家用电器远程协助控制方法及控制系统与流程

本发明涉及物联网技术领域，具体地，涉及一种家用电器远程协助控制方法及控制系统。

背景技术：

随着科学技术的发展，家用电器的种类更加多样，功能日益增多、操作更加智能，且家用电器的功能/程序设置更新较快，新产品用户或部分特殊群体用户如老年人、小孩可能出现不会操作的现象，现在协助用户使用的方式一般是阅读说明书或者电话指导操作。

本发明人发现上述现有的用户协助方式，协助效果较差，无法直观显示操作步骤。为提高用户体验，亟需一种直观、高效的远程协助用户使用的方法。

技术实现要素：

本发明的目的是提供一种家用电器远程协助控制方法及控制系统，该方法为家用电器使用用户提供在线操作协助，直观高效，提高用户使用体验。

为了实现上述目的，本发明提供一种家用电器远程协助控制方法，用于请求协助端家用电器，该方法包括：发送协助请求；接收协助端响应于所述协助请求发送的协助请求响应；基于所述接收的协助请求响应，建立与所述协助端的连接；接收所述协助端发送的操作指令，并根据该操作指令控制所述请求协助端家用电器执行相应的操作。

优选地，该方法还包括，在建立与所述协助端的连接前，发送开始协助通知到所述协助端。

本发明还提供一种家用电器远程协助控制方法，用于协助端，该方法包括：接收所述请求协助端家用电器发送的协助请求；响应于所述接收的协助请求，发送协助请求响应；建立与所述请求协助端家用电器的连接；以及向所述请求协助端家用电器发送操作指令。

优选地，在建立与所述请求协助端家用电器的连接前，还包括，接收所述请求协助端家用电器发送的开始协助通知。

优选地，所述向所述请求协助端家用电器发送操作指令包括：将所述操作指令通过网络映射到请求协助端家用电器。

本发明还提供一种家用电器远程协助控制系统，用于请求协助端家用电器，该系统包括：发送装置，用以发送协助请求；接收装置，用以接收协助端响应于所述协助请求发送的协助请求响应；控制装置，用以基于所述接收的协助请求响应，控制所述请求协助端家用电器建立与所述协助端的连接；其中，所述接收装置还被配置为：接收所述协助端发送的操作指令；以及，所述控制装置还被配置为：根据所述接收装置接收的所述操作指令控制所述请求协助端家用电器执行相应的操作。

优选地，所述发送装置还被配置为：在建立与所述协助端的连接前，发送开始协助通知到所述协助端。

本发明还提供一种家用电器远程协助控制系统，用于协助端，该系统包括：接收装置，用以接收所述请求协助端家用电器发送的协助请求；发送装置，用以基于所述接收装置接收的协助请求，发送协助请求响应；控制装置，用以控制所述协助端建立与所述请求协助端家用电器的连接；其中，所述发送装置还被配置为：向所述请求协助端家用电器发送操作指令。

优选地，所述接收装置还被配置为：在建立与所述协助端的连接前，接收所述请求协助端家用电器发送的所述开始协助通知。

优选地，所述协助端为家用电器、计算机或移动终端中的至少一种。

本发明还提供一种家用电器，包含如上所述的任一种家用电器远程协助控制系统。

本发明还提供一种移动终端，包含如上所述的用于协助端的家用电器远程协助控制系统。

通过上述技术方案，请求协助端家用电器发送协助请求以请求远程操作协助，接收到响应的提供协助的协助端响应于该协助请求而发送的协助请求响应，基于接收到的协助请求响应建立与协助端的连接，通过连接接收协助端发送的操作指令，根据该操作指令控制请求协助端家用电器执行相应的操作。协助端可在线操作请求协助端家用电器进行操作，直观高效，提高用户使用体验。

本发明的其它特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。

附图说明

附图是用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本发明，但并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1a是本发明一种实施方式的用于请求协助端家用电器的家用电器远程协助控制方法流程图；

图1b是本发明另一种实施方式的用于请求协助端家用电器的家用电器远程协助控制方法流程图；

图2a是本发明一种实施方式的用于协助端的家用电器远程协助控制方法流程图；

图2b是本发明另一种实施方式的用于协助端的家用电器远程协助控制方法流程图；

图3是本发明一种实施方式的用于请求协助端家用电器的家用电器远程协助控制系统结构示意图；

图4是本发明一种实施方式的用于协助端的家用电器远程协助控制系统结构示意图；

图5是本发明一种实施方式的用于请求协助端家用电器和协助端的家用电器远程控制方法流程图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明，并不用于限制本发明。

图1a是本发明一种实施方式的家用电器远程协助控制方法流程图。如图1a所示的本发明一种实施方式的家用电器远程协助控制方法，用于请求协助端家用电器，包括：在步骤s110中，发送协助请求；在步骤s120中，接收协助端响应于所述协助请求发送的协助请求响应；在步骤s130中，基于所述接收的协助请求响应，建立与所述协助端的连接；以及在步骤s140中，接收所述协助端发送的操作指令，并根据该操作指令控制所述请求协助端家用电器执行相应的操作。

上述方案中，当家用电器使用用户遇到操作问题需要协助时，在请求协助端家用电器发送协助请求，例如协助端接收到该协助请求时，可发送协助请求响应以对上述协助请求作出响应，请求协助端家用电器接收该协助请求响应，基于该响应建立与协助端的连接，协助端通过连接向请求协助端家用电器发送操作指令，请求协助端家用电器接收该操作指令并根据该操作指令控制请求协助端家用电器执行相应的操作，解决遇到的操作问题。通过向协助端请求协助，协助端通过建立与请求协助端家用电器的连接向其发送操作指令，控制其执行相应操作。直观、高效解决请求协助端家用电器的操作问题，提高用户使用体验。

上述方案的家用电器远程控制方法，例如可应用于家用电器新用户或老年、小孩用户，协助端例如可为家用电器服务提供商，或家属等；而协助端例如可以为其他家用电器或能够显示家用电器操作界面的移动终端等。

图1b是本发明另一种实施方式的家用电器远程协助控制方法流程图。如图1b所示的本发明一种实施方式的家用电器远程协助控制方法，还包括，在建立与所述协助端的连接前，在步骤s122中，发送开始协助通知到所述协助端。

上述方案中，请求协助端家用电器接收到协助端的协助请求响应，如同意对方进行协助操作，则发送开始协助通知到协助端，以确认协助端的响应，作为建立连接的信号。协助端接收到该开始协助通知后，建立与请求协助端家用电器的连接。设置请求协助端家用电器的确认步骤，使用户可自主选择是否接收协助，提高用户的使用体验。

图2a是本发明另一种实施方式的家用电器远程协助控制方法流程图。如图2a所示的本发明一种实施方式的家用电器远程协助控制方法，用于协助端，该方法包括：在步骤s210中，接收所述请求协助端家用电器发送的协助请求；在步骤s220中，响应于所述接收的协助请求，发送协助请求响应；在步骤s230中，建立与所述请求协助端家用电器的连接；以及在步骤s240中，向所述请求协助端家用电器发送操作指令。

根据本发明一种实施方式，所述步骤s240中，向所述请求协助端家用电器发送操作指令包括：将所述操作指令通过网络映射到请求协助端家用电器。

图2b是本发明另一种实施方式的家用电器远程协助控制方法流程图。如图2b所示的本发明一种实施方式的家用电器远程协助控制方法，还包括，在建立与所述请求协助端家用电器的连接前，在步骤s222中，接收所述请求协助端家用电器发送的开始协助通知。

协助端在接收到请求协助端家用电器的协助请求后，如给予协助，则发送协助请求响应到请求协助端家用电器，在收到请求协助端家用电器的开始协助通知后，建立与请求协助端家用电器的连接，通过连接向请求协助端家用电器发送操作指令，控制请求协助端家用电器执行相应操作，实现远程操作。

协助端通过网络直观操作请求协助端家用电器，直观高效解决请求协助端家用电器遇到的操作问题，协助端例如可以为家用电器产品或服务提供商或其他家用电器、或具有显示家用电器操作界面的移动终端如计算机、手机或平板电脑等。在协助端不执行操作，远程协助完成后，协助端断开与请求协助端家用电器的连接，或可由请求协助端家用电器断开与协助端的连接。

图3是本发明一种实施方式的家用电器远程协助控制系统结构示意图。如图3所示的本发明一种实施方式的家用电器远程协助控制系统，用于请求协助端家用电器，该系统包括：发送装置12，用以发送协助请求；接收装置10，用以接收协助端响应于所述协助请求发送的协助请求响应；控制装置11，用以基于所述接收的协助请求响应，控制所述请求协助端家用电器建立与所述协助端的连接；其中，所述接收装置10还被配置为：接收所述协助端发送的操作指令；以及，所述控制装置11还被配置为：根据所述接收装置11接收的所述操作指令控制所述请求协助端家用电器执行相应的操作。

上述方案中，所述发送装置12还被配置为：在建立与所述协助端的连接前，发送开始协助通知到所述协助端。

图4是本发明一种实施方式的家用电器远程协助控制系统结构示意图。如图4所示的本发明一种实施方式的家用电器远程协助控制系统，用于协助端，该系统包括：接收装置20，用以接收所述请求协助端家用电器发送的协助请求；发送装置22，用以基于所述接收装置接收的协助请求，发送协助请求响应；控制装置21，用以控制所述协助端建立与所述请求协助端家用电器的连接；其中，所述发送装置22还被配置为：向所述请求协助端家用电器发送操作指令。

上述方案中，所述接收装置20还被配置为：在建立与所述协助端的连接前，接收所述请求协助端家用电器发送的所述开始协助通知。

图5是本发明一种实施方式的用于请求协助端家用电器和协助端的家用电器远程控制方法流程图。如图5所示，该实施例的家用电器远程控制方法包括：在步骤s501中，请求协助端家用电器发送协助请求；在步骤s502中，协助端接收所述请求协助端家用电器发送的协助请求；在步骤s503中，响应于所述接收的协助请求，协助端发送协助请求响应；在步骤s504中，请求协助端家用电器接收协助端响应于所述协助请求发送的协助请求响应；在步骤s505中，发送开始协助通知到所述协助端；在步骤s506中，接收所述请求协助端家用电器发送的开始协助通知；在步骤s507中，基于所述接收的协助请求响应，请求协助端家用电器建立与所述协助端的连接；在步骤s508中，建立与所述请求协助端家用电器的连接；在步骤s509中，向所述请求协助端家用电器发送操作指令；以及在步骤s510中，请求协助端家用电器接收所述协助端发送的操作指令，并根据该操作指令控制所述请求协助端家用电器执行相应的操作。

上述方案中，所述协助端为家用电器、计算机或移动终端中的至少一种。当协助端为移动终端或计算机时，协助端的操作通过网络映射到请求协助端家用电器，实现远程控制请求协助端家用电器执行相应操作，协助端本身不执行操作。本发明实施例中，协助端的操作例如可以在虚拟界面上完成，操作通过网络映射到请求协助端家用电器。

根据上述本发明的实施方式，请求协助端家用电器和协助端家用电器例如可以具有相同的操作界面，以实现在界面上进行的操作可以通过网络映到相应地另一端。

根据上述本发明的实施方式，在协助端具有与请求协助端家用电器相同的操作界面，例如可以在协助端通过相应的软件或功能模块等使协助端家用电器具有与请求协助端家用电器的操作界面相同的操作界面，并通过该软件或功能模块将协助端家用电器的操作映射到请求协助端家用电器的操作界面上，实现协助端的操作通过网络映射到请求协助端家用电器。

在完成协助后，协助端和请求协助端家用电器断开连接，退出远程协助程序。

上述方案中，当协助端为家用电器时，作为示例但不限于协助端家用电器为与请求协助端家用电器相同种类或型号的家用电器，当协助端家用电器与请求协助端家用电器为相同类型或型号时，协助端的相应操作可通过网络映射到请求协助端家用电器的操作界面；当协助端家用电器为与请求协助端家用电器不同的类型或型号时，例如可以在协助端设置相应的软件或功能模块，使其与请求协助端家用电器相同的操作界面即可，例如可以通过自动设定的程序或人工介入输入，以完成相应的操作以及相应操作的网络映射。

本发明还提供一种家用电器，包含如上所述的任一种家用电器远程协助控制系统。

上述方案中的家用电器可以作为协助端用以提供协助，或可作为请求协助端，或和同时作为请求协助端和协助端，具备请求协助和协助的功能。

本发明还提供一种移动终端，包含如上所述的用于协助端的家用电器远程协助控制系统，用以向请求端家用电器提供远程协助。

以上结合附图详细描述了本发明的优选实施方式，但是，本发明并不限于上述实施方式中的具体细节，在本发明的技术构思范围内，可以对本发明的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本发明的保护范围。

另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合。为了避免不必要的重复，本发明对各种可能的组合方式不再另行说明。

此外，本发明的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本发明的思想，其同样应当视为本发明所公开的内容。