一种操作行为的回放方法、装置、电子设备及可读介质与流程

本公开实施例涉及数据监控技术领域，尤其涉及一种操作行为的回放方法、装置、电子设备及可读介质。

背景技术：

目前，对于用户在一个特定的应用程序上面的操作行为进行采集后，可以对用户的操作行为数据进行分析，从而得到需要得到的一些信息。但是随着科技水平的不断提高，这种用户操作行为的分析方式已经不能够满足所有的信息处理的需求。对于开发者而言，如何能够对用户在应用程序的界面上所有的操作信息进行回放，已经成为亟待解决的技术问题。

技术实现要素：

本公开实施例提供一种操作行为的回放方法、装置、电子设备及可读介质，可以实现对用户的操作行为进行真实还原的效果。

第一方面，本公开实施例提供了一种操作行为的回放方法，该方法包括：

获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型；

根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。

进一步的，所述根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放，包括：

将所述操作行为数据按照预设规则进行渲染，得到操作行为数据渲染结果；

把页面变换数据逆变换为页面图像；

根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，把所述操作行为数据渲染结果和页面图像进行回放。

进一步的，在获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据之前，所述方法还包括：

当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录。

进一步的，当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录，包括：

当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，通过第一服务器对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并通过第二服务器对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录。

进一步的，所述页面变换数据包括：页面变换存储码和页面变换时间，所述页面变换存储码是显示页面通过预设存储码变换方式得到的。

第二方面，本公开实施例还提供了一种操作行为的回放装置，该装置包括：

数据获取模块，用于获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型；

操作行为回放模块，用于根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。

进一步的，所述操作行为回放模块包括：

操作行为数据渲染单元，用于将所述操作行为数据按照预设规则进行渲染，得到操作行为数据渲染结果；

页面图像还原单元，用于把页面变换数据逆变换为页面图像；

回放单元，用于根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，把所述操作行为数据渲染结果和页面图像进行回放。

进一步的，所述装置还包括：

数据记录模块，用于当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录。

进一步的，所述数据记录模块，具体用于：

当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，通过第一服务器对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并通过第二服务器对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录。

进一步的，所述页面变换数据包括：页面变换存储码和页面变换时间，所述页面变换存储码是显示页面通过预设存储码变换方式得到的。

第三方面，本公开实施例提供了一种电子设备，包括存储器，处理器及存储在存储器上并可在处理器运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如本公开实施例所述的操作行为的回放方法。

第四方面，本公开实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本公开实施例所述的操作行为的回放方法。

本公开实施例所提供的技术方案，通过获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型；根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。通过采用本公开所提供的技术方案，可以实现对用户的操作行为进行真实还原的效果。

附图说明

图1是本公开实施例一提供的操作行为的回放方法的流程图；

图2是本公开实施例一提供的操作行为的回放方法的流程图；

图3是本公开实施例一提供的操作行为的回放方法的流程图；

图4是本公开实施例二提供的操作行为的回放装置的结构示意图；

图5是本公开实施例三提供的一种电子设备的结构示意图；

图6是本公开优选实施例提供的操作行为回放系统的示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本公开作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本公开，而非对本公开的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本公开相关的部分而非全部结构。

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理，但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

下述各实施例中，每个实施例中同时提供了可选特征和示例，实施例中记载的各个特征可进行组合，形成多个可选方案，不应将每个编号的实施例仅视为一个技术方案。

实施例一

图1是本公开实施例一提供的操作行为的回放方法的流程图，本实施例可适用操作行为的回放情况，该方法可以由本公开实施例所提供的操作行为的回放装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式来实现，并可集成于服务器或者终端中。

如图1所示，所述操作行为的回放方法包括：

s110、获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型。

其中，获取用户的操作行为数据，可以是通过前端显示过程直接获取，也可以是获取用户的操作行为数据的记录，具体可以从一个存储服务器或者其他存储设备中获取。

在本实施例中，优选的，所述页面变换数据包括：页面变换存储码和页面变换时间，所述页面变换存储码是显示页面通过预设存储码变换方式得到的。其中页面变换存储码可以是二进制的数据代码，可以是预先对页面内容进行规定的。页面数据存储码不仅可以确定当前页面具体是什么页面，还可以确定当前页面中都显示了哪些内容。

其中，页面变换数据可以是对页面进行数据化的变换，可以是存储页面的唯一标识信息，以及页顶与页底的位置，例如购物车页面的唯一标识信息为0011，页顶的位置为00111100，页底的位置为01110100，其中页顶与页底的位置可以是与当前页面的最顶端的像素点距离，这样就可以确定当前页面显示的内容以及显示的范围。在本实施例中，这样设置的好处是可以大大降低对页面存储的内存消耗，无论是在本地存储，还是通过数据传输到其他位置存储，可以降低内存的占用或者数据传输量。

用户操作行为数据中的操作类型，包括用户点击页面上的特征位置，滚动页面查看商品详情、滚动页面且是否已经看完页面、是否填写表单、是否提交表单、是否点击按钮以及弹框是否被查看等。用户操作行为数据中的操作时间，可以是每个操作获取系统的时间作为操作时间。用户操作行为数据中的操作位置可以是具体的操作所对应的像素点或者像素点范围在页面中的位置。其中，对于屏幕以外的其他案件的操作所带来的页面变换，可以针对不同的类型的物理按键确定一个虚拟位置，如安卓系统中的返回键等，可以采用虚拟位置的方式进行记录。

获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据。其与操作行为数据上的关联关系可以是时间的关联关系，例如，在系统时间为14:00:00用户触发了一个打开购物车的操作，则在页面变换数据的记录内容当中，也是在14:00:00由其他页面变换到购物车页面的，则二者可以在时间上进行关联。

值得说明的是，在本实施例中，可以对一个或者多个应用程序进行监控，及对用户在这一个或者多个应用程序的页面上的操作行为数据进行记录，以及其页面变换数据进行记录。除此之外，还可以对其他页面进行记录，如对一个终端，如手机、电脑等的桌面进行记录等，都可以作为监控对象。这样设置的好处是可以根据用户的不同需求确定监控对象。

可以理解的，在本实施例中，如果是实时获取的用户操作行为数据和页面变换数据，则可以实现对于用户的操作行为以及页面变换进行实时展示的功能。

s120、根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。

其中，操作行为数据可以是以“操作时间-操作位置-操作类型”的格式进行存储，而页面变换数据可以是“页面变换时间-页面内容”的形式进行存储，二者可以根据时间上面的关联性进行合成，从而实现对用户操作行为数据的回放。具体的，可以是将页面变换数据还原成页面图片，并以动画或者视频的形式进行展示，其展示的载体可以是浏览器，也就是可以通过浏览器来对回放动画或者视频进行展示。

本公开实施例所提供的技术方案，通过获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型；根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。通过采用本公开所提供的技术方案，可以实现对用户的操作行为进行真实还原的效果。

图2是本公开实施例一提供的操作行为的回放方法的流程图。本技术方案在上述技术方案中的各个可选方案为基础进行具体化。优化为所述根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放，包括：将所述操作行为数据按照预设规则进行渲染，得到操作行为数据渲染结果；把页面变换数据逆变换为页面图像；根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，把所述操作行为数据渲染结果和页面图像进行回放。

如图2所示，所述操作行为的回放方法包括：

s210、获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型。

s220、将所述操作行为数据按照预设规则进行渲染，得到操作行为数据渲染结果。

其中，预设规则可以是对用户的具体操作图像化或者视频化，如可以在用户点击的位置出现一个亮点，把用户的滑动的轨迹操作出现一个亮箭头等。经过这样的渲染，可以在回放过程中更加清晰的得知用户的具体操作行为是什么。

s230、把页面变换数据逆变换为页面图像。

由于页面变换数据是以数据的形式把页面存储起来的，如果要进行回放，则可以根据页面变换为页面变换数据的规则进行逆变换，来得到页面图像。这样设置可以使回放结果更加直观。

值得说明的是，如果对于一些专业人员，可以通过页面变换数据来确定页面是如何响应用户的操作行为进行变换的，可以不进行s230这一步骤，这一步骤可以是一种优选方式。另外，s220和s230可以同时进行，也可以颠倒顺序，本技术方案对这两个步骤的时序不做限定，仅以此种方式进行阐述说明。

s240、根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，把所述操作行为数据渲染结果和页面图像进行回放。

根据两者的关联关系，结合上述技术方案，可以是时间关联的关系，把页面图像和在上面渲染的操作行为的结果进行展示。

本技术方案在上述技术方案的基础上，提供了一种具体的回放方式，本实施例这样设置的好处是可以将页面变换进行回放显示的同时，还将用户的操作行为在以图像或者视频的形式进行渲染，这样可以更加直观的确定用户在浏览页面时的操作行为，而且有利于对用户的操作行为进行更加深入的分析。

图3是本公开实施例一提供的操作行为的回放方法的流程图。本技术方案在上述技术方案中的各个可选方案为基础进行具体化。优化为在获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据之前，所述方法还包括：当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录。

如图3所示，所述操作行为的回放方法包括：

s310、当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录。

其中，操作回放目标可以是一个应用程序，也可以是多个应用程序，还可以是移动终端或者电脑的桌面自身，以及桌面或者应用程序的某一个固定区域。在本技术方案中，可以在检测到操作回放目标被显示的时候，对用户的操作行为数据进行自动记录，并对页面变换数据进行自动记录。既可以实现在确定监控目标之后，在监控目标打开后自动进行数据的记录的效果。

在本技术方案中，优选的，可以在记录之前确定用户的身份，如果用户身份符合预设条件时，则在监控目标前台显示之后开始记录。具体的，可以根据终端的登录账号或者终端中某个应用程序的登录账号来确定。这样设置的好处是在符合对用户操作行为进行记录的同时，还能够节省数据存储空间。

s320、获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型。

s330、根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。

本技术方案在上述各技术方案的基础上，提供了一种根据触发条件自动对用户的操作行为进行录制的方法，这样设置的好处是可以使本技术方案的数据获取过程更加便捷，无需过多的设置，同时可以只对操作回放目标进行操作行为的录制，降低对存储空间的占用。

在上述各技术方案的基础上，优选的，当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录，包括：当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，通过第一服务器对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并通过第二服务器对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录。其中第一服务器和第二服务器可以根据需求进行设置，如第一服务器和第二服务器都设置在本地，或第一服务器和第二服务器都设置在远端，或者第一服务器和第二服务器一个设置在本地，另一个设置在远端，其中远端的服务器可以通过网络数据传输的形式将存储数据存储到其中。本技术方案这样设置的好处是可以节省本地数据的存储空间，避免因为存储空间不足而造成操作行为数据存储不全的现象。

实施例二

图4是本公开实施例二提供的操作行为的回放装置的结构示意图。如图4所示，所述操作行为的回放装置，包括：

数据获取模块410，用于获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型；

操作行为回放模块420，用于根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。

本公开实施例所提供的技术方案，通过获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型；根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。通过采用本公开所提供的技术方案，可以实现对用户的操作行为进行真实还原的效果。

在上述各实施例的基础上，可选的，所述操作行为回放模块包括：

操作行为数据渲染单元，用于将所述操作行为数据按照预设规则进行渲染，得到操作行为数据渲染结果；

页面图像还原单元，用于把页面变换数据逆变换为页面图像；

回放单元，用于根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，把所述操作行为数据渲染结果和页面图像进行回放。

在上述各实施例的基础上，可选的，所述装置还包括：

数据记录模块，用于当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录。

在上述各实施例的基础上，可选的，所述数据记录模块，具体用于：

当检测到前台页面显示的内容包括操作回放目标，通过第一服务器对用户在所述操作回放目标上的操作行为数据进行记录；并通过第二服务器对所述操作回放目标的页面变换数据进行记录。

在上述各实施例的基础上，可选的，所述页面变换数据包括：页面变换存储码和页面变换时间，所述页面变换存储码是显示页面通过预设存储码变换方式得到的。

上述产品可执行本公开任意实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

实施例三

图5是本公开实施例三提供的一种电子设备的结构示意图。下面参考图5，其示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备500的结构示意图。本公开实施例中的电子设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、pda(个人数字助理)、pad(平板电脑)、pmp(便携式多媒体播放器)、车载电子设备(例如车载导航电子设备)等等的电子设备以及诸如数字tv、台式计算机等等的固定电子设备。图5示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，电子设备500可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)501，其可以根据存储在只读存储器(rom)502中的程序或者从存储装置508加载到随机访问存储器(ram)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram503中，还存储有电子设备500操作所需的各种程序和数据。处理装置501、rom502以及ram503通过总线504彼此相连。输入/输出(i/o)接口505也连接至总线504。

通常，以下装置可以连接至i/o接口505：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置506；包括例如液晶显示器(lcd)、扬声器、振动器等的输出装置507；包括例如磁带、硬盘等的存储装置508；以及通信装置509。通信装置509可以允许电子设备500与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图5示出了具有各种装置的电子设备500，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置509从网络上被下载和安装，或者从存储装置508被安装，或者从rom502被安装。在该计算机程序被处理装置501执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、rf(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型；根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。

或者，上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：获取用户的操作行为数据；并获取与所述操作行为数据相关联的页面变换数据；其中，所述操作行为数据包括操作时间、操作位置以及操作类型；根据所述操作行为数据与所述页面变换数据的关联关系，对用户的操作行为进行回放。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、smalltalk、c++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(lan)或广域网(wan)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，模块、单元的名称在某种情况下并不构成对该模块、单元本身的限定。

优选实施例

图6是本公开优选实施例提供的操作行为回放系统的示意图。如图6所示，客户端，用于显示页面，该页面已经按照安装有sdk(softwaredevelopmentkit，软件开发工具包)，能够将用户在页面上的操作行为事件进行上报，该sdk能够将用户的操作行为事件上报到事件存储服务器中；

事件存储服务器，主要用于存储用户在页面上的操作行为事件，具体的关联关系可以是“用户—页面—至少一个操作行为事件”的关联关系。其中的操作行为事件包括但不限于如下：点击页面上的特征位置，滚动页面查看商品详情，滚动页面且是否已经看完页面，是否填写表单，是否提交表单，是否点击按钮，弹框是否被查看等；

页面存储服务器，用于存储在应用程序上显示的原始页面内容，该原始页面为客户端上显示的原始页面，在客户端，用户基于该显示的原始页面产生了操作行为，并被上报到事件存储服务器进行存储；

动画生成服务器，分别与上述的事件存储服务器和页面存储服务器连接，用于在需要生成用户a在页面b上的操作行为动画时，向页面存储服务器发送页面获取请求，以获取页面b，以及向事件存储服务器获取用户a在页面b上的具体操作行为事件。基于上述内容生成用户a在页面b上的操作行为的演示动画；

动画展示设备，与上述的动画生成服务器连接，用于展示动画生成服务器生成的操作行为演示动画。

通过采用本公开优选实施例所提供的操作行为的回放系统，可以实现对用户的操作行为进行真实还原的效果。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的公开范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述公开构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。