基于城市事件主动采集与市民举报相比对的网格化考核方法、系统、装置及存储介质与流程

本发明涉及互联网数据处理
技术领域：
，尤其涉及基于城市事件主动采集与市民举报相比对的网格化考核方法、系统、装置及存储介质。
背景技术：
：目前各个地市都在推进网格化综合管理服务平台，以300-500户或10000平方米为单位，把城市及乡村划分为若干网格。每个网格由一名网格员负责采集网格内相关数据(如定期采集孤寡老人的生活状态等)，并上报网格内发生的相关事件(如道路出现暴露垃圾或路灯损坏)。对上报的事件如果网格员能自己处理的话，就自己处理，如果不能由自己处理，则系统派给相关部门(如城市管理、交通、公安等)进行处置。为了加强对各类事件的采集，很多城市采取数量指标的方式，对网格员采集的数量进行考核，比如一个网格员一个月采集的事件数量不得少于5件。采取数量考核导致网格员往往没事找事，而且由于其他机制的原因，导致重要事件没上报，而不重要的琐事报了很多。这都是由于考核机制导致的问题。网格化管理系统是为了帮助政府主动发现问题、解决问题的技术手段。各城市把全市划分为若干网格后，通过大量专职或兼职网格员主动发现、采集需要管理的事项，以加强社会治理。但如何考核网格员，让他们能够积极主动的及时发现事件、上报事件，是一个非常关键的治理抓手：只有网格员能及时、主动的把网格内的影响居民的生活、工作、学习的事项上报上来，社会的治理才有明确的方向，居民的满意度才能上升，社会才能和谐。因此对网格员的考核除了数量外，还需要其他手段，考核才能更科学。现有的考核技术或考核算法均是通过对网格人员上报的数量与对网格人员下派的指标的吻合度对网格人员进行考核：如果网格人员采集的事件数量大于等于考核指标，则不扣减其绩效，如果网格人员采集的事件数量小于考核指标，则对其绩效进行适当的扣减。这种考核方式，往往导致网格人员只重视事件数量的采集，而不重视事件质量的采集。其中的关键是相关部门缺乏一个客观公正的考核网格员的办法或方法。技术实现要素：本发明提供了一种基于城市事件主动采集与市民举报相比对的网格化考核方法，包括如下步骤：网格员事件采集步骤：从网格化管理平台获取所有网格员采集的事件情况数据；居民事件上报步骤：从投诉平台获取所有居民上报的案件数据，然后，执行投诉事件网格化处理步骤；投诉事件网格化处理步骤：根据居民上报的案件数据中的事件地址与网格化的映射关系，把居民上报的案件数据归口到网格中，得到网格化的居民上报案件数据；考核步骤：结合网格员采集的事件情况数据和网格化的居民上报案件数据、以及考核权重，得到每个网格员的考核分值。作为本发明的进一步改进，在所述网格员事件采集步骤：通过网格化平台接口模块从网格化管理平台获取所有网格员采集的事件情况数据；在所述居民事件上报步骤：通过投诉事件接口模块从投诉平台获取所有居民上报的案件数据，然后，执行投诉事件网格化处理步骤。作为本发明的进一步改进，在所述网格员事件采集步骤中，通过网格化平台接口模块从网格化管理平台获取所有网格员采集的事件情况数据，网格员采集的事件情况数据包括事件类型、网格编号、网格名称、采集时间；在所述居民事件上报步骤中，通过投诉事件接口模块从投诉平台获取所有居民上报的案件数据，居民上报的案件数据包括事件类型、事件地址、采集时间，然后，执行投诉事件网格化处理步骤；在所述投诉事件网格化处理步骤中，根据居民上报的案件数据中的事件地址与网格化的映射关系，把居民上报的案件数据归口到网格中，把居民上报的案件数据类型转化为事件类型、网格编号、网格名称、采集时间，得到网格化的居民上报案件数据。作为本发明的进一步改进，该网格化考核方法还包括考核权重配置步骤：配置考核权重。本发明还提供了一种基于城市事件主动采集与市民举报相比对的网格化考核系统，包括：网格员事件采集模块：用于从网格化管理平台获取所有网格员采集的事件情况数据；居民事件上报模块：用于从投诉平台获取所有居民上报的案件数据，然后，执行投诉事件网格化处理模块；投诉事件网格化处理模块：用于根据居民上报的案件数据中的事件地址与网格化的映射关系，把居民上报的案件数据归口到网格中，得到网格化的居民上报案件数据；考核模块：用于结合网格员采集的事件情况数据和网格化的居民上报案件数据、以及考核权重，得到每个网格员的考核分值。作为本发明的进一步改进，在所述网格员事件采集模块：通过网格化平台接口模块从网格化管理平台获取所有网格员采集的事件情况数据；在所述居民事件上报模块：通过投诉事件接口模块从投诉平台获取所有居民上报的案件数据，然后，执行投诉事件网格化处理模块。作为本发明的进一步改进，在所述网格员事件采集模块中，通过网格化平台接口模块从网格化管理平台获取所有网格员采集的事件情况数据，网格员采集的事件情况数据包括事件类型、网格编号、网格名称、采集时间；在所述居民事件上报模块中，通过投诉事件接口模块从投诉平台获取所有居民上报的案件数据，居民上报的案件数据包括事件类型、事件地址、采集时间，然后，执行投诉事件网格化处理模块；在所述投诉事件网格化处理模块中，根据居民上报的案件数据中的事件地址与网格化的映射关系，把居民上报的案件数据归口到网格中，把居民上报的案件数据类型转化为事件类型、网格编号、网格名称、采集时间，得到网格化的居民上报案件数据。作为本发明的进一步改进，该网格化考核系统还包括考核权重配置模块：用于配置考核权重。本发明还公开了一种基于城市事件主动采集与市民举报相比对的网格化考核装置，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上的计算机程序，所述计算机程序配置为由所述处理器调用时实现本发明所述的网格化考核方法的步骤。本发明还公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序配置为由处理器调用时实现本发明所述的网格化考核方法的步骤。本发明的有益效果是：本发明通过采集网格员采集的事件情况数据和居民上报案件数据，得到每个网格员的考核分值，对每个网格员的工作进行客观的评价，能够进一步激发网格员积极工作。附图说明图1是本发明的系统框图。具体实施方式本发明公开了一种基于城市事件主动采集与市民举报相比对的网络化考核方法，本发明通过把市民在12345平台投诉的案件进行网格化映射，把每个案件都归口到一个网格，从而评价网格员的事件采集质量。一.本发明的实现思路如下：对居民通过12345平台上报的案件(事件)，根据案件(事件)的地址进行网格化分类处理，获得各个网格中居民投诉的案件(事件)。每个网格中居民上报的案件(事件)的种类、数量作为考评网格员的客观依据。把每个网格员自己上报的事件的种类与数量作为被考核的数据。具体考核模型：网格员是否有上报居民是否有上报得分权重有，网格员先上报有x*1有有，居民先上报x*-1有无x*2无有x*-10其中x为100/(网格内发生的总的事件数量(网格员采集的事件数量+居民通过12345平台上报的数量-两者重复的部分))，如果x为0，则网格员获得一个基础分值，如80分。针对每一个事件按上述公式进行计算，来计算网格员的最后得分。其中得分的权重，可以根据业务的发展进行调整(目前的暂假定对第一种情况(网格员与居民都上报了事件，但网格员先上报的)权重为1，对第二种情况(网格员与居民都上报了事件，但网格员是后上报的)权重为-1),对第三种情况(网格员有上报，但居民没有上报)权重为2，第四种情况(居民有上报，但网格员没有上报)权重为-10)，对网格员的最终得分情况，也可以设定最高分与最低分。二.本发明的技术实现：本发明公开了一种基于城市事件主动采集与市民举报相比对的网格化考核方法，包括如下步骤：网格员事件采集步骤：通过网格化平台接口模块从网格化管理平台获取所有网格员采集的事件情况数据，网格员采集的事件情况数据包括事件类型、网格编号、网格名称、采集时间；居民事件上报步骤：通过投诉事件接口模块从投诉平台获取所有居民上报的案件数据，居民上报的案件数据包括事件类型、事件地址、采集时间，然后，执行投诉事件网格化处理步骤；投诉事件网格化处理步骤：根据居民上报的案件数据中的事件地址与网格化的映射关系(此映射关系通过网格化平台接口模块，由网格化管理平台提供的服务实现)，把居民上报的案件数据归口到网格中，把居民上报的案件数据类型转化为事件类型、网格编号、网格名称、采集时间，得到网格化的居民上报案件数据。例如，南山区网格和福田区网络，南山区的居民上报了南山区的案件情况，那么，则把南山区的案件归口到南山区网格中。考核步骤：结合网格员采集的事件情况数据和网格化的居民上报案件数据、以及考核权重，得到每个网格员的考核分值。该网格化考核方法还包括考核权重配置步骤：配置考核权重。如图1所示，本发明还公开了一种基于城市事件主动采集与市民举报相比对的网格化考核系统，包括：网格员事件采集模块：用于通过网格化平台接口模块从网格化管理平台获取所有网格员采集的事件情况数据，网格员采集的事件情况数据包括事件类型、网格编号、网格名称、采集时间；居民事件上报模块：用于通过投诉事件接口模块从投诉平台获取所有居民上报的案件数据，居民上报的案件数据包括事件类型、事件地址、采集时间，然后，执行投诉事件网格化处理模块；投诉事件网格化处理模块：用于根据居民上报的案件数据中的事件地址与网格化的映射关系，把居民上报的案件数据归口到网格中，把居民上报的案件数据类型转化为事件类型、网格编号、网格名称、采集时间，得到网格化的居民上报案件数据；考核模块：用于结合网格员采集的事件情况数据和网格化的居民上报案件数据、以及考核权重，得到每个网格员的考核分值。该网格化考核系统还包括考核权重配置模块：块根据业务的发展情况，针对每个事件是被网格员或还是被居民采集到的，配置其考核权重，可以根据业务的发展动态调整考核权重。本发明的投诉平台可以是12345平台。管理人员或网格员可以在考核模块中查看网格员的考核分值。本发明还公开了一种基于城市事件主动采集与市民举报相比对的网格化考核装置，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上的计算机程序，所述计算机程序配置为由所述处理器调用时实现本发明所述的网格化考核方法的步骤。本发明还公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序配置为由处理器调用时实现本发明所述的网格化考核方法的步骤。本发明通过采集网格员采集的事件情况数据和居民上报案件数据，得到每个网格员的考核分值，对每个网格员的工作进行客观的评价，能够进一步激发网格员积极工作。以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属
技术领域：
的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。当前第1页12