卫生间保洁任务处理方法与流程

本发明涉及城市卫生应用技术领域，尤其涉及一种卫生间保洁任务处理方法。

背景技术：

因为城市化发展的速度越来越快，使得城市中的环境卫生设备规划与建设得到了更多的关注。而若想将城市建设的规划更加的科学化与合理化，必须重视城市中环境卫生设施的建设与规划问题，而在城市环境卫生设施的建设中，公共厕所的管理工作至关重要。

城市卫生间是城市重要的环卫基础设施，体现城市的管理水平和文明程度，加强卫生间的建设和管理是坚持以人为本、改善民生的迫切要求，是政府提供公共服务的重要组成部分。而城市卫生间环境的维持和保护主要靠保洁人员进行，目前对于保洁人员的管理还是采用人工管理方式，主要依靠保洁公司或者用户进行任务的划分和指派，最常用的管理方式即是定时进行清洁和卫生用品的更换，这样，人流量少的时候，大量的保洁人员基本上处于闲的状态，或者说，有的区域保洁比较轻松，有的区域保洁任务繁重，造成了人力资源方面的浪费。即使保洁人员完成了清洁的任务，也是进行人工记录，管理人员无法做到随时跟踪和记录。因此，保洁人员的绩效无法进行很公平的统计，这给管理带来一定的困难，保洁人员由于收入的平均化，工作效率不高，积极性不能很好地调动起来。

技术实现要素：

本发明实施例的目的是提供一种卫生间保洁任务处理方法，本发明通过对保洁工作进行智能化的管理，根据一定的触发条件，及时准确地将任务处理信息传达至保洁人员处，同时，保洁人员也可以将自己的完成情况随时进行记录反馈，以便管理人员进行保洁人员的绩效考核，不仅加强了卫生间环境的监管，也从一定程度上调动了保洁人员工作的积极性。

有鉴于此，本发明实施例提供了一种卫生间保洁任务处理方法，包括：

第一终端获取任务发布信息，所述任务发布信息包括第一时间或者第一地点的人流量；

所述第一终端根据所述第一时间和预设的任务配置数据，或者，根据所述第一地点的人流量和预设的任务配置数据，得到任务处理信息；所述任务配置数据包括第一地点的任务触发时间、任务触发地点和人流量触发阈值；所述任务处理信息包括保洁id、至少一个任务id和每个任务id对应的任务要求完成时间；

所述第一终端根据所述保洁id，将所述任务处理信息发送给所述保洁id对应的第二终端，以使所述第二终端接收针对所述任务处理信息的确认指令；所述确认指令包括任务实际完成时间；

所述第一终端接收所述第二终端发送的确认指令；

所述第一终端根据每个任务id对应的所述任务实际完成时间和所述任务要求完成时间，确定每个任务id的任务完成状态；

所述第一终端根据每个任务id的任务完成状态，确定所述每个任务id的绩效系数；

所述第一终端根据预设时长内，所述保洁id的全部任务完成状态、每个任务id对应的绩效系数、每个任务id对应的标准工时，计算所述保洁id对应的保洁的绩效。

优选的，所述第一终端获取任务发布信息之前，所述方法还包括：

所述第一终端接收用户的第一操作指令，生成所述预设的任务配置数据。

优选的，所述第一终端根据所述第一时间和预设的任务配置数据，或者，根据所述第一地点的人流量和预设的任务配置数据，得到任务处理信息，具体包括：

所述第一终端根据所述第一时间和第一地点的任务触发时间进行匹配；或者，

所述第一终端根据所述第一地点的人流量和任务触发地点、人流量触发阈值进行匹配。

优选的，所述任务id包括：厕所公共区域清洁类任务、厕位内部清洁类任务、小便区清洁类任务和洗手区清洁类任务。

优选的，所述任务处理信息还包括任务说明信息，所述任务说明信息包括：任务详细位置及所述任务id的标准工时。

优选的，所述第二终端接收所述任务处理信息之前，所述方法还包括：

所述第二终端进行保洁id的验证。

优选的所述第一终端根据每个任务id对应的所述任务实际完成时间和所述任务要求完成时间，确定每个任务id的任务完成状态，具体包括：

所述第一终端对所述保洁id对应的每个所述任务id的任务完成状态进行统计；

当所述任务实际完成时间不大于所述任务要求完成时间时，确定所述任务id的任务完成状态为按时完成状态；

当所述任务实际完成时间大于所述任务要求完成时间时，确定所述任务id的任务完成状态为超时完成状态。

进一步优选的，所述第一终端根据每个任务id的任务完成状态，确定所述每个任务id的绩效系数，具体包括：

当所述任务完成状态为按时完成状态时，绩效系数为1；

当所述任务完成状态为超时完成状态时，绩效系数为小于1的常数。

优选的，所述计算所述保洁id对应的保洁的绩效之前，所述方法还包括：

所述第一终端接收用户输入的第二地点的评价信息；

所述第一终端对所述第二地点的评价信息进行解析，得到解析结果；所述解析结果包括第二地点对应的保洁id和评价关键词；

所述第一终端将所述评价关键词和预设的奖惩等级进行比较，确定目标奖惩等级；

所述第一终端根据所述目标奖惩等级，计算所述第二地点的保洁id对应的绩效奖励数据或者绩效扣除数据。

优选的，所述方法还包括：

所述第一终端接收设备发送的设备维护类任务；所述设备维护类任务包括设备id；

所述第一终端根据所述设备id和预设的保洁id的对应关系，生成设备任务处理信息；所述设备任务处理信息包括保洁id；

所述第一终端将所述设备任务处理信息发送给所述保洁id对应的第二终端，以使所述第二终端根据所述设备id进行设备维护。

本发明实施例的提供的卫生间保洁任务处理方法，通过对保洁工作进行智能化的管理，根据一定的触发条件，及时准确地将任务处理信息传达至保洁人员处，同时，保洁人员也可以将自己的完成情况随时进行记录反馈，以便管理人员进行保洁人员的绩效考核，不仅加强了卫生间环境的监管，也从一定程度上调动了保洁人员工作的积极性。

附图说明

图1为本发明实施例提供的卫生间保洁任务处理方法流程图。

具体实施方式

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

本发明实施例的提供的卫生间保洁任务处理方法，用于在保洁的日常工作中进行智能化的管理，使得保洁工作在一种有条不紊的情况下进行，加强了卫生间环境的监管的同时，也调动了保洁人员工作的积极性。下面通过具体实施例进行说明。

本发明实施例提供的卫生间保洁任务处理方法，主要包括如图1所示的步骤，需要说明的是，本发明实施例不限定该卫生间是否安装有智能终端，比如出纸机。

步骤100，第一终端获取任务发布信息；

具体的，第一终端可以理解为装载有保洁工作管理程序的客户端，并负责对保洁工作管理程序进行管理和维护。保洁工作管理程序可实现于一台专设的保洁工作管理程序系统数据库服务器中，也可实现于其他数据库服务器中，第一终端可以由物业管理员进行使用。

任务发布信息可以理解为任务触发需要的条件。任务发布信息包括第一时间或者第一地点的人流量。在一个具体的实施例中，第一终端接收用户的操作指令，生成预设的任务配置数据，比如用户会提前对一些触发条件进行设置，比如对男、女、第三、母婴卫生间任务触发的打扫时间设定、任务触发的具体楼层或者更具体的位置和人流量触发阈值的设定，当这些条件中的某个条件达到时，即可触发任务的发布，至于选择什么条件发布，由用户结合自身需要自行选取设定。

步骤110，第一终端根据第一时间和预设的任务配置数据，或者，根据第一地点的人流量和预设的任务配置数据，得到任务处理信息；

其中，任务处理信息包括保洁id、至少一个任务id和每个任务id对应的任务要求完成时间和任务说明信息，任务说明信息又包括任务详细位置及任务id的标准工时。

具体的，当第一终端获取到任务发布信息之后，第一终端根据第一时间和第一地点的任务触发时间进行匹配；或者，第一终端根据第一地点的人流量和任务触发地点、人流量触发阈值进行匹配。如果有相匹配的，则会得到任务处理信息。

在一个具体的实施例中，任务id包括：厕所公共区域清洁类任务、厕位内部清洁类任务、小便区清洁类任务、洗手区清洁类任务。

具体的，厕所公共区域清洁类任务：物业管理员可以自定义，比如卫生间公共区域地面清洁、卫生间窗户清洁、卫生间公共区域垃圾桶清洁、公共区域设备表面清洁消毒等等。

厕位内部清洁类任务：物业管理员可以自定义，比如厕位内部整体清洁、坐便器清洁消毒、厕位小垃圾桶清理消毒等，并且每个厕位都具有对应的编号，例如，f16-女卫-14，表示的是第16层女卫生间第14个厕位。

小便区清洁类任务：物业管理员可以自定义，比如小便池统一清洁消毒、小便池更换消毒球等。

洗手区清洁类任务：物业管理员可以自定义，比如洗手台统一清洁消毒、镜子清洁、添加更换洗手液等。

比如当一个任务id为厕位内部清洁类任务时，任务触发时间预设为每两个小时一次，当第一终端收到的时间是上午8点，跟预设的触发时间是一样的，则会触发任务发布，第一终端根据此任务发布信息，找到与之相匹配的保洁id，经过第一终端的识别和处理会得到详细的任务处理信息，比如某保洁id，第五层女厕第6个厕位需要清洁,任务完成时间50分钟，此任务的标准工时30分钟。

在另一个具体的实施例中，比如当一个任务id同样为厕位内部清洁类任务时，任务触发的条件预设为厕所人流量达到30人，当第一终端接收到的数据等于30，则会触发任务发布，第一终端根据此任务发布信息，找到与之相匹配的保洁id，经过第一终端的识别和处理会得到详细的任务处理信息，比如某保洁id，第五层女厕第6个厕位需要清洁,任务完成时间50分钟，此任务的标准工时30分钟。总之，时间和人流量阈值二者达到其一，即会得到任务处理信息。

具体的，人流量的数据采集有多种方式，包括但不限于：1、根据设备，比如出纸机，内置的传感器(超声+热释电)采集厕位使用人次；2、通过设备上外置的独立的人流量采集模块采集厕所整体人流量；3、通过电子门锁的开关状态采集每个厕位的使用人次。而这些设备或者电子门锁和第一终端进行通信，这样，第一终端中只需要设置人流量触发值即可，第一终端会自动判断采用哪种方式采集的人流量。

进一步的，本申请还可以包括，第一终端接收设备发送的设备维护类任务；设备维护类任务包括设备id；第一终端根据设备id和预设的保洁id的对应关系，生成设备任务处理信息；设备任务处理信息包括保洁id；第一终端将设备任务处理信息发送给保洁id对应的第二终端，以使第二终端根据设备id进行设备维护。

其中，设备维护类任务，是根据设备检测情况自动生成，比如电池更换、厕纸更换，感应皂液器更换、擦手纸更换、消卫一体机消毒液更换等。

步骤120，第一终端根据保洁id，将任务处理信息发送给保洁id对应的第二终端，以使第二终端接收针对任务处理信息的确认指令；确认指令包括任务实际完成时间；

步骤130，第一终端接收第二终端发送的确认指令；

具体的，第二终端可以理解为手机、pad等智能设备端。第一终端根据每个保洁的保洁id，将跟其有关的任务处理信息发送到此保洁的智能设备端。此保洁人员只要通过登录界面，验证通过即可获取相关的任务处理信息，并完成相关任务，然后再进行确认。一般保洁人员在任务完成时，只需要点击确认完成，或者将完成的时间填报即可，点击确认完成或者填报完成时间，都可以作为确认指令，在第二终端生成确认指令后，第二终端将确认指令发送给第一终端。在点击确认完成时，第二终端会将执行点击完成的时间作为任务实际完成时间。

步骤140，第一终端根据每个任务id对应的任务实际完成时间和任务要求完成时间，确定每个任务id的任务完成状态；

具体的，每个任务id，具有预设的标准工时和要求完成时长。每个保洁人员正常需要在规定时间范围内完成该任务。

当任务实际完成时间不大于任务要求完成时间时，确定任务id的任务完成状态为按时完成状态；当任务实际完成时间大于任务要求完成时间时，确定任务id的任务完成状态为超时完成状态。因此，每个保洁id每天的任务都会按照按时完成、超时完成、待完成进行分类统计。

第一终端和第二终端对任务完成状态进行显示。

步骤150，第一终端根据每个任务id的任务完成状态，确定每个任务id的绩效系数；

具体的，第一终端中预设有绩效系数，当任务完成状态为按时完成状态时，绩效系数为1；当任务完成状态为超时完成状态时，绩效系数为小于1的常数。

步骤160，第一终端根据预设时长内，保洁id的全部任务完成状态、每个任务id对应的绩效系数、每个任务id对应的标准工时，计算保洁id对应的保洁的绩效。

在一个具体的实施例中，比如厕所公共地面清洁，标准工时是30分钟，要求1小时内完成，对于按时完成的即记录0.5个工时，工时绩效为30元，超时完成的视情况超时长短按物业管理要求制定效率系数(如超时1小时完成，系数为0.9)，则绩效等于0.5*30*0.9＝13.5。

进一步的，在更优选的实施例中，本申请还可以包括：第一终端接收用户输入的第二地点的评价信息；第一终端对第二地点的评价信息进行解析，得到解析结果；解析结果包括第二地点对应的保洁id和评价关键词；第一终端将评价关键词和预设的奖惩等级进行比较，确定目标奖惩等级；第一终端根据目标奖惩等级，计算第二地点的保洁id对应的绩效奖励数据或绩效扣除数据。

具体的物业管理员还可以对保洁工作进行巡检，对保洁任务的完成质量进行抽检，发现保洁工作不合格的可以按规定处罚。月末时，物业管理人员可以结合保洁员的整体绩效和抽检情况进行综合考核发放工资。例如，在另一些优选的实施例中，第一终端还可以根据输入的工作履历、专业等级证书等信息，对保洁的级别进行划分，绩效系数还可以再乘以保洁等级系数，从而级别高的保洁，绩效高，收入自然也会提高。

本发明实施例的提供的卫生间保洁任务处理方法，通过对保洁工作进行智能化的管理，根据一定的触发条件，及时准确地将任务处理信息传达至保洁人员处，同时，保洁人员也可以将自己的完成情况随时进行记录反馈，以便管理人员进行保洁人员的绩效考核，不仅有助于加强卫生间环境的监管，也调动了保洁人员工作的积极性。

专业人员应该还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(ram)、内存、只读存储器(rom)、电可编程rom、电可擦除可编程rom、寄存器、硬盘、可移动磁盘、cd-rom、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

以上的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。