一种基于集成客户信息关联同步系统及匹配该系统的装置的制作方法

本发明涉及客户管理系统技术领域，具体为一种基于集成客户信息关联同步系统及匹配该系统的装置。

背景技术：

在当今市场竞争中形成企业竞争优势和核心竞争力的，已不是那些有幸的机器设备、厂房、资本等物质资源，而信息、技术、品牌形象及市场等无形资源，这类资源不易流动、不易被复制、竞争对手不易从市场中得到，具有相对的垄断作用，可以产生一定的垄断有时，客户资源就是一种非常重要的市场资源，它对企业具有重要的价值，必须对其高度重视，切实管理好客户信息，借以巩固客户关系。

客户信息管理是企业业务的重要组成部分，客户信息通常采用电脑录入转为文档保存或将客户信息打印呈纸质文件保存，加以记录、保存、分析和整理，但是这种方式取样效率低，信息安全度不够高，且一旦客户忽然来访时，临时取用合同、账目信息等材料极为不便，继续对其进行改进以提高客户接待效率。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种基于集成客户信息关联同步系统及匹配该系统的装置，以解决背景技术中所提到的问题。

为达到上述目的，本发明提供一种基于集成客户信息关联同步系统，包括图像采集模块、清算模块、业务端、售后沟通模块、打印端、接待端、云端平台和文件存放端，所述图像采集模块、清算模块、业务端、售后沟通模块、接待端、打印端均与云端平台相连，所述图像采集模块用于采集用户的人脸图像信息，所述清算模块用于发送客户的应收款项信息至云端平台，所述业务端用于发送客户的个人信息及合同至云端平台，所述售后沟通模块用于沟通业务端和客户，并将反馈信息发送至云端平台，所述打印端用于打印云端平台传输至打印端的用户人脸图像信息、应收款项信息、个人信息与合同和反馈沟通信息，所述接待端用于取出打印端打印的用户相应材料和接待客户，所述文件存放端包括数个设置有电控锁具的文件存放格和视频监控模块，所述电控锁具和视频监控模块均连接并受控于云端平台，所述电控锁具可由对应的解锁模块打开。

此外本发明还提供一种匹配基于集成客户信息关联同步系统的装置，包括图像采集模块、清算模块、业务端、售后沟通模块、打印端、接待端和云端平台，所述图像采集模块具体采用高清摄像头，其通过串口与电脑连接实现将人脸图像信息传输至云端平台，所述清算模块具体采用录入有应收款项信息的电脑，应收款项信息由财务人员录入并传输至云端平台，所述业务端由业务人员构成，业务人员通过电脑将合同信息传输至云端平台，所述售后沟通模块由售后人员构成，售后人员通过电话、短信与客户沟通，并将沟通结果输入电脑传输至云端平台，所述接待端具体采用匹配有至少一名接待人员的前台，接待人员取出打印端打印的材料并根据打印材料内容接待客户，所述打印端具体采用打印机。

由上述对本发明结构的描述可知，和现有技术相比，本发明具有如下优点：

本发明提供的一种基于集成客户信息关联同步系统及匹配该系统的装置，当客户首次被图像采集模块拍摄到时，图像采集模块拍摄客户的人脸图像并将人脸图像信息传输至云端平台建立档案，随着业务的跟进清算模块、业务端以及售后沟通模块将关于该客户的应收款项信息、合同信息以及沟通反馈信息上传至云端平台并与该客户的人脸图像信息关联；当该客户后期来访被图像采集模块拍摄到时，图像采集模块将客户的人脸图像信息传输至云端平台与已建档的客户图像信息进行比对，查询到匹配的客户档案后云端平台将客户的人脸图像信息、应收款项信息、个人信息、合同信息和反馈沟通信息传输给打印端，打印端将其信息打印并由接待端取走，接待端根据打印信息去接待客户，实施跟进避免信息遗漏，还能够减少翻阅合同、账目信息的时间，提高客户接待的效率。

当云端平台接受到清算模块发送的款项信息、业务端发送的合同信息及售后沟通模块的意见反馈信息后，云端平台打开电控锁具，此时相应人员可将上述信息的对应原件放入文件存放格内，在这个过程中视频监控模块将会人员存放文件的整个过程进行录制并传送、存储在云端平台，随后电控锁具关闭使得无关人员无法随意取用存放于文件存放格内的原件，解锁模块被具有持有存取原件资格的人持有，当需要取放文件时使用解锁模块打开电控锁具即取放存放于文件存放格的原件，这个过程中视频监控模块将会对整个过程进行录制并传送、存储在云端平台，确保原件的安全。

本发明利用图像采集模块与云端平台配合对客户进行建档，并将后续将该客户的人脸图像信息、应收款项信息、个人信息、合同信息和反馈沟通信息进行关联同步，后续客户来访时接待人员可根据整合后的信息实施进行跟进，能够提高接待效率减少接待人员翻阅账目、合同信息的时间，具有实用意义和推广价值，预期能够产生良好的经济效益。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明各模块连接构造示意图；

图中：图像采集模块1、清算模块2、业务端3、售后沟通模块4、打印端5、接待端6、云端平台7、文件存放端8、电控锁具81、文件存放格82、视频监控模块83、解锁模块84。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例

结合图1，本发明公开了一种匹配基于集成客户信息关联同步系统的装置，包括图像采集模块1、清算模块2、业务端3、售后沟通模块4、打印端5、接待端6、云端平台7和文件存放端8，所述图像采集模块1、清算模块2、业务端3、售后沟通模块4、接待端6、打印端5均与云端平台7相连，所述图像采集模块1用于采集用户的人脸图像信息，所述图像采集模块1具体采用安装于门口的高清摄像头，其通过串口与电脑连接实现将人脸图像信息传输至云端平台7，所述清算模块2用于发送客户的应收款项信息至云端平台7，所述清算模块2具体采用录入有应收款项信息的电脑，应收款项信息由财务人员录入并传输至云端平台7，所述业务端3用于发送客户的个人信息及合同至云端平台7，所述业务端3由业务人员构成，业务人员通过电脑将合同信息传输至云端平台7，所述售后沟通模块4用于沟通业务端3和客户，并将反馈信息发送至云端平台7，所述售后沟通模块4由采用售后人员构成，售后人员通过电话、短信与客户沟通，并将沟通结果输入电脑传输至云端平台7，所述打印端5用于打印云端平台7传输至打印端5的用户人脸图像信息、应收款项信息、个人信息与合同和反馈沟通信息，所述接待端6用于取出打印端5打印的用户相应材料和接待客户，所述文件存放端8包括数个设置有电控锁具81的文件存放格82和视频监控模块83，文件存放格82用于存放客户的合同、发票等相关材料的原件，所述电控锁具81和视频监控模块83均连接并受控于云端平台7，所述电控锁具81可由对应的解锁模块84打开，视频监控模块83在具体实施中采用监控摄像头。

本发明工作原理：当客户首次通过大门被图像采集模块1拍摄到时，图像采集模块1拍摄客户的人脸图像并将人脸图像信息传输至云端平台7建立档案，随着业务的跟进清算模块2、业务端3以及售后沟通模块4将关于该客户的应收款项信息、合同信息以及沟通反馈信息上传至云端平台7并与该客户的人脸图像信息关联；当该客户后期来访通过大门被图像采集模块1拍摄到时，图像采集模块1将客户的人脸图像信息传输至云端平台7与已建档的客户图像信息进行比对，查询到匹配的客户档案后云端平台7将客户的人脸图像信息、应收款项信息、个人信息、合同信息和反馈沟通信息传输给打印端5，打印端5将其信息打印并由接待端6取走，接待端6根据打印信息去接待客户，实施跟进避免信息遗漏，还能够减少翻阅合同、账目信息的时间，提高客户接待的效率。

当云端平台7接受到清算模块2发送的款项信息、业务端3发送的合同信息及售后沟通模块4的意见反馈信息后，云端平台7打开电控锁具81，此时相应人员可将上述信息的对应原件放入文件存放格82内，在这个过程中视频监控模块83将会人员存放文件的整个过程进行录制并传送、存储在云端平台7，随后电控锁具81关闭使得无关人员无法随意取用存放于文件存放格82内的原件，解锁模块84被具有持有存取原件资格的人持有，当需要取放文件时使用解锁模块84打开电控锁具81即取放存放于文件存放格82的原件，这个过程中视频监控模块83将会对整个过程进行录制并传送、存储在云端平台7，确保原件的安全。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。