一种社区两巡任务执行方法及系统与流程

[0001]
本发明属于智慧社区技术领域，涉及一种社区两巡任务执行方法及系统。


背景技术：

[0002]
社区两巡系统包括社区设备巡查系统和社区安保巡查系统。目前，物业公司都需要有自己的工程维修人员，这些人员的工作包括社区设备的巡查和保养、社区设备的安装和维修、业主报修的入户维修、社区非智能水电表的抄表等内容。这些工作存在如下问题：公区报修和业主报修缺少跟踪、反馈，业主满意度低。
[0003]
同样，物业公司还需要自己的安保人员，负责社区监控房的实时监控查看、社区出入口的管理、社区出现紧急情况的处理、配合社区片警维持社区公共安全秩序等工作。这些工作存在与社区片警的工作协同难度大、有安保漏洞反应不及时的问题。


技术实现要素：

[0004]
本发明提出一种社区两巡任务执行方法及系统，解决了现有社区两巡任务执行过程中，公区报修和业主报修缺少跟踪、反馈，业主满意度低的问题。
[0005]
一种社区两巡任务执行方法包括
[0006]
s1：获得任务信息，包括任务内容、任务社区的经纬度信息和任务社区的gis地图信息；
[0007]
s2：对得到的任务信息进行分析并下发任务执行信息；
[0008]
s3：接收任务执行信息并执行相应任务，包括设备巡查和安保巡查，设备巡查包括
[0009]
s301：使用手持终端扫描设备的rfid电子标签，识别对应设备；
[0010]
s302：进行设备巡查工作，并使用所述手持终端录制设备巡查过程的视频，如果判断设备出现故障，填写设备故障报修记录并上传，如果判断设备正常，填写设备巡查保养记录并上传；
[0011]
安保巡查包括
[0012]
s311：进行安保巡查工作，发现异常时，使用所述手持终端录制异常场景的视频；
[0013]
s312：填写设备安保巡查记录并上传。
[0014]
进一步，所述手持终端通过互联网实现数据上传，当互联网异常时，所述设备巡查保养记录、所述设备故障报修记录和所述社区巡逻异常报警记录均存储在所述手持终端，当互联网恢复正常时，将保存在所述手持终端的数据上传。
[0015]
进一步，所述设备巡查保养记录、所述设备故障报修记录和所述社区巡逻异常报警记录的形式为表单、或文字、或视频、或图片、或语音。
[0016]
进一步，步骤s2包括
[0017]
s201：接收任务信息并保存；
[0018]
s202：任务优先级分类，根据任务的紧急情况确定任务的优先级；
[0019]
s203：任务排序，根据任务的优先级和任务接收的先后顺序对任务进行排序；
[0020]
s204：路线计算，根据任务社区的经纬度信息和任务社区的gis地图信息，使用车载/单人定位系统，计算执行任务的车形路线和人行路线；
[0021]
s205：任务发布，将任务下发至任务执行人员，包括任务对应的任务内容、执行任务的车行路线和人行路线。
[0022]
进一步，步骤s1中任务信息的来源包括
[0023]
社区基础任务，包括设备巡查保养、治安巡逻和水电抄表；
[0024]
平台调度任务，包括临时任务和紧急任务；
[0025]
物业调度任务，包括公区维修和装修巡查；
[0026]
公安调度任务，包括警务配合；
[0027]
业主发起的任务，包括安保服务和报修服务。
[0028]
一种社区两巡任务执行系统包括
[0029]
任务采集模块，用于接收任务信息并转发，任务信息包括任务内容、任务社区的经纬度信息和任务社区的gis地图信息；
[0030]
任务管理模块，用于接收所述任务采集模块转发的任务信息，进行分析后下发任务执行信息；
[0031]
任务执行模块，接收所述任务管理模块下发的任务执行信息并执行相应的任务，所述任务执行模块包括手持终端，在进行设备巡查之前使用所述手持终端扫描社区设备的rfid电子标签进行设备识别，在设备巡查过程中使用所述手持终端录制设备巡查过程的视频，如果判断设备异常，使用所述手持终端进行设备故障报修，并填写设备故障报修记录，如果设备正常，在设备巡查完毕后使用所述手持终端填写设备巡查保养记录；
[0032]
在进行安保巡查时，如果发现异常情况，使用所述手持终端进行异常报警、录制异常场景的视频、并填写社区巡逻异常报警记录；
[0033]
所述手持终端还用于将所述设备巡查保养记录、所述设备故障报修记录和所述社区巡逻异常报警记录上传。
[0034]
进一步，所述手持终端通过互联网实现数据上传，所述手持终端包括存储模块，当互联网异常时，所述存储模块用于存储所述设备巡查保养记录、所述设备故障报修记录和所述社区巡逻异常报警记录，当互联网恢复正常时，将所述存储模块保存的数据上传。
[0035]
进一步，所述任务管理模块包括
[0036]
任务池，用于汇总所述任务采集模块转发的所有任务信息；
[0037]
优先级分类模块，根据任务的紧急情况确定任务的优先级；
[0038]
任务排序模块，根据任务的优先级和接收任务的先后顺序对任务进行排序；
[0039]
路线计算模块，根据任务社区的经纬度信息和任务社区的gis地图信息，使用车载/单人定位系统，计算执行任务的车形路线和人行路线；
[0040]
任务发布模块，根据任务的排序将任务下发，包括任务对应的任务内容、执行任务的车行路线和人行路线。
[0041]
进一步，所述任务采集模块包括
[0042]
社区基础任务接口，用于接收社区基础任务信息，包括设备巡查保养、治安巡逻和水电抄表；
[0043]
平台调度任务接口，用于接收平台调度任务信息，包括临时任务和紧急任务；
[0044]
物业调度任务接口，用于接收物业调度任务信息，包括公区维修和装修巡查；
[0045]
公安调度任务接口，用于接收公安调度任务信息，包括警务配合；
[0046]
业主发起任务接口，用于接收业主发起的任务信息，包括安保服务和报修服务。
[0047]
本发明的工作原理及有益效果为：
[0048]
1、本发明中任务执行人员接收到任务后，携带手持终端到达现场(其中，手持终端为一个具有4g网络、gps定位功能和音、视频功能的电子设备，例如执勤记录仪)，在进行设备巡查之前使用所述手持终端扫描社区设备的rfid电子标签进行设备识别，在设备巡查过程中使用所述手持终端录制设备巡查过程的视频，如果判断设备异常，使用所述手持终端进行设备故障报修，并填写设备故障报修记录，如果设备正常，在设备巡查完毕后使用所述手持终端填写设备巡查保养记录；在进行安保巡查时，如果发现异常情况，使用所述手持终端进行异常报警、录制异常场景的视频、并填写社区巡逻异常报警记录；设备巡查保养记录、设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录可以上传至服务器(服务器为外置)，后台管理人员可以及时了解任务执行情况，实现对任务执行人员工作质量的跟踪反馈，有利于提高社区服务质量，提高业主的满意度。
[0049]
2、社区中很多需要巡查的设备都位于地下室，互联网信号差，手持终端生成的设备巡查保养记录、设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录可能无法上传，此时可以将设备巡查保养记录、设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录保存在手持终端，等任务执行完毕后，任务执行人员到达一个互联网信号强的地点，将保存在手持终端的数据上传至服务器。
[0050]
3、本发明中设备巡查保养记录、设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录采用表单、或文字、或视频、或图片、或语音等多种形式，任务执行人员可以根据现场情况，选择其中一种或几种方式，对设备巡查保养情况、设备故障情况和社区巡逻异常情况进行记录，便于后台管理人员清楚的了解现场情况，同时为后续工作的开展提供了充分的参考依据。
[0051]
4、本发明步骤s2中首先接收所有任务信息并保存，便于对任务内容进行整体的了解；然后根据任务的紧急情况对任务进行优先级分类；再根据任务的优先级和任务接收的先后顺序对任务进行排序，既能保证按照任务接收的先后顺序执行任务，又能及时处理突发情况；在下发任务执行信息之前，根据每个任务社区的经纬度信息和任务社区的gis地图信息，计算执行任务的车行路线和人行路线，便于任务执行人员顺利达到现场，有利于提高任务执行的效率。本发明实现了各项任务的有序管理，有利于各项任务得到及时处理。
[0052]
5、本发明中任务信息的来源包括与社区设备和安保巡查相关的各种任务信息，有利于对各种任务信息进行及时反馈，避免社区设备和安保巡查的盲区，有利于保证社区安全；其中，本发明接收公安调度任务，便于警民配合，更好的维护社区安全。
[0053]
6、本发明两巡任务执行系统中任务采集模块接收任务信息、经任务管理模块分析后下发至任务执行模块，任务执行人员接收到任务后，携带手持终端到达现场，在进行设备巡查之前使用所述手持终端扫描社区设备的rfid电子标签进行设备识别，在设备巡查过程中使用所述手持终端录制设备巡查过程的视频，如果判断设备异常，使用所述手持终端进行设备故障报修，并填写设备故障报修记录，如果设备正常，在设备巡查完毕后使用所述手持终端填写设备巡查保养记录；在进行安保巡查时，如果发现异常情况，使用所述手持终端进行异常报警、录制异常场景的视频、并填写社区巡逻异常报警记录；设备巡查保养记录、
设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录可以上传至服务器(服务器为外置)，后台管理人员可以及时了解任务执行情况，实现对任务执行人员工作质量的跟踪反馈，有利于提高社区服务质量，提高业主的满意度。
附图说明
[0054]
下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
[0055]
图1为本发明方法流程图；
[0056]
图2为本发明设备巡查方法流程图；
[0057]
图3为本发明安保巡查方法流程图；
[0058]
图4为本发明系统结构系统图；
[0059]
图中：4-任务采集模块，5-任务管理模块，6-任务执行模块。
具体实施方式
[0060]
下面将结合本发明实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0061]
如图1-图3所示，一种社区两巡任务执行方法包括
[0062]
s1：获得任务信息，包括任务内容、任务社区的经纬度信息和任务社区的gis地图信息；
[0063]
s2：对得到的任务信息进行分析并下发任务执行信息；
[0064]
s3：接收任务执行信息并执行相应任务，包括设备巡查和安保巡查，设备巡查包括
[0065]
s301：使用手持终端扫描设备的rfid电子标签，识别对应设备；
[0066]
s302：进行设备巡查工作，并使用所述手持终端录制设备巡查过程的视频，如果判断设备出现故障，填写设备故障报修记录并上传，如果判断设备正常，填写设备巡查保养记录并上传；
[0067]
安保巡查包括
[0068]
s311：进行安保巡查工作，发现异常时，使用所述手持终端录制异常场景的视频；
[0069]
s312：填写设备安保巡查记录并上传。
[0070]
本发明中任务执行人员接收到任务后，携带手持终端到达现场(其中，手持终端为一个具有4g网络、gps定位功能和音、视频功能的电子设备，例如执勤记录仪)，在进行设备巡查之前使用所述手持终端扫描社区设备的rfid电子标签进行设备识别，在设备巡查过程中使用所述手持终端录制设备巡查过程的视频，如果判断设备异常，使用所述手持终端进行设备故障报修，并填写设备故障报修记录，如果设备正常，在设备巡查完毕后使用所述手持终端填写设备巡查保养记录；在进行安保巡查时，如果发现异常情况，使用所述手持终端进行异常报警、录制异常场景的视频、并填写社区巡逻异常报警记录；设备巡查保养记录、设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录可以上传至服务器(服务器为外置)，后台管理人员可以及时了解任务执行情况，实现对任务执行人员工作质量的跟踪反馈，有利于提高社区服务质量，提高业主的满意度。
[0071]
进一步，所述手持终端通过互联网实现数据上传，当互联网异常时，所述设备巡查保养记录、所述设备故障报修记录和所述社区巡逻异常报警记录均存储在所述手持终端，当互联网恢复正常时，将保存在所述手持终端的数据上传。
[0072]
社区中很多需要巡查的设备都位于地下室，互联网信号差，手持终端生成的设备巡查保养记录、设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录可能无法上传，此时可以将设备巡查保养记录、设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录保存在手持终端，等任务执行完毕后，任务执行人员到达一个互联网信号强的地点，将保存在手持终端的数据上传至服务器。
[0073]
进一步，所述设备巡查保养记录、所述设备故障报修记录和所述社区巡逻异常报警记录的形式为表单、或文字、或视频、或图片、或语音。
[0074]
本发明中设备巡查保养记录、设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录采用表单、或文字、或视频、或图片、或语音等多种形式，任务执行人员可以根据现场情况，选择其中一种或几种方式，对设备巡查保养情况、设备故障情况和社区巡逻异常情况进行记录，便于后台管理人员清楚的了解现场情况，同时为后续工作的开展提供了充分的参考依据。
[0075]
进一步，步骤s2包括
[0076]
s201：接收任务信息并保存；
[0077]
s202：任务优先级分类，根据任务的紧急情况确定任务的优先级；
[0078]
s203：任务排序，根据任务的优先级和任务接收的先后顺序对任务进行排序；
[0079]
s204：路线计算，根据任务社区的经纬度信息和任务社区的gis地图信息，使用车载/单人定位系统，计算执行任务的车形路线和人行路线；
[0080]
s205：任务发布，将任务下发至任务执行人员，包括任务对应的任务内容、执行任务的车行路线和人行路线。
[0081]
本发明步骤s2中首先接收所有任务信息并保存，便于对任务内容进行整体的了解；然后根据任务的紧急情况对任务进行优先级分类；再根据任务的优先级和任务接收的先后顺序对任务进行排序，既能保证按照任务接收的先后顺序执行任务，又能及时处理突发情况；在下发任务执行信息之前，根据每个任务社区的经纬度信息和任务社区的gis地图信息，计算执行任务的车行路线和人行路线，便于任务执行人员顺利达到现场，有利于提高任务执行的效率。本发明实现了各项任务的有序管理，有利于各项任务得到及时处理。
[0082]
进一步，步骤s1中任务信息的来源包括
[0083]
社区基础任务，包括设备巡查保养、治安巡逻和水电抄表；
[0084]
平台调度任务，包括临时任务和紧急任务；
[0085]
物业调度任务，包括公区维修和装修巡查；
[0086]
公安调度任务，包括警务配合；
[0087]
业主发起的任务，包括安保服务和报修服务。
[0088]
本发明中任务信息的来源包括与社区设备和安保巡查相关的各种任务信息，有利于对各种任务信息进行及时反馈，避免社区设备和安保巡查的盲区，有利于保证社区安全；其中，本发明接收公安调度任务，便于警民配合，更好的维护社区安全。
[0089]
如图4所示，一种社区两巡任务执行系统包括
[0090]
任务采集模块，用于接收任务信息并转发，任务信息包括任务内容、任务社区的经
纬度信息和任务社区的gis地图信息；
[0091]
任务管理模块，用于接收所述任务采集模块转发的任务信息，进行分析后下发任务执行信息；
[0092]
任务执行模块，接收所述任务管理模块下发的任务执行信息并执行相应的任务，所述任务执行模块包括手持终端，在进行设备巡查之前使用所述手持终端扫描社区设备的rfid电子标签进行设备识别，在设备巡查过程中使用所述手持终端录制设备巡查过程的视频，如果判断设备异常，使用所述手持终端进行设备故障报修，并填写设备故障报修记录，如果设备正常，在设备巡查完毕后使用所述手持终端填写设备巡查保养记录；
[0093]
在进行安保巡查时，如果发现异常情况，使用所述手持终端进行异常报警、录制异常场景的视频、并填写社区巡逻异常报警记录；
[0094]
所述手持终端还用于将所述设备巡查保养记录、所述设备故障报修记录和所述社区巡逻异常报警记录上传。
[0095]
进一步，所述手持终端通过互联网实现数据上传，所述手持终端包括存储模块，当互联网异常时，所述存储模块用于存储所述设备巡查保养记录、所述设备故障报修记录和所述社区巡逻异常报警记录，当互联网恢复正常时，将所述存储模块保存的数据上传。
[0096]
进一步，所述任务管理模块包括
[0097]
任务池，用于汇总所述任务采集模块转发的所有任务信息；
[0098]
优先级分类模块，根据任务的紧急情况确定任务的优先级；
[0099]
任务排序模块，根据任务的优先级和接收任务的先后顺序对任务进行排序；
[0100]
路线计算模块，根据任务社区的经纬度信息和任务社区的gis地图信息，使用车载/单人定位系统，计算执行任务的车形路线和人行路线；
[0101]
任务发布模块，根据任务的排序将任务下发，包括任务对应的任务内容、执行任务的车行路线和人行路线。
[0102]
进一步，所述任务采集模块包括
[0103]
社区基础任务接口，用于接收社区基础任务信息，包括设备巡查保养、治安巡逻和水电抄表；
[0104]
平台调度任务接口，用于接收平台调度任务信息，包括临时任务和紧急任务；
[0105]
物业调度任务接口，用于接收物业调度任务信息，包括公区维修和装修巡查；
[0106]
公安调度任务接口，用于接收公安调度任务信息，包括警务配合；
[0107]
业主发起任务接口，用于接收业主发起的任务信息，包括安保服务和报修服务。
[0108]
本发明两巡任务执行系统中任务采集模块接收任务信息、经任务管理模块分析后下发至任务执行模块，任务执行人员接收到任务后，携带手持终端到达现场，在进行设备巡查之前使用所述手持终端扫描社区设备的rfid电子标签进行设备识别，在设备巡查过程中使用所述手持终端录制设备巡查过程的视频，如果判断设备异常，使用所述手持终端进行设备故障报修，并填写设备故障报修记录，如果设备正常，在设备巡查完毕后使用所述手持终端填写设备巡查保养记录；在进行安保巡查时，如果发现异常情况，使用所述手持终端进行异常报警、录制异常场景的视频、并填写社区巡逻异常报警记录；设备巡查保养记录、设备故障报修记录和社区巡逻异常报警记录可以上传至服务器(服务器为外置)，后台管理人员可以及时了解任务执行情况，实现对任务执行人员工作质量的跟踪反馈，有利于提高社
区服务质量，提高业主的满意度。
[0109]
以上仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。