一种微建议处理方法和装置与流程

本发明属于信息处理方法技术领域，具体涉及一种微建议处理方法和装置。

背景技术：

提案指提交会议讨论决定的建议。在大型集团和公司的运营管理中，常会产生提案，并且需要将讨论决定的提案交由不同的部门办理。

一般情况而言，提案都非常正式，均有固定的流程和审批程序，办理周期较长。而在日常生活中，员工随时有可能针对发现的问题提出“微建议”“微建议”指无需逐级审批、无需多部门联合即可落实的一类建议。为了进一步拓宽员工提建议的途径，方便员工随时随地提出微建议，通过线上线下微协商、开展微监督，反馈协商结果，有必要开发一种专门针对这类微建议的处理方法。

技术实现要素：

本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本发明提出一种微建议处理方法和装置。

根据本发明第一方面实施例的一种微建议处理方法，包括以下步骤：

获得微建议信息，并将所述微建议信息发送至建议处理终端；

获得建议响应信息，所述建议响应信息由所述建议处理终端发出；

获得预设的待处理建议信息标识；

获得预设的用户终端映射关系；

获得待发出的微建议解决进度信息，所述微建议解决进度信息根据所述建议响应信息、预设的待处理建议信息标识以及用户终端映射关系得到。

上述微建议处理方法中，用户终端映射关系指已有的用户体系，譬如：管理员、办理单位下的人员、交办单位下的人员。

上述微建议处理方法中：

建议信息标识：草稿箱、待审核、审核不通过、待交办、办理中、回复中、已完结；

前用户为员工，能处理信息标识为草稿箱、待交办(审核通过)、回复中(自己是该条建议领办人)的建议；

当前用户为交办单位下的人员，能处理信息标识为待审核、待交办的建议；

当前用户为办理单位下的人员，能处理信息标识为办理中(自己是交办单位指定办理单位下的人员)、回复中(自己是交办单位指定办理单位下的人员)；

当前用户为管理员，能帮员工、交办单位、办理单位下的人员处理所有状态下的事情。

根据本发明的一些实施方式，所述建议响应信息包括待处理的建议信息标识。

根据本发明的一些实施方式，所述建议响应信息还包括未通过的建议信息标识。

上述微建议处理方法中，建议处理终端首先会判断员工提交的建议是属于草稿建议还是微建议，若属于草稿建议，该建议会被发送到草稿箱中，待员工修改后再次进行判断。若属于微建议，则进入后续的处理流程。

建议处理终端贴近提案流程，分角色和分权限处理员工提交的微建议。

若接收的微建议状态是草稿建议，只能查看用户本身提交的微建议详情与修改微建议，不能进入其他流程。

若接收的微建议状态是待审核，用户在交办单位下，可以进入审核流程。

若接收的微建议状态是审核不通过，只能查看微建议详情，不能往下进入其他流程。

若接收的微建议状态是待交办，用户在交办单位下，可以进入交办或者领办流程。

用户是员工，可以进入领办流程。

若接收的微建议状态是办理，用户在办理单位下，可以进入回复流程。

若接收的微建议状态是回复，用户在办理单位下，可以进行回复流程。

若接收的微建议状态是回复，用户是提交用户，可以进入满意度测评流程。

针对审核流程：

接收的微建议是审核通过，可以进入交办或者领办流程。

接收的微建议是审核不通过，且有审核理由，不可进入交办流程。

针对领办流程：

接收的微建议状态是待交办，用户是员工，可以领过来自己办理或回复，状态变更为回复。

针对取消领办流程：

接收的微建议状态是办理，用户是员工且是领办用户，可以进行取消领办，状态变更为待交办。

针对交办流程：

接收的微建议状态是审核通过、有办理单位信息，用户在交办单位下，状态变更为办理。

针对回复流程：

接收的微建议状态是办理/回复，用户是员工且领办人是该用户或者用户在该条微建议所在的办理单位下，即可回复。

针对满意度测评流程：

接收的微建议状态是回复，用户是提交人，此时可以针对其他领办人/办理单位下的人员的回复进行反馈，若是结果是满意，此微建议办理结束，状态变更为已完结。

根据本发明实施例的一种微建议处理方法，至少包括以下有益效果：

线上有审核通过但未交办/转交出去的建议，经过领办流程促进微建议及时办理或回复，发挥员工专业特长或组织优势的主体作用。

微建议经过审核、领办、交办、办理、回复流程能推动建议的及时办理与回复。微建议的及时办理与回复又能促进微建议的收集。可以最大限度地激发员工的履职热情。

根据本发明第二方面实施例的一种微建议处理装置，所述装置包括用于执行上述方法的单元。

根据本发明第三方面实施例的一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述的方法。

根据本发明第四方面实施例的一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述的方法。

附图说明

图1是一种微建议处理方法流程图。

图2是微建议处理装置的结构示意图。

图3是微建议处理电子设备的结构示意图。

具体实施方式

以下是本发明的具体实施例，并结合实施例对本发明的技术方案作进一步的描述，但本发明并不限于这些实施例。

实施例1

本例提供了一种微建议处理方法，流程如图1所示，包括以下步骤：

获得微建议信息，并将所述微建议信息发送至建议处理终端；

获得建议响应信息，所述建议响应信息由所述建议处理终端发出；

获得预设的待处理建议信息标识；

获得预设的用户终端映射关系；

获得待发出的微建议解决进度信息，所述微建议解决进度信息根据所述建议响应信息、预设的待处理建议信息标识以及用户终端映射关系得到。

根据本发明的一些实施方式，所述建议响应信息包括待处理的建议信息标识。

根据本发明的一些实施方式，所述建议响应信息还包括未通过的建议信息标识。

上述微建议处理方法中，建议处理终端首先会判断员工提交的建议是属于草稿建议还是微建议，若属于草稿建议，该建议会被发送到草稿箱中，待员工修改后再次进行判断。若属于微建议，则进入后续的处理流程。

若接收的微建议状态是草稿建议，只能查看用户本身提交的微建议详情与修改微建议，不能进入其他流程。

若接收的微建议状态是待审核，用户在交办单位下，可以进入审核流程。

若接收的微建议状态是审核不通过，只能查看微建议详情，不能往下进入其他流程。

若接收的微建议状态是待交办，用户在交办单位下，可以进入交办或者领办流程。

用户是员工，可以进入领办流程。

若接收的微建议状态是办理，用户在办理单位下，可以进入回复流程。

若接收的微建议状态是回复，用户在办理单位下，可以进行回复流程。

若接收的微建议状态是回复，用户是提交用户，可以进入满意度测评流程。

针对审核流程：

接收的微建议是审核通过，可以进入交办或者领办流程。

接收的微建议是审核不通过，且有审核理由，不可进入交办流程。

针对领办流程：

接收的微建议状态是待交办，用户是员工，可以领过来自己办理或回复，状态变更为回复。

针对取消领办流程：

接收的微建议状态是办理，用户是员工且是领办用户，可以进行取消领办，状态变更为待交办。

针对交办流程：

接收的微建议状态是审核通过、有办理单位信息，用户在交办单位下，状态变更为办理。

针对回复流程：

接收的微建议状态是办理/回复，用户是员工且领办人是该用户或者用户在该条微建议所在的办理单位下，即可回复。

针对满意度测评流程：

接收的微建议状态是回复，用户是提交人，此时可以针对其他领办人/办理单位下的人员的回复进行反馈，若是结果是满意，此微建议办理结束，状态变更为已完结。

实施例2

本例提供了一种微建议处理装置20，如图2所示，装置包括用于执行实施例1方法的单元，该装置可以包括：

接收单元201，用于接收微建议文本，该微建议文本中的提案关键词组成第一关键词词组信息。

处理单元202，用于获得建议响应信息，该建议响应信息由所述建议处理终端发出；

该处理单元202还用于获得预设的待处理建议信息标识；

该处理单元202还用于获得预设的用户终端映射关系；

该处理单元202还用于获得待发出的微建议解决进度信息，该微建议解决进度信息根据所述建议响应信息、预设的待处理建议信息标识以及用户终端映射关系得到。

实施例3

本例提供了一种电子设备30，如图3所示，该电子设备可以包括接收器301、存储器302和处理器303，接收器301、存储器302和处理器303通过一条或多条通信总线连接。

接收器301可以用于接收数据，例如，接收器301可以用于接收微建议文本。

存储器302可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器303提供指令和数据。存储器302的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。

处理器303可以是中央处理单元，该处理器303还可以是其它通用处理器、数字信号处理器、专用集成电路、现成可编程门阵列或其它可编辑逻辑器件、分立门或晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器，可选的，该处理器303也可以是任何常规的处理器等。其中，存储器302，用于存储程序指令。处理器303，用于调用存储器302中存储的程序指令，以用于执行实施例1的方法，即：

获得微建议信息，并将所述微建议信息发送至建议处理终端；

获得建议响应信息，所述建议响应信息由所述建议处理终端发出；

获得预设的待处理建议信息标识；

获得预设的用户终端映射关系；

获得待发出的微建议解决进度信息，所述微建议解决进度信息根据所述建议响应信息、预设的待处理建议信息标识以及用户终端映射关系得到。

实施例4

本例提供了一种计算机存储介质，计算机存储介质存储有计算机程序，计算机程序包括程序指令，程序指令当被处理器执行时使处理器执行实施例1的方法。