一种网约车出行订单管理系统与管理方法与流程

1.本发明涉及数据管理领域，具体是一种网约车出行订单管理系统与管理方法。


背景技术：

2.近几年来，多家网约车平台的安全事故给大众敲响了警钟，在网约车行业内存在着诸多不文明行为，平台及其雇佣司机缺乏一定的公众监督与行为问责；交易双方信息处理不对称、不全面，部分平台在订单处理过程中，难以保证交易双方能够获取对方足够多的信息资料，无法有效的提升乘客与司机在乘车前的安全防备意识；平台的救援应急效率低下，网约车系统平台服务工作人员面对行程中的紧急情况，采取的应急救援措施不够及时，进而导致危险性事件的发生；部分网约车平台的用户评价体系不够完善，平台对用户评价的内容缺乏严格的审核标准，部分平台甚至直接出现与外貌形象等相关的用户评价，这种类型的评价往往具有直接导向性，并且侵犯了他人的隐私权；网约车系统对于用户的总体行为表现缺乏激励与惩罚的措施，由于部分网约车平台对用户的行为缺乏管制，司机不按时抵达约地车点，乘客无故取消订单等违背诚信道德的现象在行业内普遍发生，使得行业内网约乘车出行的整体服务质量有待提高。


技术实现要素：

3.本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种网约车出行订单管理方法，包括：
4.步骤一，建立云端数据服务器，所述的云端数据服务器包括账户管理模块，通过账户管理模块进行系统账户管理认证，将未注册用户注册成为司机用户或乘客用户，获取乘客用户订单信息，判断订单类型，若订单为即时订单则进入步骤二，若为预约订单则进入步骤四；
5.步骤二，获取即时订单中的乘客信息和乘客起点位置信息，根据乘客起点位置将即时订单发送给所有匹配的网约车，若有网约车选择接单，则即时订单开始执行；
6.步骤三，网约车接单后，通过车内设置的乘客检测装置，获取乘客的落座信息，判断网约车是否为虚假接客，若为非虚假接客，则即时订单开始执行并通过路径规划模块得到路径规划信息，同时获取车内录音信息、车辆行驶路线信息；检测网约车是否存在变更路线，并根据车辆行驶路线信息和车内录音信息判断是否存在非法变更路线，若不存在，则根据路径规划信息完成即时订单；
7.步骤四，获取预约订单中的乘客信息和乘客预约乘车点位置信息，将预约订单发送给所有匹配的网约车，若有网约车选择接单，则预约订单开始执行，直到完成预约订单；
8.步骤五，根据即时订单和预约订单的评价，获取服务不合格类型、不合格评价数量，根据不合格类型对应的评价数量和不合格评价数量，分别获取不同不合格类型的不合格率，对不合格率最大的不合格类型采取对应措施，完成订单管理。
9.进一步的，所述的根据乘客起点位置将即时订单发送给所有匹配的网约车，包括
如下过程：
10.首先以乘客起点位置为中心，设定的距离范围内，搜索等待乘客的网约车，若存在，则将订单信息发送给等待乘客的网约车，若不存在，则获取正在执行的即时订单中是否存在终点在以乘客起点位置为中心，设定的距离范围内的订单，若存在，则将订单信息发送给对应的网约车，若不存在，则将订单信息发送以乘客起点位置为中心，设定的距离范围外的等待乘客的网约车，若不存在设定的距离范围外的等待乘客的网约车，则乘客进入排队等待，直到有网约车接单。
11.进一步的，所述的获取乘客的落座信息，判断网约车是否为虚假接客，包括如下过程：
12.通过乘客检测装置检测车辆各座位的重量变化，得到乘客所乘坐的座位，若未检测到重量变化，则为虚假接客，同时系统发出警告；
13.根据得到的乘客所乘坐的座位信息，对该座位进行温度检测，若在订单执行的过程中，温度检测持续监测到人体体温数据，则为非虚假接客，否则，为虚假接客，系统发出警告。
14.进一步的，所述的根据车辆行驶路线信息和车内录音信息判断是否存在非法变更路线,包括如下过程：
15.获取网约车路线变更时间点，若乘客未进行目的地变更，则根据变更时间点车内录音信息判断，乘客是否指令网约车司机变更路线，若乘客未指令网约车司机变更路线，则判断为非法变更路线，同时系统锁定网约车司机并发出报警信息。
16.网约车出行订单管理系统，包括账户管理模块、数据处理模块、录音装置、重量检测装置、通信装置、云端数据服务器、报警装置、温度检测装置、路径规划模块、定位装置；所述的账户管理模块、录音装置、重量检测装置、通信装置、报警装置、温度检测装置、路径规划模块、定位装置分别与所述的数据处理模块连接，云端数据服务器与所述的通信装置通信连接；
17.其中的录音装置用于采集网约车内的录音；
18.所述的重量检测装置用于检测网约车内各座位的重量变化；
19.所述的温度检测装置用于对各座位进行温度数据采集。
20.本发明的有益效果是：本发明所提供的管理方法加强了对乘客与司机的行为监管，提高行业内网约出行的质量。
附图说明
21.图1为一种网约车出行订单管理方法的流程图。
具体实施方式
22.下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。
23.如图1所示，一种网约车出行订单管理方法，包括：
24.步骤一，建立云端数据服务器，所述的云端数据服务器包括账户管理模块，通过账户管理模块进行系统账户管理认证，将未注册用户注册成为司机用户或乘客用户，获取乘
客用户订单信息，判断订单类型，若订单为即时订单则进入步骤二，若为预约订单则进入步骤四；
25.步骤二，获取即时订单中的乘客信息和乘客起点位置信息，根据乘客起点位置将即时订单发送给所有匹配的网约车，若有网约车选择接单，则即时订单开始执行；
26.步骤三，网约车接单后，通过车内设置的乘客检测装置，获取乘客的落座信息，判断网约车是否为虚假接客，若为非虚假接客，则即时订单开始执行并通过路径规划模块得到路径规划信息，同时获取车内录音信息、车辆行驶路线信息；检测网约车是否存在变更路线，并根据车辆行驶路线信息和车内录音信息判断是否存在非法变更路线，若不存在，则根据路径规划信息完成即时订单；
27.步骤四，获取预约订单中的乘客信息和乘客预约乘车点位置信息，将预约订单发送给所有匹配的网约车，若有网约车选择接单，则预约订单开始执行，直到完成预约订单；
28.步骤五，根据即时订单和预约订单的评价，获取服务不合格类型、不合格评价数量，根据不合格类型对应的评价数量和不合格评价数量，分别获取不同不合格类型的不合格率，对不合格率最大的不合格类型采取对应措施，完成订单管理。
29.其中的对不合格率最大的不合格类型采取对应措施，具体为，例如，不合格率最大的为车辆内部不整洁，则采取消除车辆内部不整洁的措施，又如不合格率最大的为网约车司机抽烟，则采取限制网约车司机车内抽烟等措施，以上仅为举例说明，并不限于上述实施例。
30.所述的根据乘客起点位置将即时订单发送给所有匹配的网约车，包括如下过程：
31.首先以乘客起点位置为中心，设定的距离范围内，搜索等待乘客的网约车，若存在，则将订单信息发送给等待乘客的网约车，若不存在，则获取正在执行的即时订单中是否存在终点在以乘客起点位置为中心，设定的距离范围内的订单，若存在，则将订单信息发送给对应的网约车，若不存在，则将订单信息发送以乘客起点位置为中心，设定的距离范围外的等待乘客的网约车，若不存在设定的距离范围外的等待乘客的网约车，则乘客进入排队等待，直到有网约车接单。
32.所述的获取乘客的落座信息，判断网约车是否为虚假接客，包括如下过程：
33.通过乘客检测装置检测车辆各座位的重量变化，得到乘客所乘坐的座位，若未检测到重量变化，则为虚假接客，同时系统发出警告；
34.根据得到的乘客所乘坐的座位信息，对该座位进行温度检测，若在订单执行的过程中，温度检测持续监测到人体体温数据，则为非虚假接客，否则，为虚假接客，系统发出警告。
35.所述的根据车辆行驶路线信息和车内录音信息判断是否存在非法变更路线,包括如下过程：
36.获取网约车路线变更时间点，若乘客未进行目的地变更，则根据变更时间点车内录音信息判断，乘客是否指令网约车司机变更路线，若乘客未指令网约车司机变更路线，则判断为非法变更路线，同时系统锁定网约车司机并发出报警信息。
37.应用网约车出行订单管理方法的网约车出行订单管理系统，包括账户管理模块、数据处理模块、录音装置、重量检测装置、通信装置、云端数据服务器、报警装置、温度检测装置、路径规划模块、定位装置；所述的账户管理模块、录音装置、重量检测装置、通信装置、
报警装置、温度检测装置、路径规划模块、定位装置分别与所述的数据处理模块连接，云端数据服务器与所述的通信装置通信连接；
38.其中的录音装置用于采集网约车内的录音；所述的重量检测装置用于检测网约车内各座位的重量变化；所述的温度检测装置用于对各座位进行温度数据采集。
39.以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。