一种基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法与流程

本发明涉及计算机在母婴方面的应用领域，涉及一种基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法。

背景技术：

随着人民生活水平的提高和国家二胎政策的全面放开，中国的母婴市场逐渐升温。在未来几年，中国每一年都会有较高的新生儿出生数量，城镇的母婴家庭对母婴服务的需求越来越大，催生出了很多母婴消费产业。一些母婴服务机构开始通过商业模式转型増强竞争力，如传统的家政公司从中介模式向员工化管理模式改进，传统的月子中也由重资产模式向轻资产模式开始探索。许多企业意识到，如果无法在商业模式上有所突破，那么必将面临倒闭的结果。商业模式的创新已经成为母嬰服务企业在竞争中取得成功的关键因素之一。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明提供一种解决或部分解决上述问题的基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法。

为达到上述技术方案的效果，本发明的技术方案为：一种基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法，包含：用户管理模块、供应商模块、物流配送模块、母婴护理模块、购物模块、互动交流模块、专家指导模块、母婴资讯模块；

用户管理模块包括5个查询模块：我的物流信息查询模块、我的护理信息查询模块、我的购物信息查询模块、我的互动交流查询模块、我的专家指导查询模块；物流配送模块反馈信息给我的物流信息查询模块，母婴护理模块反馈信息给我的护理信息查询模块，购物模块反馈信息给我的购物信息查询模块，互动交流模块反馈信息给我的互动交流查询模块，专家指导模块反馈信息给我的专家指导查询模块；用户管理模块对所有用户进行管理，为每个用户提供个性化的服务；用户管理模块给每个用户分配一个唯一的用户id，每个用户id配有一张磁卡，磁卡可以查询到用户id，用户id可以查询到所有用户的信息；用户使用用户id登录用户管理模块后，可以在我的物流信息查询模块中查询到用户的订单物流信息，可以在我的护理信息查询模块中查询到用户的护理记录，可以在我的购物信息查询模块中查询到用户的购物记录和浏览商品记录、可以在我的互动交流查询模块中查询到用户参与讨论的话题，在我的专家指导查询模块中查询到用户得到的专家指导记录；

供应商模块为母婴护理模块、购物模块提供货源；

物流配送模块为所有需要物流运输的环节提供物流配送、订单查询服务；

母婴护理模块包括月子中心模块、医护人员模块；月子中心模块提供专门的产后服务机构，让产妇和婴儿集中接受产后陪护，医护人员模块提供专业的医生、护士、月嫂、厨师上门服务，让产妇在家坐月子；

购物模块包括产品推荐模块、线上购物模块、线下体验模块，线上购物模块提供三个功能单元：在线下单、在线支付、送货上门，线下体验模块提供三个功能单元：门店下单、门店支付、门店取货；线上购物模块、线下体验模块是可以同时启动的两个模块，提供8种工作模式:工作模式1，在线下单&在线支付&送货上门，用户可以选择在线下单和在线支付，由物流配送模块送货上门；工作模式2，在线下单&在线支付&门店取货,用户可以选择在线下单和在线支付，凭磁卡到线下门店取货；工作模式3，在线下单&门店支付&送货上门,用户可以选择在线下单，凭磁卡到线下门店选择商品并支付费用，由物流配送模块送货上门；工作模式4，在线下单&门店支付&门店取货,用户可以选择在线下单，凭磁卡到线下门店取货并支付费用；工作模式5，门店下单&在线支付&送货上门,用户在线下门店下订单，选择在线支付，选择由送货上门模块送货上门；工作模式6，门店下单&在线支付&门店取货,用户在线下门店下订单、支付费用并带走商品；工作模式7，门店下单&门店支付&送货上门,用户在线下门店下订单，选择在线下门店支付费用，选择由送货上门模块送货上门；工作模式8，门店下单&门店支付&门店取货,用户在线下门店下订单、支付费用并带走商品；购物完成后会生成一条购物记录，基于互联网整合母婴产业链的服务系统给购物行为编制一个购物行为偏好码，购物行为偏好码为(a1,a2,a3)，a1为下单方式，选择在线下单则取值为0，选择门店下单则取值为1；a2为支付方式，选择在线支付则取值为0，选择门店支付则取值为1；a3为取货方式，选择送货上门则取值为0，选择门店取货则取值为1；线上购物模块、线下体验模块联合运行后将行为偏好码发送给产品推荐模块，产品推荐模块根据事先设好的方法和购物行为偏好码，定期向用户推荐商品；

互动交流模块包括线上交流模块和线下分享模块；线上交流模块为孕妇和妈妈提供在线沟通交流的平台；线下分享模块可以为孕妇和妈妈提供面对面交流的场所；线上交流模块中有10个分组，分组的组名分别为bbt组，其中，bbt为组号，t为分组的序号，取值为1～10，分组序号越小，分组的级别越高，享受的服务就越多而且支付的服务费用越低；用户按照分组方法进入相应的分组，分组方法为：用户第一次进入线上交流模块只能进入bb10组，线上交流模块在每个月的最后一天给所有用户打分，根据打分结果重新给每个用户分配分组，打分需要用到公式一、公式二和公式三：

公式一：

公式二：

公式三：

其中，a、b为打分系数，由后台工作人员根据需要调整，id为用户的用户id，是一个变量，wid为用户的晋级分数，qid为用户的晋级因子,rid为用户的降级因子,i为用户本月所在的分组的序号，j为分组的序号，p为好评数量，q为差评数量，pid为用户本月得到的好评数量，qid为用户本月得到的差评数量，pi为用户目前所在的分组本月产生的好评数量，qi为用户目前所在的分组本月产生的差评数量，pj是序号为j的分组本月产生的好评数量，qj是序号为j的分组本月产生的差评数量；

重新给每个用户分配分组的方法为：用公式一计算用户的晋级分数，如果用户的晋级分数大于0，则用户可以晋级，再用公式二计算用户的晋级因子，计算出(a-b)/20的结果作为判定因子，将用户的晋级因子和判定因子比较，若用户的晋级因子不小于判定因子，则用户可以晋升2级，下个月可以进入的分组的序号就是本月可以进入的分组的序号减2，若用户的晋级因子小于判定因子，则用户可以晋升1级，下个月可以进入的分组的序号就是本月可以进入的分组的序号减1，如果减法的计算结果小于1，则用户下月可以进入bb1组而且下个月可以减免服务费用；如果用户的晋级分数等于0，则用户不晋级也不降级，下个月可以进入的分组不变；如果用户的晋级分数小于0，则用户会降级，用公式三计算用户的降级因子，将用户的降级因子和判定因子比较，若用户的晋级因子不小于判定因子，则用户会连降2级，下个月可以进入的分组的序号就是本月可以进入的分组的序号加2，若用户的晋级因子小于判定因子，则用户会降1级，下个月可以进入的分组的序号就是本月可以进入的分组的序号加1，如果加法的计算结果大于10，则用户下月可以进入bb10组，而且下个月会增加10％的服务费用；

专家指导模块包括线上指导模块和线下指导模块；线上指导模块包括专家直播模块和互动问答模块；专家直播模块由母婴领域的专业人士发布视频、文章，指导用户，互动问答模块为用户提供向母婴领域的专业人士一对一咨询的机会；线下培训模块提供专门的培训机构，培训新手爸爸妈妈备孕、育儿的基本知识；

母婴咨询模块是一个用户不参与互动的模块，用户只能浏览母婴咨询模块的信息；供应商模块、物流配送模块、母婴护理模块、购物模块、互动交流模块、专家指导模块都反馈信息给母婴资讯模块，母婴咨询模块将信息汇总处理后，得到重要母婴信息并展示，用户可以浏览重要母婴信息。

本发明的有益成果是：本发明提供了一种基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法，通过互联网将国内出现的母婴产业整合在一起，形成一个功能齐全的智能服务系统，而且设计了一种新的适用于整个母婴产业链的商业模式，可以改变目前国内的母婴市场混乱现状，满足庞大的国内市场需求，増强母婴企业的竞争力。

附图说明

图1为本发明一种基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法的结构图；

图2为实施例2的服务架构图；

具体实施方式

为了使本发明所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合实施例，对本发明进行详细的说明。应当说明的是，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明，能实现同样功能的产品属于等同替换和改进，均包含在本发明的保护范围之内。具体方法如下：

实施例1：本实施例具体说明了基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法的结构，如下：

基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法，包含：用户管理模块、供应商模块、物流配送模块、母婴护理模块、购物模块、互动交流模块、专家指导模块、母婴资讯模块；

用户管理模块包括5个查询模块：我的物流信息查询模块、我的护理信息查询模块、我的购物信息查询模块、我的互动交流查询模块、我的专家指导查询模块；物流配送模块反馈信息给我的物流信息查询模块，母婴护理模块反馈信息给我的护理信息查询模块，购物模块反馈信息给我的购物信息查询模块，互动交流模块反馈信息给我的互动交流查询模块，专家指导模块反馈信息给我的专家指导查询模块；用户管理模块对所有用户进行管理，为每个用户提供个性化的服务；用户管理模块给每个用户分配一个唯一的用户id，每个用户id配有一张磁卡，磁卡可以查询到用户id，用户id可以查询到所有用户的信息；用户使用用户id登录用户管理模块后，可以在我的物流信息查询模块中查询到用户的订单物流信息，可以在我的护理信息查询模块中查询到用户的护理记录，可以在我的购物信息查询模块中查询到用户的购物记录和浏览商品记录、可以在我的互动交流查询模块中查询到用户参与讨论的话题，在我的专家指导查询模块中查询到用户得到的专家指导记录；

供应商模块为母婴护理模块、购物模块提供货源；

物流配送模块为所有需要物流运输的环节提供物流配送、订单查询服务；

母婴护理模块包括月子中心模块、医护人员模块；月子中心模块提供专门的产后服务机构，让产妇和婴儿集中接受产后陪护，医护人员模块提供专业的医生、护士、月嫂、厨师上门服务，让产妇在家坐月子；

购物模块包括产品推荐模块、线上购物模块、线下体验模块，线上购物模块提供三个功能单元：在线下单、在线支付、送货上门，线下体验模块提供三个功能单元：门店下单、门店支付、门店取货；线上购物模块、线下体验模块是可以同时启动的两个模块，提供8种工作模式:工作模式1，在线下单&在线支付&送货上门，用户可以选择在线下单和在线支付，由物流配送模块送货上门；工作模式2，在线下单&在线支付&门店取货,用户可以选择在线下单和在线支付，凭磁卡到线下门店取货；工作模式3，在线下单&门店支付&送货上门,用户可以选择在线下单，凭磁卡到线下门店选择商品并支付费用，由物流配送模块送货上门；工作模式4，在线下单&门店支付&门店取货,用户可以选择在线下单，凭磁卡到线下门店取货并支付费用；工作模式5，门店下单&在线支付&送货上门,用户在线下门店下订单，选择在线支付，选择由送货上门模块送货上门；工作模式6，门店下单&在线支付&门店取货,用户在线下门店下订单、支付费用并带走商品；工作模式7，门店下单&门店支付&送货上门,用户在线下门店下订单，选择在线下门店支付费用，选择由送货上门模块送货上门；工作模式8，门店下单&门店支付&门店取货,用户在线下门店下订单、支付费用并带走商品；购物完成后会生成一条购物记录，基于互联网整合母婴产业链的服务系统给购物行为编制一个购物行为偏好码，购物行为偏好码为(a1,a2,a3)，a1为下单方式，选择在线下单则取值为0，选择门店下单则取值为1；a2为支付方式，选择在线支付则取值为0，选择门店支付则取值为1；a3为取货方式，选择送货上门则取值为0，选择门店取货则取值为1；线上购物模块、线下体验模块联合运行后将行为偏好码发送给产品推荐模块，产品推荐模块根据事先设好的规则和购物行为偏好码，定期向用户推荐商品；规则就是行为偏好码和不同商品的对应关系，一个行为偏好码对应多个商品，一个商品也对应多个行为偏好码，对应关系由后台工作人员编写；

互动交流模块包括线上交流模块和线下分享模块；线上交流模块为孕妇和妈妈提供在线沟通交流的平台；线下分享模块可以为孕妇和妈妈提供面对面交流的场所；线上交流模块中有10个分组，分组的组名分别为bbt组，其中，bbt为组号，t为分组的序号，取值为1～10，分组序号越小，分组的级别越高，享受的服务就越多而且支付的服务费用越低；用户按照分组规则进入相应的分组，分组规则为：用户第一次进入线上交流模块只能进入bb10组，线上交流模块在每个月的最后一天给所有用户打分，根据打分结果重新给每个用户分配分组，打分需要用到公式一、公式二和公式三：

公式一：

公式二：

公式三：

其中，a、b为打分系数，由后台工作人员根据需要调整，id为用户的用户id，是一个变量，wid为用户的晋级分数，qid为用户的晋级因子,rid为用户的降级因子,i为用户本月所在的分组的序号，j为分组的序号，p为好评数量，q为差评数量，pid为用户本月得到的好评数量，qid为用户本月得到的差评数量，pi为用户目前所在的分组本月产生的好评数量，qi为用户目前所在的分组本月产生的差评数量，pj是序号为j的分组本月产生的好评数量，qj是序号为j的分组本月产生的差评数量；

重新给每个用户分配分组的规则为：用公式一计算用户的晋级分数，如果用户的晋级分数大于0，则用户可以晋级，再用公式二计算用户的晋级因子，计算出(a-b)/20的结果作为判定因子，将用户的晋级因子和判定因子比较，若用户的晋级因子不小于判定因子，则用户可以晋升2级，下个月可以进入的分组的序号就是本月可以进入的分组的序号减2，若用户的晋级因子小于判定因子，则用户可以晋升1级，下个月可以进入的分组的序号就是本月可以进入的分组的序号减1，如果减法的计算结果小于1，则用户下月可以进入bb1组而且下个月可以减免服务费用；如果用户的晋级分数等于0，则用户不晋级也不降级，下个月可以进入的分组不变；如果用户的晋级分数小于0，则用户会降级，用公式三计算用户的降级因子，将用户的降级因子和判定因子比较，若用户的晋级因子不小于判定因子，则用户会连降2级，下个月可以进入的分组的序号就是本月可以进入的分组的序号加2，若用户的晋级因子小于判定因子，则用户会降1级，下个月可以进入的分组的序号就是本月可以进入的分组的序号加1，如果加法的计算结果大于10，则用户下月可以进入bb10组，而且下个月会增加10％的服务费用；

专家指导模块包括线上指导模块和线下指导模块；线上指导模块包括专家直播模块和互动问答模块；专家直播模块由母婴领域的专业人士发布视频、文章，指导用户，互动问答模块为用户提供向母婴领域的专业人士一对一咨询的机会；线下培训模块提供专门的培训机构，培训新手爸爸妈妈备孕、育儿的基本知识；

母婴咨询模块是一个用户不参与互动的模块，用户只能浏览母婴咨询模块的信息；供应商模块、物流配送模块、母婴护理模块、购物模块、互动交流模块、专家指导模块都反馈信息给母婴资讯模块，母婴咨询模块将信息汇总处理后，得到重要母婴信息并展示，用户可以浏览重要母婴信息。

实施例2：本实施例主要举例说明了一种基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法的服务架构，如下：

基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业模式，包含：用户管理模块、供应商模块、物流配送模块、母婴护理模块、购物模块、互动交流模块、专家指导模块、母婴资讯模块；

用户管理模块包括5个查询模块：我的物流信息查询模块、我的护理信息查询模块、我的购物信息查询模块、我的互动交流查询模块、我的专家指导查询模块；母婴护理模块包括月子中心模块、医护人员模块；购物模块包括产品推荐模块、线上购物模块、线下体验模块；互动交流模块包括线上交流模块和线下分享模块；专家指导模块包括线上指导模块和线下指导模块，线上指导模块包括专家直播模块和互动问答模块；

用户分配到一个唯一的用户id并配有一张磁卡，磁卡可以查询到用户id；用户用用户id登录用户管理模块后，可以在我的物流信息查询模块中查询到用户的订单物流信息，可以在我的护理信息查询模块中查询到用户的护理记录，可以在我的购物信息查询模块中查询到用户的购物记录和浏览商品记录、可以在我的互动交流查询模块中查询到用户参与讨论的话题，在我的专家指导查询模块中查询到用户得到的专家指导记录；用户登录母婴资讯模块，可以浏览重要母婴信息；

用户需要产后护理时，可以使用母婴护理模块，可以到月子中心模块中选择专门的产后服务机构，集中接受产后陪护，也可以到医护人员模块选择专业的医生、护士、月嫂、厨师上门服务；母婴护理模块反馈信息给我的护理信息查询模块和母婴资讯模块；

用户需要购物时，可以有8种购物形式：1，在线下单&在线支付&送货上门，用户可以选择在线下单和在线支付，由物流配送模块送货上门；2，在线下单&在线支付&门店取货,用户可以选择在线下单和在线支付，凭磁卡到线下门店取货；3，在线下单&门店支付&送货上门,用户可以选择在线下单，凭磁卡到线下门店选择商品并支付费用，由物流配送模块送货上门；4，在线下单&门店支付&门店取货,用户可以选择在线下单，凭磁卡到线下门店取货并支付费用；5，门店下单&在线支付&送货上门,用户在线下门店下订单，选择在线支付，选择由送货上门模块送货上门；6，门店下单&在线支付&门店取货,用户在线下门店下订单、支付费用并带走商品；7，门店下单&门店支付&送货上门,用户在线下门店下订单，选择在线下门店支付费用，选择由送货上门模块送货上门；8，门店下单&门店支付&门店取货,用户在线下门店下订单、支付费用并带走商品；购物完成后，产品推荐模块会分析用户的购物喜好，定期向用户推荐商品；

用户需要和其他孕妇或妈妈交流时，可以使用互动交流模块，可以到线上交流模块和其他孕妇和妈妈在线沟通交流，可以到线下分享模块参加为孕妇和妈妈举办的活动；互动交流模块反馈信息给我的互动交流查询模块和母婴资讯模块；

用户需要专业意见时，可以使用专家指导模块，可以到专家直播模块观看专业人士发布视频、文章，可以到互动问答模块进行一对一咨询，可以到线下培训模块提供的专门的培训机构，学习备孕、育儿的基本知识；专家指导模块反馈信息给我的专家指导查询模块和母婴资讯模块；

供应商模块为母婴护理模块、购物模块提供货源；供应商模块反馈信息母婴资讯模块；

物流配送模块为所有需要物流运输的环节提供物流配送、订单查询服务；物流配送模块反馈信息给我的物流信息查询模块和母婴资讯模块；

本发明的有益成果是：本发明提供了一种基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法，通过互联网将国内出现的母婴产业整合在一起，形成一个功能齐全的智能服务系统，而且设计了一种新的适用于整个母婴产业链的商业模式，可以改变目前国内的母婴市场混乱现状，满足庞大的国内市场需求，増强母婴企业的竞争力。

以上所述仅为本发明之较佳实施例，并非用以限定本发明的权利要求保护范围。同时以上说明，对于相关技术领域的技术人员应可以理解及实施，因此其他基于本发明所揭示内容所完成的等同改变，均应包含在本权利要求书的涵盖范围内。