大学辅导员学生沟通智能系统的制作方法

本发明涉及智能系统技术领域，具体涉及大学辅导员学生沟通智能系统。

背景技术：

大学辅导员的工作内容琐碎，特别是涉及到跟学生的沟通中。大学生咨询辅导员的问题，基本都是有固定答案的问题，如果没有经过系统化的整理，没有自动化的处理流程，大学辅导员将会陷于重复解答的无限循环中。如果能有一种方式可以让学生不直接跟辅导员一对一咨询，即可知道具体的问题解决方案，这样就可解放出大学辅导员的大部分工作时间。

技术实现要素：

本发明的目的是提供一种大学辅导员学生沟通智能系统，该系统为大学辅导员提供一个与学生沟通的便捷途径，将有固定答案和流程的工作进行系统化整理，自动化回答，可以解放出大学辅导员处理琐碎事务的工作时间，提高工作效率。

为了实现上述目的，本发明提供了一种大学辅导员学生沟通智能系统，包括：学生客户端、辅导员客户端、学生工作部客户端和云服务器。

所述学生客户端为安装沟通智能系统应用程序的智能手机，通过学生账号登录；所述辅导员客户端为安装所述沟通智能系统应用程序的智能手机，通过辅导员账号登录；所述学生工作部客户端为安装所述沟通智能系统应用程序的电脑，通过学生工作部账号登录。

所述学生客户端、所述辅导员客户端、所述学生工作部客户端分别与所述云服务器连接。

优选地，所述学生客户端登录所述沟通智能系统应用程序后，显示沟通问题分类列表，所述沟通问题分类包括教务教学、宿舍问题、请假问题、突发事件、心理问题和投诉反馈。当点击选择所述教务教学时，将会显示跟所述教务教学相关的五个子分类列表，所述教务教学子分类包括学分问题、选课问题、成绩问题、学生证补办和毕业论文，点击所述教务教学子分类的任何一个，都弹出窗口提示“关于教务教学的问题，请联系院系教学秘书”，并显示具体院系教学秘书的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述院系教学秘书电话联系；当点击选择所述宿舍问题时，将会显示跟所述宿舍问题相关的三个子分类列表，所述宿舍问题子分类包括换宿舍、宿舍维修和水电费咨询，点击所述换宿舍将弹出窗口提示换宿舍的具体流程以及学生工作部的办公地点和办公电话，点击所述宿舍维修将弹出窗口提示宿舍维修的具体流程以及物业管理中心的办公地点和办公电话，点击所述水电费咨询将弹出窗口提示水电费咨询的具体流程以及学生服务中心的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述学生工作部、所述物业管理中心、所述学生服务中心电话联系；当点击选择所述请假问题时，将会显示跟所述请假问题相关的两个子分类列表，所述请假问题子分类包括请假流程和准备材料，点击所述请假流程将弹出窗口提示请假的具体流程和辅导员的办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述辅导员电话联系，点击所述准备材料将弹出窗口提示不同的请假原因所需要准备的具体材料模板；当点击选择所述突发事件时，将会显示跟所述突发事件相关的五个子分类列表，所述突发事件子分类包括突发疾病、意外受伤、财物丢失、人身安全和其他事件，点击所述突发疾病和所述意外受伤将弹出窗口提示校医室的办公地点和办公电话，点击所述财物丢失和所述人身安全将弹出窗口提示保卫部的办公地点和办公电话，点击所述其他事件将弹出窗口提示辅导员的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述校医室、所述保卫部、所述辅导员电话联系；当点击选择所述心理问题时，将会显示跟所述心理问题相关的两个子分类列表，所述心理问题子分类包括预约网站和预约电话，点击所述预约网站将跳转到心理咨询中心官方网站，点击所述预约电话将弹出窗口提示心理咨询中心的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述心理咨询中心电话联系；当点击选择所述投诉反馈时，将会显示跟所述投诉反馈相关的两个子分类列表，所述投诉反馈子分类包括投诉留言和投诉电话，点击所述投诉留言则弹出留言窗口，点击所述投诉电话将弹出窗口提示辅导员的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与辅导员电话联系。

优选地，所述云服务器保存由所述学生工作部客户端上传和修改的学生账号信息和辅导员账号信息。所述云服务器保存所有的学生沟通记录，并对沟通记录数据进行大数据分析，每周周一零时生成上周(上周一至上周日)的学生沟通分析报告并发送到所述辅导员客户端和所述学生工作部客户端，所述学生沟通分析报告内容包括六种所述沟通问题(教务教学、宿舍问题、请假问题、突发事件、心理问题和投诉反馈)的学生沟通数量和占比，各院系的学生沟通数量和占比，以及所述投诉留言的具体内容。

优选地，所述辅导员客户端登录所述沟通智能系统应用程序后，可以查看所负责学生的沟通记录，以及接收来自云服务器每周周一零时定期发送的上周的所负责学生的沟通分析报告。

优选地，所述学生工作部客户端登录所述沟通智能系统应用程序后，可以上传和修改所述学生账号信息、所述学生个人信息和所述辅导员账号信息；所述学生账号信息包括学号和初始密码，所述学号为登录账号，所述初始密码为学生身份证号后6位数字；所述学生个人信息为姓名、院系、专业和负责辅导员。所述辅导员账号信息包括工号和初始密码，所述工号为登录账号，所述初始密码为辅导员身份证号后6位数字。

优选地，所述学生工作部客户端可以查看所有学生的沟通记录，接收来自云服务器每周周一零时定期发送的上周的所有学生的沟通分析报告。

优选地，所述学生客户端、辅导员客户端通过wi-fi或者4g网络与所述云服务器进行数据的交互；所述学生工作部客户端通过wi-fi或者有线网络与所述云服务器进行数据的交互。

根据上述技术方案，本发明实施例提供的大学辅导员学生沟通智能系统，通过学生客户端将学生需要解决的问题进行自动分流，辅导员客户端可以查看所负责学生的沟通记录并接收来自云服务器定期发送的上周的所负责学生的沟通分析报告，学生工作部客户端可以查看所有学生的沟通记录并接收来自云服务器定期发送的上周的所有学生的沟通分析报告，这样就能实现将有固定答案和流程的工作进行系统化整理和自动化回答，解放出大学辅导员处理琐碎事务的工作时间，提高工作效率。

附图说明

图1是本发明实施例提供的大学辅导员学生沟通智能系统的结构示意图。

图2是沟通智能系统应用程序的账号登录示意图。

图3是学生客户端发起沟通的流程示意图。

附图是用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本发明，但并不构成对本发明的限制。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明。应该理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明技术方案，并不用于限制本发明技术方案的范围。

参见图1，本发明提供了一种大学辅导员学生沟通智能系统，包括：学生客户端、辅导员客户端、学生工作部客户端和云服务器。

参见图2，所述学生客户端为安装沟通智能系统应用程序的智能手机，通过学生账号登录；所述辅导员客户端为安装所述沟通智能系统应用程序的智能手机，通过辅导员账号登录；所述学生工作部客户端为安装所述沟通智能系统应用程序的电脑，通过学生工作部账号登录。

所述学生客户端、所述辅导员客户端、所述学生工作部客户端分别与所述云服务器连接。

参见图3，本发明的优选实施方式中，所述学生客户端登录所述沟通智能系统应用程序后，显示沟通问题分类列表，所述沟通问题分类包括教务教学、宿舍问题、请假问题、突发事件、心理问题和投诉反馈。当点击选择所述教务教学时，将会显示跟所述教务教学相关的五个子分类列表，所述教务教学子分类包括学分问题、选课问题、成绩问题、学生证补办和毕业论文，点击所述教务教学子分类的任何一个，都弹出窗口提示“关于教务教学的问题，请联系院系教学秘书”，并显示具体院系教学秘书的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述院系教学秘书电话联系；当点击选择所述宿舍问题时，将会显示跟所述宿舍问题相关的三个子分类列表，所述宿舍问题子分类包括换宿舍、宿舍维修和水电费咨询，点击所述换宿舍将弹出窗口提示换宿舍的具体流程以及学生工作部的办公地点和办公电话，点击所述宿舍维修将弹出窗口提示宿舍维修的具体流程以及物业管理中心的办公地点和办公电话，点击所述水电费咨询将弹出窗口提示水电费咨询的具体流程以及学生服务中心的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述学生工作部、所述物业管理中心、所述学生服务中心电话联系；当点击选择所述请假问题时，将会显示跟所述请假问题相关的两个子分类列表，所述请假问题子分类包括请假流程和准备材料，点击所述请假流程将弹出窗口提示请假的具体流程和辅导员的办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述辅导员电话联系，点击所述准备材料将弹出窗口提示不同的请假原因所需要准备的具体材料模板；当点击选择所述突发事件时，将会显示跟所述突发事件相关的五个子分类列表，所述突发事件子分类包括突发疾病、意外受伤、财物丢失、人身安全和其他事件，点击所述突发疾病和所述意外受伤将弹出窗口提示校医室的办公地点和办公电话，点击所述财物丢失和所述人身安全将弹出窗口提示保卫部的办公地点和办公电话，点击所述其他事件将弹出窗口提示辅导员的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述校医室、所述保卫部、所述辅导员电话联系；当点击选择所述心理问题时，将会显示跟所述心理问题相关的两个子分类列表，所述心理问题子分类包括预约网站和预约电话，点击所述预约网站将跳转到心理咨询中心官方网站，点击所述预约电话将弹出窗口提示心理咨询中心的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与所述心理咨询中心电话联系；当点击选择所述投诉反馈时，将会显示跟所述投诉反馈相关的两个子分类列表，所述投诉反馈子分类包括投诉留言和投诉电话，点击所述投诉留言则弹出留言窗口，点击所述投诉电话将弹出窗口提示辅导员的办公地点和办公电话，点击所述办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与辅导员电话联系。所述云服务器保存由所述学生工作部客户端上传和修改的学生账号信息和辅导员账号信息。所述云服务器保存所有的学生沟通记录，并对沟通记录数据进行大数据分析，每周周一零时生成上周(上周一至上周日)的学生沟通分析报告并发送到所述辅导员客户端和所述学生工作部客户端，所述学生沟通分析报告内容包括六种所述沟通问题(教务教学、宿舍问题、请假问题、突发事件、心理问题和投诉反馈)的学生沟通数量和占比，各院系的学生沟通数量和占比，以及所述投诉留言的具体内容。所述辅导员客户端登录所述沟通智能系统应用程序后，可以查看所负责学生的沟通记录，以及接收来自云服务器每周周一零时定期发送的上周的所负责学生的沟通分析报告。所述学生工作部客户端登录所述沟通智能系统应用程序后，可以上传和修改所述学生账号信息、所述学生个人信息和所述辅导员账号信息；所述学生账号信息包括学号和初始密码，所述学号为登录账号，所述初始密码为学生身份证号后6位数字；所述学生个人信息为姓名、院系、专业和负责辅导员；所述辅导员账号信息包括工号和初始密码，所述工号为登录账号，所述初始密码为辅导员身份证号后6位数字；所述学生工作部客户端可以查看所有学生的沟通记录，接收来自云服务器每周周一零时定期发送的上周的所有学生的沟通分析报告。所述学生客户端、辅导员客户端通过wi-fi或者4g网络与所述云服务器进行数据的交互；所述学生工作部客户端通过wi-fi或者有线网络与所述云服务器进行数据的交互。

示例性的，当学生a通过学生客户端登录沟通智能系统应用程序后，即可看到需要沟通的问题分类列表(包括教务教学、宿舍问题、请假问题、突发事件、心理问题和投诉反馈)。如果学生a需要沟通的问题是教务教学，点击选择教务教学后，即显示跟教学教学相关的五个子分类列表(包括学分问题、选课问题、成绩问题、学生证补办和毕业论文)，点击以上子分类的任何一个，都弹出窗口提示“关于教务教学的问题，请联系院系教学秘书”，并显示具体院系教学秘书的办公地点和办公电话，点击办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与院系教学秘书通话；如果学生a需要沟通的问题是宿舍问题，点击选择宿舍问题后，即显示跟宿舍问题相关的三个子分类列表(包括换宿舍、宿舍维修和水电费咨询)，换宿舍对应的部门是学生工作部，宿舍维修对应的部门是物业管理中心，水电费咨询对应的部门是学生服务中心，点击以上子分类的任何一个，都弹出窗口提示相应业务的具体流程以及对应部门的办公地点和办公电话，点击办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与对应部门的工作人员通话；如果学生a需要沟通的问题是请假问题，点击选择请假问题后，即显示跟请假问题相关的两个子分类列表(包括请假流程和准备材料)，点击请假流程将弹出窗口提示请假的具体流程和辅导员的办公电话，点击办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，辅导员接通便可通话，点击准备材料将弹出窗口提示不同的请假原因所需要准备的具体材料模板，学生a根据材料模板准备请假材料，省去了再咨询辅导员如何准备材料的时间；如果学生a需要沟通的问题是突发事件，点击选择突发事件后，即显示跟突发事件相关的五个子分类列表(包括突发疾病、意外受伤、财物丢失、人身安全和其他事件)，突发疾病和意外受伤对应的部门是校医室，财物丢失和人身安全对应的部门是保卫部，其他事件对应的是辅导员，点击以上子分类的任何一个，都弹出窗口提示对应部门(辅导员)的办公地点和办公电话，点击办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与对应部门的工作人员(辅导员)通话；如果学生a需要沟通的问题是心理问题，点击选择心理问题后，即显示跟心理问题相关的两个子分类列表(包括预约网站和预约电话)，点击预约网站将跳转到心理咨询中心官方网站，点击预约电话将弹出窗口提示心理咨询中心的办公地点和办公电话，点击办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，对方接通便可与心理咨询中心的工作人员通话；如果学生a需要沟通的问题是投诉反馈，点击选择投诉反馈后，即显示跟投诉反馈相关的两个子分类列表(包括投诉留言和投诉电话)，点击投诉留言即弹出留言窗口，输入留言信息并提交即可，点击投诉电话将弹出窗口提示辅导员的办公地点和办公电话，点击办公电话即跳转到手机拨号页面并显示正在拨号，辅导员接通便可通话。

假设学生a是辅导员b所负责的学生之一，当辅导员b通过辅导员客户端登录沟通智能系统应用程序后，可以查看包括学生a在内的所有负责学生的沟通记录，以及接收来自云服务器每周周一零时定期发送的上周的所有负责学生的沟通分析报告。辅导员b根据沟通分析报告的内容可以得知所负责学生在上一周对于六种沟通问题(教务教学、宿舍问题、请假问题、突发事件、心理问题和投诉反馈)的具体沟通情况，以及查看投诉留言的内容，及时了解和掌握学生的实际状态，便于调整往后对学生的教育引导工作。

假设教师c是学生工作部的工作人员，教师c通过学生工作部客户端登录沟通智能系统应用程序后，可以查看包括学生a在内的全校所有学生的沟通记录，以及接收来自云服务器每周周一零时定期发送上周的全校所有学生的沟通分析报告。教师c根据沟通分析报告的内容可以得知全校所有学生在上一周对于六种沟通问题的具体沟通情况，以及查看投诉留言的内容，及时了解和掌握全校学生的实际状态，便于引导各院系辅导员重点做好学生的教育工作。

因此，应用本发明提供的实施例，为大学辅导员提供一个与学生沟通的便捷途径，将有固定答案和流程的工作进行系统化整理，自动化回答，可以解放出大学辅导员处理琐碎事务的工作时间，提高工作效率。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。