信息处理装置、记录介质以及信息处理方法与流程

本发明涉及一种信息处理装置、信息处理程序以及信息处理方法，尤其是涉及一种用户认证。

背景技术：

一直以来，已知一种在使多个打印机运转的工厂等中，为了对打印机进行管理而收集信息的技术。例如，在专利文献1中，公开了一种通过通信而对根据多个打印机的各自的运转而发生变化的运转信息进行收集的技术。

在上述的现有技术中，在能够掌握多个打印机的各自的运转信息的同时、为了获得与已接受的订单相对应的标牌等印刷成品而对多种多样的印刷介质进行印刷的工厂等中，难以对印刷中所使用的每种印刷介质的使用效率进行确定。

专利文献1：日本特开2016-136309号公报

技术实现要素：

用于解决上述课题的信息处理装置具备：历史信息取得部，其从多个打印机中取得表示在打印机中产生的错误和在打印机中所使用的印刷介质的历史信息；统计信息取得部，其基于历史信息，来取得针对每种所述印刷介质而统计了错误的统计信息；输出控制部，其在显示部中针对每种所述印刷介质而输出统计信息。

附图说明

图1为表示包括信息处理装置在内的信息收集系统的框图。

图2为表示打印机的结构的框图。

图3为表示历史信息的图。

图4为表示中介装置的结构的框图。

图5为表示信息处理装置的结构的框图。

图6为表示信息处理终端的结构的框图。

图7为表示统计信息的显示例的图。

图8为历史信息发送处理的流程图。

图9为信息输出处理的流程图。

图10为信息输出处理的流程图。

具体实施方式

在此，按照下述顺序，而对本发明的实施方式进行说明。

(1)系统结构：

(1-1)打印机的结构：

(1-2)中介装置的结构：

(1-3)信息处理装置的结构：

(1-4)信息处理终端的结构：

(2)历史信息发送处理：

(3)信息输出处理：

(4)其他实施方式：

(1)系统结构：

图1为示意性地表示包括信息处理装置在内的信息收集系统的一个示例的图。信息收集系统1具备信息处理装置10、信息处理终端20、打印机30、中介装置40。在本实施方式中，信息处理装置10、信息处理终端20、中介装置40能够经由互联网nt而相互进行通信。

在本实施方式中，信息处理装置10收集并记录表示通过打印机30而被实施了印刷的历史的历史信息。中介装置40与多个打印机30连接，并取得由各打印机30所收集到的历史信息，并且经由互联网nt而向信息处理装置10进行发送。中介装置40和打印机30的台数并未被限定，也可以由不同的中介装置40而从被设置在不同的设施中的各个打印机30收集历史信息。

在本实施方式中，信息处理装置10根据既定的触发条件(例如，每隔固定时间、每当发生信息发送请求时等)来对历史信息进行统计，从而生成统计信息。信息处理终端20为，能够对由信息处理装置10所生成的统计信息进行阅览的平板终端等终端。即，当信息处理终端20的使用者对信息处理终端20进行操作以提出统计信息的阅览请求时，将从信息处理装置10发送统计信息。信息处理终端20接收统计信息，并使其显示在显示部上。图7示出了被显示在显示部上的画面的示例(详细内容将在后文中叙述)。

(1-1)打印机的结构：

图2为表示打印机30的结构的框图。打印机30具备处理器30a、通信部30b、非易失性存储器30c、印刷部30d和ui(userinterface：用户界面)部30e。处理器30a具备未图示的cpu、rom、ram等，并且执行被记录在非易失性存储器30c中的各种程序，从而能够对打印机30的各部进行控制。另外，处理器30a既可以由单一的芯片构成，也可以由多个芯片构成。此外，例如，既可以代替cpu而采用asic(applicationspecificintegratedcircuit：应用型专用集成电路)，也可以采用cpu和asic协同工作的结构。

通信部30b包括用于根据有线或者无线的各种通信协议而与外部设备进行通信的通信接口。此外，通信部30b包括用于与被安装在打印机30上的各种可移动存储器进行通信的接口。打印机30能够经由该通信部30b而与中介装置40进行通信。

在本实施方式中，印刷部30d具备用于以喷墨方式或电子照片方式等各种印刷方式而在各种印刷介质上进行印刷的致动器或各种装置、传感器30d1、驱动电路、机械部件等。传感器30d1包括对可能在打印机30中发生变化的各种检测对象进行检测的传感器。具体而言，在本实施方式中，传感器30d1包括温度传感器、湿度传感器、气压传感器。打印机30通过温度传感器、湿度传感器、气压传感器，从而能够对设置有打印机30的场所的温度、湿度、气压进行检测。这些传感器为示例，既可以通过其他传感器来检测其他的检测对象，也可以省略传感器的至少一部分。

ui部30e包括触摸面板显示器、各种按键、开关等。触摸面板显示器具备基于处理器30a的控制而对各种各样的信息进行显示的显示面板、和与该显示面板重叠的触摸检测面板，从而对由人的手指等实施的触摸操作进行检测。处理器30a能够经由ui部30e而取得用户的操作内容。此外，处理器30a将各种信息显示在ui部30e的显示器上，从而能够通知使用者。

在本实施方式中，使用者通过对ui部30e进行操作，从而能够进行各种设定。例如，使用者能够指定在印刷中所使用的印刷介质的名称，并且能够对使用该印刷介质而执行的印刷时的致动器的状态进行设定。例如，在打印机30具备用于使印刷后的油墨干燥的加热器的情况下，能够对加热器温度(目标温度)进行设定。

即使在打印机30所具备的致动器中，也能够进行各种设定。例如，当在印刷区域中能够实现对印刷介质与滑架之间的距离进行调节的压印板间隙的调节时，能够对与该距离相对应的调节值进行设定。此外，在将如卷筒纸等那样卷着的状态的印刷介质供给至印刷区域的打印机30中，能够对作用于印刷介质的张力(介质张紧力)进行调节。这些各种调节能够通过公知的各种的机构来实现，使用者通过对于ui部30e的操作，从而能够进行各种设定。

当然，各种设定的至少一部分也可以被自动地实施。例如，也可以为如下结构，即，当印刷介质名称被设定时，对于其他设定项目而自动地设定与印刷介质相匹配的设定值的结构。即使在该情况下，也可以对任意的项目的设定进行变更。打印机30既可以从与打印机30连接的记录印刷介质中读取文书或图像数据等，从而执行印刷任务，也可以执行由与打印机30连接的计算机所指示的印刷任务。如果是后者，则各种设定也可以通过由计算机所执行的打印机驱动器而被确定。

在本实施方式中，打印机30在印刷从业者所具有的设施内被设置多台，并且可以按照印刷从业者所接受的各种印刷委托而并行地实施印刷。此外，印刷从业者在可以拥有多个设施的同时，也可以在各设施中设置多台打印机30。而且，不同的多个印刷从业者可以在各印刷从业者的设施内使多台打印机30运转。

在本实施方式中，各打印机30在执行印刷任务时，生成表示印刷的历史的历史信息，并且向中介装置40进行发送。因此，在本实施方式中，记录有未图示的历史信息发送程序，当执行印刷任务时，处理器30a将根据该历史信息发送程序来执行发送处理。

图3为表示从打印机30被发送的历史信息hi的示例的图。在本实施方式中，历史信息hi针对每个印刷任务而被生成。历史信息hi中，包含有任务信息、错误信息、印刷介质设定信息、设置环境信息。任务信息为，用于识别印刷任务的信息，并且为在本实施方式中对印刷任务进行识别的任务id。处理器30a基于被预先决定的规则来对任务id进行确定，并使之包含在历史信息hi中。当然，任务信息也可以为其他方式的信息，例如执行印刷任务的日期时间等。

错误信息为，表示在印刷任务的过程中所产生的错误的种类的信息。处理器30a能够对印刷任务的结束进行检测(例如，对在既定量的印刷之后已执行既定量的印刷介质的输送的情况进行检测等)。此外，当在印刷的过程中于打印机30中产生了错误时，处理器30a能够对错误的产生进行检测，并对其种类进行确定。即，错误的方式被预先决定，并且针对印刷介质的输送停止或油墨喷出的不良情况等、每个错误的方式而预先赋予错误id。处理器30a能够对产生了各种方式的错误的情况进行检测，并且对与已被检测出的错误的方式相对应的错误id进行确定，并使之包含在历史信息hi中。

印刷介质设定信息为，与印刷介质的设定相关的信息，并且示出了通过对于ui部30e的操作等而被设定的与印刷介质相关的设定。具体而言，在本实施方式中，印刷介质名称、印刷介质使用量、印刷介质剩余量、印刷介质宽度、加热器温度设定、机械参数被包含在印刷介质设定信息中。

即，当执行印刷任务时，处理器30a对已被设定的印刷介质名称进行确定，并使之包含在历史信息hi中。此外，处理器30a对在基于印刷任务的印刷中被输送的印刷介质的输送量(输送方向上的长度)进行确定，并作为印刷介质使用量而取得。另外，印刷介质的输送量既可以通过传感器而被检测出，也可以通过输送辊的旋转量等而被检测出，还可以基于印刷区域的大小而被确定，还可以采用各种各样的方式。由于在因为错误而停止了印刷的情况下将未印刷区域视为未使用的区域，因此，优选为采用能够对传感器或输送辊的旋转量等、实际的使用量进行确定的方式。

而且，处理器30a通过从印刷任务开始前的印刷介质剩余量中减去印刷介质使用量，从而对印刷介质剩余量进行确定，并使之包含在历史信息hi中。另外，印刷任务开始前的印刷介质剩余量被记录在非易失性存储器30c中，并且在对于打印机30的印刷介质的存放开始后，在进行初始的印刷的情况下，印刷介质剩余量为初始存放量。当然，印刷介质使用量以及印刷介质剩余量的单位是任意的，除了长度以外，也可以为各种单位，例如张数等。此外，也可以通过印刷介质剩余量传感器来对印刷介质的剩余量进行确定。

而且，处理器30a对所使用的印刷介质的印刷介质宽度(与输送方向正交方向上的长度)进行确定，并使之包含在历史信息hi中。印刷介质宽度可以通过各种各样的方法来进行确定。例如，能够采用如下结构，即，预先以使印刷介质宽度与印刷介质名称相对应的方式而记录在非易失性存储器30c中，并且使处理器30a取得该印刷介质宽度的结构。此外，也可以通过传感器等来对印刷介质宽度进行检测。

而且，处理器30a对于用于使印刷后的油墨干燥的加热器而确定设定温度，并使之包含在历史信息hi中。而且，处理器30a对打印机30的机构的机械参数(介质张紧力、压印板间隙、印刷介质输送量、干燥时间等)进行确定，并使之包含在历史信息hi中。

设置环境信息为，与可能影响印刷介质的环境相关的信息，处理器30a取得被包含在传感器30d1中的温度传感器、湿度传感器、气压传感器的检测值。而且，使温度、湿度、气压的检测值包含在历史信息hi中。处理器30a在结束印刷任务时、或者因错误而中断时，生成以上那样的历史信息hi。而且，处理器30a经由通信部30b而向中介装置40发送该历史信息hi。

(1-2)中介装置的结构：

图4为表示中介装置40的结构的框图。中介装置40具备处理器40a、通信部40b和非易失性存储器40c。处理器40a具备未图示的cpu、rom、ram等，并且执行被记录在非易失性存储器40c中的各种程序，从而能够对中介装置40的各部进行控制。另外，处理器40a既可以由单一的芯片而构成，也可以由多个芯片而构成。此外，例如既可以代替cpu而采用asic，也可以采用cpu和asic协同工作的结构。

通信部40b包括用于根据有线或者无线的各种通信协议而与外部设备进行通信的通信接口。中介装置40能够经由该通信部40b而与打印机30以及信息处理装置10进行通信。在本实施方式中，处理器40a执行被记录在非易失性存储器40c中的未图示的信息中介程序。当该信息中介程序被执行时，处理器40a直到历史信息hi的发送请求从打印机30被输出为止而进行待机。当发送请求被发出时，处理器40a从发出了请求的打印机30经由通信部40b而取得历史信息hi，并将其记录在非易失性存储器40c中。

而且，处理器40a经由通信部40b而向信息处理装置10发送历史信息hi。其结果为，信息处理装置10对历史信息hi进行储存。另外，历史信息hi的发送定时可以为各种定时，也可以为每隔固定期间等的方式。此外，也可以为如下结构等，即，从中介装置40向打印机30发出历史信息hi的发送请求，并且使打印机30根据该发送请求来发送历史信息hi的结构。

(1-3)信息处理装置的结构：

图5为表示信息处理装置10的结构的框图。信息处理装置10具备处理器10a、通信部10b和非易失性存储器10c。处理器10a具备未图示的cpu、rom、ram等，并且执行被记录在非易失性存储器10c中的各种程序，从而能够对信息处理装置10的各部进行控制。另外，处理器10a既可以由单一的芯片而构成，也可以由多个芯片而构成。此外，例如既可以代替cpu而采用asic，也可以采用cpu和asic协同工作的结构。

通信部10b包括用于根据有线或者无线的各种通信协议而与外部设备进行通信的通信接口。信息处理装置10能够经由该通信部10b而与中介装置40以及信息处理终端20进行通信。历史信息hi通过中介装置40而从多台打印机30中被收集，并且通过被发送至信息处理装置10，从而被记录在信息处理装置10中。信息处理装置10通过对该历史信息hi进行解析，从而能够实施与打印机30相关联的各种各样的分析。

在本实施方式中，通过该解析，从而生成用于对在打印机30中所使用的印刷介质的选定进行辅助的统计信息。因此，处理器10a执行被记录在非易失性存储器10c中的未图示的信息处理程序。当信息处理程序被执行时，处理器10a作为历史信息取得部10a1、统计信息取得部10a2、输出控制部10a3而发挥功能。

历史信息取得部10a1具有从多个打印机中取得表示在打印机中所产生的错误和在打印机中所使用的印刷介质的历史信息hi的功能。即，处理器10a通过历史信息取得部10a1的功能，从而经由通信部10b而从中介装置40接收历史信息hi。当取得了历史信息hi时，处理器10a通过历史信息取得部10a1的功能，而将该历史信息hi记录在非易失性存储器10c中。另外，历史信息hi的收集定时可以为各种定时，也可以为每隔固定期间等的方式。此外，也可以采用如下结构等，即，从中介装置40、信息处理装置10中的任意一方发出历史信息hi的发送请求，并根据该发送请求来实施用于进行历史信息hi的授受的通信的结构。

统计信息取得部10a2具有基于历史信息hi来取得针对每种印刷介质而统计了错误的统计信息si的功能。处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而针对每个被预先设定的触发条件(例如，每隔固定期间、统计信息请求时等)，基于历史信息hi而生成统计信息si。统计信息只需为针对每种印刷介质而统计了错误的信息即可，在本实施方式中，处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而参照历史信息hi而将历史信息hi转换为针对每个同一印刷介质名称的信息，并将其设为统计信息si。此时，处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而计算出对于既定的项目的统计值。

在本实施方式中，处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，而计算出任务执行数量、错误数量、错误的产生率。即，处理器10a将使用了同一印刷介质名称的印刷介质的印刷任务的数量(与同一印刷介质名称的印刷介质建立了对应关系的任务id的数量)进行计数，并将其设为任务执行数量。处理器10a使该任务执行数量与该印刷介质名称相对应。

此外，处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而对与同一印刷介质名称的印刷介质建立了对应关系的错误id的数量进行计数，并将其设为错误数量。处理器10a使该错误数量与该印刷介质名称相对应。而且，处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而将错误数量除以任务执行数量而得到的值作为错误的产生率来取得。处理器10a使该错误的产生率与该印刷介质名称相对应。处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而对于从历史信息hi被转换为针对每个同一印刷介质名称的信息的结果而言，进一步使任务执行数量、错误数量、错误的产生率建立对应关系以将其设为统计信息si，并记录在非易失性存储器10c中。

输出控制部10a3具有在显示部中，针对每种印刷介质而输出统计信息的功能。处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而根据来自信息处理终端20的统计信息的发送请求，经由通信部10b而将统计信息发送至信息处理终端20。其结果为，统计信息被输出(显示)在信息处理终端20所具备的显示部20d上。

(1-4)信息处理终端的结构：

图6为表示信息处理终端20的结构的框图。信息处理终端20具备处理器20a、通信部20b、非易失性存储器20c和显示部20d。处理器20a具备未图示的cpu、rom、ram等，并且能够执行被记录在非易失性存储器20c中的各种程序来对信息处理终端20的各部进行控制。另外，处理器20a既可以由单一的芯片而构成，也可以由多个芯片而构成。此外，例如，既可以代替cpu而采用asic，也可以采用cpu和asic协同工作的结构。

通信部20b包括用于根据有线或者无线的各种通信协议而与外部设备进行通信的通信接口。信息处理终端20能够经由该通信部20b而与信息处理装置10进行通信。显示部20d为对任意的图像进行显示的显示器，本实施方式所涉及的显示部20d具备作为输入部的触摸面板。因此，处理器10a能够取得与对于显示部20d的触摸面板的操作相应的输入内容。

在本实施方式中，处理器20a执行被记录在非易失性存储器20c中的未图示的信息处理程序。当信息处理程序被执行时，处理器20a作为控制部20a1而发挥功能。控制部20a1具有针对每种印刷介质而使基于历史信息hi而取得的统计信息si输出至显示部的功能。

在本实施方式中，信息处理终端20的使用者通过对于显示部20d的触摸面板的操作等，从而对统计信息的开始进行指示。当处理器20a通过控制部20a1的功能而接受该指示时，处理器20a通过控制部20a1的功能，而经由通信部20b来输出统计信息的发送请求。当信息处理装置10根据该发送请求而发送统计信息si时，处理器20a通过控制部20a1的功能而经由通信部20b来接收统计信息si，并将其记录在非易失性存储器20c中。

而且，处理器20a通过控制部20a1的功能，而使显示部20d显示统计信息si。图7为表示显示部20d中的统计信息si的显示例的图。在如图7所示的显示例中，在下部处，针对每个印刷介质名称而以一览表的形式示出了各种信息。此外，在上部处，通过图表而示出了每个印刷介质名称的信息。

具体而言，在图7所示的一览表中的最左侧的列中示出了印刷介质名称。此外，在与印刷介质名称相比而靠右的列中，示出了印刷面积、任务执行数量、错误数量、错误产生率、印刷介质卡纸。即，处理器20a对显示部20d进行控制，并参照统计信息si，而使与各印刷介质名称建立了对应关系的任务执行数量、错误数量、错误产生率的数值显示在一览表中。此外，处理器20a根据统计信息si并针对每个印刷介质名称而计算出印刷介质使用量之和，并通过将印刷介质宽度与已被计算出的和相乘，从而计算出印刷面积。而且，处理器20a从统计信息si中针对每个印刷介质名称而取得特定的错误的种类的发生次数(在如图7所示的示例中为印刷介质卡纸的发生次数)。处理器20a对显示部20d进行控制，而使这些印刷面积以及印刷介质卡纸显示在一览表中。

而且，处理器20a生成关于被显示在一览表中的信息的一个项目的饼分图，并对显示部20d进行控制，从而在上部处利用饼分图来进行显示。在如图7所示的示例中，针对每个印刷介质名称的印刷面积利用饼分图而被显示出。在如图7所示的示例中，对于特定的印刷介质名称的特定的项目被并列记载于饼分图的右侧。即，在图7所示的示例中，显示了印刷介质名称为“照片用纸(薄光泽)”这样的印刷介质的错误数量、错误产生率、印刷介质卡纸的发生次数。

另外，印刷介质名称中的厚、薄表示印刷介质的厚度较厚的印刷介质、厚度较薄的印刷介质，印刷介质名称中的卷筒表示以被卷绕的状态而被存放的印刷介质的情况。图7为统计信息si的显示例，当然，既可以显示统计信息si中所包含的其他项目，也可以不显示图7所示的项目中的至少一部分。而且，也可以显示基于统计信息si而被加工了的信息(例如，特定的种类的错误的产生率等)。

使用者通过对于显示部20d的输入操作，从而能够进行使显示内容发生变化的指示，处理器20a使显示内容变化为与输入操作相应的内容。变化的方式可以为各种方式。例如，能够使作为饼分图而被显示的显示对象的项目发生变更。更具体而言，可以采用如下的结构等，即，使用者通过利用对于显示部20d的输入操作来选择错误数量，从而使每个印刷介质名称的错误数量的饼分图显示的结构。当然，图表的方式未被限定于饼分图。而且，在一览表中，也能够进行分类。例如，也可以采用如下结构，即，通过使用者对于显示部20d的输入操作，从而指示成为分类时的关键词的项目以及升序(或者降序)，并对将任意的项目设为关键词的一览表进行显示的结构。

根据如上所述的本实施方式，使用者能够针对每种印刷介质，而对通过多个打印机30执行的印刷中的错误的产生状况进行识别。因此，在印刷商等使用者接受了标牌等新的印刷成品的订购的情况等、开始进行印刷任务的阶段中，能够确定如果是哪个印刷介质则错误的产生率较低，由此能够容易地对为了实施已接受订购的印刷成品的印刷而适合的印刷介质进行确定。此外，如果显示了与错误的种类相关的信息，则在可能会产生特定的类别的错误的印刷成品中，容易地采取避开可能会产生该错误这样的印刷介质名称等的应对措施。

(2)历史信息发送处理：

图8为表示处理器30a所执行的历史信息发送处理的流程图。历史信息发送处理在打印机30启动时被执行。当历史信息发送处理被执行时，处理器30a对印刷任务是否结束进行判断(步骤s100)。即，处理器30a直到印刷任务的结束指令为止而执行处理，并且在根据各指令的处理被实施到最后的情况下，判断为印刷任务已结束。

当在步骤s100中并未判断为印刷任务已结束的情况下，处理器30a对是否产生了错误进行判断(步骤s105)。即，处理器30a在印刷任务的结束指令为止的全部的处理并未被执行到最后而停止了印刷的情况下，视为产生了错误。当在步骤s105中并未判断为产生了错误的情况下，处理器30a重复实施步骤s100以后的处理。

当在步骤s105中被判断为产生了错误的情况下，处理器30a基于印刷部30d的各部的状态而取得错误的类别(步骤s110)。当在步骤s100中被判断为印刷任务已结束的情况下，或者，当在步骤s110中取得了错误类别的情况下，处理器30a生成与刚刚之前开始执行的印刷任务相关的历史信息hi(步骤s115)。即，处理器30a生成任务id并与历史信息hi建立对应关系。此外，处理器30a参照执行印刷任务时的设定，而取得印刷介质名称、印刷介质宽度、加热器温度设定、机械参数，并与历史信息hi建立对应关系。

而且，处理器30a基于通过根据印刷任务的印刷而被输送的印刷介质的输送量(输送方向的长度)而确定印刷介质使用量。此外，基于印刷介质使用量来对印刷介质剩余量进行确定。处理器30a使印刷介质使用量以及印刷介质剩余量与历史信息hi建立对应关系。而且，处理器30a基于传感器30d1的输出而取得打印机30的设置环境的温度、湿度、气压，并与历史信息hi建立对应关系。

而且，在经由步骤s110而执行了步骤s115的情况下，处理器30a进一步使错误信息与历史信息hi建立对应关系。即，处理器30a使与在步骤s110中所取得的错误的类别相对应的错误id与历史信息hi建立对应关系。

接下来，处理器30a发送历史信息hi(步骤s120)。即，处理器30a经由通信部30b而向中介装置40输出发送请求。当从中介装置40收到相对于该发送请求的响应时，处理器30a经由通信部30b而将历史信息hi发送至中介装置40。以后，处理器30a重复实施步骤s100以后的处理。另外，在中介装置40中，处理器40a在既定的定时经由通信部40b而将历史信息hi发送至信息处理装置10。此时，中介装置40将在上一次向信息处理装置10发送了历史信息hi之后新取得的历史信息hi发送至信息处理装置10。其结果为，信息处理装置10能够对由多个打印机30的各个打印机所执行的印刷任务的各自的历史的历史信息hi进行收集。

(3)信息输出处理：

图9为表示处理器10a所执行的信息输出处理的流程图。信息输出处理在历史信息hi被记录于信息处理装置10的非易失性存储器10c中的状态下而被执行。在信息处理终端20中，当通过使用者对于显示部20d的触摸面板的操作等来指示统计信息的开始时，处理器20a经由通信部20b而将统计信息的发送请求发送至信息处理装置10。

处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而经由通信部10b而对是否受理了该发送请求进行监视(步骤s200)。当在步骤s200中，被判断为受理了发送请求时，处理器10a基于历史信息hi而针对每种印刷介质统计错误，并生成统计信息si(步骤s205)。

即，处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而针对各印刷介质名称而实施如下处理，即，参照被记录在非易失性存储器10c中的历史信息hi，而提取与同一印刷介质名称建立了对应关系的信息，并且将其转换为与该印刷介质名称建立了对应关系的信息，并生成针对每个印刷介质名称的统计信息si的处理。而且，处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而基于统计信息si，而计算出每个印刷介质名称的任务执行数量、错误数量、错误的产生率。处理器10a使已被计算出的任务执行数量、错误数量、错误的产生率与统计信息si的各印刷介质名称建立对应关系。

接下来，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而发送统计信息si(步骤s210)。即，处理器10a经由通信部10b而将统计信息si发送至信息处理终端20。当接收到统计信息si时，信息处理终端20使处理器20a对显示部20d进行控制，从而显示统计信息si。其结果为，实施如图7所示那样的统计信息si的显示。

(4)其他实施方式：

以上的实施方式为用于实施本发明的一个示例，除此之外，也能够采用各种各样的实施方式。例如，虽然在上述的实施方式中，采用中介装置40对历史信息进行收集从而向信息处理装置10发送的结构，但是也可以使历史信息不经由中介装置40而从打印机30直接发送至信息处理装置10。此外，虽然在上述的实施方式中，在信息处理装置10中记录了历史信息并生成了统计信息，但是这些处理的至少一部分也可以利用信息处理终端20来实施。而且，也可以在信息处理装置10所具备的显示部中进行统计信息的显示。

而且，信息处理终端20的方式并未被限定于平板终端，既可以为其他的可移动型终端，也可以为台式的。此外，信息处理终端20的功能也可以被安装到信息处理装置10或中介装置40中。

历史信息取得部只需能够从多个打印机中取得表示在打印机中所产生的错误和在打印机中所使用的印刷介质的历史信息即可。即，历史信息取得部只需能够取得使在多个打印机中实际被实施印刷时所产生的错误与产生了错误的印刷介质建立了对应关系的历史信息即可。历史信息为，作为用于针对每种印刷介质统计错误的基础的信息，并且至少包括表示错误和产生了错误的印刷介质的信息。表示错误的信息的方式可以为各种各样的方式。例如，列举出错误的有无、已产生的错误的种类的识别信息(id或名称等)等。表示印刷介质的信息的方式可以为各种各样的方式。例如，列举出印刷介质的识别信息(id或名称等)。

历史信息只需包含产生了错误的情况下的历史即可，也可以包括未产生错误的情况下的历史(印刷介质信息等)。此外，历史信息也可以包括打印机中的与印刷相关的各种历史(印刷介质设定信息、设置环境信息、与打印机的状态相关的信息等)。

错误只需被定义为每种印刷介质的错误的统计有助于印刷介质的选定即可。例如，也可以将如浪费印刷介质那样的印刷的失败(印刷结果未成为成品的状态)设为错误。此外，既可以将未浪费印刷介质但是印刷被中断从而需要重新印刷的情况设为错误，也可以不将其设为错误。此外，错误的有无只需针对每个既定的单位而进行测量即可。例如，既可以针对每种印刷任务而定义错误的有无，也可以针对每个固定长度的印刷介质的印刷而定义错误的有无。

印刷介质为在打印机中被使用且被实施印刷的对象。因此，并未被限定于纸，布或各种树脂等可印刷的所有的对象都可以成为印刷介质。此外，作为与错误建立了对应关系的印刷介质，只需被定义为有助于印刷介质的选定即可。例如，也可以通过印刷介质的识别信息(id或名称等)来定义印刷介质。此外，也可以针对用于打印机的每种印刷介质的选项来定义印刷介质。具体而言，在同一种类的印刷介质的供给方式如单张纸和卷筒纸这样不同的情况下，也可以将二者定义为不同的印刷介质。

印刷介质能够以各种各样的方式来进行定义。例如，也可以通过印刷介质的特征(印刷介质自身的材料、涂敷材料的种类、厚度、供给方式等)来对印刷介质的种类进行分类从而被定义。此外，也可以通过印刷介质的用途(照片印刷、文字印刷、海报印刷等)来对印刷介质的种类进行分类从而被定义。而且，也可以通过印刷介质的制造商来对印刷介质的种类进行分类从而被定义。当然，也可以为这些方式的组合。

统计信息取得部只需能够基于历史信息来取得针对每种印刷介质而统计了错误的统计信息即可。即，统计信息取得部只需至少能够将针对每种印刷介质而与错误的多寡相关的信息作为统计信息来取得即可。统计可以以各种各样的方式来被实施，既可以对错误的发生次数进行统计，也可以对错误的产生比率进行统计。当然，除了针对每种印刷介质而统计错误之外，还可以进一步实施详细的统计、例如针对每个错误的种类的统计。

输出控制部只需能够在显示部中针对每种印刷介质而输出统计信息即可。即，输出控制部只需能够向参与印刷介质的选定的人员所目视确认的显示部输出针对每种印刷介质的统计信息即可。显示部既可以为与信息处理装置一体的装置，也可以为其他装置。此外，如上述的实施方式那样，显示部和信息处理装置既可以被设置在物理上分离的位置上，也可以被设置在接近的位置(例如，同一屋子内等)上。

统计信息只需能够对印刷介质的选定进行辅助即可，输出方式并未被限定于上述的实施方式那样的形式。例如，画面上的显示方式并未被限定于上述实施方式的形式，也可以由声音等来输出。显示部也并未被限定于典型的显示器，也可以为hmd(headmounteddisplay：头戴式显示器)等的任意的显示部。

印刷介质的设定为，对打印机进行设定的可变的参数中的、针对每种印刷介质而可能发生变化的参数的设定中的至少一个。例如，在向打印机投放印刷任务的情况下，作为对打印机驱动器赋予的参数能够对印刷介质的种类(id或名称等)进行设定。而且，也可以根据印刷介质的种类而自动地设定其他参数。其他参数的至少一部分也可以通过使用者而被设定。作为其他参数，而列举出印刷介质的剩余量、使用量、印刷介质加热器的温度、打印机的机构的参数(机械参数：介质张紧力、压印板间隙、印刷介质输送量、干燥时间等)。

打印机的设置环境信息为，与可能影响到印刷介质的环境相关的信息，既可以为从上述的温度、湿度、气压中被选择的一部分的信息，也可以为其他信息、例如，设置有打印机的面的倾斜的有无、振动、噪音的有无、亮度等。

虽然在上述的实施方式中，针对印刷介质设定信息所包含的每个印刷介质名称而取得并显示了统计信息，但是也可以采用基于其他信息而取得并显示统计信息的方式。例如，在上述的实施方式中，历史信息hi可以包含错误信息、印刷介质设定信息和设置环境信息。因此，处理器10a也可以通过统计信息取得部10a2的功能，从而针对历史信息hi中的至少一个信息而分别取得统计信息si。

在该情况下，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而将针对错误信息、印刷介质设定信息、和设置环境信息中的至少一个信息而分别被统计出的统计信息si输出至显示部20d。其结果为，使用者能够进行用于选择历史信息hi中所包含的各种信息的研究。例如，如果针对历史信息hi中所包含的每个机械参数而统计并显示错误，则能够使得使用者进行用于选择不容易产生错误的机械参数的研究。

而且，统计信息也可以被用于印刷业务中的各种要素的改善建议中。例如，处理器10a也可以通过输出控制部10a3的功能，从而将像错误变少那样的改善建议显示在显示部20d上。因此，处理器10a对应当改善的项目进行确定。项目可以为，历史信息hi(统计信息si)中所包含的各种项目。例如，当进行印刷介质的变更时，印刷介质名称成为应当改善的项目。在这种情况下，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而基于统计信息si来对错误的产生率相对较高的印刷介质进行确定。即，处理器10a基于统计信息si，来针对每个印刷介质名称而对错误的产生率进行比较。

图10为表示用于基于这样的比较而进行改善建议的处理示例的流程图。该示例为，以被安置在欲执行印刷任务的打印机30上的印刷介质为基准，而建议使用与该基准的印刷介质相比更能够抑制错误的产生率的印刷介质的情况的示例。具体而言，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而对是否受理了被安置在欲执行印刷任务的打印机30上的印刷介质名称进行判断(步骤s300)。印刷介质名称的确定可以通过各种各样的方式来执行，既可以由信息处理终端20的使用者利用显示部20d的触摸面板来进行确定，也可以通过参照欲进行印刷的打印机30的设定信息而被确定。

在步骤s300中，在被判断为受理了印刷介质名称的情况下，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而基于历史信息hi来针对每种印刷介质而统计错误，并生成统计信息si(步骤s305)。该处理与上述的步骤s205相同。接下来，处理器10a对与已受理的印刷介质名称的错误的产生率相比而错误的产生率较低的印刷介质名称进行确定(步骤s310)。即，当处理器10a参照在步骤s305中所生成的统计信息si而将在步骤s300中所受理的印刷介质名称作为基准的情况下，对错误的产生率更低的印刷介质名称进行确定。其结果为，能够对与被安置在打印机30上的印刷介质名称的印刷介质的错误的产生率相比而错误的产生率相对较低的印刷介质名称进行确定。

例如，设想如下情况，即，作为统计信息si，而获得了与图7所示的五种印刷介质相关的统计信息si的情况。在该示例中，当被安置在打印机30上的印刷介质名称为照片用纸(薄光泽)的情况下，确定了照片用纸(厚光泽)、亚光纸(厚卷筒)、亚光纸(薄卷筒)的错误的产生率相对较低的情况。即，确定了照片用纸(薄光泽)的错误的产生率相对较高的情况。

接下来，处理器10a发送被确定为错误的产生率相对较低的印刷介质名称(步骤s315)。即，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而经由通信部10b而发送被确定为错误的产生率相对较低的印刷介质名称，并使显示部20d显示促使向该印刷介质名称的印刷介质的变更的画面。即，通过对错误的产生率相对较低的印刷介质(印刷介质名称)进行显示，从而进行了改善建议。另外，改善建议的显示方式可以为各种方式，可以列举强调了图7所示的印刷介质名称或错误的产生率的显示、或者推荐印刷介质名称的显示等。根据以上的结构，使用者能够更容易地改善错误的产生率。

而且，改善建议可以为各种建议。例如，当在打印机30中设想了确定的印刷介质的使用的情况下，也可以不实施印刷介质的变更，而进行用于降低错误的产生率的改善建议。在该情况下，处理器10a基于历史信息hi(统计信息si)中所包含的印刷介质名称以外的信息而进行改善建议。例如，处理器10a能够采用使显示部20d显示用于促使对加热器温度设定或机械参数、温度、湿度、气压等进行变更的信息的结构等。

即，作为改善建议，也可以提出从错误的产生率相对较高的印刷介质的设定向错误的产生率相对较低的印刷介质的设定的变更。此外，作为改善建议，也可以提出从错误的产生率相对较高的设置环境信息向错误的产生率相对较低的设置环境信息的变更。在显示部20d上，既可以显示简单地促使变更的项目，也可以显示变更的方针。关于后者，例如，处理器10a根据与在打印机30中被设想了使用的印刷介质名称相同的印刷介质名称的统计信息si，而生成针对每个加热器温度设定和机械参数、温度、湿度、气压的统计信息，并确定出错误的产生率相对较少的条件。而且，处理器10a能够采用使显示部20d显示该条件的结构等。

另外，也可以代替上文所述那样的改善建议，或者，在实施改善建议的同时，实施打印机30的设定变更。在该情况下，处理器10a经由通信部10b而对打印机30进行控制，并且将对印刷任务进行印刷时的设定变更为错误的产生率进一步变小的设定。当然，用于以上的改善建议的解析或控制也可以在信息处理终端20中被执行。

另外，错误的产生率相对较高的印刷介质只需为产生率与比较对象相比而较高的印刷介质即可。比较对象可以通过各种方法来确定。例如，在对同种类的两个印刷介质进行错误的产生率的比较的情况下，产生率较低的一方的印刷介质将成为比较对象。此外，当在产生率中设置有阈值的情况下，阈值将成为比较对象。

而且，改善建议也可以为，用于避免特定类别的错误的产生的建议。例如，在错误信息示出了印刷介质的卡纸的发生的情况下，也可以进行用于降低卡纸的发生率的建议。具体而言，信息处理装置10的处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而基于历史信息hi针对每个印刷介质名称而取得卡纸的发生率，并将其设为统计信息si。卡纸的发生率例如能够针对每个印刷介质名称而通过卡纸的发生次数除以印刷任务的执行数量来取得。

当获得了卡纸的发生率时，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而基于卡纸的发生率而对改善建议、即变更内容进行确定。例如，处理器10a基于统计信息si，而对与被安置在欲执行印刷任务的打印机30上的印刷介质的印刷介质名称的卡纸的发生率相比而卡纸的发生率相对较低的印刷介质名称进行确定。在该情况下，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而使显示部20d显示促使从被安置在欲执行印刷任务的打印机30上的卡纸的发生率相对较高的印刷介质向卡纸的发生率相对较低的印刷介质的变更的画面。

另外，改善建议并未被限定于印刷介质的变更。例如，如果处理器10针对机械参数的每个介质张紧力而统计出卡纸的发生率，则能够对与被设定在打印机30中的介质张紧力相比而卡纸的发生率相对较低的介质张紧力进行确定。在该情况下，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而使显示部20d显示促使从被设定在打印机30中的介质张紧力向卡纸的发生率相对较低的介质张紧力的变更的画面。

此外，如果处理器10a针对机械参数的每个压印板间隙而统计出卡纸的发生率，则能够对与被设定在打印机30中的压印板间隙相比而卡纸的发生率相对较低的压印板间隙进行确定。此时，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而使显示部20d显示促使从被设定在打印机30中的压印板间隙向卡纸的发生率相对较低的压印板间隙的变更的画面。根据以上结构，能够实施用于降低卡纸的发生率的改善建议。当然，在促使印刷介质的变更或机械参数的变更时成为解析对象的错误的种类并未被限定于卡纸，也可以为其他错误。

而且，还可以实施与错误的随时间流逝的变化相应的改善建议。例如，在错误信息表示印刷介质的卡纸的发生的情况下，也可以根据卡纸的发生率的时间变化来预想卡纸的发生率将增加的情况。具体而言，信息处理装置10的处理器10a通过统计信息取得部10a2的功能，从而基于历史信息hi来针对每个印刷介质名称而取得卡纸的发生率，并将其设为统计信息si。卡纸的发生率例如针对每个印刷介质名称，而能够通过卡纸的发生次数除以印刷任务的执行数量来取得。

处理器10a通过定期地取得该卡纸的发生率并每次都将其记录至非易失性存储器10c中，从而对该卡纸的发生率的时间变化进行确定。当获得了卡纸的发生率的时间变化时，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而基于该时间变化而对是否可能发生卡纸的发生率的增加进行推断。例如，处理器10a基于统计信息si，而对卡纸的发生率满足了基准的印刷介质进行确定。

是否满足了基准能够通过各种方法来定义，例如，能够采用在每单位时间的卡纸的发生率为阈值以上的情况下被视为满足了基准的示例。此外，能够采用在发生率相对于时间的变化为阈值以上的情况下、即在发生率急剧地发生了变化的情况下被视为满足了基准的示例。在存在有卡纸的发生率满足了基准的印刷介质的情况下，处理器10a推断为，即使在与该印刷介质相同种类的印刷介质中卡纸的发生率也会增加。即，印刷介质的卡纸受到由印刷介质的吸湿所引起的膨胀等环境的影响，而使得发生率可能增加。

因此，当在特定的印刷介质中卡纸的发生率增加的情况下，能够推断为，即使在相同种类的印刷介质中卡纸的发生率也会增加。因此，处理器10a通过输出控制部10a3的功能，从而对与卡纸的发生率满足了基准的印刷介质相同种类的印刷介质(印刷介质名称)进行确定，并且使显示部20d显示对于该相同种类的印刷介质中的卡纸的发生进行警告的画面。根据以上结构，能够进行用于降低卡纸的发生率增加的可能性的建议。另外，关于是否为相同种类，只需基于卡纸的发生率的变化趋势是否为相同趋势而被预先设定即可。此外，也可以根据印刷介质的素材或用途来预先对印刷介质的种类进行分类。当然，在促使印刷介质的变更或机械参数的变更时成为解析对象的错误的种类并未被限定于卡纸，也可以为其他错误。

而且，本发明也能够作为计算机所执行的程序或方法来适用。此外，如果上述那样的系统、程序、方法有时也作为单独的装置而被实现，则有时会利用多个装置所具备的部件来实现，并且包含各种方式。此外，能够以一部分为软件且一部分为硬件等的方式来适当地进行变更。而且，发明也作为对系统进行控制的程序的记录介质而成立。当然，该程序的记录介质既可以为磁性记录介质，也可以为半导体存储器，并且即使在今后被开发出的任何记录介质中也能够以完全相同的方式来考虑。

符号说明

1…信息收集系统；10…信息处理装置；10a…处理器；10a1…历史信息取得部；10a2…统计信息取得部；10a3…输出控制部；10b…通信部；10c…非易失性存储器；20…信息处理终端；20a…处理器；20a1…控制部；20b…通信部；20c…非易失性存储器；20d…显示部；30…打印机；30a…处理器；30b…通信部；30c…非易失性存储器；30d…印刷部；30d1…传感器；30e…ui部；40…中介装置；40a…处理器；40b…通信部；40c…非易失性存储器；hi…历史信息；nt…互联网；si…统计信息。