一种智能派单系统的制作方法

本实用新型涉及到订单派发领域，特别是涉及到一种智能派单系统。

背景技术：

公司接到客户请求服务的工单后，根据客户的要求，要把服务工单指派给在外流动的师傅去处理。目前公司开发了一套自动派单系统实现自动派单，根据师傅位置、是否空闲、是否顺路等信息，结合师傅评分、业务范围等权重进行筛选和派单，因此要求师傅随身或随车携带移动服务端，并及时在移动服务端上反馈当前状态，目前现有的派单系统不够智能，并且移动服务端也不便于随时携带，针对以上问题，需要一套新的派单系统。

技术实现要素：

本实用新型的主要目的为提供一种智能派单系统。

本实用新型提出一种智能派单系统，包括：

用于生成并在线提交订单、对订单进行评分的客户端；

用于接收所述客户端提交的订单并派发订单的固定服务端；

用于接收所述固定服务端派发的订单的移动服务端；

用于储存订单数据以及业务人员数据的服务器；

所述固定服务端分别与所述客户端、移动服务端以及所述服务器通过网络或者线缆进行通信；

所述移动服务端包括本体、固定部件以及防护部件，所述本体上设置有屏幕，所述防护部件设置于所述本体上，且位于所述屏幕同侧位置，用于保护所述屏幕，所述固定部件设置于所述本体上背离所述防护部件的一侧，所述固定部件与所述本体之间可拆卸连接。

作为本实用新型的进一步方案：所述客户端为已联网的手机或者电脑。

作为本实用新型的进一步方案：所述固定服务端为已联网的电脑。

作为本实用新型的进一步方案：所述服务器为4u结构的大容量数据库服务器。

作为本实用新型的进一步方案：所述固定部件包括固定卡扣、连接件和底座；

所述固定卡扣通过所述连接件与所述底座连接，所述固定卡扣与所述本体上的固定卡槽可拆卸连接；

所述连接件呈杆状，其一端与所述底座固定连接，另一端与所述固定卡扣通过转轴连接，所述转轴水平设置，所述固定卡扣能够以所述转轴为中心进行翻转。

作为本实用新型的进一步方案：所述固定部件包括固定卡扣和绑带；

所述所述固定卡扣与所述绑带固定连接，所述固定卡扣与所述本体上的固定卡槽可拆卸连接；

所述绑带在使用时捆绑在人体上，从而将所述移动服务端固定。

作为本实用新型的进一步方案：所述固定卡扣呈“#”形，所述固定卡槽的形状与之对应，安装时，两者能够牢固地卡合在一起。

作为本实用新型的进一步方案：所述防护部件通过铰链与所述本体连接，打开时露出所述屏幕，闭合时盖住所述屏幕。

本实用新型的技术效果：由于本实用新型采用了新的移动服务端结构，配合固定部件和防护部件，更便于携带以及在工作过程中使用。

附图说明

图1是本实用新型提供的智能派单系统结构示意图；

图2是本实用新型提供的第一种结构正视图；

图3是本实用新型提供的第一种结构后视图；

图4是本实用新型提供的固定卡扣的结构示意图；

图5是本实用新型提供的第二种结构示意图。

本实用新型目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本实用新型，并不用于限定本实用新型。

参照图1，一种智能派单系统，包括：

用于生成并在线提交订单、对订单进行评分的客户端100，用户利用联网的客户端100在线提交订单，订单内容至少包括了位置、订单类型；在订单完成之后，用户可以依据满意度对订单进行打分评价。

用于接收所述客户端100提交的订单并派发订单的固定服务端200；固定服务端200获取到来自客户端100的订单之后，首先将订单数据存储到服务器400中，再读取订单中的位置数据以及订单类型数据，依据前述的两种数据对业务人员(前往处理订单的人)进行筛选，筛选出目前位于订单位置附近且服务类型吻合的人选，例如订单的位置信息是在某物流中心，订单类型是货运，依据这两个数据筛选出改物流中心附近负责拉货送货的业务人员，再进行派单，解决了订单类型与业务人员不匹配的问题，也解决了距离太远不能及时到达导致客户退单的问题。

用于接收所述固定服务端200派发的订单的移动服务端300；移动服务端300是业务人员随身或随车携带的，具备基础的实时定位功能，使得业务人员的位置能够实时反馈给固定服务端200，从而实现订单的距离匹配功能，同时移动服务端300能够接收来自固定服务端200指派的订单，并能看到相关的订单信息，从而及时前往处理相关的订单业务。

用于储存订单数据以及业务人员数据的服务器400；服务器400主要用于存储数据，尤其是业务人员的相关数据，包括了客户满意度、业务完成速度、接单量等参数，这些相关数据可以构成业务人员的派单权重，相对的，客户满意度越高、完成速度越快、接单量越多，便更加优先对该业务人员派单，从而为客户提供质量更高的服务。举个例子，业务人员a的客户满意度是96％，业务人员b的客户满意度是90％，在订单距离相差不大的情况下，将优先对a进行派单。

所述固定服务端200分别与所述客户端100、移动服务端300以及所述服务器400通过网络或者线缆进行通信；

所述移动服务端300包括本体310、固定部件320以及防护部件330，所述本体310上设置有屏幕340，所述防护部件330设置于所述本体310上，且位于所述屏幕340同侧位置，用于保护所述屏幕340，所述固定部件320设置于所述本体310上背离所述防护部件330的一侧，所述固定部件320与所述本体310之间可拆卸连接。

更进一步地，所述客户端100为已联网的手机或者电脑；所述固定服务端200为已联网的电脑；所述服务器400为4u结构的大容量数据库服务器。

参照图2-图4，更进一步地，所述固定部件320包括固定卡扣321、连接件322和底座323；底座323的底部可以设置有若干吸盘或者胶垫，以适应不同表面的摆放。

所述固定卡扣321通过所述连接件322与所述底座323连接，所述固定卡扣321与所述本体310上的固定卡槽311可拆卸连接；

所述连接件322呈杆状，其一端与所述底座323固定连接，另一端与所述固定卡扣321通过转轴连接，所述转轴水平设置，所述固定卡扣321能够以所述转轴为中心进行翻转。

参照图5，不同的，所述固定部件320包括固定卡扣321和绑带324；

所述固定卡扣321与所述绑带324固定连接，所述固定卡扣321与所述本体310上的固定卡槽311可拆卸连接；

所述绑带324在使用时捆绑在人体上，比如腰或者胳膊，从而将所述移动服务端300固定，便于在工作时腾出双手，且避免放在口袋中影响工作。

进一步地，移动服务端300还可以设置一个摄像头(图中未示出)，当移动服务端300绑在身体上进行工作时，能够记录业务人员的工作情况，从而避免一些不必要的纠纷。

更进一步地，所述固定卡扣321呈“#”形，所述固定卡槽311的形状与之对应，安装时，两者能够牢固地卡合在一起。

更进一步地，所述防护部件330通过铰链与所述本体310连接，打开时露出所述屏幕340，闭合时盖住所述屏幕340。

由于本实用新型采用了新的移动服务端结构，配合固定部件和防护部件，更便于携带以及在工作过程中使用。

以上所述仅为本实用新型的优选实施例，且附图结构仅作为参考示意，并非因此限制本实用新型的专利范围，凡是利用本实用新型说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本实用新型的专利保护范围内。