一种新型家装监理过程管理方法及系统与流程

本发明属于家装过程监理领域，尤其涉及一种新型家装监理过程管理方法及系统。

背景技术：

家装市场空前巨大，但是目前还是由传统家装占领主要市场。但是传统家装都是分包模式的，其模式包含施工中介、材料中介、无监管、工人水平参差不齐等不利因素，给业主造成四大痛点：成本高、不能保证工期、不能保证装修质量、业主费心劳力。

对于选择品牌家装公司的业主来说，品牌公司自带监理自然要比不带监理的家装公司要好一些。但是，这也就产生了一个新的问题，自家的装修公司、自家的监理，是否还能公正？

今年来兴起的互联网装修，监理依然逃不出传统装修所面临的问题，1、工程质量“隐蔽”很深。部分装修公司在承揽业务时信誓旦旦，保证装修的质量和整体美观，承揽到工程后就层层分包给一般的散工具体施工，自己当起包工头，坐收渔利，致使装修的房子出现各种质量问题。部分装修公司让一般散工及无资质的人员，充当有资质的人员进场施工，这种现象在众多装修公司中普遍存在，这也是造成装修工程质量得不到保证的根本原因。2、材料“猫腻”不少。装修材料的品牌、规格、环保和安全指标、等级等不同，其价差也很大。3、“零利润装修”。装修公司以“裸价装修”、“零利润装修”的名义承揽到工程后，施工时一方面偷工减料，另一方面又不断要求消费者增加一些必需的项目。4、合同纠纷缠人闹心。合同中对施工质量及用料约定不全面、不详细，使维权过程异常被动，当前，因合同不规范导致的装修维权难，具有一定普遍性。

技术实现要素：

在互联网肆虐整个社会的今天，家装行业的互联网化还处于互联网的洼地，还在用户不断抱怨的低效运行着。无验收标准，无过程监控，选材要么复杂纷繁，要不过于单一，施工过程中，因为材料不能提前准备，拖拖拉拉，致使装修工期一再延误，因而互联网家装应运而生。但当前的互联网家装，无一例外都瞄准了标准化装修，但对于绝大多数的二手房的改装，根据个人生活习惯的不同，都需要个性化装修，于是占据家装的大部分市场的个性化装修，互联网标准化装修也是低效、高成本运行，用户对此并不买单。

本发明中，通过对用户的需求在设计、施工、监理、材料选购等过程进行细分以及标准化管理与控制，将个性化的需求分解成标准化的过程，对每一个过程实施全程监控，在过程中及时处理发现的问题，及时返工，大大节约了返工的成本，有效地提高了家装的整个流程的效率，通过建立大量的过程数据，不断优化管理流程，将家装融入了互联网监控之中，大大提升了用户的满意度，施工的质量，过程的效率。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种新的方法，应用于移动终端，包括：

业主需求管理模块，业主输入需装修房屋的户型与面积或其他条件发送请求至后台服务器，所述后台服务器推送类似户型的不同装修风格样板案例以及其附近的案例供业主浏览，附近案例为在平台系统已完成或正在施工的装修案例。业主根据样板案例确认优选的装修风格与类型，可多选；上传至所述后台服务器，同时记录业主的浏览停留时间与浏览次数；

所述业主在确认装修风格后，输入装修开始时间或其他条件搜索候选设计师，后台服务器根据业主输入信息推送擅长此类风格且在所述装修开始前一段时间内处于空闲状态的设计师，业主查看所述设计师的过往案例，用户的评价，擅长的设计风格等，然后预约设计师的上门测量时间；所述业主根据其预约的上述设计师提供的方案进行或选择，或反馈，然后确认设计师设计的方案；

所述业主在确认设计方案后，在系统平台内选择所需的施工团队与监理团队，后台服务器根据所述业主房屋所在的具体位置由近及远排序，推送与业主房屋所在的同一城市的施工团队与监理团队，业主查看施工团队或监理团队完成的案例，团队成员的评分，其他用户对该施工与监理团队的评价等；业主可刷新获取更多候选施工与监理团队，直至所在城市施工与监理团队全部推送完成，业主或选择满足其要求的施工与监理团队，或放弃系统平台提供的团队；

所述业主根据施工进度选择施工过程所需要的建材，选择建材时，可先到与平台签约的合作实体店查看样例，确认所需要的材料类型与数量，业主在所述的智能前端上完成下单并支付货款。业主购买的材料由平台提供质量担保。

设计管理模块，所述设计管理模块接收来自于后台服务器的设计师预约请求，设计师查看预约请求的详细内容，然后根据其日期安排，确认或者取消业主的请求，将该请求反馈给后台服务器；若设计师确认了预约，则所述设计管理模块接收来自系统的确认通知消息；

上述设计师确认用户预约之后或上门测量，或参考后台服务器存储的测量结果，若有上门测量，设计师在测量完毕后，由所述设计师将测量结果按后台服务器系统预定义的方式将测量结果上报至后台服务器；

所述设计师根据测量结果以及业主的详细需求，提供设计方案，上传至后台服务器，后台服务器将设计方案转发至用户需求管理模块，用户查阅设计方案，或确认设计方案，或提出修改建议，若确认，则设计方案将转发至施工管理模块以及监理管理模块；

设计管理模块记录每一次修改建议，并上传至后台服务器。在项目实施过程中，根据施工情况以及业主需求的变更，提供设计方案的修改，上传至后台服务器。

施工管理模块，按照系统预定义施工标准，将家装施工过程参与的角色分解成为不同的工种，根据不同的工种将施工过程再细分为第一工序过程以及第二工序子过程；三者之间的关系如图2所示；

施工工种可以分为油工，瓦工，木工，电工和水工等；然后根据施工过程使用的材料的不同、与其他工种的依赖关系以及所需要时间的不同，将每一种工种对应的施工过程分解为不同的第一工序过程，然后将第一工序过程中的每一个过程以可测量、可验收为原则再细分为不同的第二工序子过程；

所述的施工管理模块对所有工种的所有第一工序过程按施工时间的先后顺序进行排序，然后按施工的依赖关系以及现场情形估算每一个过程所需的时间成本，估算精确到人天，将排序结果以及估算的时间成本上传至后台服务器；所述第一工序过程排序完成之后，根据上述的排序进行人员任务分配，任务分配完成后，将上述工种的状态由空闲置为工作中，并上传至后台服务器；

在所述的第二工序子过程中，每一工序子过程都有详细的工序描述，以及工序的质量要求，测量方法，工序对应的质量评分，以及业主对每一工序子过程的评价；

所述的第一工序过程的每一个过程完工后方可提交验收请求，由所述的施工工种提交验收申请至后台服务器，后台服务器将验收请求发送至监理管理模块，提示监理人员进行验收，若监理人员在测量验收时存在第二工序子过程达不到验收标准，或者业主不认可时，要求施工工种进行整改；将上述的第二工序子过程的对应状态更改为整改状态，记录整改原因，待整改完成通过验收之后，记录整改所花费的时间，并上传至后台服务器中。

监理管理模块，接收来自施工管理模块的验收请求，监理师根据预先制定的测量以及验收标准，以及设计师的设计图纸，对上述第一工序过程中的所有第二工序子过程进行检查验收，验收时，用符合国家标准的仪器进行测量，录入测量数据，保存并上传至后台服务器，所述后台服务器根据定义的评分标准对第二工序子过程进行综合评分，或由监理师直接评分，对于评分标准达不到要求的第二工序子过程，不予通过，将评估结果反馈至监理管理模块与施工管理模块，提示施工管理模块进行整改；

所述监理管理模块对不同工种的第一工序过程交接部进行审核，对不同工种之间的配合度进行综合评估，评估标准由系统预先定义，将评估结果上传至后台服务器；

后台服务器根据监理管理模块上传的通过验收的第一工序过程，更新施工过程的整体进度，将整体进度推送给监理管理模块，由监理师进行评估是否有延误的风险，若可能导致工期延误，则发送请求至后台服务器，后台服务器将所述请求转发至施工管理模块。

本发明还提供了一种新的方法，应用于后台服务器，所述后台服务器为智能前端的每一种角色提供账号管理功能；

所述后台服务器响应智能前端的请求，根据请求内容通过通信连接传输相应的信息给智能前端；

所述后台服务器接收用户需求管理模块、设计管理模块、施工管理模块及监理管理模块中产生的过程数据，并对过程数据进行计算或进行统计分析，将计算与统计分析结果传输给智能前端。

本发明的上述方案至少具有以下有益效果：

通过对用户的需求在设计、施工、监理、材料选购等过程进行细分以及标准化管理与控制，将个性化的需求分解成标准化的过程，对每一个过程实施全程监控，在过程中及时处理发现的问题，及时整改，大大节约了整改的成本，有效地提高了家装的整个流程的效率，通过建立大量的过程数据，不断优化管理流程，将家装融入了互联网监控之中，大大提升了用户的满意度，施工的质量，过程的效率。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1表示本发明实施例的系统方法基本结构示意图；

图2表示本发明实施例的工种、第一工序和第二工序的关系示意图；

图3表示本发明实施例的处理步骤流程图；

图4表示本发明实施例的步骤一的处理流程图；

图5表示本发明实施例的步骤二的处理流程图；

图6表示本发明实施例的步骤三的处理流程图；

具体实施方式

以下描述和附图充分地示出本发明的具体实施方案，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施方案可以包括结构的、逻辑的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施方案的部分和特征可以被包括在或替换其他实施方案的部分和特征。本发明的实施方案的范围包括权利要求书的整个范围，以及权利要求书的所有可获得的等同物。在本文中，本发明的这些实施方案可以被单独地或总地用术语“发明”来表示，这仅仅是为了方便，并且如果事实上公开了超过一个的发明，不是要自动地限制该应用的范围为任何单个发明或发明构思。

如图1所示，本发明的实施例中，提供一种智能前端10，优选为移动智能终端，包括：

业主需求管理模块101，业主输入需装修房屋的户型与面积或其他条件发送请求至后台服务器201，比如：三室二厅两卫，120平；所述后台服务器推送类似户型的不同装修风格样板案例以及其附近的案例供业主浏览，附近案例为在平台系统已完成或正在施工的装修案例，附近距离比如以业主房屋所在位置为中心周边1公里。业主根据样板案例确认优选的装修风格与类型，可多选；上传至所述后台服务器，同时记录业主的浏览停留时间与浏览次数。

进一步的，所述业主在确认装修风格后，输入装修开始时间或其他条件搜索候选设计师，后台服务器根据业主输入信息推送擅长此类风格且在所述装修开始前一段时间内处于空闲状态的设计师，业主查看所述设计师的过往案例，用户的评价，擅长的设计风格等，然后预约设计师的上门测量时间，业主可预约多个设计师，系统限制业主预约设计师的总数，比如3个；所述业主根据其预约的上述设计师提供的方案进行选择并确认设计师设计的方案，业主确认所述的设计师方案后，签署设计合同，上传至后台服务器201。

进一步的，所述业主在确认设计方案后，在系统平台内选择所需的施工团队与监理团队，后台服务器根据所述业主房屋所在的具体位置由近及远排序，推送与业主房屋所在的同一城市的施工团队与监理团队，业主查看施工团队或监理团队完成的案例，团队成员的评分，其他用户对该施工与监理团队的评价等；业主可刷新获取更多候选施工与监理团队，直至所在城市施工与监理团队全部推送完成。业主选择满足其要求的施工与监理团队，并签署施工协议，同时上传协议至后台服务器201。

进一步的，所述业主根据施工进度选择施工过程所需要的建材，选择建材时，可先到与平台签约的合作实体店查看样例，确认所需要的材料类型与数量，业主在所述的智能前端上完成下单并支付货款。业主购买的材料由平台提供质量担保，比如：若质量有问题，或假冒伪劣产品则由平台提供全额退款以及误工保险。

如图1所示，本发明的实施例中，提供一种智能前端10，还包括：

设计管理模块102，所述设计管理模块接收来自于后台服务器201的设计师预约请求，设计师查看预约请求的详细内容，包括预约时间，地点，业主的户型等；然后所述设计师根据其日期的安排，确认或者取消业主的请求，将该请求反馈给后台服务器；若设计师确认了预约，则所述设计管理模块接收来自系统的确认通知消息。

进一步的，所述设计师确认用户预约之后或上门测量，或参考后台服务器存储的测量结果，若有上门测量，设计师在测量完毕后，由所述设计师将测量结果按后台服务器系统预定义的方式将测量结果上报至后台服务器。比如：将测量的结果与清晰拍摄的照片一并上传至后台服务器中。

进一步的，所述设计师根据测量结果以及业主的详细需求，提供设计方案，上传至后台服务器，后台服务器将设计方案转发至用户需求管理模块101，用户查阅设计方案，或确认设计方案，或提出修改建议，若确认，则设计方案将转发至施工管理模块103以及监理管理模块104。

进一步的，设计管理模块记录每一次修改的建议，并上传至后台服务器。在项目实施过程中，根据施工情况以及业主需求的变更，提供设计方案的修改，上传至后台服务器201。

如图1所示，本发明的实施例中，提供一种智能前端10，还包括：

施工管理模块103，按照系统预定义施工标准，将家装施工过程参与的角色分解成为不同的工种，根据不同的工种将施工过程再细分为第一工序过程以及第二工序子过程，工种、第一工序和第二工序之间关系如图2所示。

进一步的，施工工种可以分为油工，瓦工，木工，电工和水工等；然后根据施工过程使用的材料的不同、与其他工种的依赖关系以及所需要的时间的不同，将每一工种对应的施工过程分解为不同的第一工序过程，比如：油工的第一工序过程分为：清油漆工程、混油漆工程、乳胶漆工程、壁纸基层等；然后将第一工序过程中的每一个过程以可测量，可验收为原则再细分为不同的第二工序子过程，比如：清油漆工程分解为喷面漆，喷底漆，着色，基层处理等；

所述的施工管理模块103对所有工种的所有第一工序过程按施工时间的先后顺序进行排序，按施工的依赖关系以及现场情形估算每一个过程所需的时间成本，估算精确到人天，将排序结果以及估算的时间成本上传至后台服务器201；所述第一工序过程排序完成之后，根据上述的排序进行人员任务分配，任务分配完成后，将上述工种的状态由空闲置为工作中，并上传至后台服务器。

进一步的，所述的第一工序过程的任意过程完工后方可提交验收请求；所述的第二工序子过程中，每一工序子过程都有详细的工序描述，以及工序的质量要求，测量方法，工序对应的质量评分，以及业主对每一工序子过程的评价。

进一步的，所述的第一工序过程中的任意工序过程完工之后，由所述的施工工种提交验收申请至后台服务器，后台服务器将验收请求发送至监理管理模块104，提示监理人员进行验收，若监理人员在测量验收时存在第二工序子过程达不到验收标准，或者业主不认可时，要求施工工种进行整改；将上述的第二工序子过程的对应状态更改为整改状态，记录整改原因，待整改通过验收之后，记录整改所花费的时间，并上传至后台服务器中。

如图1所示，本发明的实施例中，提供一种智能前端10，还包括：

监理管理模块104，接收来自施工管理模块103的验收请求，监理师根据预先制定的测量以及验收标准，以及设计师的设计图纸，对上述第二工序子过程中的每一工序子过程进行验收，验收时，用符合国家标准的仪器进行测量，录入测量数据，保存并上传至后台服务器201，所述后台服务器根据定义的评分标准对第二工序子过程进行综合评分，对于评分标准达不到要求的工序过程，不予通过，将评估结果反馈至监理管理模块104与施工管理模块103，提示施工管理模块进行整改。

进一步的，监理管理模块对不同工种的工序交接部进行审核，对不同工种之间的配合度进行综合评估，评估标准由系统预先定义，将评估结果上传至后台服务器。

进一步的，后台服务器根据监理管理模块上传的验收通过的第一工序过程，更新施工过程的整体进度，将整体进度推送给监理管理模块，由监理师进行评估是否有延误的风险，若可能导致工期延误，则发送请求至后台服务器，后台服务器将所述请求转发至施工管理模块。

如图1所示，本发明的另一实施例中，还提供一种后台服务器201，所述后台服务器为智能前端的每一种角色提供账号管理功能，比如：新用户申请，登录或登出帐号，存储用户账号的基本信息等；

所述后台服务器响应智能前端的请求，根据请求内容通过通信连接传输相应的信息给智能前端，比如：施工管理模块上传验收请求至后台服务器，后台服务器收到该请求后，更新对应的监理管理模块的状态，所述的工序状态从施工中变为待验收，同时发送系统通知给监理管理模块；

进一步的，所述后台服务器接收用户需求管理模块、设计管理模块、施工管理模块及监理管理模块中产生的过程数据，并对过程数据进行计算或进行统计分析，将计算与统计分析结果传输给智能前端。

举例说明，后台服务器接收来自监理模块在所述的任意第二工序子过程中的每一工序子过程的测量结果，根据测量结果进行加权计算，获得第二工序子过程的评分以及第一工序过程的综合评分，对于评分标准达不到要求的工序步骤，不予通过，将评估结果反馈至监理管理模块104与施工管理模块103，提示施工管理模块进行整改。

下面结合图3、图4、图5及图6说明上述智能前端、后台服务器各功能模块的具体操作流程，整体操作流程如图3所示：

步骤一，业主决策流程S301，业主输入需装修房屋的户型与面积或其他条件发送请求至后台服务器201，比如：三室二厅两卫，120平；所述后台服务器推送类似户型的不同装修风格样板案例以及其附近的案例供业主浏览，附近案例为在平台系统已完成或正在施工的装修案例，附近距离比如以业主房屋所在位置为中心周边1公里。业主根据样板案例确认优选的装修风格与类型；上传至所述后台服务器，同时记录业主的浏览停留时间与浏览次数。

所述业主可围观正在施工的案例进展情况，参与询问并讨论施工，监理及设计的风格。直至业主做出决定并确认装修风格，其处理流程如图4所示。

步骤二，设计方案确认流程S302，设计管理模块102接收来自于后台服务器201的设计师预约请求，设计师查看预约请求的详细内容；然后所述设计师根据其日期的安排，确认或者取消业主的请求，将该请求反馈给后台服务器；若设计师确认了预约，则所述设计管理模块接收来自系统的确认通知消息。

所述设计师确认用户预约之后或上门测量，或参考后台服务器存储的测量结果，若有上门测量，设计师在测量完毕后，由所述设计师将测量结果按后台服务器系统预定义的方式将测量结果上报至后台服务器。

所述设计师根据测量结果以及业主的详细需求，提供设计方案，上传至后台服务器，后台服务器将设计方案转发至用户需求管理模块101，用户查阅设计方案，或确认设计方案，或提出修改建议，若确认，则设计方案将转发至施工管理模块103以及监理管理模块104。

若业主拒绝所有的设计方案，则重复上述过程，寻找其他风格，时间处于空闲期的设计师，直至用户找到满意的设计师或结束家装流程，其处理流程如图5所示。

步骤三，施工过程与监理流程S303，按照系统预定义施工标准，将家装施工过程参与的角色分解成为不同的工种，工种可以分为油工，瓦工，木工，电工和水工等；所述业主在确认设计方案后，在系统平台内选择所需的施工团队与监理团队，后台服务器根据所述业主房屋所在的具体位置由近及远排序，推送与业主房屋所在的同一城市的施工团队与监理团队，业主查看施工团队或监理团队完成的案例，团队成员的评分，其他用户对该施工与监理团队的评价等；业主可刷新获取更多候选施工与监理团队，直至所在城市施工与监理团队全部推送完成。业主选择满足其要求的施工与监理团队，并签署施工协议，同时上传协议至后台服务器201。

后台服务器系统根据不同的工种将施工过程再细分为第一工序过程以及第二工序子过程，然后根据施工过程使用的材料的不同、与其他工种的依赖关系以及所需要的时间的不同，将每一工种对应的施工过程分解为不同的第一工序过程，比如：油工的第一工序过程分为：清油漆工程、混油漆工程、乳胶漆工程、壁纸基层等；然后将第一工序过程中的每一个过程以可测量，可验收为原则再细分为不同的第二工序子过程，比如：清油漆工程分解为喷面漆，喷底漆，着色，基层处理等。

所述施工管理模块103对所有工种的所有第一工序过程按施工时间的先后顺序进行排序，按施工的依赖关系以及现场情形估算每一个工序过程所需的时间成本，估算精确到人天，将排序结果以及估算的时间成本上传至后台服务器201；所述第一工序过程排序完成之后，根据上述的排序进行人员任务分配，任务分配完成后，将上述工种的状态由空闲置为工作中，并上传至后台服务器。

所述业主根据施工进度选择施工过程所需要的建材，选择建材时，可先到与平台签约的合作实体店查看样例，确认所需要的材料类型与数量，业主在所述的智能前端上完成下单并支付货款。业主购买的材料由平台提供质量担保。

所述的第一工序过程中的任一工序过程完工之后，由所述的施工工种提交验收申请至后台服务器，后台服务器将验收请求发送至监理管理模块104，提示监理人员进行验收。

监理管理模块104接收验收请求，监理师根据预先制定的测量以及验收标准，以及设计师的设计图纸，对上述第二工序子过程中的每一工序子过程进行验收，验收时，用符合国家标准的仪器进行测量，录入测量数据，保存并上传至后台服务器201，所述后台服务器根据定义的评分标准对第二工序子过程进行评分，或由后台服务器计算第一工序过程的综合评分，对于评分标准达不到要求的工序过程，不予通过，将评估结果反馈至监理管理模块104与施工管理模块103，提示施工管理模块进行整改。

监理管理模块对不同工种的工序交接部进行审核，对不同工种之间的配合度进行综合评估，评估标准由系统预先定义，将评估结果上传至后台服务器。

后台服务器根据监理管理模块上传的验收通过的工序，更新施工过程的整体进度，将整体进度推送给监理管理模块，由监理师进行评估是否有延误的风险，若可能导致工期延误，则发送请求至后台服务器，后台服务器将所述请求转发至施工管理模块。

步骤四，收尾流程S304，施工管理模块提出完工申请，上传至后台服务器，后台服务器将完工申请下发至用户需求管理模块，业主确认完工后，后台服务器生成完成综合报告，结算账款。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。