政务信息的处理方法、装置和计算机可读存储介质与流程

本申请涉及互联网技术领域，特别是涉及一种政务信息的处理方法、装置、计算机可读存储介质和计算机设备。

背景技术：

随着互联网技术的发展，越来越多的信息依赖于网络来处理；一些政府部门也通过网络对各种信息进行传输和处理，尤其涉及到一些政务信息的处理。

然而，目前的政务信息的处理方式，一般是根据政务信息中的不同政务事项，到不同政府部门开设的政务办理网站或者窗口进行办理。但是，若政务信息中包含多个政务事项，则需要分别到多个不同的政务办理网站或者窗口进行办理，过程比较繁琐，导致政务信息的处理效率较低。

技术实现要素：

基于此，有必要针对现有的政务信息的处理效率较低的技术问题，提供一种政务信息的处理方法、装置、计算机可读存储介质和计算机设备。

一种政务信息的处理方法，包括：

接收用户终端发送的政务信息查询请求；所述政务信息查询请求中携带有政务类别标识；

获取与所述政务类别标识对应的政务办理流程图，将所述政务办理流程图发送至所述用户终端进行展示；所述政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项；

接收所述用户终端发送的政务信息处理请求；所述政务信息处理请求根据所述政务办理流程图中触发标识的政务事项以及所述触发标识的政务事项对应的上传信息生成；

根据所述政务信息处理请求，对所述触发标识的政务事项进行处理。

一种政务信息的处理方法，包括：

将政务信息查询请求发送至服务器；所述政务信息查询请求中携带有政务类别标识；所述服务器用于根据所述政务信息查询请求，获取与所述政务类别标识对应的政务办理流程图；所述政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项；

展示所述服务器发送的所述政务办理流程图；

在所述政务办理流程图中触发标识政务事项以及接收所述触发标识的政务事项对应的上传信息；

根据所述触发标识的政务事项以及所述触发标识的政务事项对应的上传信息生成政务信息处理请求，将所述政务信息处理请求发送至所述服务器；所述政务信息处理请求用于触发所述服务器对所述触发标识的政务事项进行处理。

一种政务信息的处理装置，所述装置包括：

查询请求接收模块，用于接收用户终端发送的政务信息查询请求；所述政务信息查询请求中携带有政务类别标识；

流程图获取模块，用于获取与所述政务类别标识对应的政务办理流程图，将所述政务办理流程图发送至所述用户终端进行展示；所述政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项；

处理请求接收模块，用于接收所述用户终端发送的政务信息处理请求；所述政务信息处理请求根据所述政务办理流程图中触发标识的政务事项以及所述触发标识的政务事项对应的上传信息生成；

政务事项处理模块，用于根据所述政务信息处理请求，对所述触发标识的政务事项进行处理。

一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如下步骤：

接收用户终端发送的政务信息查询请求；所述政务信息查询请求中携带有政务类别标识；

获取与所述政务类别标识对应的政务办理流程图，将所述政务办理流程图发送至所述用户终端进行展示；所述政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项；

接收所述用户终端发送的政务信息处理请求；所述政务信息处理请求根据所述政务办理流程图中触发标识的政务事项以及所述触发标识的政务事项对应的上传信息生成；

根据所述政务信息处理请求，对所述触发标识的政务事项进行处理。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如下步骤：

接收用户终端发送的政务信息查询请求；所述政务信息查询请求中携带有政务类别标识；

获取与所述政务类别标识对应的政务办理流程图，将所述政务办理流程图发送至所述用户终端进行展示；所述政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项；

接收所述用户终端发送的政务信息处理请求；所述政务信息处理请求根据所述政务办理流程图中触发标识的政务事项以及所述触发标识的政务事项对应的上传信息生成；

根据所述政务信息处理请求，对所述触发标识的政务事项进行处理。

上述政务信息的处理方法、装置、计算机可读存储介质和计算机设备，通过用户终端发送的政务信息查询请求，获取与政务类别标识对应的政务办理流程图，并将政务办理流程图发送至用户终端进行展示，进而根据用户终端发送的根据政务办理流程图中触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息生成的政务信息处理请求，对触发标识的政务事项进行处理；实现了根据政务办理流程图中触发标识的政务事项对应的上传信息，即可一次性对需要办理的政务事项进行办理的目的，无需分别到多个不同的政务办理网站或者窗口进行办理，简化了政务信息的处理流程，从而提高了政务信息的处理效率。同时，通过直观展示整个政务办理流程图，有利于用户快速确定自己需要办理的政务事项；通过在政务办理流程图中标识政务事项，并提供对应的上传信息，即可触发相应的政务事项办理，操作非常便捷，进一步提高了政务信息的处理效率。

附图说明

图1为一个实施例中政务信息的处理方法的应用环境图；

图2为一个实施例中政务信息的处理方法的流程示意图；

图3为一个实施例中政务办理流程图的示意图；

图4为一个实施例中分别对各个政务类别标识配置对应的政务办理流程图的步骤的流程示意图；

图5为另一个实施例中政务信息的处理方法的流程示意图；

图6为又一个实施例中政务信息的处理方法的流程示意图；

图7为一个实施例中政务信息的处理装置的结构框图；

图8为一个实施例中计算机设备的结构框图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

图1为一个实施例中政务信息的处理方法的应用环境图。该政务信息的处理方法应用于政务信息的处理系统。该政务信息的处理系统包括用户终端110和服务器120。用户终端110和服务器120通过网络连接。用户终端110具体可以是台式终端或移动终端，移动终端具体可以手机、平板电脑、笔记本电脑等中的至少一种。服务器120可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

在一个实施例中，参照图1，用户终端110响应用户在用户终端上的政务信息处理界面上的查询操作，生成政务信息查询请求，并将政务信息查询请求发送至服务器120；政务信息查询请求中携带有政务类别标识。服务器120对政务信息查询请求进行解析，得到政务类别标识，并获取与该政务类别标识对应的政务办理流程图，将政务办理流程图发送至用户终端110；政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项。用户终端110展示接收的政务办理流程图，在政务办理流程图中触发标识政务事项以及接收触发标识的政务事项对应的上传信息；根据触发标识的政务事项以及所述触发标识的政务事项对应的上传信息生成政务信息处理请求，并将该政务信息处理请求发送至服务器120。服务器120根据该政务信息处理请求，对触发标识的政务事项进行处理。

如图2所示，在一个实施例中，提供了一种政务信息的处理方法。本实施例主要以该方法应用于上述图1中的服务器120来举例说明。参照图2，该政务信息的处理方法具体包括如下步骤：

s202，接收用户终端发送的政务信息查询请求；政务信息查询请求中携带有政务类别标识。

其中，政务信息是指需要通过政府部门办理的政务组合事项，具体是指只需要用户提交一次资料，剩余政务办理流程中的资料可以通过政府部门间的流转而实现的政务套餐。比如，开餐馆涉及的政务套餐包括个体工商户注册登记、印章印刻备案、公共场所卫生许可、建设工程消防设计审批、建设工程消防验收等。

其中，政务类别标识是指用于标识政务信息的唯一信息，比如政务名称、政务编号等。

具体地，用户终端响应触发的政务信息查询操作，获取政务类别标识；根据政务类别标识，生成政务信息查询请求，并将政务信息查询请求发送至对应的服务器；服务器对接收到的政务信息查询请求进行解析，得到政务类别标识。这样，有利于后续根据政务类别标识，获取对应的政务办理流程图，便于用户确定自身需要办理的政务事项。

在一个实施例中，用户终端安装了政务信息办理客户端，政务信息办理客户端提供了政务信息办理页面，政务信息办理页面上显示有政务信息查询选项，可供用户点击查询需要办理的政务信息。用户终端检测到用户在政务信息处理界面上的输入操作，获取用户输入的政务类别标识，并生成政务信息查询请求，将政务信息查询请求发送至对应的服务器。

在另一个实施例中，用户还可以通过登录用户终端中运行的浏览器，进入政务信息办理页面，通过政务信息办理页面输入政务类别标识，并点击查询按钮，触发政务信息查询请求，并通过用户终端将政务信息查询请求发送至对应的服务器，以触发服务器根据政务信息查询请求，得到政务类别标识。

s204，获取与政务类别标识对应的政务办理流程图，将政务办理流程图发送至用户终端进行展示；政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项。

其中，政务办理流程图是指办理政务信息的总体流程，包括多个办理阶段，每个办理阶段包括一个或者多个政务事项；例如，如图3所示，某个业务套餐包括五个阶段，其中第一阶段包括个体工商户名称预先登记、个体工商户注册登记、印章刻制备案(首次)；第二阶段包括公共场所卫生许可、建设工程消防设计审批、建设工程消防设计审批；第三阶段包括建设工程消防验收、建设工程消防验收备案；第四阶段包括公众聚集场所投入使用；第五阶段包括旅馆业特种行业许。

需要说明的是，至少两个办理阶段的政务事项是指两个或者两个以上办理阶段的政务事项，具体本申请不做限定。

具体地，服务器根据政务类别标识查询存储有多个政务类别标识对应的政务办理流程图的预设数据库，得到与该政务类别标识对应的政务办理流程图，并将该政务办理流程图发送至用户终端，以触发用户终端通过政务信息办理页面展示接收的政务办理流程图，便于用户了解整个政务办理流程，并快速确定自己需要办理的政务事项，无需通过表单问答、政务咨询等一系列过程来确定自己需要办理的政务事项，简化了政务信息的办理流程，进一步提高了政务信息的处理效率。

进一步地，服务器还可以获取与政务办理流程图对应的动态渲染文件，根据该动态渲染文件，将该政务办理流程图转化成动态流程图，并将该动态流程图发送至对应的用户终端，以通过用户终端展示该动态流程图；这样，有利于提高政务办理流程图的显示效果，便于用户直观了解整个政务办理流程。

s206，接收用户终端发送的政务信息处理请求；政务信息处理请求根据政务办理流程图中触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息生成。

其中，政务办理流程图中触发标识的政务事项是指政务办理流程图中处于触发状态的政务事项，用于表示用户需要办理的政务事项，具体是指政务办理流程图中高亮显示的政务事项。

其中，政务事项对应的上传信息是指用户针对该政务事项，上传的资料以及填写的表单。

具体地，用户终端通过政务信息办理页面显示政务办理流程图，接收针对政务办理流程图的触发指令；响应该触发指令，在政务办理流程图上触发标识政务事项，以显示处于触发状态的政务事项；根据触发标识的政务事项，在政务信息办理页面上对应显示待上传信息，比如待上传的资料以及待填写的表单；接收针对触发标识的政务事项对应的上传信息，生成政务信息处理请求，并将政务信息处理请求发送至服务器。这样，实现了根据政务办理流程图中触发标识的政务事项对应的上传信息，即可一次性对需要办理的政务事项进行办理的目的，无需分别到多个不同的政务办理网站或者窗口进行办理，简化了政务信息的处理流程，从而提高了政务信息的处理效率。

举例说明，用户在政务办理流程图中选择需要办理的政务事项，触发用户终端高亮显示用户选择的政务事项(即触发标识的政务事项)，并基于用户选择的政务事项对应显示待上传的资料以及待填写的表单；用户针对待上传的资料以及待填写的表单，对应上传准备好的资料以及填写好的表单，触发用户终端生成政务信息处理请求，并将政务信息处理请求发送至服务器。这样，通过一次性展示待上传的资料以及待填写的表单，有利于一次性上传准备好的资料以及填写好的表单，无需分别到多个不同的政务办理网站或者窗口上传资料和表单，从而简化了政务信息的处理流程，进一步提高了政务信息的处理效率。

此外，用户在政务办理流程图中选择需要办理的政务事项，还可以触发用户终端高亮显示与用户选择的政务事项关联的政务事项，并基于用户选择的政务事项以及与用户选择的政务事项关联的政务事项，对应显示待上传的资料以及待填写的表单。

进一步地，服务器还可以根据政务信息处理请求，识别触发标识的政务事项对应的上传信息是否与触发标识的政务事项对应的待上传信息匹配，若匹配成功，则确认触发标识的政务事项对应的上传信息正确，并对触发标识的政务事项进行处理；若匹配失败，则拒绝对触发标识的政务事项进行处理，并生成提醒信息，将该提醒信息发送至用户终端，以提醒用户重新上传信息。

s208，根据政务信息处理请求，对触发标识的政务事项进行处理。

具体地，服务器若识别到触发标识的政务事项对应的上传信息与触发标识的政务事项对应的待上传信息匹配成功，则对政务信息处理请求进行解析，得到触发标识的政务事项以及对应的上传信息；确定与触发标识的政务事项对应的政务服务器，将触发标识的政务事项以及对应的上传信息发送至对应的政务服务器，以通过政务服务器对触发标识的政务事项进行处理，生成对应的政务处理结果。这样，通过将触发标识的政务事项以及对应的上传信息分发到不同的政务服务器进行处理，无需分别到多个不同的政务办理网站或者窗口进行办理，简化了政务信息的处理流程，从而提高了政务信息的处理效率。

上述政务信息的处理方法，通过用户终端发送的政务信息查询请求，获取与政务类别标识对应的政务办理流程图，并将政务办理流程图发送至用户终端进行展示，进而根据用户终端发送的根据政务办理流程图中触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息生成的政务信息处理请求，对触发标识的政务事项进行处理；实现了根据政务办理流程图中触发标识的政务事项对应的上传信息，即可一次性对需要办理的政务事项进行办理的目的，无需分别到多个不同的政务办理网站或者窗口进行办理，简化了政务信息的处理流程，从而提高了政务信息的处理效率。同时，通过直观展示整个政务办理流程图，有利于用户快速确定自己需要办理的政务事项；通过在政务办理流程图中标识政务事项，并提供对应的上传信息，即可触发相应的政务事项办理，操作非常便捷，进一步提高了政务信息的处理效率。

在一个实施例中，步骤s202中，在接收用户终端发送的政务信息查询请求之前，还包括如下内容：分别对各个政务类别标识配置对应的政务办理流程图，得到各个政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，作为预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系。

具体地，服务器采集多个政务类别标识对应的政务办理流程信息，分别根据各个政务类别标识对应的政务办理流程信息，对各个政务类别标识配置对应的政务办理流程图，得到各个政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，作为预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系。

在本实施例中，通过确定预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，有利于后续根据预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，获取与接收的政务类别标识对应的政务办理流程图。

如图4所示，在一个实施例中，分别对各个政务类别标识配置对应的政务办理流程图，具体包括如下步骤：

s402，获取多个政务类别标识对应的政务办理流程信息。

其中，政务办理流程信息是指政务信息的整个办理流程，具体是指政务套餐的整个办理流程。

具体地，服务器基于大数据技术，采集多个政务类别标识对应的政务数据；分别对各个政务类别标识对应的政务数据进行分析处理，得到各个政务类别标识对应的政务办理流程信息。

s404，根据政务办理流程信息，对政务类别标识配置对应的办理阶段以及与办理阶段对应的政务事项。

具体地，服务器将政务办理流程信息划分成不同的办理阶段以及每个办理阶段需要办理的政务事项；结合配置工具，基于划分得到的办理阶段以及每个办理阶段需要办理的政务事项，为政务类别标识配置对应的多个办理阶段以及与各个办理阶段对应的政务事项，如图3所示。

s406，将各个办理阶段对应的政务事项作为事项节点进行连接处理，得到政务类别标识对应的政务办理流程图；政务事项标识有对应的待上传信息。

其中，政务事项标识有对应的待上传信息，是指政务事项处于触发状态时，可以显示对应的待上传信息。

具体地，服务器根据各个办理阶段对应的政务事项，生成各个事项节点；根据政务办理流程信息，对各个事项节点进行连接处理，得到政务办理流程图，作为接收的政务类别标识对应的政务办理流程图，如图3所示。

进一步地，服务器还可以根据更新后的政务办理流程信息，重新配置各个政务类别标识对应的政务办理流程图，以实现对各个政务类别标识对应的政务办理流程图进行更新的目的。

在本实施例中，实现了根据政务办理流程信息，对各个政务类别标识对应的政务办理流程图进行可视化编辑的目的，有利于准确得到各个政务类别标识对应的政务办理流程图。

在一个实施例中，上述步骤s204，获取与政务类别标识对应的政务办理流程图，具体包括：根据政务类别标识查询预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，得到与政务类别标识对应的政务办理流程图。

具体地，服务器获取预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，根据政务类别标识查询预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，获取与该政务类别标识对应的政务办理流程图。

这样，有利于后续将获取到的政务办理流程图发送至对应的用户终端，以触发用户终端展示接收的政务办理流程图，便于用户了解整个政务办理流程，并快速确定自己需要办理的政务事项，无需通过表单问答、政务咨询等一系列过程来确定自己需要办理的政务事项，简化了政务信息的办理流程，进一步提高了政务信息的处理效率。

在一个实施例中，上述步骤s208，根据政务信息处理请求，对触发标识的政务事项进行处理，具体包括如下内容：根据政务信息处理请求，获取触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息；确定与各个触发标识的政务事项对应的政务服务器地址；分别将各个触发标识的政务事项对应的上传信息发送至对应的政务服务器地址所在的政务服务器；政务服务器用于根据触发标识的政务事项对应的上传信息，对触发标识的政务事项进行处理。

其中，政务服务器是指办理政务事项的政府部门所对应的服务器，具有对应的政务服务器地址。

具体地，服务器对政务信息处理请求进行解析，得到触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息；查询预设的政务事项与政务服务器地址的对应关系，得到与各个触发标识的政务事项对应的政务服务器地址；分别将各个触发标识的政务事项对应的上传信息，发送至各个触发标识的政务事项对应的政务服务器地址所在的政务服务器，以触发政务服务器根据触发标识的政务事项对应的上传信息，对触发标识的政务事项进行处理，并生成对应的政务处理结果。

在本实施例中，通过将触发标识的政务事项以及对应的上传信息分发到不同的政务服务器进行处理，无需分别到多个不同的政务办理网站或者窗口进行办理，简化了政务信息的处理流程，进一步提高了政务信息的处理效率。

在一个实施例中，本申请的政务信息的处理方法还包括将触发标识的政务事项的处理进度发送至用户终端的步骤，具体包括如下内容：接收各个政务服务器返回的政务处理结果；根据政务处理结果，确定各个触发标识的政务事项的处理进度；将各个触发标识的政务事项的处理进度发送至用户终端。

其中，各个触发标识的政务事项的处理进度，用于表示各个触发标识的政务事项的处理情况。

具体地，服务器根据预设频率，接收各个政务服务器返回的政务处理结果；对各个政务服务器返回的政务处理结果进行分析，得到各个触发标识的政务事项的处理情况，进而确定各个触发标识的政务事项的处理进度，并将各个触发标识的政务事项的处理进度发送至对应的用户终端，以通过用户终端提供的个人中心页面显示各个触发标识的政务事项的处理进度。

在本实施例中，通过实时将各个触发标识的政务事项的处理进度发送至用户终端，便于用户一次性了解各个需要办理的政务事项的处理情况，无需分别到多个不同的政务办理网站进行查看，从而简化了政务信息办理进度的查询流程，从而提高了政务信息办理进度的查询效率。

在一个实施例中，在接收各个政务服务器返回的政务处理结果之后，还包括如下内容：根据政务处理结果，确定各个触发标识的政务事项处理完毕，则生成政务处理成功信息；将政务处理成功信息发送至用户终端。

具体地，服务器对各个政务服务器返回的政务处理结果进行分析，得到各个触发标识的政务事项的处理情况；根据各个触发标识的政务事项的处理情况，确定各个触发标识的政务事项处理完毕，则获取预设的信息模板，根据预设的信息模板，生成政务处理成功信息，并将政务处理成功信息发送至对应的用户终端，比如将政务处理成功信息通过短信的形式发送至用户手机，或者将政务处理成功信息通过系统消息的形式发送至用户的政务信息办理客户端；这样，有利于及时通知用户领取办理证书或者其他证明文件。

如图5所示，在一个实施例中，提供了另一种政务信息的处理方法。本实施例主要以该方法应用于上述图1中的用户终端110来举例说明。参照图5，该政务信息的处理方法具体包括如下步骤：

s502，将政务信息查询请求发送至服务器；政务信息查询请求中携带有政务类别标识；服务器用于根据政务信息查询请求，获取与政务类别标识对应的政务办理流程图；政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项。

具体地，用户终端响应触发的政务信息查询操作，获取政务类别标识；根据政务类别标识，生成政务信息查询请求，并将政务信息查询请求发送至对应的服务器。

s504，展示服务器发送的政务办理流程图。

s506，在政务办理流程图中触发标识政务事项以及接收触发标识的政务事项对应的上传信息。

s508，根据触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息生成政务信息处理请求，将政务信息处理请求发送至服务器；政务信息处理请求用于触发服务器对触发标识的政务事项进行处理。

上述政务信息的处理方法，实现了根据政务办理流程图中触发标识的政务事项对应的上传信息，即可一次性对需要办理的政务事项进行办理的目的，无需分别到多个不同的政务办理网站或者窗口进行办理，简化了政务信息的处理流程，从而提高了政务信息的处理效率。同时，通过直观展示整个政务办理流程图，有利于用户快速确定自己需要办理的政务事项；通过在政务办理流程图中标识政务事项，并提供对应的上传信息，即可触发相应的政务事项办理，操作非常便捷，进一步提高了政务信息的处理效率。

如图6所示，在一个实施例中，提供了又一种政务信息的处理方法。本实施例主要以该方法应用于上述图1中的服务器120来举例说明。参照图6，该政务信息的处理方法具体包括如下步骤：

s602，分别对各个政务类别标识配置对应的政务办理流程图，得到各个政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，作为预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系。

s604，接收用户终端发送的政务信息查询请求；政务信息查询请求中携带有政务类别标识。

s606，根据政务类别标识查询预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，得到与政务类别标识对应的政务办理流程图；政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项。

s608，将政务办理流程图发送至用户终端进行展示。

s610，接收用户终端发送的政务信息处理请求；政务信息处理请求根据政务办理流程图中触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息生成。

s612，根据政务信息处理请求，获取触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息；确定与各个触发标识的政务事项对应的政务服务器地址。

s614，分别将各个触发标识的政务事项对应的上传信息发送至对应的政务服务器地址所在的政务服务器；政务服务器用于根据触发标识的政务事项对应的上传信息，对触发标识的政务事项进行处理。

s616，接收各个政务服务器返回的政务处理结果。

s618，根据政务处理结果，确定各个触发标识的政务事项的处理进度，并将各个触发标识的政务事项的处理进度发送至用户终端。

s620，根据政务处理结果，确定各个触发标识的政务事项处理完毕，则生成政务处理成功信息；将政务处理成功信息发送至用户终端。

上述政务信息的处理方法，实现了根据政务办理流程图中触发标识的政务事项对应的上传信息，即可一次性对需要办理的政务事项进行办理的目的，无需分别到多个不同的政务办理网站或者窗口进行办理，简化了政务信息的处理流程，从而提高了政务信息的处理效率。同时，通过直观展示整个政务办理流程图，有利于用户快速确定自己需要办理的政务事项；通过在政务办理流程图中标识政务事项，并提供对应的上传信息，即可触发相应的政务事项办理，操作非常便捷，进一步提高了政务信息的处理效率。

应该理解的是，虽然图2、4-6的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2、4-6中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

如图7所示，在一个实施例中，提供了一种政务信息的处理装置700，该装置700包括：查询请求接收模块702、流程图获取模块704、处理请求接收模块706以及政务事项处理模块708，其中：

查询请求接收模块702，用于接收用户终端发送的政务信息查询请求；政务信息查询请求中携带有政务类别标识。

流程图获取模块704，用于获取与政务类别标识对应的政务办理流程图，将政务办理流程图发送至用户终端进行展示；政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项。

处理请求接收模块706，用于接收用户终端发送的政务信息处理请求；政务信息处理请求根据政务办理流程图中触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息生成。

政务事项处理模块708，用于根据政务信息处理请求，对触发标识的政务事项进行处理。

在一个实施例中，政务信息的处理装置700具体还包括：流程图配置模块。

流程图配置模块，用于分别对各个政务类别标识配置对应的政务办理流程图，得到各个政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，作为预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系。

在一个实施例中，流程图获取模块704还用于根据政务类别标识查询预设的政务类别标识与政务办理流程图的对应关系，得到与政务类别标识对应的政务办理流程图。

在一个实施例中，流程图配置模块还用于获取多个政务类别标识对应的政务办理流程信息；根据政务办理流程信息，对政务类别标识配置对应的办理阶段以及与办理阶段对应的政务事项；将各个办理阶段对应的政务事项作为事项节点进行连接处理，得到政务类别标识对应的政务办理流程图；政务事项标识有对应的待上传信息。

在一个实施例中，政务事项处理模块708还用于根据政务信息处理请求，获取触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息；确定与各个触发标识的政务事项对应的政务服务器地址；分别将各个触发标识的政务事项对应的上传信息发送至对应的政务服务器地址所在的政务服务器；政务服务器用于根据触发标识的政务事项对应的上传信息，对触发标识的政务事项进行处理。

在一个实施例中，政务信息的处理装置700具体还包括：处理进度发送模块。

处理进度发送模块，用于接收各个政务服务器返回的政务处理结果；根据政务处理结果，确定各个触发标识的政务事项的处理进度；将各个触发标识的政务事项的处理进度发送至用户终端。

在一个实施例中，政务信息的处理装置700具体还包括：信息发送模块。

信息发送模块，用于根据政务处理结果，确定各个触发标识的政务事项处理完毕，则生成政务处理成功信息；将政务处理成功信息发送至用户终端。

在本实施例中，政务信息的处理装置通过用户终端发送的政务信息查询请求，获取与政务类别标识对应的政务办理流程图，并将政务办理流程图发送至用户终端进行展示，进而根据用户终端发送的根据政务办理流程图中触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息生成的政务信息处理请求，对触发标识的政务事项进行处理；实现了根据政务办理流程图中触发标识的政务事项对应的上传信息，即可一次性对需要办理的政务事项进行办理的目的，无需分别到多个不同的政务办理网站或者窗口进行办理，简化了政务信息的处理流程，从而提高了政务信息的处理效率。同时，通过直观展示整个政务办理流程图，有利于用户快速确定自己需要办理的政务事项；通过在政务办理流程图中标识政务事项，并提供对应的上传信息，即可触发相应的政务事项办理，操作非常便捷，进一步提高了政务信息的处理效率。

图8示出了一个实施例中计算机设备的内部结构图。该计算机设备具体可以是图1中的服务器120。如图8所示，该计算机设备包括该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、输入装置和显示屏。其中，存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该计算机设备的非易失性存储介质存储有操作系统，还可存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器实现政务信息的处理方法。该内存储器中也可储存有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行政务信息的处理方法。计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，本申请提供的政务信息的处理装置可以实现为一种计算机程序的形式，计算机程序可在如图8所示的计算机设备上运行。计算机设备的存储器中可存储组成该政务信息的处理装置的各个程序模块，比如，图7所示的查询请求接收模块702、流程图获取模块704、处理请求接收模块706和政务事项处理模块708。各个程序模块构成的计算机程序使得处理器执行本说明书中描述的本申请各个实施例的政务信息的处理方法中的步骤。

例如，图8所示的计算机设备可以通过如图7所示的政务信息的处理装置中的查询请求接收模块702接收用户终端发送的政务信息查询请求；政务信息查询请求中携带有政务类别标识。计算机设备可通过流程图获取模块704获取与政务类别标识对应的政务办理流程图，将政务办理流程图发送至用户终端进行展示；政务办理流程图包括至少两个办理阶段的政务事项。计算机设备可通过处理请求接收模块706接收用户终端发送的政务信息处理请求；政务信息处理请求根据政务办理流程图中触发标识的政务事项以及触发标识的政务事项对应的上传信息生成；及通过政务事项处理模块708根据政务信息处理请求，对触发标识的政务事项进行处理。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行上述政务信息的处理方法的步骤。此处政务信息的处理方法的步骤可以是上述各个实施例的政务信息的处理方法中的步骤。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行上述政务信息的处理方法的步骤。此处政务信息的处理方法的步骤可以是上述各个实施例的政务信息的处理方法中的步骤。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(rom)、可编程rom(prom)、电可编程rom(eprom)、电可擦除可编程rom(eeprom)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(ram)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，ram以多种形式可得，诸如静态ram(sram)、动态ram(dram)、同步dram(sdram)、双数据率sdram(ddrsdram)、增强型sdram(esdram)、同步链路(synchlink)dram(sldram)、存储器总线(rambus)直接ram(rdram)、直接存储器总线动态ram(drdram)、以及存储器总线动态ram(rdram)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。