一种基于软件服务平台的自助设备管理系统的制作方法

本发明属于物联网技术领域，尤其涉及一种基于软件服务平台的自助设备管理系统。

背景技术：

传统的线下向用户提供服务的方式通常为用户向服务提供方提出服务需求，服务提供方在接受到服务需求之后，通常会基于服务提供商的工作人员的辅助操作实现用户提出的服务需求。然而，在实践中发现，工作人员在辅助实现用户提出的服务需求时，无法并行处理多个用户的需求，还可能会因粗心出现操作失误，从而导致实现用户提出的服务需求的效率较低。

技术实现要素：

本发明针对现有技术中存在的问题，提供一种基于软件服务平台的自助设备管理系统，解决了实现用户提出的服务需求的效率较低的问题。

本申请第一方面公开一种基于软件服务平台的自助设备管理系统，所述系统包括设备管理模块、服务管理模块以及数据交互模块，其中：

所述设备管理模块，用于获取设备类型，并确定与所述设备类型对应的服务模式，以及向所述设备类型对应的服务管理模块发送所述服务模式；

所述服务管理模块，用于根据接收到的所述服务模式确定输出信息，并向所述数据交互模块发送所述输出信息；

所述数据交互模块，用于确定与接收到的所述输出信息对应的输出模式，并通过所述输出模式输出所述输出信息，以及当接收到用户输入的服务指令时，向所述服务管理模块发送所述服务指令；

所述服务管理模块，还用于执行与接收到的所述服务指令对应的操作。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述系统还包括账号模块，其中：

所述服务管理模块，还用于对接收到的所述服务指令的指令类型进行识别，当识别出所述指令类型为账号创建类型时，从所述服务指令中读取用户信息，并向所述账号模块发送所述用户信息和账号创建指令；

所述账号模块，用于在接收到所述账号创建指令和所述用户信息时，响应所述账号创建指令，创建与所述用户信息匹配的用户账号。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述系统还包括数据记录模块，其中：

所述服务管理模块，还用于对接收到的所述服务指令的指令类型进行识别，当识别出所述指令类型为需求类型时，确定所述服务指令对应的服务信息，并且确定所述服务信息对应的交易信息，以及根据所述服务信息和所述交易信息生成服务提示信息，以及向所述数据交互模块发送所述提示信息；

所述数据交互模块，还用于输出接收到的所述提示信息，并且当接收到用户输入的确认指令时，向所述服务管理模块发送所述确认指令；

所述服务管理模块，还用于在接收到所述确认指令之后，执行与所述服务信息对应的操作，得到操作结果，并且向所述数据记录模块发送所述服务信息、所述交易信息以及所述操作结果；

所述数据记录模块，用于对接收到所述服务信息、所述交易信息以及所述操作结果进行整合，得到服务完成信息，并将所述服务完成信息进行存储。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述系统还包括交易模块，其中：

所述服务管理模块，还用于在执行与所述服务信息对应的操作，得到操作结果之后，向所述账号模块发送交易指令；

所述账号模块，还用于从接收到的所述交易指令中读取当前用户的账号信息，并获取与所述账号信息对应的交易账户信息，以及向所述交易模块发送所述交易指令和所述交易账户信息；

所述交易模块，用于在接受到所述交易指令和所述交易账户信息之后，从所述交易指令中读取到交易额度，并且基于所述交易账户信息和所述交易额度进行交易，得到交易结果，以及向所述服务管理模块发送所述交易结果。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述服务管理模块，还用于在识别出接收到所述交易结果表示交易已完成之后，向所述数据记录模块发送所述交易结果，以使所述数据记录模块将所述交易结果进行记录。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，其中：

所述服务管理模块，还用于在识别出接收到所述交易结果表示交易未完成之后，从所述交易结果中获取交易失败信息，并生成所述交易失败信息对应的交易失败问题，以及向所述数据交互模块发送所述交易失败问题；

所述数据交互模块，还用于输出接收到的所述交易失败问题，所述交易失败问题用于向所述当前用户说明交易失败的原因。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下有益效果：

本发明实施例中，所述系统包括设备管理模块、服务管理模块以及数据交互模块，其中：所述设备管理模块，用于获取设备类型，并确定与所述设备类型对应的服务模式，以及向所述设备类型对应的服务管理模块发送所述服务模式；所述服务管理模块，用于根据接收到的所述服务模式确定输出信息，并向所述数据交互模块发送所述输出信息；所述数据交互模块，用于确定与接收到的所述输出信息对应的输出模式，并通过所述输出模式输出所述输出信息，以及当接收到用户输入的服务指令时，向所述服务管理模块发送所述服务指令；所述服务管理模块，还用于执行与接收到的所述服务指令对应的操作。可见，实施本发明实施例，能够根据设备类型确定对应的服务模式，并且可以及时的响应用户提出的服务指令，无需通过人工的方式实现用户提出的服务需求，提升了实现用户提出的服务需求的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例公开的一种基于软件服务平台的自助设备管理系统的结构示意图；

图2是本发明实施例公开的另一种基于软件服务平台的自助设备管理系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明实施例及附图中的术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本发明实施例公开一种基于软件服务平台的自助设备管理系统，能够根据设备类型确定对应的服务模式，并且可以及时的响应用户提出的服务指令，无需通过人工的方式实现用户提出的服务需求，提升了实现用户提出的服务需求的效率。以下分别进行详细说明。

请参阅图1，图1是本发明实施例公开的一种基于软件服务平台的自助设备管理系统的结构示意图。如图1所示，该基于软件服务平台的自助设备管理系统可以包括设备管理模块101、服务管理模块102以及数据交互模块103，其中：

所述设备管理模块101，用于获取设备类型，并确定与所述设备类型对应的服务模式，以及向所述设备类型对应的服务管理模块102发送所述服务模式；

所述服务管理模块102，用于根据接收到的所述服务模式确定输出信息，并向所述数据交互模块103发送所述输出信息；

所述数据交互模块103，用于确定与接收到的所述输出信息对应的输出模式，并通过所述输出模式输出所述输出信息，以及当接收到用户输入的服务指令时，向所述服务管理模块102发送所述服务指令；

所述服务管理模块102，还用于执行与接收到的所述服务指令对应的操作。

本发明实施例中，设备管理模块可以获取一个或多个设备的设备类型，设备类型包括但不限于娱乐类型、交易类型或者互动类型等，且不同设备类型对应的服务模式也不同，当设备管理模块获取到多个设备的设备类型时，可以确定各个设备的设备类型对应的服务模式，并且可以确定各个设备分别对应的服务管理模块，以及可以将各个设备对应的服务模式发送至其设备对应的服务管理模块。

本发明实施例中，可以确定与服务模式对应的输出信息，该输出信息可以为提示使用设备的用户进行操作的信息，即用户可以根据设备输出的输出信息输入服务指令，以使设备可以响应用户输入的服务指令。

本发明实施例中，可以根据输出信息确定输出模式，输出模式可以为文字输出、图像输出、语音输出等，可以根据输出信息的文件格式来确定输出模式。用户可以通过设备上设置的按键、屏幕等模块输入服务指令，以使设备对应的服务管理模块可以对服务指令进行处理，从而实现服务指令对应的用户需要的服务。

请参阅图2，图2是本发明实施例公开的另一种基于软件服务平台的自助设备管理系统的结构示意图。如图2所示，该基于软件服务平台的自助设备管理系统除了包括图1中的模块之外，还可以包括账号模块104、数据记录模块105以及交易模块106，其中：

所述服务管理模块102，还用于对接收到的所述服务指令的指令类型进行识别，当识别出所述指令类型为账号创建类型时，从所述服务指令中读取用户信息，并向所述账号模块104发送所述用户信息和账号创建指令；

所述账号模块104，用于在接收到所述账号创建指令和所述用户信息时，响应所述账号创建指令，创建与所述用户信息匹配的用户账号。

本发明实施例中，可以对用户输入的指令的类型进行识别，在确定方位指令的类型为账号创建类型时，可以通过服务管理模型和账号模块实现新用户的账号的创建，提升了账号创建的效率。

本发明实施例中，当使用设备的用户为新用户时，可以通过数据交互模块输出账户创建提示信息，以使用户根据该账户创建提示信息输入账号创建类型的服务指令，该服务指令中还可以包含用户输入的用户个人信息(如昵称、邮箱、支付账户信息、年龄等)。

作为一种可选的实施方式，所述服务管理模块102，还用于对接收到的所述服务指令的指令类型进行识别，当识别出所述指令类型为需求类型时，确定所述服务指令对应的服务信息，并且确定所述服务信息对应的交易信息，以及根据所述服务信息和所述交易信息生成服务提示信息，以及向所述数据交互模块103发送所述提示信息；

所述数据交互模块103，还用于输出接收到的所述提示信息，并且当接收到用户输入的确认指令时，向所述服务管理模块102发送所述确认指令；

所述服务管理模块102，还用于在接收到所述确认指令之后，执行与所述服务信息对应的操作，得到操作结果，并且向所述数据记录模块105发送所述服务信息、所述交易信息以及所述操作结果；

所述数据记录模块105，用于对接收到所述服务信息、所述交易信息以及所述操作结果进行整合，得到服务完成信息，并将所述服务完成信息进行存储。

本发明实施例中，可以在识别出服务指令的类型为需求类型时，生成与需求类型的服务指令对应的服务信息和交易信息，并通过数据交互模块使用户对服务信息和交易信息进行确认，从而执行与该服务信息对应的操作，实现用户的需求，并且可以对响应服务指令过程中的数据进行记录，保证了对用户实现的服务的准确性。

可选的，所述服务管理模块102，还用于在执行与所述服务信息对应的操作，得到操作结果之后，向所述账号模块104发送交易指令；

所述账号模块104，还用于从接收到的所述交易指令中读取当前用户的账号信息，并获取与所述账号信息对应的交易账户信息，以及向所述交易模块106发送所述交易指令和所述交易账户信息；

所述交易模块106，用于在接受到所述交易指令和所述交易账户信息之后，从所述交易指令中读取到交易额度，并且基于所述交易账户信息和所述交易额度进行交易，得到交易结果，以及向所述服务管理模块102发送所述交易结果。

本发明实施例中，可以在确定对用户执行的操作结束后，可以从账号获取模块获取到该用户的交易账户信息，并且通过交易模块通过该交易账户信息完成当前交易，可见，交易的实现无需再次经过用户确认，提升了交易的效率。

此外，所述服务管理模块102，还用于在识别出接收到所述交易结果表示交易已完成之后，向所述数据记录模块105发送所述交易结果，以使所述数据记录模块105将所述交易结果进行记录。

本发明实施例中，可以通过数据记录模块将交易结果进行记录，以保证设备执行的各种操作都可以被记录，保证了数据记录的全面性。

更进一步，所述服务管理模块102，还用于在识别出接收到所述交易结果表示交易未完成之后，从所述交易结果中获取交易失败信息，并生成所述交易失败信息对应的交易失败问题，以及向所述数据交互模块103发送所述交易失败问题；

所述数据交互模块103，还用于输出接收到的所述交易失败问题，所述交易失败问题用于向所述当前用户说明交易失败的原因。

本发明实施例中，可以在识别出交易结果表示交易未完成时，认为交易失败，并且可以确定交易失败的原因，以及可以将交易失败的原因告知当前用户，以使当前用户根据交易失败的原因对交易方式进行修正，从而简化了用户修正交易方式的过程。

此外，还可以基于软件服务平台的自助设备管理系统还可以包括公众号模块和积分模块，其中：

公众号模块可以为接收服务管理模块发送的文章发布指令，可以根据文章发布指令中包含的文章标识从数据库中读取与该文章标识对应的文章，并以文章发布指令中包含的账户标识对应的账户的名义发布该文章。

积分模块可以当接收到服务管理模块发送的交易完成指令时，从交易完成指令中读取账户信息和积分信息，并且可以将该积分信息存储至账户信息对应的积分账户中，从而实现对用户交易得到的积分的记录。

可见，实施例所描述的系统，能够根据设备类型确定对应的服务模式，并且可以及时的响应用户提出的服务指令，无需通过人工的方式实现用户提出的服务需求，提升了实现用户提出的服务需求的效率。此外，实施例所描述的系统，提升了账号创建的效率。此外，实施例所描述的系统，保证了对用户实现的服务的准确性。此外，实施例所描述的系统，提升了交易的效率。此外，实施例所描述的系统，保证了数据记录的全面性。此外，实施例所描述的系统，简化了用户修正交易方式的过程。

应理解，说明书通篇中提到的“本发明实施例”意味着与实施例有关的特定特征、结构或特性包括在本发明的至少一个实施例中。因此，在整个说明书各处出现的“在本发明实施例中”未必一定指相同的实施例。此外，这些特定特征、结构或特性可以以任意适合的方式结合在一个或多个实施例中。本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于可选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在本发明的各种实施例中，应理解，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的必然先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

另外，本文中术语“系统”和“网络”在本文中常可互换使用。应理解，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

在本发明所提供的实施例中，应理解，“与a对应的b”表示b与a相关联，根据a可以确定b。但还应理解，根据a确定b并不意味着仅仅根据a确定b，还可以根据a和/或其他信息确定b。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质包括只读存储器(read-onlymemory，rom)、随机存储器(randomaccessmemory，ram)、可编程只读存储器(programmableread-onlymemory，prom)、可擦除可编程只读存储器(erasableprogrammablereadonlymemory，eprom)、一次可编程只读存储器(one-timeprogrammableread-onlymemory，otprom)、电子抹除式可复写只读存储器(electrically-erasableprogrammableread-onlymemory，eeprom)、只读光盘(compactdiscread-onlymemory，cd-rom)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。

上述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

上述集成的单元若以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可获取的存储器中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或者部分，可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干请求用以使得一台计算机设备(可以为个人计算机、服务器或者网络设备等，具体可以是计算机设备中的处理器)执行本发明的各个实施例上述方法的部分或全部步骤。

以上对本发明实施例公开的一种基于软件服务平台的自助设备管理系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。