一种用户账户资金管理方法、装置及存储介质与流程

本发明涉及计算机技术领域，更具体地说，特别涉及一种用户账户资金管理方法、装置及存储介质。

背景技术：

中国移动和包支付是中国移动面向个人和企业客户提供的一项综合性移动支付产品，让客户享受到方便快捷、省时省心、安全时尚的线上、线下支付体验。用户开通和包支付服务，即享方便快捷的线上支付(互联网购物、充话费、生活缴费等)；持nfc手机和nfc-sim卡的用户，更可享和包刷卡功能，把银行卡、公交卡、会员卡装进手机里，实现特约商家(便利店、商场、公交、地铁等)线下消费。

和包支付客户通过实名信息开通账户后，账户内除通过充值所产生的现金资金外，商家或支付平台都会不定期举行虚拟电子券的营销活动，例如奖励和包券、和包红包、话费券、流量券等虚拟电子券，这些奖励都绑定在客户账户内。

用户在发现自己和包账户的实名信息与本人不符时，可以通过申诉，重新注册一个新的和包账户并实名认证成本人信息实现二次放号，即实名申诉。

由于原户主的和包账户只有在账户内现金小于一定金额才能销户，在等待销户期间，若新户主参加营销活动，获得的奖励发放到原户主账户中，新户主进行实名信息申诉之后，所得奖励保留在原户主的待销户账户中无法使用，引发大量投诉。

因此，设计一种能够在实现申诉过程中，自动处理账户内虚拟奖励的用户账户资金管理方法、装置及存储介质，是本领域技术人员亟待解决的问题

技术实现要素：

本发明要解决的技术问题为提供一种用户账户资金管理方法、装置及存储介质，能够自动处理待销户的用户账户资金中的奖励，建立新账户并将符合条件的奖励迁移到新账户，实现自动化过程，减少人工参与及流程时间的延误。

一种用户账户资金管理方法，包括如下步骤：

获取待销户账户和更新后的实名信息；

判断所述待销户账户中的奖励总余额是否大于奖励预设阈值；

若所述奖励总余额大于所述奖励预设阈值，则停止销户流程；

若所述奖励总余额小于或等于所述奖励预设阈值，则根据所述实名信息建立新账户，并将所述奖励迁移到所述新账户。

优选的，所述若所述奖励总余额大于所述奖励预设阈值，则停止销户流程具体为：

若所述奖励总余额大于所述奖励预设阈值，提示实名申诉失败，并通知用户联系客服。

优选的，在所述将所述奖励迁移到所述新账户后，还包括如下步骤：

判断所述待销户账户中的现金余额是否大于现金预设阈值；

若所述现金余额大于所述现金预设阈值，则显示所述现金余额，并提示用户处理；

若所述现金余额小于或等于所述现金预设阈值，则将所述待销户账户标记为销户状态。

进一步的，在所述将所述待销户账户标记为销户状态后，还包括如下步骤：

将所述待销户账户的交易记录迁移至所述新账户。

优选的，在所述判断所述待销户账户中的奖励总余额是否大于奖励预设阈值前，还包括如下步骤：

判断所述待销户账户的状态信息；

若所述状态信息为挂失或冻结，则停止流程并提示用户；

若所述状态信息为正常，则执行后续步骤。

本发明还公开了一种用户账户资金管理装置，包括：

获取模块，用于获取待销户账户和更新后的实名信息；

与所述获取模块连接的判断模块，用于判断所述待销户账户中的奖励总余额是否大于奖励预设阈值；

与所述判断模块连接的执行模块和与所述执行模块连接的迁移模块，若所述奖励总余额大于所述奖励预设阈值，则所述执行模块停止销户流程；若所述奖励总余额小于或等于所述奖励预设阈值，则所述执行模块根据所述实名信息建立新账户，所述迁移模块将所述奖励迁移到所述新账户。

优选的，若所述奖励总余额大于所述奖励预设阈值，所述执行模块还用于提示实名申诉失败，并通知用户联系客服。

优选的，在所述迁移模块将所述奖励迁移到所述新账户后，

所述判断模块还用于判断所述待销户账户中的现金余额是否大于现金预设阈值；

若所述现金余额大于所述现金预设阈值，则所述执行模块显示所述现金余额，并提示用户处理；

若所述现金余额小于或等于所述现金预设阈值，则所述处理将所述待销户账户标记为销户状态，并将所述待销户账户的交易记录迁移至所述新账户。

优选的，在所述判断模块判断所述待销户账户中的奖励总余额是否大于奖励预设阈值前，所述判断模块还用于判断所述待销户账户的状态信息；

若所述状态信息为挂失或冻结，则执行模块停止流程并提示用户；

若所述状态信息为正常，则执行模块执行后续步骤。

本发明还公开了一种存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被执行后，实现如上述任一所述的用户账户资金管理方法。

本发明提供的用户账户资金管理方法，通过获取待销户账户中的奖励总余额，将其与奖励预设阈值比较，若大于奖励预设阈值，说明账户内资金金额较大，不符合销户原则，进而自动停止销户流程；若小于或等于奖励预设阈值，则说明账户符合销户原则，进而根据预先获取的实名信息建立新账户，同时将奖励从待销户账户迁移到新账户中。整个过程采用自动判断流程，无需人工参与，且符合销户原则，节省了流程时间，提高了用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例中用户账户资金管理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例中用户账户资金管理方法的另一种实施方式的流程示意图；

图3为本发明实施例中用户账户资金管理装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。

基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

本实施例公开了一种用户账户资金管理方法，如图1所示，包括如下步骤：

s1.获取待销户账户和更新后的实名信息；

s2.判断待销户账户中的奖励总余额是否大于奖励预设阈值；

s3.若奖励总余额大于奖励预设阈值，则停止销户流程；

s4.若奖励总余额小于或等于奖励预设阈值，则根据实名信息建立新账户，并将奖励迁移到新账户。

用户账户中资金一般包括现金、和包券、和包红包、话费券、流量券，在实际运用中，销户原则中的预设阈值及奖励的判断种类，可以根据实际情况设置以奖励预设阈值为1000元为例，实名申诉的销户资金的基本规则如下：

判断账户资产是否超过1000元时，只判断和包券、和包红包的余额，不判断现金账户余额；而进行资产迁移时，只迁移和包券、和包红包、话费券、流量券，不迁移现金余额；

原账户有资产但不超过1000元时，为用户自动开通新账户，并将原账户资产迁移到新账户；

原账户资产超过1000元时，实名申诉失败，不为用户销户，停止销户流程。

本发明提供的用户账户资金管理方法，通过获取待销户账户中的奖励总余额，将其与奖励预设阈值比较，若大于奖励预设阈值，说明账户内资金金额较大，不符合销户原则，进而自动停止销户流程；若小于或等于奖励预设阈值，则说明账户符合销户原则，进而根据预先获取的实名信息建立新账户，同时将奖励从待销户账户迁移到新账户中。整个过程采用自动判断流程，无需人工参与，且符合销户原则，节省了流程时间，提高了用户体验。

优选的，若奖励总余额大于奖励预设阈值，则停止销户流程具体为：

s31.若奖励总余额大于奖励预设阈值，提示实名申诉失败，并通知用户联系客服。

奖励总余额大于奖励预设阈值时，除停止销户流程外，还可以通过页面提示实名申诉失败，并采用短消息通知用户联系客服，转入人工处理环节。

优选的，如图2所示，在将奖励迁移到新账户后，还包括如下步骤：

s5.判断待销户账户中的现金余额是否大于现金预设阈值；

s6.若现金余额大于现金预设阈值，则显示现金余额，并提示用户处理；

s7.若现金余额小于或等于现金预设阈值，则将待销户账户标记为销户状态。

在实施销户前，对待销户账户中的现金余额与现金预设阈值进行判断，避免造成账户中现金的无故损失所带来的用户体验度下降。

优选的，如图2所示，在将待销户账户标记为销户状态后，还包括如下步骤：

s8.将待销户账户的交易记录迁移至新账户。

此步骤可以根据实际需要或具体情况来决定是否进行，正常情况下，待销户账户和新账户实际都是对应的同一个用户，那么在待销户账户销户后，用户在原账户中的交易记录，在迁移到新账户后，用户仍然可以通过新账户完整的查询到所有的历史交易记录，便于提高客户体验。

优选的，在判断待销户账户中的奖励总余额是否大于奖励预设阈值前，还包括如下步骤：

sa1.判断待销户账户的状态信息；

sa2.若状态信息为挂失或冻结，则停止流程并提示用户；

sa3.若状态信息为正常，则执行后续步骤。

若账户状态本身就为挂失或者冻结，那么有可能申请实名申诉的用户不是原账户所对应的原用户，此时需要提示用户并停止流程，避免原用户的账户被其它用户采用实名申诉手段，恶意套取原用户账户中的资金。

本实施例还公开了一种用户账户资金管理装置，如图3所示，包括：

获取模块1，用于获取待销户账户和更新后的实名信息；

与获取模块1连接的判断模块2，用于判断待销户账户中的奖励总余额是否大于奖励预设阈值；

与判断模块2连接的执行模块3和与执行模块3连接的迁移模块4，若奖励总余额大于奖励预设阈值，则执行模块3停止销户流程；若奖励总余额小于或等于奖励预设阈值，则执行模块3根据实名信息建立新账户，迁移模块4将奖励迁移到新账户。

优选的，若奖励总余额大于奖励预设阈值，执行模块3还用于提示实名申诉失败，并通知用户联系客服。

优选的，在迁移模块4将奖励迁移到新账户后，

判断模块2还用于判断待销户账户中的现金余额是否大于现金预设阈值；

若现金余额大于现金预设阈值，则执行模块3显示现金余额，并提示用户处理；

若现金余额小于或等于现金预设阈值，则执行模块3将待销户账户标记为销户状态，并将待销户账户的交易记录迁移至新账户。

优选的，在判断模块2判断待销户账户中的奖励总余额是否大于奖励预设阈值前，判断模块2还用于判断待销户账户的状态信息；

若状态信息为挂失或冻结，则执行模块3停止流程并提示用户；

若状态信息为正常，则执行模块3执行后续步骤。

本实施例还公开了一种存储介质，存储介质存储有计算机程序，计算机程序被执行后，实现如上述任一的用户账户资金管理方法。

以上对本发明所提供的一种用户账户资金管理方法、装置及存储介质进行了详细介绍。本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以对本发明进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本发明权利要求的保护范围内。