技术特征：
技术总结
本发明提供一种智能问答性能提升方法及系统。该智能问答性能提升方法包括：根据用户问答信息提取问答关键字，根据用户评价信息提取评价关键字；将问答关键字与评价关键字的数量之和与相同的问答关键字和评价关键字的数量相减，得到最终关键字数量；根据预设的关键字参数表判断每个问答关键字是否为待处理问答关键字，每个评价关键字是否为待处理评价关键字；根据最终关键字数量、待处理问答关键字的数量与待处理评价关键字的数量计算待处理关键字比例；当待处理关键字比例大于预设比例时，将待处理问答关键字及其对应的用户问答信息、待处理评价关键字及其对应的用户评价信息更新至问答知识数据库，以保证知识库的实时更新，提升智能问答准确率。
技术研发人员：康倩;秦晔玲;冯光;赵森
受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司
技术研发日：2019.04.12
技术公布日：2019.07.26