用于饮料装置的虚拟服务诊断和控制系统的制作方法

本申请根据35u.s.c.§119(e)，要求2016年3月18日提交的美国临时专利申请62/310512号的优先权。在引用的申请中阐述的公开内容通过引用整体并入本文。

本公开总体涉及饮料制备装置。更具体地，本公开涉及包括虚拟服务诊断和控制系统的饮料制备与分配装置。

背景技术

已经开发了各种饮料制备装置。例如，已经开发了饮料制备装置以制备和分配热、冷、冷冻和起泡形式的饮料，例如咖啡、浓缩咖啡(浓缩)、茶、果汁和苏打。

这些饮料制备装置可用于商业和住宅环境中。例如，饮料制备装置可用于医疗机构、大学、剧院、餐馆、办公室、旅馆、便利店、家庭和其它地方中。

饮料制备装置可以包括许多结构部件以在所有这些环境中有效操作、维护和修复。对饮料制备装置的需求已经帮助在这些装置的有效操作、维护和修复中开辟了创新的领域。

技术实现要素：

本公开可以包括一个或多个以下特征及其组合。

在一些实施方式中，示例饮料装置包括机载触摸屏显示器和被构造成操作饮料装置以制备饮料的多个部件。该饮料装置包括计算装置，该计算装置包括在一个或多个非暂时性机器可访问存储介质中体现的指令，该指令可由计算装置执行以引起计算装置：存储多个装置部件中的至少一个的虚拟再现；在机载触摸屏显示器上显示所述虚拟再现；接收与多个装置部件中的至少一个相关的触摸输入；以及提供来自所述多个装置部件中的至少一个的反馈以诊断错误，其中所述错误是与所述多个装置部件中的至少一个的操作规范的偏差。计算装置诊断错误而不需要拆解饮料装置。这在难以拆解机器或者单个人不可能移动机器以进行拆解的情况下可能是显著的益处。

在一些实施方式中，具有改进的诊断功能的饮料装置包括机载触摸屏显示器和被构造成操作饮料装置以分配饮料的多个装置部件。该饮料装置包括计算装置，该计算装置包括在一个或多个非暂时性机器可访问存储介质中体现的指令，该指令可由计算装置执行以引起计算装置：存储多个装置部件中的至少一个的虚拟再现；在机载触摸屏显示器上显示所述虚拟再现；接收与多个装置部件中的至少一个相关的触摸输入；以及生成输出。

在一些实施方式中，具有改进的诊断和修复功能的饮料装置包括机载触摸屏显示器和被构造成成操作饮料装置以分配饮料的多个装置部件，并且其中所述多个装置部件中的至少一个具有预定义的操作特性。所述饮料装置包括计算装置，该计算装置包括在一个或多个非暂时性机器可访问存储介质中体现的指令，该指令可由计算装置执行以引起计算装置：存储预定义的操作特性；存储多个装置部件的虚拟再现；在机载触摸屏显示器上显示所述虚拟再现；接收对应于诊断请求的触摸输入；以及响应于所述触摸输入，操作所述多个装置部件中的至少一个。

在一些实施方式中，具有改进的诊断和修复功能的饮料装置包括机载触摸屏显示器和被构造成操作饮料装置以分配饮料的多个装置部件，其中所述多个装置部件中的至少一个具有预定义的操作特性。所述饮料装置包括计算装置，该计算装置包括在一个或多个非暂时性机器可访问存储介质中体现的指令，该指令可由计算装置执行以引起计算装置：存储预定义的操作特性；检测多个装置部件中的至少一个以确定所述多个装置部件中的至少一个是否在其预定义的操作特性之外操作；当所述多个装置部件中的至少一个在其预定义的操作特性之外操作时生成警报；存储多个装置部件的虚拟再现；接收修复请求触摸输入；以及响应于所述修复请求触摸输入，生成多个修复输出，所述修复输出包括用于所述多个装置部件中的没有在预定义的范围内操作的至少一个装置部件的修复指令。

本公开的这些和其它特征从示意性实施方式的以下描述将变得更加明显。

附图说明

通过示例而非限制的方式在附图中示出了本公开。附图可以单独或组合地示出本公开的一个或多个实施方式。附图中示出的元件不一定按比例绘制。附图标记可以在附图中重复以指示相应或类似的元件。

图1示出了根据一些实施方式的具有机载触摸屏显示器的饮料制备装置；

图2是示出了根据一些实施方式的饮料制备装置的部件的框图；

图3示出了来自现有技术服务手册的现有技术服务指令；

图4示出了来自现有技术服务手册的现有技术服务指令；

图5是根据一些实施方式的示出为在饮料制备装置的机载显示器上看到的示例示意图；以及

图6是根据一些实施方式的饮料制备装置的部件的示例虚拟再现，其中壳体的一些部分被切除。

具体实施方式

出于促进对本公开的原理的理解的目的，现在将参考附图中示出的多个示意性实施方式并且将使用具体语言来描述实施方式。

图1示出了根据一些实施方式的具有机载触摸屏显示器110的饮料制备装置100。图2是示出根据一些实施方式的饮料制备装置100的各种部件的框图。现在参考图1和图2，示出了具有机载触摸屏显示器110的饮料装置100的实施方式和流程图。所描绘的示意性饮料装置100是浓缩咖啡机，尽管这并不旨在以任何方式作为限制性的。饮料装置100可以是任何类型的饮料装置，包括用于制作冷、热、冷冻和起泡饮料(例如咖啡、浓缩咖啡、牛奶、水、果汁、茶、苏打水、格兰尼它(granita)、冰沙或任何类型的饮料)的装置。

饮料装置100可以包括被构造成执行本文中公开功能的硬件、固件和/或软件部件。虽然没有具体示出，但是饮料装置100可以包括可以经由一个或多个通信网络120彼此通信和/或与饮料装置100通信的其它计算装置(例如服务器、移动计算装置、计算机网络、图形处理单元、处理器等)以执行一个或多个所公开的功能。

示意性饮料装置100可以包括至少一个处理器112(例如控制器、专用集成电路、微处理器、微控制器、数字信号处理器、图形处理单元等)、存储器114，并且可以被构造成执行计算机可读程序指令116，计算机可读程序指令116存储在数据存储器114中并且可执行以引起饮料装置100执行本文中描述的功能和特征。

数据存储器114可以包括或采取可以由(多个)处理器112读取或访问的一个或多个计算机可读存储介质的形式。该一个或多个计算机可读存储介质可以包括易失性和/或非易失性存储部件，例如光学、磁性、有机或其它存储装置或磁盘存储器，其可以整体或部分地与(多个)处理器112集成。在一些实施方式中，数据存储可以使用单个物理装置(例如一个光学、磁性、有机或其它存储装置或磁盘存储单元)实现，而在其它实施方式中，数据存储可以通过使用两个或多个物理装置实现。

饮料装置100可以经由(多个)通信网络120与其它计算装置和/或系统进行通信。(多个)通信网络120可以被实施为，例如蜂窝网络、局域网、广域网(例如wi-fi)、个人云、虚拟个人网络(例如vpn)、企业云、公共云、以太网和/或公共网络(诸如因特网)。可替代地或另外地，(多个)通信网络120可以使用例如蓝牙、nfc和/或网状网络技术来实现计算装置100与其它计算装置之间的较短范围无线通信。因此，(多个)通信网络120可以包括如根据特定饮料装置100的规格和/或设计可能需要的一个或多个光学、有线和/或无线网络接口子系统、卡、适配器或其它装置。

如图2中所示(仅作为示例而非限制)，饮料装置可以包括各种(多个)装置部件130。例如，饮料装置100可以包括用于输入和输出的装置部件(即i/o部件)，诸如显示器、麦克风、键盘、附加触摸屏、虚拟键盘、生物计量传感器、音频扬声器、led和附加显示器。

饮料装置100还可以包括(多个)装置部件130，诸如框架、盖、机壳、面板、制冷部件、压缩机部件、风扇及风扇组件、水箱及部件、液体箱及部件、循环泵及线路、线圈及线路、分配器平台及组件、阀门及组件、门组件、水歧管、电气及动力部件、研磨机(例如咖啡豆磨盘(burr)或锥形研磨机)、螺旋推运器驱动器(augerdrive)、冷却鼓、冷凝器、螺线管、喷头及龙头、漏斗、马达、壶和瓶以及过滤器。

饮料装置100可以可选地包括一个或多个传感器(在图2中示出为(多个)装置部件102的部分)，诸如负载传感器、位置传感器、触摸传感器、超声波范围传感器、红外传感器、声纳、光学传感器、生物传感器、力传感器、接近传感器、射频识别(rfid)传感器、近场通信(nfc)传感器、无线传感器、指南针、烟雾传感器、光传感器、无线电传感器、深度传感器、麦克风、扬声器、雷达、照相机和/或运动传感器等。附加传感器可以向(多个)处理器112提供传感器数据以允许饮料装置100与环境的交互。

图3示出了来自现有技术服务手册的现有技术服务指令300。服务指令300包括拍摄部段310和文本部段320。如图3所示，在机载显示器上没有显示部件的虚拟再现并且没有可能与服务指令300交互。

图4示出了来自现有技术服务手册的现有技术服务指令400。服务指令400包括文本部段410和示意性部段420。如图3所示，在机载显示器上没有显示部件的虚拟再现并且没有可能与服务指令400交互。

图5是根据一些实施方式在饮料制备装置的机载触摸屏显示器上显示的示例虚拟示意图500。图5的虚拟示意图500包括标题502，标题502具有菜单按钮504和标题选项506(如图5中仅以示例的方式示出的，标题选项包括技术员、槽填充(bathfill)、比率以及服务(i/o))、装置部件510、输出520、缩放按钮530、导航按钮540、操作按钮550(在图5中描绘为禁用按钮)以及计算装置560(例如(多个)处理器112)。装置部件510可以与如参考图1和图2的描述中示出的装置部件130相同或相似。

图6是根据一些实施方式的饮料制备装置的装置部件610的示例虚拟再现600，饮料制备装置的壳体的部分被切除。类似于图5中所示的部件和附图标记，图6的虚拟再现600包括标题602，标题602具有菜单按钮604和标题选项606(如图6中仅以示例的方式示出的，标题选项包括技术员、槽填充、比率和服务(i/o))、装置部件610、输出620、缩放按钮630、导航按钮640以及操作按钮650。出于清楚的目的，图5和图6没有总是指出每个元件的每个示例(例如，仅使用几个附图标记来指定装置部件510、输出520、装置部件610和装置部件620，尽管多于这些的元件清楚地存在于每个图中)，并且这并不旨在以任何方式为限制性的，而是仅出于视觉清晰和简洁的目的。

在根据一些实施方式的操作中，示意图500和/或虚拟再现600可用于辅助诊断、修复和替换。例如，示意图500和/或虚拟再现600可用于识别发生故障的、在操作范围或规范(例如，每个部件可以具有用于帮助确定其是否正常操作的一组操作特性)之外操作或者可能需要尽快替换(例如通过预测性诊断)的装置部件(例如装置部件510或装置部件610)。可替代地或另外地，示意图500和/或虚拟再现600可用于导航一组诊断、修复或替换指令。作为用于饮料装置的诊断、修复或替换的旧印刷指令的改进，示意图500和虚拟再现600可以是交互式的并且以多种方式提供技术效用。

在一些实施方式中，示意图500和虚拟再现600可以包括用于移动、缩放、动画、彩色输出的功能，或以其它方式给服务饮料装置的技术员提供交互。这些功能中的一些可以经由触摸输入实现，触摸输入诸如通过在机载触摸屏显示器上拖动手指的移动或者通过在机载触摸屏显示器上挤捏(pinch)的缩放(或缩放按钮530和缩放按钮630)来实现。

在一些实施方式中，饮料装置的处理器可以为一个或多个装置部件存储预定义的操作特性(例如频率范围、温度范围、压力范围、填充体积、数量范围等)或操作规范。使用传感器或其它反馈装置，饮料装置可以监测装置部件中的一个或多个以确定其是在那些预定义的操作特性的边界内操作还是在边界附近操作。如果装置没有在那些特性内操作，或者装置接近于没有在那些特性内操作，则饮料装置可以生成警报或输出。

在一些实施方式中，可以在不需要饮料装置的任何拆解的情况下发生诊断(或替换或修复)请求和操作。例如，可以在饮料装置的机载触摸屏上接收对应于诊断请求的触摸输入。根据所接收的触摸输入(例如，系统诊断按钮与触摸用于诊断的独立部件)，饮料装置可以在一个或多个部件上运行诊断。然后，饮料装置可以生成输出(例如输出510和输出610)以指示诊断或警报(例如屏幕上的音频警报或闪烁信号)的结果以指示需要进一步关注。输出和警报可以(例如，经由扬声器或机载触摸屏显示器)在饮料装置上生成，或者可以被发送到另一计算装置(例如，经由蓝牙或nfc发送到移动电话，经由wi-fi、lan或网状网络或计算机网络发送到另一笔记本电脑或平板电脑)。

在一些实施方式中，饮料装置可以基于初始诊断的结果请求一个或多个附加输入(例如触摸输入)。例如，初始触摸输入可以对应于确定独立部件(例如编码器)是否正在正确地操作的请求。为了确定这一点，饮料装置可以激活该独立部件并在机载触摸屏显示器上显示对话框或其它类型的图形用户界面或显示报告，以请求一个或多个附加触摸输入(例如，饮料装置可以显示请求第二触摸输入的对话框，以示出部件的激活是否打开了分配器或是否有一些其它可观察的动作)。

在一些实施方式中，经由示意图500和/或虚拟再现600实现了进一步的服务、修复和替换功能。例如，不是依赖于饮料装置的印刷服务手册，而是可以使用示意图和虚拟再现视图来通过针对一个或多个部件的一组修复或替换指令来交互地指导技术员或用户。

由操作员提供的作为由系统指导的结果的反馈可用于生成修复机器所需的零件和/或步骤的计划表。这可能是有用的，因为可以通过现场的各种诊断步骤来引导不是技术员的操作员。然后，这种非技术性操作员可以负责现场诊断并且系统可以向更技术性的人员发送报告。然后，如果适用，则更技术性的人员可以评估需要做什么并指导非技术性人员执行所需步骤。可替代地，技术人员可以使用该信息来生成修复设备所需的物品的计划表或报告。

该系统可以为每次修复提供显著的时间节省，这是因为诊断有助于修复人员预期并带来预期所需的修复零件。通过确认将需要带到工作现场的必要零件，这可以允许技术员来快速地且更有效地修复设备。现有技术系统的问题之一是它们不能生成报告以帮助技术员。在这方面，现有技术系统可能已经导致技术员一天只能完成诊断，必须在随后的一天返回现场带上他没有随身带到工作现场的零件。

该报告系统对于不可获得或需要较长的前置时间来获得的零件也是有用的。这允许如果所需零件不可获得则操作员预期设备中断。这还有助于技术员在已经获得所有所需零件时计划回访。该系统的这种可计划性或可预测性有助于提高与修复操作相关的效率。修复操作不仅包括修复所需的机械活动和部件，还包括往返修复的行程时间、现场的故障排除时间以及所需部件的安装。

本系统还有助于确保在现场提供最准确和最新的诊断系统。由于该系统与更中央的系统进行通信，因此可以快速地和有效地下载对修复协议和诊断协议的更新和修改，以确保该系统是其最新的状态。其次，由于技术员拥有最新的信息和实时依据，因此非常有助于修复的效率。

例如，饮料装置可以经由机载触摸屏接收对应于修复请求的触摸输入。作为响应，饮料装置可以执行示出如何有效地拆解饮料装置以修复或替换一个或多个装置部件的一组或多组视觉或音频输出。那些视觉和音频输出可以包括视频、动画、可旋转、可移动和可缩放的虚拟再现或其它功能，以增加零件的修复或替换的简易性和效率。

在一些实施方式中，视觉或音频输出中的一个或多个可以显示在饮料装置、移动计算装置(例如智能电话)、平板电脑、笔记本电脑、计算机网络、其它计算装置或这些中的任何的组合上。

尽管已经参考零件、特征等的具体布置结构描述了本发明的各种实施方式，但是这些实施方式并不旨在穷举所有可能的布置结构或特征。许多其它实施方式、修改和变型对于本领域技术人员来说将是可确定的。因为许多修改和变型根据上述教导是可能的，所以应该理解，在所附权利要求的范围内，本发明可以不同于具体描述的那样实践。