一种在线报修服务系统的制作方法

本发明涉及一种服务系统，具体为一种在线报修服务系统，属于服务系统应用技术领域。

背景技术

随着人们生活水平的不断提高，高校的招收学生数量也在不断的扩招，学生数量的急剧增加，带来的是各方面服务和管理上的困难，这对目前高校来说是急需解决的一个较大的麻烦。其中存在一个比较突出的问题，就是关于学生公寓各类基础设备的报修问题。高校目前实施的都是学生统一住宿管理的模式，由于高校人数的日益增多以及学生公寓的年代久远存在的设备老化，学生公寓各类基础设备经常存在报废或损坏的情况，经常不定时的要维修师傅进行修理，这就需要一个报修服务系统来完美协调好这项工作。

目前的高校报修服务系统还存在一些不足之处，如存在还要填写纸质报修单、固定地点报修、分类报修信息低效易错、流程复杂及学校后勤服务工作的不及时、水平低的问题。因此，针对上述问题设计一种在线报修服务系统。

技术实现要素：

本发明的目的就在于为了解决上述问题而提供一种在线报修服务系统。

本发明通过以下技术方案来实现上述目的，一种在线报修服务系统，包括pc管理后台模块，所述pc管理后台模块内设有基础数据管理模块，所述基础数据管理模块连接位于pc管理后台模块内部的工作台模块，所述工作台模块连接位于pc管理后台模块内部的系统管理模块，所述系统管理模块连接位于pc管理后台模块内部的报修工单管理模块，所述报修工单管理模块连接位于pc管理后台模块内部的数据统计分析模块，所述数据统计分析模块连接位于pc管理后台模块内部的收费订单管理模块，所述收费订单管理模块连接位于pc管理后台模块内部的报表查询模块；所述pc管理后台模块与完美校园手机客户端相连接；所述pc管理后台模块与web在线报修模块相连接；所述所述pc管理后台模块与报修管家手机客户端相连接。

优选的，为了完成报修、受理、付费、维修、评价、统计等一系列流程，所述基础数据管理模块、所述工作台模块、所述系统管理模块、所述报修工单管理模块、所述数据统计分析模块、所述收费订单管理模块、所述报表查询模块之间两两单向同向连接。

优选的，为了使pc管理后台模块和完美校园手机客户端之间可以互相反馈信息，所述pc管理后台模块与完美校园手机客户端之间双向连接。

优选的，为了使pc管理后台模块和web在线报修模块之间可以互相反馈信息，所述pc管理后台模块与web在线报修模块之间双向连接。

优选的，为了使pc管理后台模块和报修管家手机客户端之间可以互相反馈信息，所述pc管理后台模块与报修管家手机客户端之间双向连接。

本发明的有益效果是：本在线报修服务系统由pc管理后台模块与报修用户和维修师傅之间通过手机客户端都建立起了联系的桥梁，极大简化了报修用户的报修流程，解决了固定地点指定报修，学校后勤工作不及时、水平低的问题，大大方便了用户的报修过程；通过pc管理后台模块与完美校园手机客户端、报修管家手机客户端以及web在线报修模块之间的双向连接，使得报修用户可以随时掌握自己的报修进程。

附图说明

图1为本发明整体模块示意图。

图中：1、完美校园手机客户端，2、pc管理后台模块，21、基础数据管理模块，22、工作台模块，23、系统管理模块，24、报修工单管理模块，25、数据统计分析模块，26、收费订单管理模块，27、报表查询模块，3、web在线报修模块，4、报修管家手机客户端。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1所示，一种在线报修服务系统，包括pc管理后台模块2，其特征在于：所述pc管理后台模块2内设有基础数据管理模块21，所述基础数据管理模块21连接位于pc管理后台模块2内部的工作台模块22，所述工作台模块22连接位于pc管理后台模块2内部的系统管理模块23，所述系统管理模块23连接位于pc管理后台模块2内部的报修工单管理模块24，所述报修工单管理模块24连接位于pc管理后台模块2内部的数据统计分析模块25，所述数据统计分析模块25连接位于pc管理后台模块2内部的收费订单管理模块26，所述收费订单管理模块26连接位于pc管理后台模块2内部的报表查询模块27；所述pc管理后台模块2与完美校园手机客户端1相连接；所述pc管理后台模块2与web在线报修模块3相连接；所述pc管理后台模块2与报修管家手机客户端4相连接。

作为本发明的一种技术优化方案，所述基础数据管理模块21、所述工作台模块22、所述系统管理模块23、所述报修工单管理模块24、所述数据统计分析模块25、所述收费订单管理模块26、所述报表查询模块27之间两两连接。

作为本发明的一种技术优化方案，所述pc管理后台模块2与完美校园手机客户端1之间双向连接。

作为本发明的一种技术优化方案，所述pc管理后台模块2与web在线报修模块3之间双向连接。

作为本发明的一种技术优化方案，所述pc管理后台模块2与报修管家手机客户端4之间双向连接。

本发明在使用时，首先，报修用户通过完美校园手机客户端上传提交报修订单到pc管理后台模块并完成支付，后台管理人员可通过系统管理模块开启或关闭自动派单功能，通过报修工单管理模块查询报修订单详细信息，直接分配维修师傅。维修师傅通过报修管家手机客户端可以查看新进的工单并进行实时处理。报修用户和维修师傅可以通过完美校园手机客户端和报修管家手机客户端进行互相留言对话。同时，报修用户还可通过web在线报修模块对报修订单进行查询和对师傅留言进行回复。且后台管理人员还可通过基础数据管理模块对工种、区域、物品、师傅进行增删改查；通过工作台模块快速添加区域、工种、师傅、物品，查看当天不同状态工单数量，查看新进工单详细信息；通过数据统计分析模块查看物品信息、工种信息、评价信息、区域信息、承修人信息统计的饼图和柱状图；通过收费订单管理模块可以按条件查询收费订单，可以导出订单，可以审核申请退款的订单；通过报表查询模块可以按日查询明细报表，可以查询付费物品订单结算情况。最终，完成整个在线报修服务系统的工作流程。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。