制模块系统的正常工作可确保实现客房内智能设备的正常使用；直至对房态控制器进行授权取消后，控制模块系统收到房态控制器取消正常工作指令，此时客房内智能设备处于监控运行状态。

作为另一种实施例，也可由服务器或监控管理后台通过有线或无线网络通信模块把对应的授权信息主动发送给客房端的房态控制器中进行授权，其中网络通信模块可以采用ZIGBEE、Z-WAVE、WIFI、RF、红外、蓝牙等有线或无线的通信介质，主要负责与客房通信的硬件通路设备。

相应地，在本实施例中，还包括：

对客房进行退房登记时，通过授权载体取消对房态控制器的授权。

在本实施例中，当客房进行入住登记及退房登记时，服务器将入住信息存储到房态管理数据库中以对客房销售情况进行更新；客房销售状态为在售/未售，当客户在入住时进行了入住登记，对应入住客房的销售状态由“未售”变更为“在售”；当客户退房进行退房登记时，对应入住客房的销售状态由“在售”变更为“未售”。

在本实施例中，如果客房是“未售”状态，则对应客房的智能设备应该是处于监控运行状态(阈值管理状态)，因此可通过对客房的智能设备的使用情况分析来识别房内是否有未经正常渠道登记的人员入住，实践中，可直接通过客房的智能设备是否被使用来作此判断，考虑到客房除了正常的客户入住外，也会进行周期性的打扫清洁，因此可通过授权载体，如增加类似清洁卡/管理卡(限制设备控制时长及权限)来对此进行区分；也可不设置特殊卡，通过设备使用阈值来进行检测判断，具体的，如果客房内智能设备没有收到房态控制器的正常工作指令，或者收到取消正常工作指令，此时客房为处于“未售”状态，客房的智能设备应该是处于监控运行状态(阈值管理状态)，此时，客房控制器通过控制模块对各个智能设备使用情况是否达到设置的报警阀值进行实时监控，如通过房内设备的能耗量(水、电)、设备操作记录/次数、设备使用时长、设备状态(亮灯)等来进行监控。

在本实施例中，客房端设置有本地信息存储模块，用于本地存储房态控制器和控制模块系统的信息，如：用户配置信息记录、控制模块系统报警信息记录、控制模块系统配置信息及房态控制器采集到的监控信息，只有在通信空闲状态下向服务器上传，有效解决通信信道拥堵，指令漏发，指令相互干扰等问题。

实施例二

如图3所示，在本实施例中，一种客房房态管理系统，包括：客房端10和服务器20，所述客房端包括：房态控制器11和控制模块系统12，其中，

所述房态控制器11，用于对客房内的智能设备进行监控，并根据监控信息判断所述客房是否处于正常使用状态；

所述控制模块系统12，用于对所述智能设备进行控制，当所述客房处于非正常使用状态时，进行房态异常报警，并禁用所述智能设备；

所述服务器20，用于接收并保存房态控制器采集到的监控信息及报警信息。

在本实施例中，能够通过房态控制器监控客房内的智能设备，降低了对服务器的要求，提高了客房管理效率。

在本实施例中，服务器作为主动授权方，房态控制器及智能设备设置于客房端，作为被授权方，被授权方平时处于监控运行状态，也即阈值管理状态，超过一定的时间阈值或流量阈值等各条件阈值即会报警，只有得到有效授权后才进入正常工作状态，有效杜绝人为干扰或者屏蔽服务器与房间的正常通信。

在本实施例中，所述服务器采用PMS酒店管理系统：它是指能够协助酒店进行业务管理及控制的计算机管理系统，其中包含了开房退房业务处理系统，发卡系统，运营收支系统，日常事务管理系统。

在本实施例中，房态控制器通过控制模块对各智能设备使用情况进行监测，若确定其到达内部预设报警阀值时，如监测房内设备的能耗量是否超过预设阈值，或/和监测特定时间段内对设备操作的记录/次数是否超过预设阈值；或/和监测设备使用时长是否超过设定时长；或/和监测设备状态是否出现异常等。当监测发现智能设备的使用超过预警阈值是，房态控制器判断为房态异常，则进行房态异常的报警，报警方式可以包括两个，一是远程报警，通过网络通信模块向监控管理后台/服务器发出房态异常报警；二是本地报警，通过控制房间内部报警控制器进行报警信息输出(声光电警示)。

当房态控制器进入房态异常报警状态下，会控制房间内部各智能设备工作异常或者停止工作，控制对应客房内智能设备无法进行正常工作的方式可包括：1、自动切断房间供电回路；2、房间设备开关全部或部分失效；3、不定时发出灯光信号或声音信号或电视图像信号来进行提示(疑似非法入住，请确认)；4、门锁不能被开启等。

在本实施例中，还包括：用户端，用于接收服务器推送的报警信息，比如管理人员或值班人员的手持移动终端。

如图4所示，在本实施例中，所述房态控制器11包括：

登记判断单元111，用于判断所述智能设备的使用是否由已通过授权的所述客房控制器进行控制，若是，则表示所述客房处于正常使用状态；

阈值判断单元112，用于当所述客房未进行入住登记时，根据服务器中的监控信息获取所述智能设备的使用信息，判断所述智能设备的使用信息是否达到预设的报警阈值，若是，则表示所述客房处于非正常使用状态。

在本实施例中，所述智能设备平时处于阈值管理状态，超过一定的时间阈值或流量阈值等各条件阈值即会报警，只有得到有效授权后也才进入正常工作状态，只有通过入住登记时才会获得有效授权，此时，智能设备的使用由已通过授权的所述客房控制器进行控制，有效杜绝酒店管理人员使用工作房卡非法销售房间的以权谋私的行为。

在本实施例中，所述授权载体包括授权门卡载体、手持机载体、二维码、密钥、指纹、电子钥匙、蓝牙密钥、红外密钥等，也可以采用现有技术中的有线或无线连接进行通信授权。

在本实施例中，所述授权包括授权时长、控制权限等，当所述客房进行入住登记后，通过授权载体对房态控制器进行授权，房态控制器得到有效授权后，认为房间已经有客人入住，并且是得到正式授权入住，房态控制器会通过房间内部网络系统对房间里面的控制模块系统进行正常工作指令下传，得到正常工作指令的控制模块系统内各控制模块正常工作，控制模块系统的正常工作可确保实现客房内智能设备的正常使用；直至对房态控制器进行授权取消后，控制模块系统收到房态控制器取消正常工作指令，此时客房内智能设备处于监控运行状态。

作为另一种实施例，也可由服务器或监控管理后台通过有线或无线网络通信模块把对应的授权信息主动发送给客房端的房态控制器中进行授权，其中网络通信模块可以采用ZIGBEE、Z-WAVE、WIFI、RF、红外、蓝牙等有线或无线的通信介质，主要负责与客房通信的硬件通路设备。

在本实施例中，所述房态控制器还包括：

授权单元113，用于在对客房进行入住登记时，通过授权载体对所述客房的房态控制器进行授权，并在对客房进行退房登记时，通过授权载体取消对房态控制器的授权。

在本实施例中，当客房进行入住登记及退房登记时，服务器将入住信息存储到房态管理数据库中以对客房销售情况进行更新；客房销售状态为在售/未售，当客户在入住时进行了入住登记，对应入住客房的销售状态由“未售”变更为“在售”；当客户退房进行退房登记时，对应入住客房的销售状态由“在售”变更为“未售”。

在本实施例中，如果客房是“未售”状态，则对应客房的智能设备应该是处于监控运行状态(阈值管理状态)，因此可通过对客房的智能设备的使用情况分析来识别房内是否有未经正常渠道登记的人员入住，实践中，可直接通过客房的智能设备是否被使用来作此判断，考虑到客房除了正常的客户入住外，也会进行周期性的打扫清洁，因此可通过授权载体，如增加类似清洁卡/管理卡(限制设备控制时长及权限)来对此进行区分；也可不设置特殊卡，通过设备使用阈值来进行检测判断，具体的，如果客房内智能设备没有收到房态控制器的正常工作指令，或者收到取消正常工作指令，此时客房为处于“未售”状态，客房的智能设备应该是处于监控运行状态(阈值管理状态)，此时，客房控制器通过控制模块对各个智能设备使用情况是否达到设置的报警阀值进行实时监控，如通过房内设备的能耗量(水、电)、设备操作记录/次数、设备使用时长、设备状态(亮灯)等来进行监控。

在本实施例中，所述客房端还包括信息存储模块，用于本地存储房态控制器和控制模块系统的信息，如：用户配置信息记录、控制模块系统报警信息记录、控制模块系统配置信息及房态控制器采集到的监控信息，只有在通信空闲状态下向服务器上传，有效解决通信信道拥堵，指令漏发，指令相互干扰等问题。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。