本发明是有关一种系统平台，特别是指企业对企业的供应链整合系统平台。
背景技术：
传统贸易商是厂商与工厂之间沟通的桥梁，举例来说，工厂设立在中国台湾本地，可为生产螺丝、螺帽等各式零组件的工厂，车辆原厂则是设立在海外，当海外车辆原厂需要向中国台湾工厂提出零组件的询价时，车辆原厂的人员需通过海外贸易商联系中国台湾贸易商，再由中国台湾贸易商与工厂人员联系以进行报价，工厂的报价单再通过中国台湾贸易商与海外贸易商辗转传送到车辆原厂。
由此可见，车辆原厂与工厂之间有询报价或技术上的沟通时，需通过层层贸易商作为传话者，惟信息来往的过程中难免失真，造成车辆原厂的需求无法正确有效地传达到工厂，或工厂的专业建议也无法传达到车辆原厂，此外，层层贸易商传递信息的过程中也造成时间的耗费。
技术实现要素：
有鉴于此，本发明的主要目的是提供一种企业对企业的供应链整合系统平台，由该系统平台作为厂商与工厂之间沟通的媒介，而不通过层层贸易商，以克服背景技术所述厂商与工厂通过贸易商进行沟通时所造成的问题。
本发明企业对企业的供应链整合系统平台包含：
一客户端会员数据库，存储客户端电子邮件地址；
一工厂端会员数据库，存储工厂端电子邮件地址；
一会员管理模块，提供一会员网页介面以供连线客户端主机与工厂端主机，接收客户端主机与工厂端主机所输入的会员申请数据，并根据管理者的操作将审核通过的会员申请数据分别存储到该客户端会员数据库与该工厂端会员数据库；
一询报价管理模块，存取该客户端会员数据库与该工厂端会员数据库，提供一询报价网页介面以接收一客户端主机的一询报价数据，该询报价管理模块将该询报价数据传送到多个工厂端电子邮件地址后，接收各工厂端主机回传的一电子报价单，该询报价管理模块根据管理者的操作而将投标结果通知传送到工厂端电子邮件地址；
一物流管理模块，存取该客户端会员数据库与该工厂端会员数据库，根据管理者的操作而建立一电子订单，将该电子订单传送给客户端电子邮件信箱以通知订单成立；该物流管理模块根据该电子订单产生一电子出货通知单，将该电子出通知单传送到工厂端电子邮件信箱，以供工厂端主机在该物流管理模块所提供的一物流网页介面设定确认出货与预计出货日期，该物流管理模块供根据管理者的操作而传送出货通知信息给客户端电子邮件信箱。
根据本发明系统平台，会员管理模块用以管理客户端与工厂端的会员数据，询报价管理模块用以处理客户端的询价与工厂端的报价，物流管理模块用以处理订单成立后货物的运送情况；对于客户端来说，客户端是对本发明系统平台提出询报价的需求及建立电子订单，即可通过本发明系统平台获知出货日期；对于工厂端来说，工厂端是对本发明系统平台进行报价，及从本发明系统平台获知电子出货通知单以进行产品的生产制造流程及出货。
如此一来，本发明系统平台即作为厂商与工厂之间沟通的媒介，而不通过层层贸易商，故克服背景技术所述厂商与工厂通过贸易商进行沟通时所造成的问题。
附图说明
图1：本发明系统平台的方块示意图(一)。
图2：本发明系统平台的方块示意图(二)。
图3：本发明系统平台的会员管理模块的流程示意图。
图4a、图4b：本发明系统平台的询报价管理模块的流程示意图。
图5：本发明系统平台的物流管理模块的流程示意图。
图6：本发明系统平台的帐务管理模块的流程示意图。
图7：本发明系统平台的客服管理模块的流程示意图。
附图标号
100系统平台
10客户端会员数据库
11工厂端会员数据库
12会员管理模块
13询报价管理模块
14物流管理模块
15帐务管理模块
16客服管理模块
20客户端主机
30工厂端主机
31第一工厂端主机
32第二工厂端主机
s001-s007、s201-s220、s301-s312、s401-s404、s501-s514步骤
具体实施方式
本发明是一种企业对企业(businesstobusiness,b2b)的供应链整合系统平台，“企业”对“企业”是指“客户端”对“工厂端”，“客户端”可为车商原厂(例如：生产线、组装线……等)，“工厂端”可为生产制造各式零组件的工厂(例如：螺丝厂、螺帽厂、冲压厂……等)，亦即工厂端为车商原厂各种零组件的供应链。举例来说，当工厂端为中国台湾本地的工厂，而客户端是设立在海外的车商原厂，本发明系统平台即作为客户端与工厂端的直接联络媒介，不需通过层层贸易商，不论对于客户端或工厂端而言，通过本发明能提供客户端与工厂端直接且即时的专业服务，以强化厂商与工厂之间沟通的效率。
请参考图1与图2，本发明企业对企业的供应链整合系统平台100可于电脑或服务器实施，该系统平台100包含一客户端会员数据库10、一工厂端会员数据库11、一会员管理模块12、一询报价管理模块13、一物流管理模块14。
该会员管理模块12提供一会员注册网页介面(webpage)，当客户端主机20或工厂端主机30连线到本发明系统平台100，该会员管理模块12可提供该会员注册网页介面给客户端主机20或工厂端主机30以供使用者操作，其中，所述客户端主机20可指设置在车商原厂而被车商原厂人员操作的电脑主机或智能装置(例如：智能手机或平板电脑)，所述工厂端主机可指设置在工厂而被工厂人员操作的电脑主机或智能装置(例如：智能手机或平板电脑)。请参考图3，客户端主机20可根据车商原厂人员的操作而可在会员注册网页介面线上输入会员申请数据(步骤s001)及点选同意网站条款(步骤s002)，而工厂端主机30可根据车商原厂人员的操作而在会员注册网页介面线上输入会员申请数据(步骤s003)及点选同意网站条款(步骤s004)，其中会员申请数据可包含电子邮件地址(e-mailaddress)。本发明系统平台100的管理者即可根据该会员管理模块12所接收到的会员申请数据进行审核(步骤s005)，该会员管理模块12即可根据管理者的操作，将审核通过的客户端会员申请数据对应存储到该客户端会员数据库10，及将审核通过的工厂端会员申请数据对应存储到该工厂端会员数据库11，其中，从客户端主机20输入的电子邮件地址存储为客户端电子邮件地址，从工厂端主机30输入的电子邮件地址存储为工厂端电子邮件地址。此外，该会员管理模块12可进一步发出入会通知信息给对应的客户端电子邮件地址(步骤s006)与工厂端电子邮件地址(步骤s007)，用以通知客户端与工厂端已成功加入会员。
该询报价管理模块13可存取(access)该客户端会员数据库10与该工厂端会员数据库11的数据，当客户端主机20连线到本发明系统平台100，请参考图4a与图4b，该询报价管理模块13可根据管理者的操作而建立一询报价专案(步骤s201)，并提供一询报价网页介面给该客户端主机20，该客户端主机20根据车商原厂人员的操作以通过该询报价网页介面线上上传询报价数据给该询报价管理模块13(步骤s202)，所述询报价数据可包含图面(规格书)、车厂信息、元件编号(p/n)、车型、用量数目、报价截止日期……等。当该询报价管理模块13接收客户端主机20所上传的询报价数据后，管理者可通过该询报价管理模块13提供的一管理者网页介面浏览所述询报价数据，并于询报价数据中加入补充信息(步骤s203)，所述补充信息是指针对车商原厂的特殊要求，举例来说，不同的车商原厂对于包装重量有不同限制，例如车商原厂x每个包装上限可为22公斤，而车商原厂y每个包装上限可为20公斤，本发明通过在该询报价数据中加入补充信息的手段，让工厂端可清处明白不同车商原厂的不同特殊需求，以利根据车商原厂的需求作业。然后，该询报价管理模块13根据管理者的操作将该询报价数据设定多个零组件品项(步骤s204)，并针对各零组件品项设定多个工厂端(步骤s205)，举例来说，该询报价数据中所设定的零组件品项可包含品项a、品项b、品项c及品项d，其中品项a、品项b及品项c设定为第一工厂端，品项b、品项c及品项d设定为第二工厂端，理由在于，第一工厂端有能力生产制造品项a、品项b及品项c，第二工厂端有能力生产制造品项b、品项c及品项d。接着，该询报价管理模块13将询报价数据中的品项a、品项b及品项c传送到第一工厂端电子邮件地址(步骤s206)，由第一工厂端参与品项a、品项b及品项c投标(步骤s207)，及将询报价数据中的品项b、品项c及品项d传送到第二工厂端电子邮件地址(步骤s208)，由第二工厂端参与品项b、品项c及品项d投标(步骤s209)。如此一来，第一工厂端的人员操作第一工厂端主机31以检视品项a、品项b及品项c的询报价数据后，根据自身工艺能力建立电子报价单(步骤s210)，该询报价管理模块13并传送一报价通知信给管理者电子邮件地址(步骤s211)，同样地，第二工厂端的人员操作第二工厂端主机32以检视品项b、品项c及品项d的询报价数据后，根据自身工艺能力建立电子报价单(步骤s212)，该询报价管理模块13并传送一报价通知信给管理者电子邮件地址(步骤s213)，所述电子报价单可记载零组件的单位重量、工厂产能、零组件单价、作业时间、成本(模具、样品费)……等。该询报价管理模块13收到来自第一工厂端的电子报价单与第二工厂端的电子报价单后，管理者可通过该管理者网页介面检视该等电子报价单，以从中选出得标的工厂端(步骤s214)，例如品项a与品项c由第一工厂端得标，品项b与品项d由第二工厂端得标，管理者根据前述得标结果通过该询报价管理模块13传送一投标结果通知信到第一工厂端电子邮件地址(步骤s215)及第二工厂端电子邮件地址(步骤s216)，供第一工厂端的人员收电子邮件以浏览投标结果(步骤s217)，第一工厂端的人员即可知道品项a及品项c得标，另第二工厂端的人员收电子邮件以浏览投标结果(步骤s218)，第二工厂端的人员即可知道品项b及品项d得标。然后，该询报价管理模块13根据管理者的操作更新步骤s201的询报价专案以记载品项a、品项b、品项c及品项d的报价价格(步骤s219)，供客户端连线到系统平台100时，可在询报价网页介面浏览品项a、品项b、品项c及品项d的报价价格(步骤s220)。
该物流管理模块14可存取该客户端会员数据库10与该工厂端会员数据库11的数据，请参考图5，管理者可浏览该询报价专案(步骤s301)，该物流管理模块14根据管理者的操作而建立一电子合约(步骤s302)，该电子合约是指本发明系统平台100业者与客户端之间的合约，例如该电子合约中可进一步记载各品项的折价金额，客户端主机20连线到本发明系统平台100后，该物流管理模块14可通过一物流网页介面显示该电子合约以供该客户端主机20显示，由客户端人员检视电子合约，该电子合约并包含多个选项供客户端点选，例如该电子合约包含品项a、品项b、品项c及品项d的报价数据的选项，客户端的人员可操作客户端主机20以自行勾选至少一个选项(步骤s303)，勾选确认后该物流管理模块14即建立一电子订单(步骤s304)，并将该电子订单传送到客户端电子邮件地址以通知订单成立(步骤s305)，且该物流管理模块14将该电子订单依据步骤s214中得标的工厂产生多个电子出货通知单，各电子出货通知单包含各品项的预计出货日期(步骤s306)，该物流管理模块14将各电子出货通知单传送到对应的工厂端电子邮件地址(步骤s307)，以供工厂端人员收信浏览电子出货通知单(步骤s308)，并进行各种品项的生产制造、包装及如期出货，其中，各工厂端在出货时，可在该物流管理模块14所提供的一出货网页介面设定“确认出货”及“出货日期”(步骤s309)，以供该物流管理模块14进行出货控管，该物流管理模块14于各工厂端“确认出货”及“出货日期”的信息后，对应产生一电子出货单(步骤s310)，该电子出货单可传送到客户端电子邮件地址(步骤s311)，供客户端人员收信检视该电子出货单以供货到时确认货品内容(步骤s312)。另一方面，当各工厂端无法在步骤s309所设定的预计出货日期如期出货，工厂端人员可在该出货网页介面设定“延迟出货”(步骤s313)，当该物流管理模块14收到“延迟出货”的设定时，传送一延迟出货通知到客户端电子邮件地址(步骤s314)，并更新步骤s309所设定的预计出货日期为延迟后出货日期，该延迟后出货日期可为管理者在管理者网页介面所设定，或客户端人员在出货网页介面设定。
请参考图2，本发明系统平台100可进一步包含一帐务管理模块15，该帐务管理模块15可存取(access)该客户端会员数据库10与该工厂端会员数据库11的数据。请参考图6，客户端主机20连线到本发明系统平台100时，如步骤s308的浏览电子出货通知单及步骤s309的设定“确认出货”及“出货日期”，然后该帐务管理模块15可根据各工厂端的电子报价单自动建立一第一电子付款通知单(步骤s401)，该第一电子付款通知单包含支付款项信息，该帐务管理模块15将该第一电子付款通知单传送到管理者电子邮件地址(步骤s402)，供管理者收信并知悉。在步骤s310的产生该电子出货单后，该帐务管理模块15根据各工厂端的电子报价单自动建立一第二电子付款通知单(步骤s403)，该第二电子付款通知单包含支付款项信息，该帐务管理模块15将该第二电子付款通知单传送到客户端电子邮件地址(步骤s404)，供客户端人员收信并知悉该第二电子付款通知单包含支付款项信息，据以进行付款。需说明的是，该第一电子付款通知单是指本发明系统平台100的业者对各工厂端的付款通知单，该第二电子付款通知单是指客户端对本发明系统平台100的业者的通知单。
请参考图2，本发明系统平台100可进一步包含一客服管理模块16，该客服管理模块16可存取(access)该客户端会员数据库10与该工厂端会员数据库11的数据。请参考图7，该客户端主机20连线到本发明系统平台100时，可浏览在步骤s304已建立的电子订单(步骤s501)，该客服管理模块16可产生一客服网页介面到该客户端主机20，以供客户端人员操作。当客户端对产品品质或服务品质有意见时，可在该客服网页介面输入相关内容，以供该客服管理模块16根据该内容建立一电子客诉单(步骤s502)，供管理者在管理者网页介面稽核该电子客诉单(步骤s503)。其中，若管理者知道怎么处理客户端意见，管理者可直接在客服网页介面直接输入一答复信息，以供该客服网页介面显示该答复信息，客户端人员通过该客服网页介面浏览该答复信息(步骤s504)，相对的，若需要工厂端进一步确认的，可将该电子客诉单公开给工厂端，让工厂端主机30连线到本发明系统平台100时，由该客服管理模块16提供该电子客诉单给该工厂端主机30，供工厂端人员浏览电子客诉单(步骤s505)，并由工厂端人员处理后输入一补充信息(步骤s506)，再由管理者根据该补充信息再次稽核电子客诉单(步骤s507)。当管理者认为该补充信息仍说明不清或需要调整，可要求工厂端重新调整该补充信息(步骤s508)。其中，管理者可在管理者网页介面浏览该补充信息以对该电子客诉单进行稽核，并根据该补充信息更新该答复信息，以供客户端浏览更新后的答复信息(步骤s509)。当客户端人员浏览所述答复信息后，认为其内容不满意，客户端人员可以电子邮件方式提出争议(步骤s510)，亦即由该客户管理模块16将客户端人员输入的争议内容产生一争议客诉单，并将该争议客诉单传送到管理者电子邮件地址(步骤s511)，供管理者收信以浏览该争议客诉单，并浏览步骤s502产生的电子客诉单与该争议客诉单以进行整体性的检视与管理(步骤s512)，并管理者可进一步提出建议意见，要求工厂端人员根据建议意见重新调整该补充信息(步骤s513)，再由管理者更新该答复信息，直到该客服管理模块16收到客户端人员通过客服网页介面所传送的接收答复(步骤s514)。由前述可知，本发明客服管理模块16作为客户端与工厂端沟通的媒介，亦即客户端沟通的对象是本发明系统平台100，工厂端沟通的对象也是本发明系统平台100，工厂端并不直接与客户端进行联络沟通，当工厂端是设在中国台湾本地的工厂，而客户端是海外客户，纵使工厂端与客户端彼此使用的语言不同，例如工厂端使用中文，客户端使用英文，通过本发明的客服管理模块16，管理者可将客户端的意见翻译为中文以提供给客户端，也可将工厂端的说明翻译为英文以提供给客户端，以确保客户端与工厂端双方沟通顺畅，降低语言隔阂的问题。
综上所述，本发明系统平台100扮演客户与工厂之间沟通的媒介，本发明系统平台100的功能涵盖会员管理、询报价管理、物流管理、帐务管理与客服管理，因为客户端与工厂端的沟通并不通过贸易商，故实施本发明的技术可对客户端与工厂端提供有效率的服务品质。