一种企业外包服务资源管理平台的制作方法

本发明涉及智能交互技术领域，特别是一种企业外包服务资源管理平台。

背景技术：

企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业企业，这样能大量节省成本，有利于高效管理。外包帮助企业或组织更加专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其降低运营成本、改善产品的整体质量。服务外包已经成为企业界的一种普遍现象，成为企业价值链的一环，及企业实现策略性价值增长的一种方式。经济全球化和信息化的发展极大地改变了企业经营和竞争的环境，服务外包成为企业提高核心竞争力的战略选择，推动了新一轮的产业转移，这对各界结构调整和走向国际市场，发展现代服务业的来说，充满着机遇和挑战。

现有技术中，企业外包服务涉及的相关事项是通过人工记录，或者通过几个不同的系统进行统计处理，管理起来十分不方便。

技术实现要素：

针对上述问题，本发明旨在提供一种企业外包服务资源管理平台。

本发明的目的采用以下技术方案来实现：

本发明示出一种企业外包服务资源管理平台，包括：

登录模块，用于对企业用户身份进行验证，供企业用户登录平台；

服务商管理模块，用于对企业用户的外包服务商的相关信息进行管理；

外包服务管理模块，用于对企业用户的外包服务项目的相关信息进行管理。

一种实施方式中，登录模块包括；

验证单元用于获取企业用户的身份验证信息，并对企业用户的身份验证信息进行验证，当验证通过后允许该企业用户登录平台；其中企业用户的身份验证信息包括企业用户id和对应的登录密码等。

一种实施方式中，服务商管理模块包括：

服务商信息录入单元，用于供企业用户录入服务商的基本信息，其中基本信息包括服务商合作类型、服务商服务分类、服务商名称、营业执照id、地址、联系人、联系方式和备注信息等；

服务商信息更新单元，与外部工商信息管理系统连接，用于从外部工商信息管理系统中获取并更新已录入服务商的基本信息。

一种实施方式中，外包服务管理模块包括：

外包项目信息录入单元，用于供企业用户录入外包服务项目的基本信息，包括项目名称、项目类型、服务商、合同金额和交付期限等；

合同管理单元，用于供企业用户录入针对外包服务项目与服务商签订的合同信息，包括合同文本信息、合同签订状态和签订合同的扫描图像等；

项目进度管理单元，用于供企业用户对外包服务项目的交付期限和费用支付的期限节点信息进行管理。

一种实施方式中，一种企业外包服务资源管理平台还包括：

统计模块，用于对企业用户相关的服务商和外包服务项目进行分类统计，生成企业用户外包服务资源管理报表。

本发明的有益效果为：本发明提出的企业外包服务资源管理平台可以基于云平台或者服务器搭建，由云平台或者服务器提供本发明企业外包服务资源管理平台所需要的硬件和软件支撑。企业用户能够通过电脑、手机等智能终端设备登录本发明企业外包服务资源管理平台，以对企业用户自身的服务商和外部服务项目相关信息进行管理，使用方便，有助于提高企业用户对外包服务涉及的事项和相关资源进行统一管理，提高了企业外包服务管理的便捷性和可靠性。

附图说明

利用附图对本发明作进一步说明，但附图中的实施例不构成对本发明的任何限制，对于本领域的普通技术人员，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据以下附图获得其它的附图。

图1为本发明一种企业外包服务资源管理平台的示例性实施例框架结构图。

附图标记：

登录模块1、服务商管理模块2、外包服务管理模块3、统计模块4。

具体实施方式

结合以下应用场景对本发明作进一步描述。

参见图1实施例所示一种企业外包服务资源管理平台，包括：

登录模块1，用于对企业用户身份进行验证，供企业用户登录平台；

服务商管理模块2，用于对企业用户的外包服务商的相关信息进行管理；

外包服务管理模块3，用于对企业用户的外包服务项目的相关信息进行管理。

上述企业外包服务资源管理平台可以基于云平台或者服务器搭建，由云平台或者服务器提供本发明企业外包服务资源管理平台所需要的硬件和软件支撑。企业用户能够通过电脑、手机等智能终端设备登录本发明企业外包服务资源管理平台，以对企业用户自身的服务商和外部服务项目相关信息进行管理，使用方便，有助于提高企业用户对外包服务涉及的事项和相关资源进行统一管理，提高了企业外包服务管理的便捷性和可靠性。

一种实施方式中，登录模块1包括；

验证单元用于获取企业用户的身份验证信息，并对企业用户的身份验证信息进行验证，当验证通过后允许该企业用户登录平台；其中企业用户的身份验证信息包括企业用户id和对应的登录密码等。

当企业用户需要登录企业外包服务资源管理平台时，平台登录模块1中设置有用于对企业用户的身份进行验证的验证单元，当验证通过后，允许企业用户登录平台访问或获取与企业用户自身相关的数据。

一种场景中，企业用户通过登录页面输入自身的企业用户id和对应的登录密码并发送到登录模块1进行验证，当验证通过后，允许企业用户访问与企业用户对应的主页面，以使得企业用户能够通过主页面访问相应的功能模块及完成相应的功能。

一种实施方式中，服务商管理模块2包括：

服务商信息录入单元，用于供企业用户录入服务商的基本信息，其中基本信息包括服务商合作类型、服务商服务分类、服务商名称、营业执照id、地址、联系人、联系方式、备注信息、历史对接记录和历史合作记录等；其中，服务商合作类型包括感兴趣的服务商和已经合作过的服务商等；服务商服务分类包括服务商对应的服务类型，包括服务商能够提供的服务分了等；

服务商信息更新单元，与外部工商信息管理系统连接，用于从外部工商信息管理系统中获取并更新已录入服务商的基本信息。

一种场景中，当企业用户确认和某服务商建立外包服务委托关系时，企业用户通过服务商管理模块2将该服务商的基本信息录入到平台中，企业用户通过服务商信息录入单元提供的服务商基本信息填写页面输入相应的服务商基本信息，将服务商的基本信息录入到服务商管理模块2中。

一种场景中，当企业用户在筛选外包服务商信息的过程中，如果发现合适的服务商或者感兴趣的服务商(例如通过对接后发现服务商基础实力可以，虽然没有最终达成合作，但该服务商的实力表示认可的情况)，可以提前将该服务商的基本信息录入到平台中，有助于企业用户对潜在合作的服务商信息进行统一的管理，当企业后续需要寻找某方面项目的服务商时，可以从服务商管理模块2调取或筛选已经录入的服务商信息，有助于企业用户进行服务商资源的累积和快速寻找，方便企业用户使用。

其中，服务商管理模块2中还设置有服务商信息更新单元，能够与外部工商信息管理系统进行通信连接，通过服务商信息更新单元，能够周期性地对已经录入的服务商的基本信息进行更新，例如根据服务商id从外部工商信息管理系统检索该服务商的基本信息是否发生变更，当发现变更后将变更后在服务商管理模块2中更新相应服务商的基本信息，并对该服务商进行变更提醒标识。有助于企业用户及时对服务商的基本信息进行更新，确保平台中服务商资源信息的可靠性。

一种实施方式中，外包服务管理模块3包括：

外包项目信息录入单元，用于供企业用户录入外包服务项目的基本信息，包括项目名称、项目类型、项目状态、服务商、合同金额和交付期限等；其中项目类型包括品优化、功能设计、产品研发、产品开发、产品测试、内容制作等；项目状态包括立项、合同签订、服务中和项目交付等；交付期限包括交付节点的时间信息等；

合同管理单元，用于供企业用户录入针对外包服务项目与服务商签订的合同信息，包括合同文本信息、合同签订状态和签订合同的扫描图像等；

项目进度管理单元，用于供企业用户对外包服务项目的交付期限和费用支付的期限节点信息进行管理。

外包服务管理模块3中设置有外包项目信息录入单元，当企业用户有某个项目需要寻找外包服务商帮忙或协助完成的时候，企业用户能够通过外包项目信息录入单元录入相应的外包服务项目的基本信息，通过外包项目信息录入单元完成外包服务项目的立项需求，同时也可以通过外包项目信息录入单元及时更新外包服务项目的状态信息等，有助于企业用户对外包服务项目，特别是项目数量较多的时候，进行数字化管理，提高了外包服务项目的管理水平。

当企业用户与服务商达成针对外包服务项目的服务协议时，企业用户能够通过合同管理单元上传服务合同的相关信息进行留底，有助于企业用户对服务合同进行统一管理，提高管理水平。一种场景中，企业用户能够将针对某个外包服务项目拟定的服务协议录入到合同管理单元中，同时在和服务商协商的过程中，企业用户也能够直接对服务协议的内容进行修改；当协商完毕后，企业用户能够通过合同管理单元输出最终版本的服务协议，并打印纸质版协议供企业用户和服务商双方签订，并将纸质版的服务协议通过扫描的方式录入到合同管理单元中进行存档管理。

当外包服务项目处于进行中的状态时，项目进度管理单元能够对未交付或未完成的外包服务项目进行进度提醒管理，例如在规定的项目交付时间节点到来之前发出提醒消息，有助于企业用户能够及时与服务商进行沟通，对外包服务项目的进度进行跟踪管理，提高了外包服务项目进度管理水平。

一种实施方式中，合同管理单元进一步包括：

图像接收单元，用于接收企业用户上传的合同图像；其中用户通过智能终端拍摄纸质版的外包服务合同，并通过智能终端访问合同管理单元的上传页面，将合同图像上传到合同管理单元中；

图像处理单元，用于对用户上传的合同图像进行处理，提高合同图像的清晰度，并由合同管理单元对处理后的合同图像进行存档。

其中，针对合同图像通常为文本信息较多的图像，而且在获取合同图像的过程中通常会收到阴影或者灯光等影响，从而导致合同图像的质量不佳的情况，因此特别提出一种基于图像处理单元对合同图像进行处理的技术方案，提高合同图像的质量。

一种场景中，图像处理单元，对用户上传的合同图像进行处理，包括：

1)根据合同图像的尺寸大小，将合同图像划分为n×n个大小相同的子区域，其中n≥4；

2)获取合同图像中间部分的(n-2)×(n-2)个子区域标记为目标子区域，其余子区域标记为边缘子区域，将各目标子区域从rgb颜色空间转换到灰度空间，分别获取各目标子区域的灰度分量h；

3)针对各目标子区域：统计目标子区域中各像素点的灰度分布直方图，获取灰度分布直方图中像素点数量最多对应的第一灰度值hn1，进一步以第一灰度值hn1为基础，获取第二灰度区间并从灰度分布直方图中对应第二灰度区间中像素点数量最多对应的第二灰度值hn2，根据第一灰度值hn1和第二灰度值hn2获取该目标子区域的灰度特征值，其中第n个目标子区域的第一灰度特征值h(n)t1＝min(hn1,hn2)，第n个目标子区域第二灰度特征值h(n)t2＝max(hn1,hn2)，n＝1,2,…,(n-2)×(n-2)；

4)根据各目标子区域的灰度特征值获取各目标子区域的调节因子t(n)，其中t(n)表示第n个目标子区域的调节因子，其中ω1和ω2分别表示设定的权重系数；

当目标子区域的调节因子t(n)大于设定的阈值t′时，则将该目标子区域标记为处理子区域，否则将该目标子区域标记为基准子区域；根据标记的处理子区域、基准子区域和边缘子区域将合同图图像划分为处理部分、基准部分和边缘部分；

5)将合同图像从rgb颜色空间转换到lab颜色空间，分别获取各目标子区域的亮度分量l，颜色分量a和颜色分量b；

针对处理部分，分别对处理部分中各像素点的亮度分量值进行调节，获取调节处理后各像素点的亮度分量值其中表示处理部分中像素点(x,y)在进行调节处理后的亮度分量值，其中l2表示基准部分中的亮度分量均值，l3表示边缘部分中的亮度分量均值，l1(x,y)表示处理部分中像素点(x,y)在进行调节处理前的亮度分量值；

针对边缘部分，分别对处理部分中各像素点的亮度分量值进行调节，获取调节处理后各像素点的亮度分量值其中其中l3(x,y)表示边缘部分中像素点(x,y)在进行调节处理前的亮度分量值；

6)根据调节处理后的亮度分量颜色分量a和颜色分量b进行重构，得到处理后的合同图像。

上述实施方式中，能够对合同图像进行自适应的亮度调节处理，有助于提高合同图像的清晰度，避免阴影、反光等情况的影响，有助于提高合同图像存档管理的可靠性。

一种实施方式中，该平台还包括：

统计模块4，用于对企业用户相关的服务商和外包服务项目进行分类统计，生成企业用户外包服务资源管理报表。

其中，根据企业用户的需求，能够通过统计模块4对自身对应的外包服务项目数据以及服务商资源等进行分类统计，获取用户所需的统计管理信息，进一步满足企业用户对外包服务资源管理的全面需求。

需要说明的是，在本发明各个实施例中的各功能单元/模块可以集成在一个处理单元/模块中，也可以是各个单元/模块单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元/模块集成在一个单元/模块中。上述集成的单元/模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元/模块的形式实现。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解应当理解，可以以硬件、软件、固件、中间件、代码或其任何恰当组合来实现这里描述的实施例。对于硬件实现，处理器可以在一个或多个下列单元中实现：专用集成电路(asic)、数字信号处理器(dsp)、数字信号处理设备(dspd)、可编程逻辑器件(pld)、现场可编程门阵列(fpga)、处理器、控制器、微控制器、微处理器、设计用于实现这里所描述功能的其他电子单元或其组合。对于软件实现，实施例的部分或全部流程可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成。实现时，可以将上述程序存储在计算机可读介质中或作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质。计算机可读介质可以包括但不限于ram、rom、eeprom、cd-rom或其他光盘存储、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质。

最后应当说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对本发明保护范围的限制，尽管参照较佳实施例对本发明作了详细地说明，本领域的普通技术人员应当分析，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的实质和范围。