智能电表信息的提示方法、装置、存储介质及电子装置与流程

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种智能电表信息的提示方法、装置、存储介质及电子装置。

背景技术：

智能电表多用于居民计量使用，不需人工抄表便可实现远程采集、购电下发等功能。现阶段所使用的智能电表以电子屏幕显示电量和余额，剩余金额低于一定阈值时通过屏幕亮灯的方式提示用户购电。电表的安装位置、屏幕的显示方式和购电所需信息的获取方式等问题，导致用户查看表内余额不便利、电表提示信息不准确、网上购电流程繁琐，为用户及时购电用电造成一定困扰。

在购电方面，用户需自行查看智能电表屏幕所示电费余额后，通过营业大厅、掌上电力app、支付宝、微信等渠道购电。若不会自行查看或查询信息不及时，会在一定程度上影响用户正常用电；且网上购电所需提供的客户编号在电表上没有显示，用户在丢失购电发票后只能通过拨打95598或前往营业厅查询客户编号，影响用户及时购电。

现有技术中智能电表存在以下缺点：(1)电表安装的位置和高度使部分用户难以查看到屏幕所示信息，不能及时了解电费余额；(2)屏幕滚动显示电量及剩余金额不便于用户查询所需信息，且屏幕所示信息的颜色、亮度和字号不够清晰，给用户查看造成一定障碍；(3)提示购电灯显示异常的现象使用户不能通过提示信息判断表内余额，并进行及时、准确购电；(4)采用网上渠道购电时，用户在电表或电卡上无法查询客户编号，造成客户往返营业厅查询购电，降低了网上购电的便捷性。另外，手动输入客户编号容易出现错误导致购电失误，给客户带来不必要的经济损失。

针对相关技术中，现有技术中的智能电表使用不方便问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种智能电表信息的提示方法、装置、存储介质及电子装置，以至少解决相关技术中智能电表使用不方便的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种智能电表信息的提示方法，包括：获取目标信息，其中，目标信息包括：携带有目标对象向智能电表指示的语音指令的第一信息和/或智能终端通过扫描与所述智能电表相对应的二维码获得的第二信息，智能终端为目标对象使用的终端；根据目标信息提示智能电表的信息。

可选地，根据目标信息提示智能电表的信息，包括：解析出第一信息中的语音指令；使用第一模型对语音指令进行分析，确定智能电表自身的相关信息和/或智能电表统计的数据，其中，第一模型为使用多组数据通过机器学习训练得到的，多组数据中的每组数据均包括：语音指令、电表自身的相关信息、以及智能电表统计的数据；根据语音指令语音提示智能电表自身的相关信息和/或智能电表统计的数据。

可选地，根据目标信息提示智能电表的信息，还包括：根据通过智能终端扫描智能电表上的二维码获得的第二信息，向智能终端发送智能电表自身的相关信息和/或智能电表统计的数据。

可选地，根据目标对象的响应，为智能电表所对应的账户充值；其中，目标对象的响应为目标对象通过智能终端扫描二维码后，在智能终端中做出的响应。

可选地，在智能电表自身的相关信息超过第一阈值时和/或智能电表统计的数据超过第二阈值的情况下，每隔预定的时间间隔向智能终端发送警告信息。

可选地，每隔预定的时间间隔向智能终端发送警告信息包括：每隔预定的时间向智能终端中的应用app发送短信和/或语音，其中，应用app中保存了与智能电表相对应的账户信息。

可选地，在智能电表自身的相关信息超过第一阈值时和/或智能电表统计的数据超过第二阈值的情况下，每隔预定的时间间隔发出语音警报。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种智能电表信息的提示装置，应用于智能电表，包括：获取模块，用于获取目标信息，其中，目标信息包括：携带有目标对象向智能电表指示的语音指令的第一信息和/或智能终端通过扫描与所述智能电表相对应的二维码获得的第二信息，智能终端为目标对象使用的终端；提示模块，用于根据目标信息提示智能电表的信息。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

通过本发明，由于根据目标对象向智能电表指示的语音指令和/或目标对象通过智能终端扫描的二维码信息，提示智能电表的信息。因此，可以解决智能电表使用不方便问题，达到提高智能电表的便捷性，提升用户体验的效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明实施例的智能电表信息的提示的智能电表终端的硬件结构框图；

图2是根据本发明实施例的智能电表信息的提示方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的智能电表信息的提示装置的结构框图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

本申请实施例一所提供的方法实施例可以在智能电表终端或者类似的运算装置中执行。以运行在智能电表终端上为例，图1是本发明实施例的一种智能电表信息的提示方法的智能电表终端的硬件结构框图。如图1所示，智能电表终端10可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器mcu或可编程逻辑器件fpga等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述智能电表终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述智能电表终端的结构造成限定。例如，智能电表终端10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。

存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的智能电表信息的提示方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括智能电表终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(networkinterfacecontroller，简称为nic)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(radiofrequency，简称为rf)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

在本实施例中提供了一种运行于智能电表的智能电表信息的提示方法，图2是根据本发明实施例的智能电表信息的提示的流程图，如图2所示，该流程包括如下步骤：

步骤s202，获取目标信息，其中，目标信息包括：携带有目标对象向智能电表指示的语音指令的第一信息和/或智能终端通过扫描与所述智能电表相对应的二维码获得的第二信息，智能终端为目标对象使用的终端；

其中，第一信息为用户向智能电表发出的语音指令，二维码与智能电表相对应，每个智能电表对应一个二维码，二维码可以显示在智能电表的屏幕上，或者以标签的形式贴在智能电表设备外部，或者，当智能终端与智能电表绑定后，智能终端中也会保存智能电表的二维码信息。智能终端可以为手机、平板电脑等智能设备。

步骤s204，根据目标信息提示智能电表的信息。

其中，智能电表的信息包括：智能电报的自身信息，如智能电表的电压和电量，智能电表的线路是否异常等，还包括智能电表统计的用户使用的电量情况，如，用户余额，用户各月或一年使用的电量情况。

通过上述步骤，由于根据目标对象向智能电表指示的语音指令和/或目标对象通过智能终端扫描的二维码信息，提示智能电表的信息。因此，可以解决智能电表使用不方便问题，达到提高智能电表的便捷性，提升用户体验的效果。

可选地，上述步骤的执行主体可以为智能电表终端等，但不限于此。

在一个可选实施例中，根据目标信息提示智能电表的信息，包括：解析出第一信息中的语音指令；使用第一模型对语音指令进行分析，确定智能电表自身的相关信息和/或智能电表统计的数据，其中，第一模型为使用多组数据通过机器学习训练得到的，多组数据中的每组数据均包括：语音指令、电表自身的相关信息、以及智能电表统计的数据；根据语音指令语音提示智能电表自身的相关信息和/或智能电表统计的数据。在本实施例中，使用语音指令，智能电表自身的相关信息(智能电表电压、电流，线路情况等)，以及智能电表统计的数据(用户电量使用情况、用户余额等)训练人工智能模型(对应于第一模型，如神经网络模型)。解析出用户语音指令信息，使用训练好的人工智能模型分析用户的语音指令，以确定智能电表自身的相关信息和/或所述智能电表统计的数据。人工智能网络模型还可以通过学习算法还能计算出用户平均每天使用的电量情况，根据电量的价钱，预测出用户的余额还能使用多久，并发出语音提示。例如，用户发出“查询余额”指令，智能电表解析出该指令，通过人工智能模型分析出用户的余额，并预测当前余额还能使用的剩余天数。通过语音回复“当前余额为200元，预计还能使用20天，请您及时续费”。又例如，用户发出“智能电表运行情况”，智能电表解析出该语音指令，并通过人工智能算法分析出当前智能电表的运行状况，如，通过语音回复“当前电表电压50伏特，电流100安培，剩余电量100，电表运行正常”。在本实施例中，具体数值根据电表的统计情况而定，在此并不进行限定。

在一个可选实施例中，根据目标信息提示智能电表的信息，还包括：根据通过智能终端扫描智能电表上的二维码获得的第二信息，向智能终端发送智能电表自身的相关信息和/或智能电表统计的数据。在本实施例中，用户还可以通过智能终端中的智能电表应用app扫描智能电表的二维码，获得智能电表自身的情况(智能电表的电压、电流、剩余电量等)，以及智能电表统计的用户余额等相关数据。

在一个可选实施例中，根据目标对象的响应，为智能电表所对应的账户充值；其中，目标对象的响应为目标对象通过智能终端扫描二维码后，在智能终端中做出的响应。在本实施例中，用户通过智能终端扫描智能电表的二维码后，智能终端的智能电表应用app中存在一个充值界面，用户点击充值界面可以进行充值缴费。

在一个可选实施例中，在智能电表自身的相关信息超过第一阈值时和/或智能电表统计的数据超过第二阈值的情况下，每隔预定的时间间隔向智能终端发送警告信息。在本实施例中，当智能电表自身出现故障或用户的余额不足时，智能电表会每隔一个固定时间(该时间用户可以任意设置，可以在智能电表上设置，也可以通过智能终端扫描二维码，在智能终端中设置)向用户终端发送警告信息。例如，通过用户的设置时间间隔为两个小时提醒一次，当智能电表电量不足，电压不足，信号强度弱的时，或者当用户余额不足时。智能电表将每隔两个小时向用户终端发送警告信息，以提示用户。

在一个可选实施例中，每隔预定的时间间隔向智能终端发送警告信息包括：每隔预定的时间向智能终端中的应用app发送短信和/或语音，其中，应用app中保存了与智能电表相对应的账户信息。在本实施例中，智能终端扫描智能电表的二维码后，在智能终端的智能电表应用app中将自动保存与该智能电表相对应的客户编号和账户信息，当智能电表出现故障或余额不足时，智能电表将通过语音或者短信的方式提示用户。

在一个可选实施例中，在智能电表自身的相关信息超过第一阈值时和/或智能电表统计的数据超过第二阈值的情况下，每隔预定的时间间隔发出语音警报。在本实施例中，智能电表自身还会发送警报信息，例如，当余额不足时，智能电表将发出“当前余额不足”的语音提示。

本申请将现行智能电表进行改进和功能升级，使其具备语音提醒、语音查询余额、二维码查询信息、二维码购电等多种功能，方便客户在家便可查询电量、电费、电价等信息，并通过扫描二维码直接购电。降低客户因余额不足断电的频率、往返营业厅查询购电的次数和购电信息输入错误的概率，为用户提供方便，提升服务水平和客户满意度。

本申请提供的智能电表具有以下功能：

(1)语音提示功能：当电费余额低于100元时，每隔2小时通过语音提示余额较低，需经用户手动确认或完成购电后不再提示；购电完成后语音提示购电后余额，便于确认充值信息。

(2)语音查询功能：通过语音查询按键随时查询表内余额，避免因不及时查看屏幕所示信息影响用户用电。

(3)二维码显示区：用户通过扫描屏幕上显示的二维码，可以查询客户编号、电费余额、已用电量、各档电量标准及阶梯电价等信息，并可通过所查询的客户编号直接购电。

通过完善智能电表的功能，方便用户通过语音或二维码的方式查询相关信息并完成购电。通过完善智能电表的功能，可以有效改进现行电表余额查询不便、余额报警提示异常、所示信息不全面等问题，实现语音提示购电、语音查询余额、二维码查询相关信息和二维码购电等多种功能，提高智能电表的交互性，为用户提供便利，实现足不出户即可购电。将查询、提醒、支付融为一体的多功能智能交互电表的综合性结果。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

在本实施例中还提供了一种智能电表信息的提示装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图3是根据本发明实施例的智能电表信息的提示装置的结构框图，如图3所示，该装置包括：获取模块32，用于获取目标信息，其中，目标信息包括：携带有目标对象向智能电表指示的语音指令的第一信息和/或智能终端通过扫描与所述智能电表相对应的二维码获得的第二信息，智能终端为目标对象使用的终端；提示模块34，用于根据目标信息提示智能电表的信息。

在一个可选实施例中，上述提示模块34还用于解析出第一信息中的语音指令；使用第一模型对语音指令进行分析，确定智能电表自身的相关信息和/或智能电表统计的数据，其中，第一模型为使用多组数据通过机器学习训练得到的，多组数据中的每组数据均包括：语音指令、电表自身的相关信息、以及智能电表统计的数据；根据语音指令语音提示智能电表自身的相关信息和/或智能电表统计的数据。

在一个可选实施例中，上述提示模块34还用于，根据通过智能终端扫描智能电表上的二维码获得的第二信息，向智能终端发送智能电表自身的相关信息和/或智能电表统计的数据。

在一个可选实施例中，上述装置还用于，根据目标对象的响应，为智能电表所对应的账户充值；其中，目标对象的响应为目标对象通过智能终端扫描二维码后，在智能终端中做出的响应。

在一个可选实施例中，上述装置还用于，在智能电表自身的相关信息超过第一阈值时和/或智能电表统计的数据超过第二阈值的情况下，每隔预定的时间间隔向智能终端发送警告信息。

在一个可选实施例中，上述装置还用于，每隔预定的时间向智能终端中的应用app发送短信和/或语音，其中，应用app中保存了与智能电表相对应的账户信息。

在一个可选实施例中，上述装置还用于，在智能电表自身的相关信息超过第一阈值时和/或智能电表统计的数据超过第二阈值的情况下，每隔预定的时间间隔发出语音警报。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。

本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：

s1，获取目标信息，其中，目标信息包括：携带有目标对象向智能电表指示的语音指令的第一信息和/或智能终端通过扫描与所述智能电表相对应的二维码获得的第二信息，智能终端为目标对象使用的终端；

s2，根据目标信息提示智能电表的信息。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：u盘、只读存储器(read-onlymemory，简称为rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory，简称为ram)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。

本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。

可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：

s1，获取目标信息，其中，目标信息包括：携带有目标对象向智能电表指示的语音指令的第一信息和/或智能终端通过扫描与所述智能电表相对应的二维码获得的第二信息，智能终端为目标对象使用的终端；

s2，根据目标信息提示智能电表的信息。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。