一种基于咨询服务的订单生成方法与流程

文档序号:11251769阅读:291来源:国知局

本发明涉及数据处理领域,尤其涉及一种基于咨询服务的订单生成方法。



背景技术:

目前信息咨询服务基本通过线下当面咨询,需要先提交表格,人工确认信息,如果有涉及到身份证信息填写,为了保证资料正确,还需要增加人工审核比对的过程,或者由第三方在服务时校验资料的正确性,流程十分复杂,处理方法耗时耗力。



技术实现要素:

本发明的目的是针对现有技术的缺陷,提供一种基于咨询服务的订单生成方法,用户可以根据需要选择私人医生或者急救平台,节省了用户选择的时间;同时,用户可以对咨询订单信息进行统一支付,节省了大量时间,并优化了服务流程。

有鉴于此,本发明实施例提供了一种基于咨询服务的订单生成方法,包括:

服务器接收第一移动终端发送的登录验证信息,所述登录验证信息中包括身份信息和移动终端码信息;

所述服务器根据接收到的登录验证信息进行解析得到所述身份信息和移动终端码信息;

所述服务器验证所述身份信息,当所述服务器对身份信息验证通过时,对所述身份信息和移动终端码信息的关联关系进行验证;

当所述关联关系验证通过时,所述服务器向所述第一移动终端发送登陆成功提示信息;

所述服务器接收所述第一移动终端发送的咨询请求;其中,所述咨询请求具有属性信息;

判断所述咨询请求的属性信息;

当所述咨询请求的属性信息为第一属性时,向第二移动终端发送连接请求,建立第一移动终端和第二移动终端的通信链路;

所述服务器生成第一订单信息,并将所述第一订单信息添加到订单列表中;

当所述咨询请求的属性信息为第二属性时,向第三移动终端发送连接请求,建立第一移动终端和第三移动终端的通信链路;

所述服务器生成第二订单信息,并将所述第二订单信息添加到所述订单列表中;

所述服务器根据预设时间阈值,根据所述订单列表生成订单支付提示信息,发送给所述第一移动终端。

优选的,所述咨询请求中包括标签信息;当所述服务器判断所述咨询请求的属性信息为第一属性之后,所述方法还包括:

所述服务器根据所述标签信息在第一咨询服务列表中获取所述第二移动终端的移动终端码信息。

进一步优选的,所述服务器生成第一订单信息,并将所述第一订单信息添加到订单列表中具体为:

所述服务器根据所述标签信息在第一咨询服务列表中获取第一价格信息;

根据所述标签信息和第一价格信息生成所述第一订单信息;

将所述第一订单信息添加到订单列表中。

优选的,所述服务器生成第二订单信息,并将所述第二订单信息添加到所述订单列表中具体为:

所述服务接收所述第三移动终端发送的第二价格信息;

根据所述第二价格信息生成所述第二订单信息;

将所述第二订单信息添加到订单列表中。

优选的,所述方法还包括:

所述服务器接收所述第一移动终端发送的支付指令;

根据所述支付指令删除所述订单列表中相对应的订单信息。

进一步优选的,在所述根据所述支付指令删除所述订单列表中相对应的订单信息之后,所述方法还包括:

根据所述订单信息生成咨询记录,并保存在咨询列表中。

进一步优选的,所述方法还包括:

所述服务器接收所述第一移动终端发送的咨询记录查询请求;

获取所述咨询列表,根据所述咨询列表生成咨询记录查询结果,发送给所述第一移动终端。

本发明实施例提供的一种基于咨询服务的订单生成方法,用户可以根据需要选择私人医生或者急救平台,节省了用户选择的时间;同时,用户可以对咨询订单信息进行统一支付,节省了大量时间,并优化了服务流程。

附图说明

图1为本发明实施例提供的基于咨询服务的订单生成方法流程图。

具体实施方式

下面通过附图和实施例,对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

图1为本发明实施例提供的一种基于咨询服务的订单生成方法流程图,如图1所示,包括:

步骤101,服务器接收第一移动终端发送的登录验证信息;

其中,登录验证信息中包括身份信息和移动终端码信息。

当使用第一移动终端的用户有进行信息咨询的需求时需要输入登录验证信息,登录验证信息应当包括身份信息和第一移动终端的码信息。身份信息可包括个人基本资料,比如姓名、身份证号码,移动终端码信息包括开通服务的电话号码等。第一移动终端关联了用户的身份信息,同时也具有特定的移动终端码信息。第一移动终端向服务器发送登录验证信息,请求建立和服务器之间的连接。

步骤102,服务器根据接收到的登录验证信息进行解析得到身份信息和移动终端码信息;

服务器接对登录验证信息进行解析,得到登录验证信息中的第一移动终端所关联的身份信息和第一移动终端的码信息。

步骤103,服务器验证身份信息,当服务器对身份信息验证通过时,对身份信息和移动终端码信息的关联关系进行验证;

服务器对该身份信息进行匹配验证,例如对身份证号码和姓名进行匹配验证,若该身份信息与服务器已存在的信息可匹配成功,则认为该验证通过。

若二者不匹配,即二者的信息不完全相同,则认为验证未通过。当服务器验证未通过时,服务器中止进一步操作。

当第一移动终端发送的验证信息验证通过时,服务器后续对身份信息和第一移动终端码信息之间的关联关系进行验证。在注册前期,一个身份信息应当对应一个移动终端码信息,且身份信息和移动终端码信息的关联关系储存在用户信息列表中,服务器查询用户信息列表,若第一移动终端发送的身份信息和该第一移动终端码信息具有关联关系时,则认为验证通过;若不具备对应关系,则认为该验证不通过。

步骤104,当关联关系验证通过时,服务器向第一移动终端发送登陆成功提示信息;

具体的,服务器向第一移动终端发送登陆成功提示信息,用以提示用户登录成功,并且服务器将咨询界面显示数据发送给第一移动终端,第一移动终端根据咨询界面显示数据生成咨询界面进行显示。

在一个具体的例子中,在咨询界面上显示各个科室的私人医生信息以及急救平台,此外还包括搜索栏。

步骤105,服务器接收第一移动终端发送的咨询请求;

其中,咨询请求具有属性信息,包括第一属性和第二属性,第一属性是指用户选择咨询私人医生,第二属性是指用户选择咨询急救平台。

具体的,第一移动终端接收用户在咨询界面上输入的咨询请求,并发送给服务器。

在本例中,咨询请求的输入可以包括三种方法。第一种是,第一移动终端接收用户在咨询界面对私人医生信息或急救平台的点击,根据点击生成咨询请求;第二种是,第一移动终端接收用户在咨询界面的搜索栏输入的关键词信息,根据关键词信息生成咨询请求;第三种是,第一移动终端接收用户在咨询界面的搜索栏输入的语音信息,根据语音信息生成咨询请求。

步骤106,判断咨询请求的属性信息;

当咨询请求的属性信息为第一属性时,执行步骤107,向第二移动终端发送连接请求,建立第一移动终端和第二移动终端的通信链路;

具体的,当用户在咨询界面上点击需要的私人医生信息时,服务器向第二移动终端发送连接请求,请求建立第一移动终端和第二移动终端的通信链路,用户可以直接向私人医生进行咨询。

为了给用户提供精确的咨询,服务器中预设第一咨询服务列表,在第一咨询服务列表中包括标签信息和向对应的私人医生的移动终端码信息;标签信息可以是指私人医生的科室,比如骨科、眼科等,也可以是病症,比如感冒、咳嗽等。

在一个具体的例子中,当用户在咨询界面的搜索栏输入骨科时,第一移动终端生成的咨询请求中包括标签信息“骨科”,服务器根据标签信息“骨科”在第一咨询服务列表中获取第二移动终端的移动终端码信息,并向第二移动终端发送连接请求,请求建立第一移动终端和第二移动终端的通信链路,用户可以直接向骨科医生进行咨询。

步骤108,服务器生成第一订单信息,并将第一订单信息添加到订单列表中;

在第一咨询服务列表中还包括价格信息,每个私人医生对应的咨询价格可以相同也可以不同;在用户咨询后,服务器根据标签信息在第一咨询服务列表中获取第一价格信息,根据标签信息和第一价格信息生成第一订单信息;将第一订单信息添加到订单列表中。

在优选的实施例中,在第一订单信息生成之后,方法还包括服务器生成确认提示信息发送给第一移动终端;用户对服务满意时,在第一移动终端输入的确认指令,第一移动终端将确认指令发送给服务器;服务器接收到确认指令后,将第一订单信息添加到用户对应的订单列表中。

当咨询请求的属性信息为第二属性时,执行步骤109,向第三移动终端发送连接请求,建立第一移动终端和第三移动终端的通信链路;

其中,第三移动终端是指急救平台中急救人员的移动终端。

具体的,当第一移动终端接收用户在咨询界面对急救平台的点击时,服务器向急救平台发送连接请求,建立第一移动终端和急救平台的通信链路,使用户在紧急情况下及时进行求助。

步骤110,服务器生成第二订单信息,并将第二订单信息添加到订单列表中;

具体的,在完成救助服务之后,第三移动终端接收急救人员输入的第二价格信息,发送给服务器;服务器根据第二价格信息生成第二订单信息;并将第二订单信息添加到用户对应的订单列表中。

在优选的实施例中,急救平台除了提供急救服务还可以提供体检、陪诊等服务,用户可以在建立与第三移动终端的通信链路后进行选择,在完成服务后,服务器根据用户选择的服务类型获取第二价格信息,第二价格信息可以是预先设定并保存在服务器的;服务器根据第二价格信息生成第二订单信息;并将第二订单信息添加到用户对应的订单列表中。

步骤111,服务器根据预设时间阈值,根据订单列表生成订单支付提示信息,发送给第一移动终端。

其中,预设时间阈值可以是一周或一个月等,服务器可以根据用户的历史支付情况对不同用户设定不同的预设时间阈值。

具体的,订单支付提示信息中还包括支付链接,第一移动终端接收用户对支付链接的点击,生成支付页面;接收用户在支付页面输入的支付指令,并发送给服务器;服务器接收第一移动终端发送的支付指令;根据支付指令删除订单列表中相对应的订单信息。

如果用户没有进行支付,第一移动终端下次在发送咨询请求时,服务器会自动将支付页面推送给第一移动终端,提示用户进行支付。

在优选的实施例中,方法还包括服务器根据订单信息生成咨询记录,并保存在咨询列表中。当用户想要查询咨询记录时,第一移动终端接收用户输入的咨询记录查询请求,并发送给服务器;服务器接收第一移动终端发送的咨询记录查询请求;根据咨询记录查询请求获取用户相对应的咨询列表,根据咨询列表生成咨询记录查询结果,发送给第一移动终端;第一移动终端对咨询记录查询结果进行显示。

本发明实施例提供的一种基于咨询服务的订单生成方法,用户可以根据需要选择私人医生或者急救平台,节省了用户选择的时间;同时,用户可以对咨询订单信息进行统一支付,节省了大量时间,并优化了服务流程。

专业人员应该还可以进一步意识到,结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤,能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现,为了清楚地说明硬件和软件的可互换性,在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行,取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能,但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以用硬件、处理器执行的软件模块,或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(ram)、内存、只读存储器(rom)、电可编程rom、电可擦除可编程rom、寄存器、硬盘、可移动磁盘、cd-rom、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

以上所述的具体实施方式,对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明,所应理解的是,以上所述仅为本发明的具体实施方式而已,并不用于限定本发明的保护范围,凡在本发明的精神和原则之内,所做的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。

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