一种物业管理系统的沟通实现方法与流程

文档序号：22473254发布日期：2020-10-09 22:08阅读：222来源：国知局

本发明属于物业管理技术领域，特别涉及一种物业管理系统的沟通实现方法。

背景技术：

物业管理部门是物业服务与户主们零距离交通的终端，由于小区规模的增大、居住居民数量的增多和服务种类的增多，在没有引入物业管理系统之前，存在以下技术缺陷：大多数小区的物业管理都是采用简单的人工操作进行管理，而人工操作有很多弊端，例如工作效率低下、准确率不高，业主与物业之间矛盾多，管理过程不能公开透明、经过多人口口相传矛盾激化，沟通更加困难，这些致命因素严重拖延物业管理工作的进行。

如何设计一种物业管理系统的沟通实现方法，如何加强沟通、使得物业管理的过程公开透明，成为急需解决的问题。

技术实现要素：

鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种物业管理系统的沟通实现方法，用于解决现有技术中存在的大多数小区的物业管理都是采用简单的人工操作进行管理，而人工操作有很多弊端，例如工作效率低下、准确率不高，业主与物业之间矛盾多，管理过程不能公开透明、经过多人口口相传矛盾激化，沟通更加困难，这些致命因素严重拖延物业管理工作进行的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种物业管理系统的沟通实现方法，包括网络服务器、个人终端，网络服务器的页面内设置有设备采购申请模块、报修申请模块、信息发布模块、投诉建议模块、投票模块；个人终端包括手机app、平板app、计算机，包括以下操作步骤：

a)、用户登陆：

业主通过个人终端登陆网络服务器，进入用户控制界面；

b)、设备采购申请：

业主根据小区设备情况，提出设备采购申请；

c)、物业审核：

物业根据业主的设备采购申请，对现有设备情况进行补充说明，系统将设备采购申请及现有设备情况的补充说明发送到业主投票模块；

d)、业主投票：

①发起的业主会收到投票提醒，进入投票选择模块；

②当其他业主登陆个人终端时，也会收到投票提醒，进入投票选择模块；

e)、投票选择：

当其他业主选择投票后，投票结果进入投票统计模块，计算投票的有效性及投票结果；

f)、公示栏公示：

公示栏将相关信息公示，并同时发送到业主的个人终端；

g)、报修申请：

业主根据物损情况，提出报修申请；

h)、报修情况判断：

报修情况判断模块根据业主报修的内容判断是否是紧急情况，当判断报修属于紧急情况时，发送信息给物业维修人员，通知物业维修人员上网维修；

i)、信息发布：

业主根据自身需求，能发布出租信息、物品交易信息；

j)、违规判断：

违规判断根据业主发布的学习进行自动审核，当不违规时，重复步骤f)；

k)、投诉及建议：

业主对物业的投诉及建议直接发布在公示栏，重复步骤f)；物业对于业主投诉及建议进行公开的回复；

l)、完成。

于本发明的一实施例中，所述的步骤e)中，当其他业主不选择投票，在限定时间内不投票，则视为弃权，弃权结果进入投票统计模块。

于本发明的一实施例中，所述的步骤h)中，当报修情况判断模块判断报修不属于紧急情况时，重复步骤f)，并通知物业维修人员在限定时间段内进行处理。

于本发明的一实施例中，所述的步骤j)中，违规判断模块判断业主发布的学习违规时，自动删除信息，并通知发布的业主。

如上所述，本发明的一种物业管理系统的沟通实现方法，将以往繁重的手工处理的物业工作简单化的同时，使得业户更加了解物业的工作，加强了沟通，使物业的工作透明化，物业管理更加高效、准确，能更好的为小区业主提供服务，优化了业主的居住体验，推广应用具有良好的经济效益和社会效益。

附图说明

图1为本发明的系统流程图。

具体实施方式

以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效。

请参阅图1。须知，本说明书所附图式所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。同时，本说明书中所引用的如“上”、“下”、“左”、“右”、“中间”及“一”等的用语，亦仅为便于叙述的明了，而非用以限定本发明可实施的范围，其相对关系的改变或调整，在无实质变更技术内容下，当亦视为本发明可实施的范畴。

如图1所示，本发明提供一种物业管理系统的沟通实现方法，包括网络服务器、个人终端，网络服务器的页面内设置有设备采购申请模块、报修申请模块、信息发布模块、投诉建议模块、投票模块；个人终端包括手机app、平板app、计算机，包括以下操作步骤：