一种实景抄表行为管理系统的制作方法

本发明属于计算机与信息处理技术领域，具体涉及一种实景抄表行为管理系统。

背景技术：

现有的供排水、供电、燃气等行业的抄表方式主要包括以下两种：第一种，人工抄表：传统人工抄表册抄表；第二种，人工使用pda(主要指抄表行业专用的手持抄表终端)录入抄表：人工使用pda设备扫描电子标签、条码或二维码识别用户录入抄表。

以上两种抄表方式，主要存在以下问题：

对于第一种人工抄表方式，缺乏有效的监管机制，抄表的准确性完全依赖抄表人员的工作态度。对于第二种使用pda设备扫描电子标签、条码或二维码进行抄表，其需要使用专用的抄表pda设备，而且仅以抄表为目的，没有将抄表过程提升到管理的角度来实施，没有充分发挥抄表方式的价值，没有切实提升抄表工作监管力度和服务水平。

更为重要的是，以上两种抄表方式，不论是否使用pda等辅助工具，最终抄见数都是由抄表员导入到系统，因此监管力度不足，可能会存在误抄(抄表员无意识)、多抄(抄表员有意识)、少抄(抄表员有意识)、估抄、漏抄等情况。对于上述错误的抄见数，可能会给企业造成重大的损失，例如在资源涨价前，抄表员联合用户先多抄抄见数，然后用户就可以在完成缴费后，以资源涨价前的成本来长期使用这部分实际未使用的资源。同时对于需要现场需要识别或录入数据的情况，根据抄表员的熟练程度不同，可能会耗费大量的时间在数据录入过程，严重影响抄表的效率。

技术实现要素：

针对现有技术存在的缺陷，本发明提供一种实景抄表行为管理系统，可有效解决上述问题。

本发明采用的技术方案如下：

本发明提供一种实景抄表行为管理系统，包括：

登录模块，用于抄表员登录所述实景抄表行为管理系统；所述实景抄表行为管理系统为运行在终端设备的app；

选择模块，用于在所述抄表员登录所述实景抄表行为管理系统后，选择以二维码扫描方式或输入客户编号方式触发实景抄表过程；

具体的，在每个需要进行实景抄表的仪表视窗前均粘贴二维码标签和穿挂客户编号标牌；所述二维码标签为一次性粘贴，所述二维码标签包含唯一客户编号、仪表信息、用户信息、仪表所属企业信息，并且进行加密处理；所述客户编号标牌为一次性穿挂，所述客户编号标牌包括可以直接读取的唯一客户编号；

二维码扫描模块，用于当所述选择模块选择以二维码扫描方式触发实景抄表过程时，自动调用所述二维码扫描模块，所述二维码扫描模块扫描粘贴在仪表视窗前的所述二维码标签，读取到所述二维码标签中的二维码信息，获得加密的所述唯一客户编号、所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息；然后将所述二维码信息传输给解密模块；

所述解密模块，用于根据预配置的解密算法对加密的所述二维码信息进行解密处理，得到所述唯一客户编号、所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息；然后将解密的二维码信息传输给所述处理模块；

客户编号标牌关联模块，用于当所述选择模块选择以直接录入从所述客户编号标牌读取到的所述唯一客户编号方式触发实景抄表过程时，自动向界面推送唯一客户编号录入框；当所述唯一客户编号录入框被录入某个客户编号时，所述客户编号标牌关联模块根据预存储的客户编号、仪表信息、用户信息和仪表所属企业信息的对应关系表，读取到与录入的客户编号对应的所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息；然后将所述客户编号、所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息传输给所述处理模块；

所述处理模块，用于接收所述解密模块或所述客户编号标牌关联模块发送的所述客户编号以及仪表属性信息；其中，所述仪表属性信息包括所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息；然后，触发启动拍照模块；

所述拍照模块，用于当被所述处理模块触发后，对仪表现场进行拍照，得到仪表现场照片，并将所述仪表现场照片传输给所述处理模块；

所述处理模块在接收到所述拍照模块上传的所述仪表现场照片后，同时通过gps定位模块获得仪表地理位置信息，还根据用户登录信息获得抄表员信息，通过网络获得抄表日期；然后，所述处理模块将抄表日期、抄表员信息、仪表地理位置信息、客户编号以及所述仪表属性信息编码到所述仪表现场照片的文件名中，或者，将抄表日期、抄表员信息、仪表地理位置信息、客户编号以及所述仪表属性信息写入到所述仪表现场照片中，由此得到处理后的仪表现场照片；然后，所述处理模块将所述处理后的仪表现场照片上传给抄表平台；

所述抄表平台，用于在接收到所述处理后的仪表现场照片后，保存所述处理后的仪表现场照片；然后，对所述处理后的仪表现场照片进行分析，一方面，得到对应的所述抄表日期、所述抄表员信息、所述仪表地理位置信息、所述客户编号以及所述仪表属性信息；另一方面，对所述仪表现场照片进行识别，识别出抄见数；然后，结合所述抄见数，以及所述抄表日期、所述抄表员信息、所述仪表地理位置信息、所述客户编号以及所述仪表属性信息，生成抄表报告；并保存所述抄表报告，以供后续下载使用。

优选的，所述终端设备，为移动手机或平板电脑。

优选的，所述抄表报告通过以下方法自动生成：

预定义规范化抄表报告表格模板，所述规范化抄表报告表格模板由m行9列的单元格组成；其中，m为自然数；

9列单元格的属性分别为：抄表日期输入框、客户编号输入框、仪表地理位置信息输入框、抄表员信息输入框、抄见数输入框、仪表信息输入框、用户信息输入框、仪表所属企业信息输入框和仪表现场照片输入框；

预定义抄表日期接口、客户编号接口、仪表地理位置信息接口、抄表员信息接口、抄见数接口、仪表信息接口、用户信息接口、仪表所属企业信息接口和仪表现场照片接口；

其中，所述抄表日期接口与所述抄表日期输入框关联，并预定义抄表日期的基本格式；所述客户编号接口与所述客户编号输入框关联，并预定义所述客户编号的基本格式；所述仪表地理位置信息接口与所述仪表地理位置信息输入框关联，并预定义所述仪表地理位置信息的基本格式；所述抄表员信息接口与所述抄表员信息输入框关联，并预定义所述抄表员信息的基本格式；所述抄见数接口与所述抄见数输入框关联，并预定义所述抄见数的基本格式；所述仪表信息接口与所述仪表信息输入框关联，并预定义所述仪表信息的基本格式；所述用户信息接口与所述用户信息输入框关联，并预定义所述用户信息的基本格式；所述仪表所属企业信息接口与所述仪表所属企业信息框输入关联，并预定义所述仪表所属企业信息的基本格式；所述仪表现场照片接口与所述仪表现场照片输入框关联，并预定义所述仪表现场照片的基本格式；

因此，所述抄表日期接口根据所述抄表日期的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述抄表日期，并将所述抄表日期赋值给所述抄表日期输入框；所述抄表日期输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述抄表日期；

同样的，所述客户编号接口根据所述客户编号的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述客户编号，并将所述客户编号赋值给所述客户编号输入框；所述客户编号输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述客户编号；

所述仪表地理位置信息接口根据所述仪表地理位置信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述仪表地理位置信息，并将所述仪表地理位置信息赋值给所述仪表地理位置信息输入框；所述仪表地理位置信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述仪表地理位置信息；

所述抄表员信息接口根据所述抄表员信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述抄表员信息，并将所述抄表员信息赋值给所述抄表员信息输入框；所述抄表员信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述抄表员信息；

所述抄见数接口根据所述抄见数的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述抄见数，并将所述抄见数赋值给所述抄见数输入框；所述抄见数输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述抄见数；

所述仪表信息接口根据所述仪表信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述仪表信息，并将所述仪表信息赋值给所述仪表信息输入框；所述仪表信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述仪表信息；

所述用户信息接口根据所述用户信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述用户信息，并将所述用户信息赋值给所述用户信息输入框；所述用户信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述用户信息；

所述仪表所属企业信息接口根据所述仪表所属企业信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述仪表所属企业信息，并将所述仪表所属企业信息赋值给所述仪表所属企业信息输入框；所述仪表所属企业信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述仪表所属企业信息；

所述仪表现场照片接口根据所述仪表现场照片的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述仪表现场照片，并将所述仪表现场照片赋值给所述仪表现场照片输入框；所述仪表现场照片输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述仪表现场照片。

优选的，所述抄表平台还包括：

仪表普查策略制定模块，用于预先获取到各个仪表的仪表普查基本信息；所述仪表普查基本信息包括仪表位置信息、仪表现场照片信息、仪表与唯一客户编号的绑定信息以及仪表普查轨迹信息；然后，所述仪表普查策略制定模块根据所述仪表普查基本信息，制定抄表片区分布和抄表参考路线。

优选的，所述抄表平台还包括：

分析模块，用于在所述抄表平台识别到所述抄见数，以及所述抄表日期、所述抄表员信息、所述仪表地理位置信息、所述客户编号、所述仪表属性信息以及仪表现场照片后，对所述抄见数，以及所述抄表日期、所述抄表员信息、所述仪表地理位置信息、所述客户编号、所述仪表属性信息以及仪表现场照片进行综合分析判断，确定是否存在异常信息，如果存在，则将异常信息显示并通知对应人员。

优选的，所述异常信息包括：

通过对所述仪表现场照片进行分析，确定是否存在仪表破损、管线损坏的情况；如果存在，则向工程部门发送通知消息；

通过对所述抄见数进行分析，确定是否存在欠费的情况，如果存在，则向营销部门的管理系统发送通知消息；

通过对所述抄表日期以及所述仪表地理位置信息进行分析，确定是否存在抄表进度异常、抄表出错、漏抄的情况，如果存在，则直接显示在所述抄表平台。

优选的，所述抄表平台还包括：

大数据分析模块，用于在得到所述抄见数后，结合历史数据和用水环境变化情况进行大数据分析，得到用水量趋势数据；然后，将所述抄见数与所述用水量趋势数据进行对比，得到所述抄见数的可信度；如果所述可信度低于80％，则汇入人工待处理接口；如果所述可信度高于80％，则存储所述抄见数。

本发明提供的一种实景抄表行为管理系统具有以下优点：

通过本发明，将烦琐的现场抄表工作各项流程，精简为打开表箱、对仪表拍照、关上表箱，即可完成抄表，同时减少对人员熟练程序的依赖，从而使抄表的工作效率得到巨大提升，减少抄表工作资金投入。

附图说明

图1为本发明提供的实景抄表行为管理系统的流程示意图。

图2为本发明提供的实景抄表行为管理系统的抄表流程示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明进行详细说明：

本发明是应用于供水、电、气等行业抄表行为管理的计算机与信息处理领域。针对现有技术的缺点，本发明提供的实景抄表行为管理系统，提升了人工抄表的效率，实现人工快速抄表，节省人力资源成本；同时本发明着重减少人为造成的抄表贻误，减少人为造成的损失。另外本发明将管理理念融入抄表工作中，通过改进抄表方式，还主要实现了如下成果：

(1)规范抄表行为，及时发现仪表及现场问题，如：仪表破损、仪表脏乱、仪表计数不清、仪表工作异常等；

(2)二维码自动识别用户信息、抄见数及保存抄表现场信息(位置坐标、现场照片等)，或者识别用户信息并保存抄表现场信息及表读数照片，再通过自动处理工具在平台上录入或核对抄见数。通过这样的改进，将现场抄表的工作量降到最少，从而大幅度提高抄表工作效率和抄表进度；

(3)对于抄表结果，用户提出质疑时，可以方便的调用现场图片等信息进行核查，无需抄表人员等再次到现场核实；

(4)抄表路线可重现，减少对抄表员个人掌握的水表区域分布信息的依赖，可以让抄表人员轻松完成对陌生区域抄表，从而实现抄表人员交叉抄表以及委托第三方抄表等。

参考图1和图2，实景抄表行为管理系统包括：

登录模块，用于抄表员登录所述实景抄表行为管理系统；所述实景抄表行为管理系统为运行在终端设备的app；其中，终端设备，为移动手机或平板电脑。

选择模块，用于在所述抄表员登录所述实景抄表行为管理系统后，选择以二维码扫描方式或输入客户编号方式触发实景抄表过程；

具体的，在使用本发明的抄表方法进行抄表前，需要清洁仪表，在每个需要进行实景抄表的仪表视窗前均粘贴特制的二维码标签和穿挂客户编号标牌；所述二维码标签为一次性粘贴，所述二维码标签包含唯一客户编号、仪表信息、用户信息、仪表所属企业信息等，并且进行加密处理，需要使用抄表app才能进行正常的处理。；所述客户编号标牌为一次性穿挂，所述客户编号标牌包括可以直接读取的唯一客户编号，通过录入到抄表app可以从系统中关联到相应仪表和对应的用户，可实现作为二维码信息的安全备份，用于特殊情况下应急使用，如：二维码无法正常识别、更换二维码和更换仪表等。

本发明使用的二维码标签除具有上述信息内容外，还具有如下物理属性：一次性张贴、防潮、防水、防腐、防伪、耐高低温、高黏性，从而保证在各种复杂应用环境下稳定可用。上述客户编号标牌同样为一次性穿挂，防止被恶意篡改。

在进行上述操作后，还需要完成仪表普查工作，即：通过仪表普查策略制定模块，预先获取到各个仪表的仪表普查基本信息；所述仪表普查基本信息包括通过抄表app定位到的仪表位置信息、仪表现场照片信息、仪表与唯一客户编号的绑定信息以及仪表普查轨迹信息；然后，所述仪表普查策略制定模块根据所述仪表普查基本信息，制定抄表片区分布和抄表参考路线，用户与仪表信息绑定、本次抄表内容和异常情况说明等信息，这些信息将作为将来的抄表工作管理依据，并在实际情况中进行合理优化和调整。

二维码扫描模块，用于当所述选择模块选择以二维码扫描方式触发实景抄表过程时，自动调用所述二维码扫描模块，所述二维码扫描模块扫描粘贴在仪表视窗前的所述二维码标签，读取到所述二维码标签中的二维码信息，获得加密的所述唯一客户编号、所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息；然后将所述二维码信息传输给解密模块；

所述解密模块，用于根据预配置的解密算法对加密的所述二维码信息进行解密处理，得到所述唯一客户编号、所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息；然后将解密的二维码信息传输给所述处理模块；

客户编号标牌关联模块，用于当所述选择模块选择以直接录入从所述客户编号标牌读取到的所述唯一客户编号方式触发实景抄表过程时，自动向界面推送唯一客户编号录入框；当所述唯一客户编号录入框被录入某个客户编号时，所述客户编号标牌关联模块根据预存储的客户编号、仪表信息、用户信息和仪表所属企业信息的对应关系表，读取到与录入的客户编号对应的所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息；然后将所述客户编号、所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息传输给所述处理模块；

所述处理模块，用于接收所述解密模块或所述客户编号标牌关联模块发送的所述客户编号以及仪表属性信息；其中，所述仪表属性信息包括所述仪表信息、所述用户信息和所述仪表所属企业信息；然后，触发启动拍照模块；

所述拍照模块，用于当被所述处理模块触发后，对仪表现场进行拍照，得到仪表现场照片，并将所述仪表现场照片传输给所述处理模块；

所述处理模块在接收到所述拍照模块上传的所述仪表现场照片后，同时通过gps定位模块获得仪表地理位置信息，还根据用户登录信息获得抄表员信息，通过网络获得抄表日期；然后将抄表日期、抄表员信息、仪表地理位置信息、客户编号以及所述仪表属性信息写入到所述仪表现场照片中，也可以进行加密处理，以便满足客户特殊需求。由此得到处理后的仪表现场照片；然后，所述处理模块将所述处理后的仪表现场照片上传给抄表平台；但为了能够简化处理流程，所述处理模块将抄表日期、抄表员信息、仪表地理位置信息、客户编号以及所述仪表属性信息编码到所述仪表现场照片的文件名中，这样处理，不但简化了程序自动获取信息的处理流程，也更有利于人工方式对这些数据进行监督和管理。

所述抄表平台，为抄表app数据处理服务端和信息管理端，能够根据从抄表app得到的数据进行处理，得到可用信息结合各职能部门的情况，进行分发。

具体的，所述抄表平台用于在接收到所述处理后的仪表现场照片后，保存所述处理后的仪表现场照片；然后，对所述处理后的仪表现场照片进行分析，一方面，得到对应的所述抄表日期、所述抄表员信息、所述仪表地理位置信息、所述客户编号以及所述仪表属性信息；另一方面，对所述仪表现场照片进行识别，识别出抄见数；然后，结合所述抄见数，以及所述抄表日期、所述抄表员信息、所述仪表地理位置信息、所述客户编号以及所述仪表属性信息，生成抄表报告；并保存所述抄表报告，以供后续下载使用。

所述抄表报告通过以下方法自动生成：

预定义规范化抄表报告表格模板，所述规范化抄表报告表格模板由m行9列的单元格组成；其中，m为自然数；

9列单元格的属性分别为：抄表日期输入框、客户编号输入框、仪表地理位置信息输入框、抄表员信息输入框、抄见数输入框、仪表信息输入框、用户信息输入框、仪表所属企业信息输入框和仪表现场照片输入框；

预定义抄表日期接口、客户编号接口、仪表地理位置信息接口、抄表员信息接口、抄见数接口、仪表信息接口、用户信息接口、仪表所属企业信息接口和仪表现场照片接口；

其中，所述抄表日期接口与所述抄表日期输入框关联，并预定义抄表日期的基本格式；所述客户编号接口与所述客户编号输入框关联，并预定义所述客户编号的基本格式；所述仪表地理位置信息接口与所述仪表地理位置信息输入框关联，并预定义所述仪表地理位置信息的基本格式；所述抄表员信息接口与所述抄表员信息输入框关联，并预定义所述抄表员信息的基本格式；所述抄见数接口与所述抄见数输入框关联，并预定义所述抄见数的基本格式；所述仪表信息接口与所述仪表信息输入框关联，并预定义所述仪表信息的基本格式；所述用户信息接口与所述用户信息输入框关联，并预定义所述用户信息的基本格式；所述仪表所属企业信息接口与所述仪表所属企业信息框输入关联，并预定义所述仪表所属企业信息的基本格式；所述仪表现场照片接口与所述仪表现场照片输入框关联，并预定义所述仪表现场照片的基本格式；

因此，所述抄表日期接口根据所述抄表日期的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述抄表日期，并将所述抄表日期赋值给所述抄表日期输入框；所述抄表日期输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述抄表日期；

同样的，所述客户编号接口根据所述客户编号的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述客户编号，并将所述客户编号赋值给所述客户编号输入框；所述客户编号输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述客户编号；

所述仪表地理位置信息接口根据所述仪表地理位置信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述仪表地理位置信息，并将所述仪表地理位置信息赋值给所述仪表地理位置信息输入框；所述仪表地理位置信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述仪表地理位置信息；

所述抄表员信息接口根据所述抄表员信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述抄表员信息，并将所述抄表员信息赋值给所述抄表员信息输入框；所述抄表员信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述抄表员信息；

所述抄见数接口根据所述抄见数的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述抄见数，并将所述抄见数赋值给所述抄见数输入框；所述抄见数输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述抄见数；

所述仪表信息接口根据所述仪表信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述仪表信息，并将所述仪表信息赋值给所述仪表信息输入框；所述仪表信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述仪表信息；

所述用户信息接口根据所述用户信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述用户信息，并将所述用户信息赋值给所述用户信息输入框；所述用户信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述用户信息；

所述仪表所属企业信息接口根据所述仪表所属企业信息的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述仪表所属企业信息，并将所述仪表所属企业信息赋值给所述仪表所属企业信息输入框；所述仪表所属企业信息输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述仪表所属企业信息；

所述仪表现场照片接口根据所述仪表现场照片的基本格式，识别到所述处理模块获得的所述仪表现场照片，并将所述仪表现场照片赋值给所述仪表现场照片输入框；所述仪表现场照片输入框在被赋值后，即在对应区域呈现所述仪表现场照片。

所述抄表平台还包括：

分析模块，用于在所述抄表平台识别到所述抄见数，以及所述抄表日期、所述抄表员信息、所述仪表地理位置信息、所述客户编号、所述仪表属性信息以及仪表现场照片后，对所述抄见数，以及所述抄表日期、所述抄表员信息、所述仪表地理位置信息、所述客户编号、所述仪表属性信息以及仪表现场照片进行综合分析判断，确定是否存在异常信息，如果存在，则将异常信息显示并通知对应人员。其中，所述异常信息包括：

通过对所述仪表现场照片进行分析，确定是否存在仪表破损、管线损坏的情况；如果存在，则向工程部门发送通知消息；

通过对所述抄见数进行分析，确定是否存在欠费的情况，如果存在，则向营销部门的管理系统发送通知消息；

通过对所述抄表日期以及所述仪表地理位置信息进行分析，确定是否存在抄表进度异常、抄表出错、漏抄的情况，如果存在，则直接显示在所述抄表平台。

可见，抄表平台会将抄表过程中上报的异常信息进行分类，如仪表破损、管线损坏等情况则交由工程部门进行处理；而平台获取的抄见数等数据则交由营销部门的管理系统进行催费、收费等等；而抄表工作中出现的异常情况，如抄表进度异常、抄表出错、漏抄等各种情况，则在系统中反应出来，便于管理人员进行监管。

平台还会对由抄表app上传或导入的数据进行处理，从现场仪表照片中识别出抄见数，并结合二维码标签的信息，得到抄表结果。同时系统也可以将抄表的照片交由专业的录入人员进行手工录入或者进行核查，提高识别可靠性。对于不能识别到抄表结果、位置信息异常或者抄表数据异常的仪表，则在人工核查无法进行处理，或发现抄表违规行为的，则将由管理人员进行处理，并最终决定是否需要重抄和以抄表人员进行处罚等。

同时抄表平台也会对抄表数据，处理结果等各种信息存入数据库进行保存，以便将来出现质疑时，提供可靠的数据核查数据支撑，减少解决这类问题的成本。例如用户反馈抄表信息可能有误，则收费工作人员可以直接调出抄表实景照片，并结合抄表员抄表的路线和抄表位置信息等，判断出用户的反馈信息是否属时，并及时给出合理的解释或解决方法，防止用户和工作人员反反复复做不必要的核实工作。

所述抄表平台还包括：

大数据分析模块，用于在得到所述抄见数后，结合历史数据和用水环境变化情况进行大数据分析，得到用水量趋势数据；然后，将所述抄见数与所述用水量趋势数据进行对比，得到所述抄见数的可信度；如果所述可信度低于80％，则汇入人工待处理接口；如果所述可信度高于80％，则存储所述抄见数。

可见，本发明中，抄表人员采用抄表app完成抄表后，需要将抄表数据上传到抄表平台，由抄表平台进行处理和应用。抄表平台对这些数据进行处理的过程，全部自动完成，无需人工干预。抄表平台进行处理完成后，如果出现不能进行正常处理的情况，会将这部分数据做好汇总，并交给人工进行处理。处理过程中，会与一个结合历史数据和用水环境变化情况(如天气、季节变化、大规模的人类社会活动)等因素进行大数据分析得出用水量趋势数据进行对比，从而判断抄表数据是否准确。

本发明提供的实景抄表行为管理系统，具有以下创新点：

(1)本发明采用仪表视察粘贴包含需要信息的二维码，再结合唯一编号的标牌穿挂于仪表上，实现用户和仪表信息识别方式冗余，二维码可用于快速识别，而标牌则用于二维码不能正常使用时的应急识别、更换二维码和更换仪表等特殊应用场合。

(2)本发明将传统的人工抄表转变为信息采集，同时通过信息化自动处理软硬件工具，将繁琐的抄表工作简化为仅需为仪表实景拍摄一张照片或一段有效的简短时间拍摄工作，其他信息的采集和处理则自动进行，从而几秒钟内就能完成一次抄表。系统能够在拍摄过程中自动获取取景范围和清晰度均符合处理要求的照片，或者能够对拍摄的照片是否符合要求进行检测，让抄表人员能够准确采集信息。

(3)为了能够简化处理流程，本发明将抄表时拍摄照片的日期、抄表员编号、客户编号、gps坐标等信息，依次编码在照片的文件名中。这样处理，不但简化了程序自动获取信息的处理流程，也更有利于人工方式对这些数据进行监督和管理。

(4)由于结合了实景拍摄、二维码用户信息识别、抄表位置定位等，要完成抄表则抄表员必需要到实地实景查抄，杜绝了抄表结果与现场不符的情况发生，解决抄表员误抄、多抄、少抄、估抄、漏抄等有意或无意的抄表贻误，减少因此造成的不必要损失。

(5)处理过程中，会与一个结合历史数据和用水环境变化情况(如天气、季节变化、大规模的人类社会活动)等因素进行大数据分析得出用水量趋势数据进行对比，从而判断抄表数据是否准确。

(6)抄表员现场发现仪表的各种异常情况，线路或管路的各种异常情况均可立即拍摄并采集位置等信息进行上报，加快抢修工作开展。对于抄表人员没有及时上报的异常情况，如仪表破损等，在平台录入或核查过程中，相关人员同样能够及时发现并进行上报。

(7)本发发明采集了抄表过程中的位置信息和抄表人员活动轨迹，因此系统中就包含了仪表的区域分布情况，从而不用依赖于抄表人员对仪表的分布熟悉情况，不同区域或新加入的抄表人员，通过系统的抄表路线重现，就可以顺利的完成抄表工作，方便抄表工作中进行灵活的分配调度，提高人员等各种资源的利用效率。通过这个技术，可以让抄表人员跨区域或者跨地区作业，实现委托第三方抄表，并且同一人可以服务多个企业或地区，充分利用各企业抄表的间歇期在多个企业间轮流抄表，减少人力资源的浪费。

(8)本发明无需专用的pda，使用配置达到要求的民用的个人智能手机即可，通过安装本发明的app，即可将普通的智能手机变为安全可靠的手持抄表器，可以给企业节省大笔专业pda抄表器的采购费用。抄表app支持在线升级更新，同时也能方便地进行安装，减少专用抄表pda的管理维护成本。

(9)本发明涉及的抄表app对整个抄表流程进行大幅度缩减，从而节省抄表人力等资源成本，极大提高了抄表速度和效率。

(10)抄表报告自动生成，并且自动导入营业收费管理系统，不需要人员参与，提高抄表报告生成使用效率。

由此可见，本发明提供的一种实景抄表行为管理系统，具有以下优点：

(1)本发明通过抄表过程中对各种信息进行采集和应用处理，规范了人工抄表流程，加强了抄表监管力度，要完成抄表则抄表员必需到实地实景查抄，杜绝了抄表结果与现场不符的情况发生。

(2)使用自动化的设备和软件，通过信息的自动采集和处理，大量精简抄表现场的工作流程，几秒钟就能完成一次现场抄表工作，提升抄表效率和准度，降低抄表成本。

(3)通过抄表现场采集的信息，能够及时发现仪表破损、仪表脏乱、仪表读数不清、仪表工作异常等各种情况，及时发现及时进行处理，减少企业不必要的损失。

(4)系统提供抄表路线的重现功能，减少抄表人员对仪表区域分布情况熟悉的依赖，方便抄表人员的工作调整，提升抄表效率。

(5)系统保留抄表实景信息，能够为用户质疑立即提供核实的参考依据，减少人员现场复查的反复调度的成本。

(6)通过本发明，将烦琐的现场抄表工作各项流程，精简为打开表箱、对仪表拍照、关上表箱，即可完成抄表，同时减少对人员熟练程序的依赖，从而使抄表的工作效率得到巨大提升，减少抄表工作资金投入。

本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过与计算机程序指令相关的硬件来完成的，上述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，上述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(rom：read-onlymemory)或随机存储记忆体(ram：randomaccessmemory)等。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视本发明的保护范围。