一种展业方法及装置与流程

本发明涉及金融科技(fintech)技术领域，尤其涉及一种展业方法及装置。

背景技术：

即开展业务，是金融行业的业务员为了寻找客户开展相应业务活动的总称。现有的线下展业方法中，展业人员要自行前往企业，需要用私人手机拍摄收集的企业营业执照、法人身份证、购销合同、办公场所照片、生产线仓促照片等重要资料，离开现场后，要通过u盘或数据线拷贝资料到私人电脑，然后通过私人微信、短信等公共渠道传输资料给金融公司后台管理员，整个操作过程繁琐耗时且体验不佳；同时，金融公司无法对展业人员进行监管，客户资料及公司资源易泄露，对公司及客户造成损失。

综上，目前亟需一种智能展业的方法，用以提高展业效率以及展业数据的安全性。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例提供一种展业方法及装置，至少解决了现有技术存在的问题。

一方面，本发明实施例提供一种展业方法，包括:

展业设备在获取开始展业指令后，启动监控设备并控制所述监控设备记录展业过程；

所述展业设备在确定待展业的用户数据信息正确后，获取并保存所述用户的展业数据以及所述用户的展业环境；

所述展业设备在确定展业结束时，停止所述监控设备，并切换所述展业设备的状态。

本发明实施例中，通过展业设备进行展业，并具体的通过监控设备记录展业的全过程，通过展业设备验证用户数据信息的正确性，保证了展业的安全性，在验证通过后，展业设备能够将用户的展业数据以及展业环境进行保存，与现有技术中通过人工方式进行展业相比，本发明实施例中的展业方法能够智能展业，减少了人工干涉的过程，保证了展业数据的安全性。

可选的，所述方法还包括：

所述展业设备在获取到人机交互指令后，将人机交互的内容展示给所述用户；

所述展业设备接收所述用户的反馈信息，并根据所述反馈信息确定新的交互内容展示给所述用户。

在本发明实施例中，还可以通过人机交互的过程提高展业的效率。

可选的，所述展业设备接收所述用户的反馈信息，并根据所述反馈信息确定新的交互内容展示给所述用户，包括：

所述展业设备接收所述用户的反馈信息，并将所述反馈信息上传至后台；

所述展业设备接收所述后台针对所述反馈信息确定的新的交互内容，并将所述新的交互内容展示给所述用户。

本发明实施例中，可以通过人机交互的过程获取其它的交互内容，例如可以通过展业监管方发送新的交互内容给用户，按照正规规范进行展业。

可选的，所述展业设备确定待展业的用户数据信息正确，包括：

所述展业设备调用所述展业设备的摄像设备获取所述用户的待检测数据信息；

所述展业设备获取所述用户的标准数据信息；

若所述展业设备确定所述用户的待检测数据信息以及所述用户的标准数据信息一致，则确定所述用户数据信息正确。

本发明实施例中，通过展业设备确定用于数据信息是否正确，避免在展业过程中通过人工的方式确定用户数据信息是否正确存在的主观性问题。

可选的，所述展业设备获取所述用户的展业数据，包括：

所述展业设备调用投影设备将需要收集的所述用户的展业数据内容进行投影展示；

所述展业设备调用所述展业设备的摄像设备获取投影展示的需要收集的所述用户的展业数据内容。

在本发明实施例中，通过投影设备将需要收集的内容展示给用户，并通过摄像设备拍摄需要收集的内容，并展示下一个需要收集的内容，直到完成所有的数据收集过程，展业过程中不会漏掉需要收集的数据，保证了展业数据的完整性。

可选的，所述展业设备获取所述用户的展业数据后，还包括：

所述展业设备调用投影设备将需要收集的所述用户的展业数据内容以及已获取的用户的展业数据进行展示；

所述展业设备接收展业数据移动指令后，将所述展业数据移动指令对应的已获取的用户的展业数据移动到所述展业数据移动指令对应的需要收集的所述用户的展业数据内容中，并控制所述投影设备展示展业数据移动过程。

本发明实施例中，可以通过投影的方式使得展业过程具有智能性，并能够公正公开的显示展业过程，有效的控制了展业过程中的风险。

一方面，本发明实施例提供一种展业装置，包括：

监控单元，用于在获取开始展业指令后，启动监控设备并控制所述监控设备记录展业过程；

数据采集单元，用于在确定待展业的用户数据信息正确后，获取并保存所述用户的展业数据以及所述用户的展业环境；

状态切换单元，用于在确定展业结束时，停止所述监控设备，并切换所述展业设备的状态。

所述装置还包括：

人机交互单元，用于在获取到人机交互指令后，将人机交互的内容展示给所述用户；接收所述用户的反馈信息，并根据所述反馈信息确定新的交互内容展示给所述用户。

可选的，所述人机交互单元具体用于：

接收所述用户的反馈信息，并将所述反馈信息上传至后台；接收所述后台针对所述反馈信息确定的新的交互内容，并将所述新的交互内容展示给所述用户。

可选的，所述数据采集单元具体用于：

调用所述展业设备的摄像设备获取所述用户的待检测数据信息；

获取所述用户的标准数据信息；

若确定所述用户的待检测数据信息以及所述用户的标准数据信息一致，则确定所述用户数据信息正确。

可选的，所述数据采集单元具体用于：

调用投影设备将需要收集的所述用户的展业数据内容进行投影展示；

调用所述展业设备的摄像设备获取投影展示的需要收集的所述用户的展业数据内容。

可选的，所述数据采集单元还用于：

调用投影设备将需要收集的所述用户的展业数据内容以及已获取的用户的展业数据进行展示；

接收展业数据移动指令后，将所述展业数据移动指令对应的已获取的用户的展业数据移动到所述展业数据移动指令对应的需要收集的所述用户的展业数据内容中，并控制所述投影设备展示展业数据移动过程。

一方面，本发明实施例提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现展业方法的步骤。

一方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其存储有可由计算机设备执行的计算机程序，当所述程序在计算机设备上运行时，使得所述计算机设备执行展业方法的步骤。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种展业方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种获取展业数据方法的示意图；

图3为本发明实施例提供的一种展业数据移动的示意图；

图4为本发明实施例提供的一种展业方法的流程示意图；

图5为本发明实施例提供的一种展业装置的结构示意图；

图6为本发明实施例提供的一种计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

在现有技术中，展业人员需要进行展业时，需要用私人摄像设备拍摄收集的企业营业执照、法人身份证、购销合同、办公场所照片、生产线仓促照片等重要展业资料，离开现场后，要通过u盘或数据线拷贝资料到私人电脑，然后通过私人微信、短信等公共渠道传输资料给金融公司后台管理员，整个操作过程繁琐耗时且体验不佳；同时，金融公司无法对展业人员进行监管，客户资料及公司资源易泄露，对公司及客户造成损失。

具体的，现有技术中可能存在以下缺点：

(1)展业人员需要用私人手机逐一拍摄收集的企业营业执照、法人身份证、购销合同等大量资料，操作繁琐，且保存在其私人手机存在泄漏风险。

(2)展业人员需要将所拍资料传给到访企业工作人员，逐一进行打印，繁琐且耗时。

(3)离开现场后，展业人员要通过u盘或数据线拷贝资料到私人电脑，将文件手动分类打包，再发给后台管理员，操作十分繁琐。

(4)展业人员发送资料是通过私人微信、短信等公共渠道，存在泄露风险。

(5)展业人员需要培训，耗费成本，且展业人员的道德水平参差不齐，金融公司会有客户资料及公司资源易泄露。

基于上述部署的缺点，本发明实施例提供一种展业方法，具体如图1所示，包括以下步骤：

步骤s101，展业设备在获取开始展业指令后，启动监控设备并控制所述监控设备记录展业过程。在本发明实施例中，展业设备可以是展业头盔，展业智能穿戴设备，例如展业手表、展业眼镜或者其他设备，也可以是展业机器人。

具体的，在本发明实施例使用展业设备进行展业。展业设备可以放置在待展业的用户处，或者通过展业人员佩戴展业设备进行展业。

展业设备获取开始展业的指令可以是展业人员给送给展业设备的，例如展业人员通过按动展业设备的按钮向展业设备发送了开始展业的指令，或者是展业人员或者用户通过语音或者应用程序向展业设备发送了开始展业的指令。

在本发明实施例中，展业设备在获取开始展业指令后需要对展业过程进行记录，所以启动监控设备记录展业过程。

可选的，在本发明实施例中，可以使用全景摄像设备作为监控设备，能够更好的将展业过程进行拍摄。

步骤s102，所述展业设备在确定待展业的用户数据信息正确后，获取并保存所述用户的展业数据以及所述用户的展业环境。

具体的，本发明实施例中展业设备首先要确定待展业的用户数据信息是否正确，例如，本次进行展业的用户是用户a，则需要确定现在进行展业的用户是否是用户a。通过验证展业用户数据信息正确与否，能够有效的提高展业的安全性。

可选的，在本发明实施例中，展业设备可以调用所述展业设备的摄像设备获取用户的待检测数据信息；然后展业设备获取所述用户的标准数据信息；若展业设备确定用户的待检测数据信息以及用户的标准数据信息一致，则确定所述用户数据信息正确。

进一步的，若用户的待检测数据信息为用户的身份证件，例如护照、身份证等，通过确定用户已上传的，即用户的标准数据信息；以及展业设备实时获取的用户的待检测数据信息来确定用户数据信息是否正确，即通过摄像设备进行拍摄的用户的待检测数据信息。

可选的，在本发明实施例中，可以只获取用户的证件信息中的人脸图像，然后通过人脸识别模型确定实施获取的用户的人脸图像与保存的用户的人脸图像是否匹配。

在本发明实施例中，在确定用户数据信息正确后，可以进行展业程序，在展业过程中，需要获取用户的展业数据，例如公司资质证明，公司财政证明等；还需要获取用户的展业环境，例如厂房信息、车间信息等。

在本发明实施例中，在获取了展业数据以及展业环境信息后，可以周期性的上传至展业管理平台，也可以实时性的上传至展业管理平台。可以认为展业管理平台是管理展业人员以及展业设备的一个综合平台，在该平台上可以对展业过程进行监控和管理。

可选的，在本发明实施例中，除了通过现有技术中的展业流程进行展业数据以及展业环境的获取以外，还可以通过人机交互的方式获取更多的数据信息。当然，该数据信息也可以是展业数据以及展业环境，或者是部分展业数据以及展业环境。

具体的，在本申请中，可以通过展业设备指引展业过程，即展业设备在获取到人机交互指令后，将人机交互的内容展示给用户；展业设备接收用户的反馈信息，并根据反馈信息确定新的交互内容展示给用户。

一种可选的实施例，展业设备通过用户或者展业人员的语音指令向展业设备发送人机交互指令。或者展业设备在接收到开始展业指令后的设定时间内产生人机交互指令。示例性的，当展业设备开始工作时，即接收到开始展业指令后的15秒后，展业设备就自动生成了人机交互指令，展业设备通过人机交互指令引导展业过程；另一种可能的实施例，展业设备是通过用户和展业人员的需求来进行人机交互的过程，也就是说，展业过程中可能需要人机交互过程，可能也不需要人机交互过程，所以在用户和展业人员发送人机交互指令后，才开始人机交互的过程。

可选的，在本发明实施例中，人机交互的内容可以包括需要用户或者展业人员提供的资料内容，例如人机交互的内容为提供公司资质证明文件等。

展业设备可以通过多种方式将人机交互的内容展示给用户，例如通过语音的方式展示给用户或者展业人员，展业设备播放“请提供公司资质证明文件”的语音；或者通过投影的方式展现给用户或者展业人员。

用户或者展业人员在获取到人机交互的内容后，向展业设备进行反馈，例如通过语音的方式向展业设备反馈语音“已提供”或者其他语音。展业设备在收到反馈后，会产生新的交互内容并展示给用户。例如，展业设备继续播放“请提供公司人员名单”的语音。通过人机交互的过程，能够使展业过程按照规范执行，保证了展业过程中不会产生数据的遗漏的问题。

可选的，为了在展业过程中增加审核过程，可以在展业设备获取到反馈信息后，将反馈信息上传至后台，并通过后台确定新的交互内容。

例如，展业设备接收到了反馈信息为语音“已上传公司资质证明”，展业设备将该语音转换为数据发送给后台，后台确定是否已上传公司资质证明，若已经上传，则将“播放继续上传公司人员名单的语音信号”的指令发送给展业设备，展业设备则执行该语音；若确定未上传，则将“请重新上传公司资质证明的语音信号”的指令发送给展业设备，展业设备则执行该语音。

在本发明实施例中，为了将展业过程公开透明的呈现给用户，可以将获取展业数据的过程进行投影展示，具体的，展业设备可以通过调用投影设备将需要收集的所述用户的展业数据内容进行投影展示，如图2所示，例如，展业设备当前需要收集的展业数据为公司资质文件，展业设备利用投影设备投影“公司资质文件”，然后展业设备调用摄像设备获取需要收集的展业数据内容，即调用摄像设备拍摄公司资质文件；在获取了公司资质文件后，展业设备继续投影“公司环境”，然后调用摄像设备拍摄公司环境，直到收集完所有的展业数据内容。

可选的，在本发明实施例中，在展业设备获取了用户的展业数据后，还可以对展业数据进行归类整理，所以在本发明实施例中，展业设备调用投影设备将需要收集的用户的展业数据内容以及已获取的用户的展业数据进行展示；展业设备接收展业数据移动指令后，将展业数据移动指令对应的已获取的用户的展业数据移动到展业数据移动指令对应的需要收集的用户的展业数据内容中，并控制投影设备展示展业数据移动过程。

具体的，如图3所示，展业设备为展业穿戴设备，展业设备将需要手机的用户的展业数据内容-公司资质文件、公司人员文件、公司环境文件展示给用户；展业设备将已获取的资料-资料1、资料2以及资料3展示给用户；展业设备将资料1以及资料2移动到公司资质文件中，将资料3移动到公司人员文件中。

可选的，在本发明实施例中，投影设备可以是镭射投影或者是其它类型的投影。

步骤s103，所述展业设备在确定展业结束时，停止所述监控设备，并切换所述展业设备的状态。

本发明实施例中，展业设备在展业结束时，停止监控设备的监控，并切换展业设备的状态。可选的，在本发明实施例中，展业设备的状态可以包括切断电源状态或者休眠状态。

为了更好的解释本申请实施例，下面结合具体的实施场景描述本申请实施例提供的一种展业方法，其中展业设备以展业头盔为例进行说明，具体如图4所示：

步骤s401，接收语音内容-“开启展业头盔”，并启动展业头盔，开始展业；

步骤s402，展业头盔开启全景设备，开始记录展业过程；

步骤s403，接收语音内容-“开启人机交互”，展业头盔开始启动人机交互过程；

步骤s404，展业头盔将交互内容通过语音方式展现给用户和展业人员；

步骤s405，展业头盔接收用户和展业人员的反馈；

步骤s406，展业头盔接根据反馈内容确定新的交互内容，直至所有的展业数据都已经交互完成；

步骤s407，展业头盔将状态切换为休眠状态。

基于相同的技术构思，本申请实施例提供了一种展业置，如图5所示，该装置500包括：

监控单元501，用于在获取开始展业指令后，启动监控设备并控制所述监控设备记录展业过程；

数据采集单元502，用于在确定待展业的用户数据信息正确后，获取并保存所述用户的展业数据以及所述用户的展业环境；

状态切换单元503，用于在确定展业结束时，停止所述监控设备，并切换所述展业设备的状态。

进一步地，所述装置还包括：

人机交互单元504，用于在获取到人机交互指令后，将人机交互的内容展示给所述用户；接收所述用户的反馈信息，并根据所述反馈信息确定新的交互内容展示给所述用户。

进一步地，所述人机交互单元504具体用于：

接收所述用户的反馈信息，并将所述反馈信息上传至展业管理平台；接收所述展业管理平台针对所述反馈信息确定的新的交互内容，并将所述新的交互内容展示给所述用户。

进一步地，所述数据采集单元502具体用于：

调用所述展业设备的摄像设备获取所述用户的待检测数据信息；

获取所述用户的标准数据信息；

若确定所述用户的待检测数据信息以及所述用户的标准数据信息一致，则确定所述用户数据信息正确。

进一步地，所述数据采集单元502还用于：

调用投影设备将需要收集的所述用户的展业数据内容以及已获取的用户的展业数据进行展示；

接收展业数据移动指令后，将所述展业数据移动指令对应的已获取的用户的展业数据移动到所述展业数据移动指令对应的需要收集的所述用户的展业数据内容中，并控制所述投影设备展示展业数据移动过程。

基于相同的技术构思，本申请实施例提供了一种计算机设备，如图6所示，包括至少一个处理器601，以及与至少一个处理器连接的存储器602，本申请实施例中不限定处理器601与存储器602之间的具体连接介质，图6中处理器601和存储器602之间通过总线连接为例。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。

在本申请实施例中，存储器602存储有可被至少一个处理器601执行的指令，至少一个处理器601通过执行存储器602存储的指令，可以执行前述的展业方法中所包括的步骤。

其中，处理器601是计算机设备的控制中心，可以利用各种接口和线路连接终端设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器602内的指令以及调用存储在存储器602内的数据，从而获得客户端地址。可选的，处理器601可包括一个或多个处理单元，处理器601可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器601中。在一些实施例中，处理器601和存储器602可以在同一芯片上实现，在一些实施例中，它们也可以在独立的芯片上分别实现。

处理器601可以是通用处理器，例如中央处理器(cpu)、数字信号处理器、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现场可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件，可以实现或者执行本申请实施例中公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。

存储器602作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块。存储器602可以包括至少一种类型的存储介质，例如可以包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器、随机访问存储器(randomaccessmemory，ram)、静态随机访问存储器(staticrandomaccessmemory，sram)、可编程只读存储器(programmablereadonlymemory，prom)、只读存储器(readonlymemory，rom)、带电可擦除可编程只读存储器(electricallyerasableprogrammableread-onlymemory，eeprom)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。存储器602是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。本申请实施例中的存储器602还可以是电路或者其它任意能够实现存储功能的装置，用于存储程序指令和/或数据。

基于相同的技术构思，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其存储有可由计算机设备执行的计算机程序，当所述程序在计算机设备上运行时，使得所述计算机设备执行展业方法的步骤。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：移动存储设备、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

或者，本申请上述集成的单元如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分。而前述的存储介质包括：移动存储设备、rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。