运行状态的确定方法和装置、存储介质及电子装置与流程

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种运行状态的确定方法和装置、存储介质及电子装置。

背景技术：

随着服务行业的发展，越来越多的顾客更加注重服务的质量，顾客进店和服务员的沟通环节则是最能体现服务的质量，因此服务员和顾客的对话的语音信息就显得格外重要了。当前的录音设备是白天录音，晚上连接无线网络以及充电状态下才会回传白天的录音文件到云数据库，这样一来，录音设备白天是否在录音的情况并不能及时得到反馈，也就无法及时判断员工是否在工作。

此外，如果受外界因素的干扰，或是晚上忘记给设备充电，或是网络状况不佳的时候，则这一问题会被扩大。进而无法对员工的工作绩效指标提供数据支撑。

针对相关技术中，在通过使用录音设备判断员工服务质量的过程中，存在无法及时判断录音设备是否处于运行状态的问题，尚未提出有效的技术方案。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种运行状态的确定方法及装置，以至少解决相关技术中，在通过使用录音设备判断员工服务质量的过程中，存在录音作弊的行为的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种运行状态的确定方法，包括：在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。

在本发明实施例中，在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，包括：在上述第一时间段内获取上述目标设备的上述电池状态信息所包括的第一耗电信息，其中，上述第一耗电信息用于指示上述目标设备在上述第一时间段内的耗电量。

在本发明实施例中，上述运行状态包括：录音状态和非录音状态，根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息，根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态，包括：在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为录音状态；在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于非录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为非录音状态。

在本发明实施例中，上述方法还包括：获取上述目标设备的电池状态信息所包括的日志信息，其中，上述日志信息用于指示上述目标设备在第二时间段内的耗电量，上述第二时间段为目标设备的开机时刻与关机时刻之间的时间段。

在本发明实施例中，上述运行状态包括：录音状态和非录音状态，根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息，根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态，包括：根据上述日志信息确定上述目标设备的在上述第二时间段内的第二耗电信息；在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段内录音状态下的耗电量的差值在第一预设阈值内的情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为录音状态；在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段非录音状态下的耗电量的差值在第二预设阈值内情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为非录音状态。

根据本发明的另一个实施例，还提供了一种运行状态的确定装置，包括：第一获取单元，用于在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；确定单元，用于根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；上述确定单元，还用于根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。

在本发明实施例中，上述第一获取单元，还用于在上述第一时间段内获取上述目标设备的上述电池状态信息所包括的第一耗电信息，其中，上述第一耗电信息用于指示上述目标设备在上述第一时间段内的耗电量。

在本发明实施例中，上述运行状态包括：录音状态和非录音状态，上述确定单元，包括：第一确定模块，用于在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为录音状态；第二确定模块，用于在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于非录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为非录音状态。

本发明实施例中，上述装置还包括：第二获取单元，用于获取上述目标设备的电池状态信息所包括的日志信息，其中，上述日志信息用于指示上述目标设备在第二时间段内的耗电量，上述第二时间段为目标设备的开机时刻与关机时刻之间的时间段。

本发明实施例中，上述确定单元，包括：第三确定模块，用于根据上述日志信息确定上述目标设备的在上述第二时间段内的第二耗电信息；第四确定模块，用于在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段内录音状态下的耗电量的差值在第一预设阈值内的情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为录音状态；第五确定模块，用于在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段非录音状态下的耗电量的差值在第二预设阈值内情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为非录音状态。

根据本发明的另一个实施例，还提供了一种计算机可读的存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，程序运行时执行以上任一项的运行状态的确定方法。

根据本发明的另一个实施例，还提供了一种电子装置，存储介质包括存储的程序，其中，程序运行时执行以上任一项的运行状态的确定方法。

通过本发明，在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。采用上述技术方案，通过获取当前时刻和当前时刻之前的目标时刻第一时间段内的目标设备的电池状态信息，然后根据电池状态信息可以确定目标设备的耗电信息，能够确定出目标设备的运行状态，解决了相关技术中，在通过使用录音设备判断员工服务质量的过程中，存在无法及时判断录音设备是否处于运行状态的问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明实施例的一种运行状态的确定方法的硬件结构框图；

图2是根据本发明实施例一种可选的运行状态的确定方法的流程图；

图3是根据本发明实施例另一种可选的运行状态的确定方法的流程图；

图4是根据本发明实施例一种可选的运行状态的确定装置的结构框图；

图5是根据本发明实施例另一种可选的运行状态的确定装置的结构框图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

本申请实施例所提供的方法实施例可以应用于移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。以运行在终端(如手机)上为例，图1是本发明实施例的一种运行状态的确定装置的硬件结构框图。终端(如手机)10可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器mcu或可编程逻辑器件fpga等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述移动终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述终端的结构造成限定。例如，移动终端10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示等同功能或比图1所示功能更多的不同的配置。

存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的运行状态的确定方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括移动终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(networkinterfacecontroller，简称为nic)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(radiofrequency，简称为rf)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

在本实施例中提供了一种运行于上述运行状态的确定装置的运行状态的确定方法，图2是根据本发明实施例一种可选的运行状态的确定方法的流程图，如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤s202，在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；

步骤s204，根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；

步骤s206，根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。

通过本发明，在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。采用上述技术方案，通过获取当前时刻和当前时刻之前的目标时刻第一时间段内的目标设备的电池状态信息，然后根据电池状态信息可以确定目标设备的耗电信息，能够确定出目标设备的运行状态，解决了相关技术中，在通过使用录音设备判断员工服务质量的过程中，存在无法及时判断录音设备是否处于运行状态的问题。

在本发明实施例中，在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，包括：在上述第一时间段内获取上述目标设备的上述电池状态信息所包括的第一耗电信息，其中，上述第一耗电信息用于指示上述目标设备在上述第一时间段内的耗电量。

在本发明实施例中，上述运行状态包括：录音状态和非录音状态，根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息，根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态，包括：在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为录音状态；在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于非录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为非录音状态。

在本发明实施例中，上述方法还包括：获取上述目标设备的电池状态信息所包括的日志信息，其中，上述日志信息用于指示上述目标设备在第二时间段内的耗电量，上述第二时间段为目标设备的开机时刻与关机时刻之间的时间段。

在本发明实施例中，上述运行状态包括：录音状态和非录音状态，根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息，根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态，包括：根据上述日志信息确定上述目标设备的在上述第二时间段内的第二耗电信息；在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段内录音状态下的耗电量的差值在第一预设阈值内的情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为录音状态；在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段非录音状态下的耗电量的差值在第二预设阈值内情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为非录音状态。

下面结合可选示例对运行状态的确定方法的流程进行说明，如图3所示，该方法包括以下步骤：

步骤1，目标设备在连网状态下，会产生日志，可以每隔十分钟向服务器发送心跳，该心跳可以理解为上述电池状态信息，该电池状态信息可以包括：日志上记录的目标设备sn号(序列号)，发送心跳的时间，目标设备剩余内存的大小，目标设备剩余电量的多少等信息。其中，该目标设备可以为一种录音设备。

步骤2，对一个时间段的剩余电量的多少可以分析出这段时间设备的耗电情况，而录音状态和未录音状态下设备的耗电情况是不一样的，具体的耗电情况可以参考目标设备处于测试阶段的数据作为标准，从而判断出设备是否处于录音状态。

通过本实施例，通过具体数据计算来判断设备是否处于录音状态，结果可靠性强，由于获取的电池状态信息是实时的，能够及时的了解设备是否处于录音状态，能大大降低受外界因素干扰导致数据异常，提高了确定设备的运行状态的准确率。

下面结合可选示例对运行状态的确定方法的流程进行说明，如图3所示，该方法包括以下步骤：

步骤1，目标设备日志信息可以包括：设备sn号(序列号)，门店，版本号，剩余电量，是否充电信息，剩余空间，录音状态，更新时间，将目标设备的这些信息以录音文件的方式实时上传到服务器。

步骤2、通过服务器的数据库可以查询到目标设备的历史日志，检查录音文件的历史日志记录，以及云存储上检查文件实际回传情况。

根据文件历史日志可以发现设备录音状态下起始时间，电量耗尽设备自动关机时时间，从而可以算出设备录音状态下耗电量；还可以算出设备未录音状态下的耗电量，从而根据当日的实际耗电量可以判断出设备的状态。

通过本实施例，通过数据库查询上传的录音文件，根据录音文件的名称和日期来判断该员工的工作情况，通过具体数据计算来判断设备是否处于录音状态，结果可靠性强，而且能及时的了解设备是否处于录音状态，而不需要等到文件完整上传到云存储后来判断某一天的录音状态，而且能大大降低受外界因素干扰导致数据异常，例如，该充电回传文件时忘记充电导致文件不能回传，亦或者网络状态不佳时导致的文件回传的异常，提高了确定设备的运行状态的准确率。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例的方法。

在本实施例中还提供了一种运行状态的确定装置，应用于分布式系统，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图4是根据本发明实施例的一种可选的运行状态的确定装置的结构框图，如图4所示，该装置包括：

第一获取单元402，用于在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；

确定单元404，用于根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；

上述确定单元404，还用于根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。

通过本发明，在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。采用上述技术方案，通过获取当前时刻和当前时刻之前的目标时刻第一时间段内的目标设备的电池状态信息，然后根据电池状态信息可以确定目标设备的耗电信息，能够确定出目标设备的运行状态，解决了相关技术中，在通过使用录音设备判断员工服务质量的过程中，存在无法及时判断录音设备是否处于运行状态的问题。

本发明实施例中，如图4所示，上述第一获取单元402，还用于在上述第一时间段内获取上述目标设备的上述电池状态信息所包括的第一耗电信息，其中，上述第一耗电信息用于指示上述目标设备在上述第一时间段内的耗电量。

本发明实施例中，上述运行状态包括：录音状态和非录音状态，上述确定单元404，包括：第一确定模块，用于在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为录音状态；第二确定模块，用于在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于非录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为非录音状态。

本发明实施例中，如图5所示，上述装置还包括：第二获取单元406，用于获取上述目标设备的电池状态信息所包括的日志信息，其中，上述日志信息用于指示上述目标设备在第二时间段内的耗电量，上述第二时间段为目标设备的开机时刻与关机时刻之间的时间段。

本发明实施例中，如图4所示，上述确定单元404，包括：第三确定模块，用于根据上述日志信息确定上述目标设备的在上述第二时间段内的第二耗电信息；第四确定模块，用于在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段内录音状态下的耗电量的差值在第一预设阈值内的情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为录音状态；第五确定模块，用于在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段非录音状态下的耗电量的差值在第二预设阈值内情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为非录音状态。

本发明的实施例还提供了一种计算机可读的存储介质，该存储介质包括存储的程序，其中，上述程序运行时执行上述任一项的方法。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：

s1，在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；

s2，根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；

s3，根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：u盘、只读存储器(read-onlymemory，简称为rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory，简称为ram)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。

可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：

s1，在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；

s2，根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；

s3，根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。