一种智慧社区的云平台服务系统的制作方法

本发明涉及云服务技术领域，尤其涉及一种智慧社区的云平台服务系统。

背景技术：

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。现有的智慧社区系统是一个独立的系统，都是以物业公司为中心，设置服务内容，只能管理某个小区，只为物业和业主服务，没有加入业主委员会等组织的服务，也未把社区居委会纳入管理服务的范畴，使得服务的人群不全面，同时没有全面的覆盖社区应有服务业态。

技术实现要素：

本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题，特别创新地提出了一种智慧社区的云平台服务系统，有效解决了现有技术中智慧社区系统是一个独立的系统，都是以物业公司为中心，设置服务内容，只能管理某个小区，只为物业和业主服务，没有加入业主委员会等组织的服务，也未把社区居委会纳入管理服务的范畴，使得服务的人群不全面，同时没有全面的覆盖社区应有服务业态的问题。

为了实现本发明的上述目的，本发明提供一种智慧社区的云平台服务系统，包括：

数据采集系统、控制系统、应用系统、数据处理系统和通信系统，所述数据采集系统、控制系统、应用系统分别通过所述通信系统与所述数据处理系统连接，其中，

所述数据采集系统，用于通过部署于各个小区内的各类公共监控设备采集各个小区的社区信息；

所述控制系统，用于根据接收到的控制指令对社区公共终端设备进行相应控制，其中，所述社区公共终端设备包括所述数据采集层的各类公共监控设备；

所述通信系统，用于通过各类通信网络为整个系统提供数据传输通道；

所述数据处理系统，部署有云服务器和云数据库，用于对从所述数据采集系统和所述应用系统获取的数据信息进行分析处理和存储，并根据分析结果向所述控制系统发送相应的控制指令和/或向所述应用系统进行数据展示；

所述应用系统，用于通过云平台为业主、业主委员会、物业公司和社区居委会提供应用服务。

优选地，所述应用系统提供的应用服务以基于html5的app的形式实现，所述app包括业主客户端、业主委员会客户端、物业客户端和社区居委会客户端，所述业主客户端、业主委员会客户端、物业客户端、社区居委会客户端之间相互通信。

优选地，所述应用系统包括社区居委会管理子系统、物业公司管理服务子系统、业主委员会服务子系统和居民服务子系统，所述社区居委会管理子系统、物业公司管理服务子系统、业主委员会服务子系统、居民服务子系统之间相互通信。

优选地，所述社区居委会管理子系统运行于社区管理人员的终端设备上，所述社区居委会管理子系统包括：

用于对社区概况、社区动态、通知公告、政策法规和舆情监督相应类型的通告信息进行展示的社区信息展示模块，以及用于对党建工作、政务公开、安全生产、政法工作、司法行政、社会治安、城市管理、文明创建、社区工会、劳动保障、社保医保、困难救助、社区网格、便民服务、辖区小区监控动态展示、居民咨询和督查督办相应社区工作进行管理的社区工作管理模块。

优选地，所述通告信息由社区管理人员通过所述社区居委会管理子系统的信息展示模块录入，所述通告信息的信息类型通过选择菜单的形式进行选择。

优选地，所述物业公司管理服务子系统运行于各个小区物业公司的监控计算机上，所述物业公司管理服务子系统包括：

监控设施管理模块，用于添加并管理小区内的各类公共监控设备，并在三维虚拟显示图中展示各个监控设备的运行情况，所述监控设备至少包括公共监控摄像头、红外监控设备、窨井盖监测设备和消防栓设备；

住户信息采集模块，用于按楼栋采集小区住户的住户基本信息，所述住户基本信息包括户主姓名、户主身份证号和户主手机号；

居民问题处理模块，用于对小区居民反映的问题进行处理；

社区居委会督办事件办理模块，用于对社区居委会转发的督办事件进行办理；

物业服务公开模块，用于定期将物业公司的各类服务向业主委员会进行公开。

优选地，所述业主委员会服务子系统运行于业主委员会管理人员的终端设备上，所述业主委员会服务子系统用于查询物业公司的各类公开事项。

优选地，所述居民服务子系统运行于小区内居民的终端设备上，所述居民服务子系统包括：

监控设施状况查询模块，用于查询小区各类监控设施运行情况，所述监控设施至少包括小区公共监控设备、楼道监控设备、消防栓设备和窨井盖监测设备；

周边设施状况查询模块，用于查询小区周边的公用设施的开放情况，所述公用设施至少包括诊所、健身房、棋牌室、社区公共图书室、疫苗接种点和公交线路。

小区问题反映模块，用于向物业公司反映小区的各类问题；

社区对接模块，用于向社区居委会反映及咨询问题；

物业费缴纳模块，用于向物业公司线上缴纳物业管理费。

优选地，所述通信网络包括互联网、物联网、局域网、蜂窝网络、zigbee网络之一或任意组合。

由以上方案可知，本发明提供了一种智慧社区的云平台服务系统，包括数据采集系统、控制系统、应用系统、数据处理系统和通信系统，所述数据采集系统、控制系统、应用系统分别通过所述通信系统与所述数据处理系统连接，其中，所述数据采集系统，用于通过部署于各个小区内的各类公共监控设备采集各个小区的社区信息；所述控制系统，用于根据接收到的控制指令对社区公共终端设备进行相应控制，其中，所述社区公共终端设备包括所述数据采集层的各类公共监控设备；所述通信系统，用于通过各类通信网络为整个系统提供数据传输通道；所述数据处理系统，部署有云服务器和云数据库，用于对从所述数据采集系统和所述应用系统获取的数据信息进行分析处理和存储，并根据分析结果向所述控制系统发送相应的控制指令和/或向所述应用系统进行数据展示；所述应用系统，用于通过云平台为业主、业主委员会、物业公司和社区居委会提供应用服务。本发明基于云服务构建智慧社区的管理系统，可用于多个社区居委会和多个社区或生活小区的相互通信及管理，同时为多个社区居委会和多个生活小区提供服务，使得每个生活小区的业主、物业公司及业主委员会能够实时进行信息交互及沟通，社区居委会能够跟管辖内的生活小区进行实时信息交互，有效解决了现有技术中智慧社区系统是一个独立的系统，都是以物业公司为中心，设置服务内容，只能管理某个小区，只为物业和业主服务，没有加入业主委员会等组织的服务，也未把社区居委会纳入管理服务的范畴，使得服务的人群不全面，同时没有全面的覆盖社区应有服务业态的问题。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1是本发明一种智慧社区的云平台服务系统的结构示意图；

图2是本发明一种智慧社区的云平台服务系统的又一结构示意图；

图3是本发明一种智慧社区的云平台服务系统的应用系统提供的应用服务的具体实现形式的结构示意图；

图4是本发明一种智慧社区的云平台服务系统的管理平台对多个社区进行统筹管理的架构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，除非另有规定和限定，需要说明的是，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是机械连接或电连接，也可以是两个元件内部的连通，可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语的具体含义。

本发明提供了一种智慧社区的云平台服务系统，如图1所示，该系统包括：

数据采集系统101、控制系统102、应用系统105、数据处理系统104和通信系统103，数据采集系统101、控制系统102、应用系统105分别通过通信系统103与数据处理系统104连接，其中，

数据采集系统101，用于通过部署于各个小区内的各类公共监控设备采集各个小区的社区信息；

具体地，公共监控设备包括部署于各个小区内部的智能监控终端及传感器网络。其中，采集的社区信息包括社区的智能家居设备运行信息、社区的安防管理设备运行信息、社区的水电气使用情况管理设备运行信息和社区给排水管网及配电网络运行信息。通过数据采集系统101采集的社区信息，对社区内部及周边的安防、能源、家居等进行智能管理，通过后续分析处理为社区智能化管理提供判断依据和相应的可用信息的展示。

数据采集系统101通过各智能终端和传感器网络采集的社区信息通过系统中相应的通讯网络发送给数据处理系统104，数据处理系统104再将社区信息进行分析处理和存储，得出分析结果，同时根据分析结果通过通信系统103向控制系统102发送控制指令对社区终端执行设备（例如智能家居设备、社区的安防管理设备、社区的水电气管理设备和社区给排水管网及配电网络设备）进行相应控制，同时还可以将分析结果向应用系统105进行数据展示，以便应用系统105通过云平台及时为业主、业主委员会、物业公司和社区居委会提供相应的数据展示服务。

控制系统102，用于根据接收到的控制指令对社区公共终端设备进行相应控制，其中，社区公共终端设备包括数据采集层的各类公共监控设备；

控制系统102通过通信系统103接收到数据处理系统104发送的控制指令后，根据控制指令对社区终端执行设备进行相应控制。

通信系统103，用于通过各类通信网络为整个系统提供数据传输通道；

具体地，在本实施方式中，通信网络可以包括互联网、物联网、局域网、蜂窝网络、zigbee网络之一或任意组合。通过通信网络将数据采集系统101、控制系统102、应用系统105、数据处理系统104连接成一个完整的智慧社区服务系统，通过各种通信方式的相互配合为信号发射接收和数据传输提供可靠性高、传输速度快的通信网络。

数据处理系统104，部署有云服务器和云数据库，用于对从数据采集系统101和应用系统105获取的数据信息进行分析处理和存储，并根据分析结果向控制系统102发送相应的控制指令和/或向应用系统105进行数据展示；

应用系统105，用于通过云平台为业主、业主委员会、物业公司和社区居委会提供应用服务。

如图2所示，在本实施方式中，应用系统105包括社区居委会管理子系统、物业公司管理服务子系统、业主委员会服务子系统和居民服务子系统，社区居委会管理子系统、物业公司管理服务子系统、业主委员会服务子系统、居民服务子系统之间相互通信。

在本实施方式中，社区居委会管理子系统运行于社区管理人员的终端设备上，社区居委会管理子系统包括：

用于对社区概况、社区动态、通知公告、政策法规和舆情监督相应类型的通告信息进行展示的社区信息展示模块，便于社区工作人员了解社区内已经发生或正在发生的事情；

以及用于对党建工作、政务公开、安全生产、政法工作、司法行政、社会治安、城市管理、文明创建、社区工会、劳动保障、社保医保、困难救助、社区网格、便民服务、辖区小区监控动态展示、居民咨询和督查督办相应社区工作进行管理的社区工作管理模块。

具体地，党建工作包括工会、青年团和妇联等群团组织的建设及管理工作，司法行政工作包括社区矫正工作和人民调解工作等，社会治安工作包括信访维稳工作和重点人群管理工作等，困难救助工作包括对空巢老人、留守儿童和学龄前儿童等困难救助对象的管理工作。

本实施方式中，通告信息由社区管理人员通过社区居委会管理子系统的信息展示模块录入，通告信息的信息类型通过选择菜单的形式进行选择。社区管理人员在通过下拉菜单选择好相应的通告信息的信息类型后，在相应的录入界面录入文字和图片，或上传相关文件，然后保存。

在本实施方式中，物业公司管理服务子系统运行于各个小区物业公司的监控计算机上，物业公司管理服务子系统包括：

监控设施管理模块，用于添加并管理小区内的各类公共监控设备，并在三维虚拟显示图中展示各个监控设备的运行情况，监控设备至少包括公共监控摄像头、红外监控设备、窨井盖监测设备和消防栓设备；

住户信息采集模块，用于按楼栋采集小区住户的住户基本信息，住户基本信息包括户主姓名、户主身份证号和户主手机号；便于有紧急情况，利用物业公司管理服务子系统给小区居民发送告知信息或进行紧急电话联络。

居民问题处理模块，用于对小区居民反映的问题进行处理；

社区居委会督办事件办理模块，用于对社区居委会转发的督办事件进行办理；具体地，社区居委会可以将一些属于物业公司服务范围的事件，转发至物业公司进行督办，并限定办理期限。

物业服务公开模块，用于定期将物业公司的各类服务向业主委员会进行公开。具体公开内容包括物业公司的物业费收入、广告费收入和日常物业维护开支情况。

在本实施方式中，业主委员会服务子系统运行于业主委员会管理人员的终端设备上，业主委员会服务子系统用于查询物业公司的各类公开事项。

在本实施方式中，居民服务子系统运行于小区内居民的终端设备上，居民服务子系统包括：

监控设施状况查询模块，用于查询小区各类监控设施运行情况，监控设施至少包括小区公共监控设备、楼道监控设备、消防栓设备和窨井盖监测设备；

周边设施状况查询模块，用于查询小区周边的公用设施的开放情况，公用设施至少包括诊所、健身房、棋牌室、社区公共图书室、疫苗接种点和公交线路。

小区问题反映模块，用于向物业公司反映小区的各类问题；具体地，小区居民可以通过小区问题反应模块向小区物业公司反映小区各类故障，物业管理子管理服务子系统自动提醒并派维修人员进行维修，对反映问题处理全流程进行记录，小区问题反映模块也可以用于小区业主委员会年终对物业公司的服务评价。

社区对接模块，用于向社区居委会反映及咨询问题；具体地，小区居民可以通过社区对接模块直接向社区居委会反映小区管理中存在的问题，督查物业公司改善服务；小区居民也可以通过社区对接模块向社区工作人员咨询问题，如户籍办理等，社区工作人员在社区居委会管理子系统中对反映问题进行处理。

物业费缴纳模块，用于向物业公司线上缴纳物业管理费。

具体地，如图3所述，在本实施方式中，应用系统105提供的应用服务可以以轻量级的基于html5的app的形式实现，app包括业主客户端、业主委员会客户端、物业客户端和社区居委会客户端，业主客户端、业主委员会客户端、物业客户端、社区居委会客户端之间相互通信。

通过云平台和用户终端设备（例如手机、电脑、穿戴设备等）建立连接，为小区的业主、业主委员会、物业公司和社区居委会提供交流沟通的应用服务，在本实施方式中，应用层提供的应用服务以app的形式实现，在业主、业主委员会、物业公司和社区居委会的用户终端设备上安装相应的app软件，使得业主、业主委员会、物业公司和社区居委会能够通过在用户终端上操作app软件的相应界面的相应功能，进行实时的交流沟通和信息交互，构建一个全面、实时的沟通机制，其中该app软件app包括业主客户端、业主委员会客户端、物业客户端和社区居委会客户端，业主客户端、业主委员会客户端、物业客户端和社区居委会客户端之间相互通信，业主客户端、业主委员会客户端、物业客户端和社区居委会客户端根据各自角色的不同，系统分配不同的权限和配置不同的功能模块，各个不同的角色可以在安装了该app软件的用户终端设备上执行各自的相应的工作。例如，业主可以通过手机app向社区居委会咨询政策、办理相关事项；业主委员会可以通过app与社区居委会通讯沟通。

例如，社区居委会客户端可以通过管辖内的生活小区的视频采集设备获取人员活动情况并在小区或社区大屏幕上显示，实时了解辖区内群众的活动动态，还可以显示辖区内所有生活小区的人员和车辆数量，数据来自各个小区物服务端。例如，小区在的防火方面可以通过设置在业主家内、楼道和其它小区公共环境中的烟雾传感器、温度传感器等采集局部环境烟雾或温度信息，通过烟雾报警装置进行相应的报警，烟雾报警装置直接跟物业客户端的保安的app和楼栋管理员的app以及业主的app和物业管理办公室的app相连，当报警时，这些app同时接到警报信息，提供及时准确的处理措施。针对小区内特殊人群，可以配备专用的服务装置，例如，为孤寡老人配备专用的一键报警装置，在孤寡老人出现紧急情况时，孤寡老人可自行一键向物业报警，并自动打开视频和通话功能，物业人员通过app可以看到老人的情况并进一步了解发生的细节，派出人员，做相应的处理。

具体地，在本实施方式中，业主客户端包括用于给业主提供维修申请、物业费缴纳、车位租用、投票、投诉建议、社保查询、医保购买、困难救助和创业就业等相关工作的线上操作的功能模块，为业主提供与自身息息相关的生活事项的快速处理通道，提升业主体验感和幸福感。

具体地，在本实施方式中，业主委员会客户端包括给业主委员会提供物业管理监督、公共资源使用监督和物业公司聘用等相关工作的线上操作的功能模块，提高业主委员会的监督管理效率，使得业主委员会能够更好的发挥联通业主与物业公司的桥梁作用。

具体地，在本实施方式中，物业客户端包括给物业公司提供房屋管理、住户管理、车位管理、物业费管理、资产管理、公共资源管理、物业人员管理、来访管理、投书管理、视频管理和报警管理等相关工作的线上操作的功能模块，提升物业公司为业主服务的服务水平和服务效率。

具体地，在本实施方式中，社区居委会客户端包括给社区居委会提供社区概况介绍、社区动态介绍、通知公告、党建工作管理、居务公开、政法工作管理、司法行政管理、纠纷调解管理、社会治安管理、城市管理、文明创建管理、环境保护管理、社区工会管理、劳动保障管理、社保医保管理、困难救助管理、空巢老人管理、留守儿童管理、学龄前儿童管理、便民服务、人民武装管理、政策法规导读、居民留言等相关工作的线上操作的功能模块，社区居委会可以在用户终端设备上通过app的相应功能模块实现相应的信息发布、人员管理等相关工作。

本发明基于云服务构建智慧社区的管理系统，可用于多个社区居委会和多个社区或生活小区的相互通信及管理，同时为多个社区居委会和多个生活小区提供服务，使得每个生活小区的业主、物业公司及业主委员会能够实时进行信息交互及沟通，社区居委会能够跟管辖内的生活小区进行实时信息交互。如图4所示，是本发明一种智慧社区的云平台服务系统的管理平台对多个社区进行统筹管理的架构示意图，该服务系统的最小管理单元为小区，每个小区包括业主、业主委员会和物业公司三个服务主体，多个小区构成一个社区，由社区居委会统一管理，多个社区由管理平台进行统筹管理。

由以上方案可知，本发明提供了一种智慧社区的云平台服务系统，包括数据采集系统101、控制系统102、应用系统105、数据处理系统104和通信系统103，所述数据采集系统101、控制系统102、应用系统105分别通过所述通信系统103与所述数据处理系统104连接，其中，所述数据采集系统101，用于通过部署于各个小区内的各类公共监控设备采集各个小区的社区信息；所述控制系统102，用于根据接收到的控制指令对社区公共终端设备进行相应控制，其中，所述社区公共终端设备包括所述数据采集层的各类公共监控设备；所述通信系统103，用于通过各类通信网络为整个系统提供数据传输通道；所述数据处理系统104，部署有云服务器和云数据库，用于对从所述数据采集系统和所述应用系统获取的数据信息进行分析处理和存储，并根据分析结果向所述控制系统发送相应的控制指令和/或向所述应用系统进行数据展示；所述应用系统105，用于通过云平台为业主、业主委员会、物业公司和社区居委会提供应用服务。本发明基于云服务构建智慧社区的管理系统，可用于多个社区居委会和多个社区或生活小区的相互通信及管理，同时为多个社区居委会和多个生活小区提供服务，使得每个生活小区的业主、物业公司及业主委员会能够实时进行信息交互及沟通，社区居委会能够跟管辖内的生活小区进行实时信息交互，有效解决了现有技术中智慧社区系统是一个独立的系统，都是以物业公司为中心，设置服务内容，只能管理某个小区，只为物业和业主服务，没有加入业主委员会等组织的服务，也未把社区居委会纳入管理服务的范畴，使得服务的人群不全面，同时没有全面的覆盖社区应有服务业态的问题。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，本领域的普通技术人员可以理解：在不脱离本发明的原理和宗旨的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由权利要求及其等同物限定。