本发明涉及一种数据采集监控系统及其控制方法，尤其涉及一种多品牌的数据共享系统及其控制方法。
背景技术：
：：crm(客户关系管理)是一种基于internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。随着电子商务的飞速发展，传统的crm的功能越来越多，主要包括：1.会员管理：会员资料的建档、资料的修改、会员级别的设定等。2.积分管理：会员获得通过消费、活动等方式获得积分，通过购买使用积分、参加活动使用积分等方式消耗积分。3.市场营销管理：分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等。4.销售管理：主要包括老客户、潜在客户的沟通记录、报表统计图等模块。5.客户服务管理：获得问题客户的信息及客户历史问题记录，收集客户的反馈，进行满意度调查。6.权限管理：操作人员帐户密码管理，系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码，并设置分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作。传统的crm管理，缺少沟通、营销、销售的通路，品牌无法与消费者发生直接的关系，品牌不得不购买各种各样的媒体或借助第三方平台来实现与消费者的接触，例如购买电商平台首页的广告位。借助第三方电商平台，对于任何一个营销活动，品牌不可以推荐给指定的人，需要通过该平台的广告营销系统推广给模糊的客户。借助第三方电商平台，品牌无法获得全部的用户数据，第三方平台通常只开放一小部分数据，例如订单数据，数据库由第三方平台掌控，品牌无法清楚的知道消费者所有的行为，包括个人相关数据和行为数据等。绝大多数的品牌并不直接掌控销售门店，包括线下销售门店、线上门店，而是通过渠道和经销商来完成这个工作，第三方电商平台是以渠道的一个零售店或商品为中心，缺少以品牌为中心提供服务的平台。由上可见，随着crm系统的不断发展，其功能不断的增加。不同的品牌使用各自的客户关系管理系统，不但开发成本、后期推广费用越来越高，造成极大的浪费，而且缺少与消费者直接沟通、营销、销售的通路；若是借助第三方电商平台，则无法对指定的人进行推荐、无法获得全部的用户数据；无法提供实现以品牌为中心的服务。因此，有必要提供一种多品牌的数据共享系统及其控制方法。技术实现要素：本发明所要解决的技术问题是提供一种多品牌的数据共享系统及其控制方法，能够帮助各品牌与会员建立直接的关系，收集的各种数据为各品牌自身所用，同时便于客户集中管理并共享会员卡包合集，大大提升消费体验乐趣。本发明为解决上述技术问题而采用的技术方案是提供一种多品牌的数据共享系统，包括：多个品牌方商户端，每个品牌方商户端设有唯一标识码；多个用户信息终端，包括任一品牌方的会员登录使用的客户终端；共享数据平台：存储各个品牌方的用户数据、营销数据和交易数据，根据每个品牌方商户端的唯一标识码统一存储处理各个品牌方的营销数据和交易数据；所述用户数据、营销数据和交易数据来自用户信息终端、共享数据平台管理端或者品牌方商户端；所述品牌方商户端、用户信息终端和共享数据平台通过网络互连，当某个用户同时为多个品牌方的会员时，该用户登录使用的用户信息终端成为用户会员卡包的合集，各个品牌方分别获得与其品牌相关的用户数据、营销数据和/或交易数据。上述的多品牌的数据共享系统，其中，所述共享数据平台设置有会员基础数据库和品牌基础数据库，用户通过客户终端注册成为平台会员，然后选择品牌基础数据库提供的品牌方，加入其会员，并授权品牌方从会员基础数据库中获取其个人数据，每一个品牌方拥有一个会员卡，用户选择加入多个品牌方的会员，从而使得该用户登录使用的客户终端成为用户会员卡包的合集。上述的多品牌的数据共享系统，其中，所述共享数据平台设置有品牌活动数据库、品牌内容推送数据库、品牌商品数据库和品牌服务数据库，当用户选择某一品牌的会员卡，点击进入后获得用户在该品牌的会员卡信息，包括会员等级、会员积分、会员储值等信息，并从相关数据库获取该品牌的商品或/和服务信息。上述的多品牌的数据共享系统，其中，所述品牌方商户端为智能手机、中央收银台或pos机。上述的多品牌的数据共享系统，其中，所述用户信息终端为智能手机、pc端或pad。本发明为解决上述技术问题还提供一种上述多品牌的数据共享系统的控制方法，其中，在共享数据平台的管理端以根据每个品牌方商户端对应的唯一标识码建立用户端和商户端的映射关系，实现客户关系统一监控管理，所述控制方法包括如下步骤：s1：为用户端提供用户注册登录和品牌方会员卡管理，用户选择某一品牌的会员卡，点击进入该品牌的会员中心、活动中心、内容推送中心、官方商城和官方服务中心；s2：为商户端提供匹配会员信息、选择商品、匹配优惠券、核销优惠券和积分、发送交易信息、完成预核销和交易；s3：在共享数据平台的管理端为所有入驻品牌提供品牌信息录入、品牌会员数据查询、品牌设置。上述的多品牌的数据共享系统的控制方法，其中，所述步骤s1中用户端的控制流程包括：s11、用户注册成为用户端平台会员，用户信息保存到会员基础数据库；s12、用户通过用户端选择加入某一品牌会员，并授权该品牌方获得其个人数据，品牌方通过管理端获得访问该用户与该品牌相关数据的权限；s13、用户循环步骤s12，选择加入多个品牌会员，该用户加入的品牌方通过管理端都可获得访问该用户与该品牌相关数据的权限；s14、用户通过用户端的“品牌会员卡”入口进入品牌中心，品牌中心包括品牌的会员中心、活动中心、内容推送中心、官方商城和官方服务中心；s15、用户在品牌方的会员中心，通过用户端访问会员电子钱包数据库，获得该用户在该品牌下的会员数据，包括会员等级、会员积分、会员储值和优惠券的数据；s16、用户在品牌方的活动中心，通过用户端访问品牌活动数据库，获得该品牌发布到该用户的活动，活动包括团购、抢购、抽奖、降价促销、满赠促销或领取优惠券；s17、用户在品牌方的推文中心，通过用户端访问品牌内容推送数据库，获得该品牌方推送给该用户的推文；s18、用户在品牌方的官方商城，通过用户端访问品牌商品数据库，获得该品牌的商品信息；s19、用户在品牌方的官方服务中心，通过用户端访问品牌服务数据库，获得该品牌的官方服务内容。上述的多品牌的数据共享系统的控制方法，其中，所述步骤s2中商户端的控制流程包括：s21、商户端扫码客户终端的二维码，商户端获取二维码信息，匹配会员基础数据库和会员电子钱包数据库的会员信息；s22、获取品牌商品数据库的商品信息，并选择具体商品，并自动显示商品默认金额及求和后的总金额；s23、修改交易金额，并确认；s24、根据商品信息，并与该会员信息中的优惠券进行匹配，显示该商品/订单支持使用的优惠券；s25、通过商户端选择要核销的优惠券；s26、显示会员信息中的积分，通过商户端选择要核销的积分数量；s27、商户端点击提交后，该交易信息会发到该会员的客户终端；s28、客户终端点击确认，预核销完成；s29、通过商户端拍照上传小票，并点击确认该笔交易完成，则交易和核销完成，并将相应的交易和核销数据保存到品牌交易数据库。上述的多品牌的数据共享系统的控制方法，其中，所述步骤s3中管理端的控制流程包括：s31、品牌入驻管理端，品牌信息保存到品牌基础数据库；s32、重复步骤s31，支持多个品牌的入驻，各个品牌的信息保存到品牌基础数据库；s33、品牌通过管理端，可获取会员基础数据库中已通过客户终端加入该品牌会员的、与该品牌相关的用户数据；s34、品牌设置：i)设置会员等级和会员升降级规则，储值充值/消耗的比例公式、积分获取/消耗的比例公式，保存到品牌基础数据库；ii)设置活动信息和活动规则，保存到品牌活动数据库；iii)设置推送内容和推送规则，保存到品牌内容推送数据库；iv)设置品牌商城商品库，录入商品信息，保存到品牌商品数据库；v)设置官方服务内容，保存到服务数据库；s34、对从会员基础数据库和会员电子钱包数据库中获取会员数据，与从品牌基础数据库、品牌活动数据库、品牌内容推送数据库、品牌商品数据库和品牌服务数据库中获取的品牌数据进行匹配，并计算会员等级和按照规则为会员提供相应的活动信息、推送内容、品牌商城商品、官方服务内容。上述的多品牌的数据共享系统的控制方法，其中，所述官方服务内容包括扫码送优惠券，具体过程如下：i)商户端扫码客户端的二维码，商户端获取二维码信息，匹配会员基础数据库和会员电子钱包数据库的会员信息；ii)获取品牌活动数据库的优惠券；iii)选择优惠券并点击赠送给该会员，该会员客户端获得优惠券，优惠券信息存入会员电子钱包数据库。上述的多品牌的数据共享系统的控制方法，其中，所述官方服务内容包括在线客服送优惠券，具体过程如下：i)客户端选择客服沟通，查询出在品牌服务数据库中该客服沟通按钮对应的商户端，该商户端与该客户端建立沟通会话；ii)获取品牌活动数据库的优惠券；iii)选择优惠券并点击赠送给该会员，该会员客户端获得优惠券，优惠券信息存入会员电子钱包数据库。上述的多品牌的数据共享系统的控制方法，其中，所述用户数据、营销数据和交易数据来自用户信息终端、共享数据平台管理端或者品牌方商户端；所述管理端、客户终端和商户端通过多张中间表快速获取关联数据，具体过程如下：i)品牌通过管理端查询其会员信息：输入客户id，将输入的客户id和品牌本身id，与会员基础数据库中的“品牌与会员中间表”匹配；判断该客户id是否是该品牌的会员，若是则根据客户id和品牌id，在会员电子钱包和会员基础数据库匹配，获取属于该品牌的会员信息；从品牌基础数据库中“品牌数据地址表”中找到该品牌数据在数据库中存储的位置范围，根据存储位置范围分别从品牌交易数据库、品牌活动数据库、品牌内容推送数据库、品牌商品数据库、品牌服务数据库、品牌基础数据库中获取该品牌的数据，并将这些数据与客户id、品牌id匹配，获取该会员关联的该品牌数据；ii)会员通过客户端的品牌会员卡入口访问品牌中心:将客户id和品牌会员卡对应的品牌id，与会员基础数据库中的“品牌与会员中间表”匹配；判断该客户id是否是该品牌的会员，若是则根据客户id和品牌id，在会员电子钱包和会员基础数据库匹配，获取属于该品牌的会员信息；从品牌基础数据库中“品牌数据地址表”中找到该品牌数据在数据库中存储的位置范围，根据存储位置范围分别从品牌交易数据库、品牌活动数据库、品牌内容推送数据库、品牌商品数据库、品牌服务数据库、品牌基础数据库中获取该品牌的数据，并将这些数据与客户id、品牌id匹配，获取该会员关联的该品牌数据；iii)商户通过商户端获取品牌某会员的信息和该会员在该品牌下的品牌数据：商户通过商户端扫码客户端的二维码，获得该客户的id；将商户本身所在的品牌id与扫码获得的客户id,与会员基础数据库中的“品牌与会员中间表”匹配；判断该客户id是否是该品牌的会员，若是则根据客户id和品牌id，在会员电子钱包和会员基础数据库匹配，获取属于该品牌的会员信息；从品牌基础数据库中“品牌数据地址表”中找到该品牌数据在数据库中存储的位置范围，根据存储位置范围分别从品牌交易数据库、品牌活动数据库、品牌内容推送数据库、品牌商品数据库、品牌服务数据库、品牌基础数据库中获取该品牌的数据，并将这些数据与客户id、品牌id匹配，获取该会员关联的该品牌数据。上述的多品牌的数据共享系统的控制方法，其中，所述共享数据平台的管理端对不同门店、不同渠道的同一品牌的交易数据进行汇总处理。本发明对比现有技术有如下的有益效果：本发明提供的多品牌的数据共享系统及其控制方法，帮助各品牌与会员建立直接的关系，收集的各种数据为各品牌自身所用，同时便于客户集中管理并共享会员卡包合集，大大提升消费体验乐趣。本发明为品牌建立了与消费者直接沟通、营销、销售的通路，品牌掌控其全部的会员数据，可以对指定的人进行推荐营销，真正的实现了以品牌为中心的服务。同时多个品牌共享一个平台，并通过多个品牌共同营销推广，提高了用户信息终端的活跃度，极大的减低了品牌支出成本。附图说明图1为本发明多品牌的数据共享系统架构示意图；图2为本发明多品牌的数据共享系统用户端和管理端数据采集监控流程示意图；图3为本发明多品牌的数据共享系统用户端和商户端数据采集监控流程示意图；图4为本发明的精确快速查询关联数据的流程示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本发明作进一步的描述。图1为本发明多品牌的数据共享系统架构示意图。请参见图1，本发明提供的多品牌的数据共享系统，包括：多个品牌方商户端，每个品牌方商户端设有唯一标识码；多个用户信息终端，简称用户端，包括任一品牌方的会员登录使用的客户终端；共享数据平台：存储各个品牌方的用户数据、营销数据和交易数据，根据每个品牌方商户端的唯一标识码统一存储处理各个品牌方的营销数据和交易数据；所述品牌方商户端、用户信息终端和共享数据平台通过网络互连，当某个用户同时为多个品牌方的会员时，该用户登录使用的用户信息终端成为用户会员卡包的合集，共享部分关联的用户数据、营销数据和/或交易数据。本发明还提供一种采用上述多品牌的数据共享系统的控制方法，系统平台分为三部分：用户端，管理端和商户端，用户端和管理端的数据交互如图2所示，用户端和商户端的数据交互如图3所示，从而实现各个品牌方的营销数据和交易数据的统一存储处理，并且品牌方分别获得与其品牌相关的用户数据、营销数据和/或交易数据。下面分别给出用户端，管理端和商户端的具体数据处理实现流程。一、用户端：1、用户注册成为用户端平台会员，用户信息保存到会员基础数据库。2、用户通过用户端选择加入某一品牌会员，并授权品牌可获得其个人数据，品牌通过管理端可获得访问该用户数据的权限。3、用户可循环第二步的步骤，可选择加入多个品牌会员，其加入的品牌通过管理端都可获得访问该用户数据的权限。4、用户通过用户端的“品牌会员卡”入口进入品牌中心，品牌中心包括品牌的会员中心、活动中心、内容推送中心、官方商城、官方服务中心。5、用户在品牌的会员中心，通过用户端访问会员电子钱包数据库，获得该用户在该品牌下的会员数据，包括会员等级、会员积分、会员储值、优惠券的数据。6、用户在品牌的活动中心，通过用户端访问品牌活动数据库，获得该品牌发布到该用户的活动，活动包括团购、抢购、抽奖、降价促销、满赠促销或领取优惠券等。7、用户在品牌的推文中心，通过用户端访问品牌内容推送数据库，获得该品牌推送给该用户的推文。8、用户在品牌的官方商城，通过用户端访问品牌商品数据库，获得该品牌的商品信息。9、用户在品牌的官方服务中心，通过用户端访问品牌服务数据库，获得该品牌的官方服务内容。二、管理端：1、品牌入驻管理端，品牌信息保存到品牌基础数据库。2、重复第一步，可以支持多个品牌的入驻，各个品牌的信息保存到品牌基础数据库。3、品牌通过管理端，可获取会员基础数据库中已通过用户端加入该品牌的会员的用户数据。4、品牌设置·设置会员等级和会员升降级规则，储值充值/消耗的比例公式、积分获取/消耗的比例公式，保存到品牌基础数据库。·设置活动信息和活动规则(包括优惠券信息和规则)，保存到品牌活动数据库。·设置推送内容和推送规则，保存到品牌内容推送数据库。·设置品牌商城商品库，录入商品信息，保存到品牌商品数据库。·设置官方服务功能和内容，保存到服务数据库。5、对从会员基础数据库和会员电子钱包数据库中获取会员数据，与从品牌基础数据库、品牌活动数据库、品牌内容推送数据库、品牌商品数据库和品牌服务数据库中获取的品牌数据及设置匹配，会员获得相应的会员等级、活动信息、推送内容、品牌商城商品、官方服务。三、商户端i)流程一1、商户端扫码客户端的二维码，商户端获取二维码信息，匹配会员基础数据库和会员电子钱包数据库的会员信息；2、获取品牌商品数据库的商品信息，并选择具体商品，并自动显示商品默认金额及总金额；3、修改交易金额，并确认；4、根据商品信息，并与该会员信息中已有的优惠券进行匹配，显示该商品/订单支持使用的优惠券；5、通过商户端选择要核销的优惠券；6、显示会员信息中的积分，通过商户端选择要核销的积分数量；7、商户端点击提交后，该交易信息会发到该会员的客户端；8、用户端点击确认，预核销完成；9、通过商户端拍照上传小票，并点击确认该笔交易完成，则交易和核销完成。ii)流程二1、商户端扫码客户端的二维码，商户端获取二维码信息，匹配会员基础数据库和会员电子钱包数据库的会员信息,该商户端与该客户端建立沟通会话；2、商户端获取品牌活动数据库的优惠券；3、商户端选择优惠券并点击赠送给该用户，该用户客户端获得优惠券，优惠券信息存入会员电子钱包数据库。iii)流程三1、客户端选择客服沟通，查询出在品牌服务数据库中该客服沟通按钮对应的商户端，该商户端与该客户端建立沟通会话；2、商户端获取品牌活动数据库的优惠券；3、商户端选择优惠券并点击赠送给该用户，该用户客户端获得优惠券，优惠券信息存入会员电子钱包数据库。商户端支持的版本：1)智能手机植入版，适用于中央收银的店中店场景，以app的形式，内置到手机中。2)智能pos植入版，适用于中小零售店场景，以app的形式，内置到pos机中。3)收银系统接口版，适用于大型零售企业已有收银系统，功能以接口的形式与大型零售企业的收银系统打通，为收银系统提供相应的功能支持。由上可见，本发明提供的多品牌的数据共享系统的控制方法，所述用户数据、营销数据和交易数据可以来自用户信息终端、共享数据平台管理端或者品牌方商户端。特别是共享数据平台管理端的数据，来源更是复杂，需要对不同门店、不同渠道的同一品牌的交易数据进行汇总处理。所述管理端、客户终端和商户端通过多张中间表快速获取关联数据，比在全部数据查找的方式速度快，提高了查找的效率，同时通过中间表准确的限定了查询数据的范围，避免了越界查询，实现了精确快速的查询。如图4所示，具体包括：i)品牌通过管理端查询其会员信息：输入客户id(可无)，将输入的客户id和品牌本身id，与会员基础数据库中的“品牌与会员中间表”匹配，如表1所示；字段类型注释idint自动编号brand_idint品牌idmember_idint会员id表1判断该客户id是否是该品牌的会员(若客户id为空，则相当于查询该品牌下的所有的会员)，若是则根据客户id和品牌id，在会员电子钱包和会员基础数据库匹配，获取属于该品牌的会员信息。从品牌基础数据库中“品牌数据地址表”中找到该品牌数据在数据库中存储的位置范围，根据存储位置范围分别从品牌交易数据库、品牌活动数据库、品牌内容推送数据库、品牌商品数据库、品牌服务数据库、品牌基础数据库中获取该品牌的数据，并将这些数据与客户id、品牌id匹配，获取该会员关联的该品牌数据，如表2所示。字段类型注释idint自动编号brand_idint品牌idtable_idint数据表idrange_minvarchar2(32)数据起始点range_maxvarchar2(32)数据结束点表2ii)会员通过客户端的品牌会员卡入口访问品牌中心:将客户id和品牌会员卡对应的品牌id，与会员基础数据库中的“品牌与会员中间表”匹配；判断该客户id是否是该品牌的会员，若是则根据客户id和品牌id，在会员电子钱包和会员基础数据库匹配，获取属于该品牌的会员信息；从品牌基础数据库中“品牌数据地址表”中找到该品牌数据在数据库中存储的位置范围，根据存储位置范围分别从品牌交易数据库、品牌活动数据库、品牌内容推送数据库、品牌商品数据库、品牌服务数据库、品牌基础数据库中获取该品牌的数据，并将这些数据与客户id、品牌id匹配，获取该会员关联的该品牌数据。iii)商户通过商户端获取品牌某会员的信息和该会员在该品牌下的品牌数据：商户通过商户端扫码客户端的二维码，获得该客户的id；将商户本身所在的品牌id与扫码获得的客户id,与会员基础数据库中的“品牌与会员中间表”匹配；判断该客户id是否是该品牌的会员，若是则根据客户id和品牌id，在会员电子钱包和会员基础数据库匹配，获取属于该品牌的会员信息；从品牌基础数据库中“品牌数据地址表”中找到该品牌数据在数据库中存储的位置范围，根据存储位置范围分别从品牌交易数据库、品牌活动数据库、品牌内容推送数据库、品牌商品数据库、品牌服务数据库、品牌基础数据库中获取该品牌的数据，并将这些数据与客户id、品牌id匹配，获取该会员关联的该品牌数据。综上所述，本发明提供的多品牌的数据共享系统及其控制方法，帮助各品牌与会员建立直接的关系，收集的各种数据为各品牌自身所用，同时便于客户集中管理并共享会员卡包合集，大大提升消费体验乐趣。具体优点如下：1)传统的crm系统缺少交易和核销的功能，品牌缺少与用户在交易和核销时的触点；2)传统的电商系统只有电商平台的会员，没有品牌自己的会员，会员数据不归属于品牌；3)通过品牌自有的app端这一媒介，发送app消息通知，降低传统短信或邮件的成本；4)品牌无法获取非该品牌的会员信息，非品牌的会员也无法获取该品牌的信息，保障了该用户在该品牌的数据为品牌私有；5)一个app为多个品牌提供服务，传统不少品牌拥有自己的app，但当用户需要获得多个品牌的服务，需要下载多个app。虽然本发明已以较佳实施例揭示如上，然其并非用以限定本发明，任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，当可作些许的修改和完善，因此本发明的保护范围当以权利要求书所界定的为准。当前第1页12当前第1页12