一种客户信息处理系统的制作方法

本发明涉及数据处理技术领域，具体涉及一种客户信息处理系统。

背景技术：

随着软件行业的兴起，在各个领域大大提高了人们生产的效率和降低了劳动成本，软件技术更是在金融、保险、房地产等行业中商机收集与流转机制方面带来了质的提升，获取商机变得越来越容易。

商机，从经济学意义上讲，是指能由此获得利润的机会，即代表着有极大合作意向的客户，极大可能会签订的合同。一般地，为了寻找商机，crm(customerrelationshipmanagement，客户关系管理)系统根据导入的客户资料，筛选出有销售机会的潜在客户，第三方进一步联系这些有销售机会的潜在客户，获取出具有明显销售意向的人，从而得到crm系统中的商机。一般来说，crm系统中存在很多的商机，而目前的crm系统针对大量的潜在客户，都是直接安排给各第三方由其跟踪，这样会造成很难匹配到让有不同要求的第三方满意的客户，从而造成商机处理的效率降低。

技术实现要素：

为了解决上述现有技术中存在的问题，本技术提供一种客户信息处理系统，客户信息处理效率高。

为了实现上述技术效果，本发明的具体技术方案如下：

一种客户信息处理系统，其特征在于，包括客户端、客户收集模块、客户分配模块、客户接待队列模块和业务处理模块；

所述客户端用于获取客户信息并将该客户信息发送给所述客户收集模块，上述客户信息包括客户姓名、手机号码、贷款金额、是否有房产、房产所在位置；

所述客户收集模块将收到的客户信息发送给所述客户分配模块；

所述客户分配模块获取客户接待队列模块中的接待员信息，将获取到的客户信息与各个需求不同的接待员进行匹配，匹配成功的信息发送到对应的接待员；

上述接待员收到匹配成功的信息后，将客户信息发送到业务处理模块；

所述业务处理模块依靠收取到的客户信息，进行贷款申请、贷款协议生成及放款请求处理。

进一步地，还包括数据统计模块，所述数据统计模块用于对所述业务处理模块进行监控、统计作用。

进一步地，所述客户端包括pc端、app和渠道bd。

依据上述技术方案，本发明与现有技术相比，其有益效果是：。

1、对客户信息进行大数据分析，对客户信息进行区分；

2、客户接待队列模块按各接待员需求智能分配，提高了客户信息处理效率。

附图说明

下面通过具体实施方式结合附图对本作进一步详细说明。

图1为本发明中的系统功能框架图；

其中，1、客户端；2、客户收集模块；3、客户分配模块；4、客户接待队列模块；5、业务处理模块；6、接待员；7、数据统计模块。

具体实施方式

为使本实施方式的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本实施方式中的附图，对本实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施方式是本一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本发明中的实施方式，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本保护的范围。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“上端”、“下端”、“尾端”、“左右”、“上下”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本和简化描述，而不是指示或暗示所指的设备或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或成一体；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

实施例

如图1所示，一种客户信息处理系统，其特征在于，包括客户端1、客户收集模块2、客户分配模块3、客户接待队列模块4和业务处理模块5；

所述客户端1用于获取客户信息并将该客户信息发送给所述客户收集模块2，上述客户信息包括客户姓名、手机号码、贷款金额、是否有房产、房产所在位置；

所述客户收集模块2将收到的客户信息发送给所述客户分配模块3；

所述客户分配模块3获取客户接待队列模块4中的接待员信息，将获取到的客户信息与各个需求不同的接待员6进行匹配，匹配成功的信息发送到对应的接待员6；

上述接待员6收到匹配成功的信息后，将客户信息发送到业务处理模块5；

所述业务处理模块5依靠收取到的客户信息，进行贷款申请、贷款协议生成及放款请求处理。

其中，本系统还包括数据统计模块7，所述数据统计模块7用于对所述业务处理模块5进行监控、统计作用。

另外，所述客户端1包括pc端、app和渠道bd。

以上应用了具体个例对本进行阐述，只是用于帮助理解本，并不用以限制本。对于本所属技术领域的技术人员，依据本的思想，还可以做出若干简单推演、变形或替换。

技术特征：

技术总结
一种客户信息处理系统，涉及数据处理技术领域，包括客户端、客户收集模块、客户分配模块、客户接待队列模块和业务处理模块；所述客户端用于获取客户信息并将该客户信息发送给所述客户收集模块，上述客户信息包括客户姓名、手机号码、贷款金额、是否有房产、房产所在位置；所述客户分配模块获取客户接待队列模块中的接待员信息，将获取到的客户信息与各个需求不同的接待员进行匹配，匹配成功的信息发送到对应的接待员；上述接待员收到匹配成功的信息后，将客户信息发送到业务处理模块；所述业务处理模块依靠收取到的客户信息，进行贷款申请、贷款协议生成及放款请求处理。本申请提供一种客户信息处理系统，客户信息处理效率高。

技术研发人员：李红;徐璐;谭建;孙郡遥;魏文玉;王玉东
受保护的技术使用者：上海房金所金融信息服务有限公司
技术研发日：2019.06.12
技术公布日：2019.09.24