一种关于纳税服务综合管理的系统的制作方法

文档序号:12672926阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种关于纳税服务综合管理的系统,包括数据源、数据处理层、应用支撑层及业务应用层;其特征在于:所述的数据源采集办税渠道的运行状态数据,并将数据信息传递至数据处理层,所述的数据处理层形成统一的纳税服务信息数据库;所述的数据处理层形成数据库后再通过应用支撑层与业务应用层进行或移动终端进行显示及交互操作;

所述的数据源用于对办税服务厅、12366热线、自助办税设备、电子办税服务厅、门户网站的办税渠道运行情况进行监控及数据采集;并通过网络发送至数据处理层;

所述的数据处理层有办税服务厅指标库、12366热线指标库、自助办税设备指标库、电子办税服务厅指标库、门户网站指标库,数据处理层通过数据管理工具及数据处理工具对数据源发送过来的数据进行储存管理及处理;

所述的应用支撑层有OLAP、表单组件、工作流组件、报表组件、架构组件、数据组件及API接口;所述的API接口用于连接数据处理层及业务应用层;

所述的业务应用层有办税服务实事运行状况,预警与报警,统计分析、设备监控功能及办税服务综合指标;所述的移动终端有显示屏,用于人机交互操作。

2.根据权利要求1所述的一种关于纳税服务综合管理的系统,其特征在于:所述的办税服务实事运行状况由各级运行状况、办税厅运行状况、电厅运行状况、自助办税运行状况、12366运行状况及网站运行状况组成。

3.根据权利要求1所述的一种关于纳税服务综合管理的系统,其特征在于:所述的预警与报警由报警信息查询、报警统计分析及报警业务管理组成。

4.根据权利要求1所述的一种关于纳税服务综合管理的系统,其特征在于:所述的统计分析由办税服务统计分析、人员效能分析及机构效能分析组成。

5.根据权利要求1所述的一种关于纳税服务综合管理的系统,其特征在于:所述的设备监控有设备运行状态、故障统计分析及设备基础管理组成。

6.根据权利要求1所述的一种关于纳税服务综合管理的系统,其特征在于:所述的办税服务指标由省局办税服务综合指标、地市局办税服务综合指标、区县局办税服务综合指标及办税服务综合指标组成。

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