1.一种基于追问问题与反馈信息的意图识别方法，其特征在于，包括：
信息获取步骤S1，获取用户的文本信息、用户历史信息和外部信息；
信息识别步骤S2，对所述文本信息进行信息识别，获取特征信息；
文本意图特征值确定步骤S3，根据所述特征信息、所述用户历史信息和所述外部信息中的至少一个，对所述文本信息进行意图识别，获取文本意图特征值；
意图生成步骤S4，将所述文本意图特征值与阈值比较，并记录比较次数：
若所述文本意图特征值大于所述阈值，则生成所述文本信息的意图，
若所述文本意图特征值小于等于所述阈值，则：
根据所述文本信息和所述文本意图特征值，获取追问问题，
接收该用户的反馈信息，获取反馈信息文本意图特征值，并将所述反馈信息文本意图特征值与所述阈值比较，若所述反馈信息文本意图特征值大于所述阈值，则生成所述文本信息的意图，若所述反馈信息文本意图特征值小于等于所述阈值，则重复获取追问问题，直至生成所述文本信息的意图，或所述比较次数达到预设值。
2.根据权利要求1所述基于追问问题与反馈信息的意图识别方法，其特征在于，根据所述文本信息和所述文本意图特征值，获取追问问题，具体包括：根据所述文本信息和所述文本意图特征值，查询与所述文本信息匹配的目标追问响应，并将所述目标追问响应设为追问问题，或
根据所述文本信息和所述文本意图特征值，生成追问问题。
3.根据权利要求1所述基于追问问题与反馈信息的意图识别方法，其特征在于，在根据所述文本信息和所述文本意图特征值，获取追问问题之后，该方法还包括：将所述文本信息、所述文本意图特征值和所述追问问题，更新至所述用户历史信息。
4.根据权利要求1所述基于追问问题与反馈信息的意图识别方法，其特征在于，对所述文本信息进行信息识别，获取特征信息，具体包括：
对所述文本信息进行情感识别，获取当前情感状态信息；
对所述文本信息进行话题识别，获取当前话题信息，所述特征信息包括所述当前情感状态信息和所述当前话题信息。
5.根据权利要求1所述基于追问问题与反馈信息的意图识别方法，其特征在于，对所述文本信息进行意图识别，获取文本意图特征值，具体包括：对所述文本信息进行意图理解，获取文本文意；
根据所述文本文意，抽取所述文本信息的关键词；
将所述关键词作为所述文本意图特征值。
6.一种基于追问问题与反馈信息的意图识别系统，其特征在于，包括：
信息获取子系统，用于获取用户的文本信息、用户历史信息和外部信息；
信息识别子系统，用于对所述文本信息进行信息识别，获取特征信息；文本意图特征值确定子系统，用于根据所述特征信息、所述用户历史信息和所述外部信息中的至少一个，对所述文本信息进行意图识别，获取文本意图特征值；
意图生成子系统，用于将所述文本意图特征值与阈值比较，并记录比较次数：若所述文本意图特征值大于所述阈值，则生成所述文本信息的意图，若所述文本意图特征值小于等于所述阈值，则：根据所述文本信息和所述文本意图特征值，获取追问问题，接收该用户的反馈信息，获取反馈信息文本意图特征值，并将所述反馈信息文本意图特征值与所述阈值比较，若所述反馈信息文本意图特征值大于所述阈值，则生成所述文本信息的意图，若所述反馈信息文本意图特征值小于等于所述阈值，则重复获取追问问题，直至生成所述文本信息的意图，或所述比较次数达到预设值。
7.根据权利要求6所述基于追问问题与反馈信息的意图识别系统，其特征在于，所述意图生成子系统在根据所述文本信息和所述文本意图特征值，获取追问问题时，具体用于：根据所述文本信息和所述文本意图特征值，查询与所述文本信息匹配的目标追问响应，并将所述目标追问响应设为追问问题，或根据所述文本信息和所述文本意图特征值，生成追问问题。
8.根据权利要求6所述基于追问问题与反馈信息的意图识别系统，其特征在于，该系统还包括用户历史信息更新子系统：用于将所述文本信息、所述文本意图特征值和所述追问问题，更新至所述用户历史信息。
9.根据权利要求6所述基于追问问题与反馈信息的意图识别系统，其特征在于，所述信息识别子系统具体用于：对所述文本信息进行情感识别，获取当前情感状态信息；对所述文本信息进行话题识别，获取当前话题信息，所述特征信息包括所述当前情感状态信息和所述当前话题信息。
10.根据权利要求6所述基于追问问题与反馈信息的意图识别系统，其特征在于，所述文本意图特征值确定子系统具体用于：对所述文本信息进行意图理解，获取文本文意；根据所述文本文意，抽取所述文本信息的关键词；将所述关键词作为所述文本意图特征值。