一种企业任务管理方法、系统、计算机设备及存储介质与流程

1.本发明涉及任务管理技术领域，特别是涉及一种企业任务管理方法、系统、计算机设备及存储介质。


背景技术：

2.企业任务的多元化会涉及不同类型任务的不同处理，同时也给企业任务管理带来了更大的挑战。现有的企业管理系统大都是通过定制开发企业管理平台的后端配置和嵌入web前端相结合的方法，与不同类型任务处理子系统交互运作，且管理报表依赖于excel文件进行统计，不仅存在着部分管理功能易用性较低、服务器并发量不足的问题，而且任务管理非常不便，难以对任务质量进行很好地跟踪把控，难以做到管理的规范性、灵活性和高效性。


技术实现要素：

3.本发明的目的是提供一种企业任务管理方法、系统、计算机设备及存储介质，通过对不同功能、不同复杂程度的任务统一按照标准任务和非标准任务进行划分，并提供对应的标准工时模板用以对任务进行跟踪管理，且不同任务可按实际需求自由增删组合使用标准工时模板，将线下事务改为线上流通，不仅能使任务管理变得标准化、规范化，而且能提升管理的有效性、便利性和灵活性，还能实现对任务数据的安全存储与规范管理，为任务质量提供监管依据。
4.为了实现上述目的，有必要针对上述技术问题，提供了一种企业任务管理方法、系统、计算机设备及存储介质。
5.第一方面，本发明实施例提供了一种企业任务管理方法，所述方法包括以下步骤：
6.预设任务管理标准库；所述任务管理标准库包括标准工时模板、人员时薪和评分系数模型；
7.响应于任务的创建请求，获取任务类型，根据所述任务类型查找对应的预设任务模板和标准工时模板，并根据所述预设任务模板和标准工时模板，创建所述任务，以及将所述任务加入任务库；
8.响应于所述任务库内任一任务的花费填报，获取对应的单次花费工时，并根据所述单次花费工时，登记对应的实际工时，以及在任务完成时，根据对应的任务类型，对所述任务进行标准工时评审，确定对应的标准工时，将所述任务加入评分库；
9.响应于所述评分库内任一任务的评分请求，根据预设评分规则，对所述任务进行质量评估，得到对应的质量评分系数，并将所述任务加入价值库；
10.响应于所述价值库内任一任务的价值统计请求，根据所述标准工时、质量评分系数和人员时薪，得到任务价值，并将所述任务加入报表库；
11.响应于报表生成请求，对所述报表库内所有任务进行统计分析，生成对应的周期任务报表；所述周期任务报表包括任务工作量报表、任务价值报表和任务逾期未评审报表。
12.进一步地，所述花费填报包括花费实时填报或花费事后补录；所述花费实时填报和花费事后补录均通过网页端或手机端进行操作。
13.进一步地，所述任务类型包括标准任务和非标准任务；
14.所述根据对应的任务类型，对所述任务进行标准工时评审，确定对应的标准工时的步骤包括：
15.若所述任务类型为标准任务，则直接将对应标准工时模板内的预设标准工时作为所述任务的标准工时；
16.若所述任务类型为非标准任务，则对所述任务进行工时评审，得到所述任务的标准工时。
17.进一步地，所述对所述任务进行工时评审，得到所述任务的标准工时的步骤包括：
18.响应于工时评审请求，判断所述工时评审请求是否逾期；
19.若所述工时评审请求已逾期，则获取所述任务对应实际工时，并将预设百分比的实际工时作为所述任务的标准工时，反之，则判断所述任务的实际工时是否合理；
20.若所述任务的实际工时不合理，则给出对应的评审工时，并将所述评审工时作为所述任务的标准工时，反之，则将所述任务的实际工时作为所述任务的标准工时。
21.进一步地，所述根据预设评分规则，对所述任务进行质量评估，得到对应的质量评分系数的步骤包括：
22.判断所述评分请求是否逾期；
23.若所述评分请求已逾期，则将所述质量分数评为默认质量分数，反之，则由预设质量评估人员对所述任务进行评分，得到所述任务的质量分数；
24.根据所述质量分数和评分系数模型，得到所述质量评分系数。
25.进一步地，所述根据所述标准工时、质量评分系数和人员时薪，得到任务价值的步骤包括：
26.将所述任务对应的人员时薪、质量评分系数和标准工时作积，得到所述任务价值。
27.进一步地，所述根据所述标准工时、质量评分系数和人员时薪，得到任务价值的步骤还包括：
28.统计所述任务的被投诉次数和被表扬次数；
29.根据所述被投诉次数和被表扬次数，调整所述质量评分系数；
30.根据调整后的质量评分系数，更新所述任务价值。
31.第二方面，本发明实施例提供了一种企业任务管理系统，所述系统包括：
32.标准预设模块，用于预设任务管理标准库；所述任务管理标准库包括标准工时模板、人员时薪和评分系数模型；
33.任务创建模块，用于响应于任务的创建请求，获取任务类型，根据所述任务类型查找对应的预设任务模板和标准工时模板，并根据所述预设任务模板和标准工时模板，创建所述任务，以及将所述任务加入任务库；
34.工时统计模块，用于响应于所述任务库内任一任务的花费填报，获取对应的单次花费工时，并根据所述单次花费工时，登记对应的实际工时，以及在任务完成时，根据对应的任务类型，对所述任务进行标准工时评审，确定对应的标准工时，将所述任务加入评分库；
35.任务评分模块，用于响应于所述评分库内任一任务的评分请求，根据预设评分规则，对所述任务进行质量评估，得到对应的质量评分系数，并将所述任务加入价值库；
36.价值统计模块，用于响应于所述价值库内任一任务的价值统计请求，根据所述标准工时、质量评分系数和人员时薪，得到任务价值，并将所述任务加入报表库；
37.报表生成模块，用于响应于报表生成请求，对所述报表库内所有任务进行统计分析，生成对应的周期任务报表；所述周期任务报表包括任务工作量报表、任务价值报表和任务逾期未评审报表。
38.第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法的步骤。
39.第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。
40.上述本技术提供了一种企业任务管理方法、系统、计算机设备及存储介质，通过所述方法，实现了预设包括标准工时模板、人员时薪和评分系数模型的任务管理标准库，接收任务创建请求时，获取对应的任务类型，并依此查找对应的预设任务模板和标准工时模板进行任务创建，且在每次任务花费填报时，获取对应的单次花费工时登记对应的实际工时，以及在任务完成时，根据任务类型进行标准工时评审，并在确定对应的标准工时后，根据预设评分规则进行质量评估，得到对应的质量评分系数，再根据标准工时、质量评分系数和人员时薪得到任务价值和生成包括任务工作量报表、任务价值报表和任务逾期未评审报表的周期任务报表的技术方案。与现有技术相比，本发明通过对不同功能、不同复杂程度的任务统一按照标准任务和非标准任务进行划分，并提供对应的标准工时模板用以对任务进行跟踪管理，且不同任务可按实际需求自由增删组合使用标准工时模板，将线下事务改为线上流通，不仅能使任务管理变得标准化、规范化，而且能提升管理的有效性、便利性和灵活性，还能实现对任务数据的安全存储与规范管理，为任务质量提供监管依据。
附图说明
41.图1是本发明实施例中企业任务管理方法的应用场景示意图；
42.图2是本发明实施例中企业任务管理方法业务流程示意图；
43.图3是本发明实施例中企业任务管理系统的内部实现逻辑示意图；
44.图4是本发明实施例中企业任务管理方法的流程示意图；
45.图5是本发明实施例中任务创建页面示意图；
46.图6是本发明实施例中企业任务管理系统的结构示意图；
47.图7是本发明实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
48.为了使本技术的目的、技术方案和有益效果更加清楚明白，下面结合附图及实施例，对本发明作进一步详细说明，显然，以下所描述的实施例是本发明实施例的一部分，仅用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
49.本发明提供的企业任务管理方法，可以应用于如图1所示的终端或服务器上。其中，终端可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。服务器采用本技术中如图2所示企业任务管理的业务流程配合图3所示的任务管理实现逻辑对企业内的简单任务、复杂任务、项目任务、临时任务或沟通任务等进行标准规范、灵活有效的管理，并定期生成周期任务报表发送至终端，供终端使用者查看分析。
50.在一个实施例中，如图4所示，提供了企业任务管理方法，所述方法包括以下步骤：
51.s11、预设任务管理标准库；所述任务管理标准库包括标准工时模板、人员时薪和评分系数模型；
52.s12、响应于任务的创建请求，获取任务类型，根据所述任务类型查找对应的预设任务模板和标准工时模板，并根据所述预设任务模板和标准工时模板，创建所述任务，以及将所述任务加入任务库；
53.其中，任务类型包括标准任务和非标准任务，且将一些工作时长较固定、工作内容较常规的任务定义为标准任务，如生产部门的产品检验、物料盘点和职能部门的例会等，将一些工作时长不固定但有上限、工作内容可能有变动的任务定义为非标准任务，如管理部门的制度和计划定制、财务部门的季度报告编写和研发部门的接口开发任务等。具体的某个任务创建请求为根据需求在不同的任务创建页面提交，比如，一种绑定单个或多个标准工时模板、指派特定负责人、计划开始/结束日期、要求开始/结束日期、前置任务等属性的任务创建请求可在图5所示的创建页面提交申请。
54.上述标准工时模板可理解为用于企业各级部门中日常或偶发任务事项跟踪的标准化模板，便于按岗位、部门等作检索分类，在任务创建完成时绑定输出，且模板对应的组成字段包括任务编号、一二三级任务名称、执行岗位、任务类型、难度系数、标准工时或工时上限、单位、交付物、任务描述、评分类型、评分等级、抽查比例、评分频率和评分质量标准等。需要说明的是，具体任务划分具有上下层级关系一、二和三级，使任务呈规范的树形结构，便于任务和项目的管理，比如编号dkh-qb*01为一级任务，其下有前缀一致的二级任务的dkh-qb*0101和dkh-qb*0102，两个二级任务下级又分别有对应的三级任务dkh-qb*010101、dkh-qb*010102和dkh-qb*010201、dkh-qb*010202。
55.s13、响应于所述任务库内任一任务的花费填报，获取对应的单次花费工时，并根据所述单次花费工时，登记对应的实际工时，以及在任务完成时，根据对应的任务类型，对所述任务进行标准工时评审，确定对应的标准工时，将所述任务加入评分库；
56.其中，任务的花费填报可理解为每次任务执行的耗时填报，可在每次执行任务当天填报，也可事后补报，用于后续任务结束时统计实际工时。具体地，所述花费填报包括花费实时填报或花费事后补录；所述花费实时填报和花费事后补录均通过网页端或手机端进行操作。标准工时评审可以理解为在每项任务完成时对该任务所需工时进行评审，得到对应的标准工时，用于后续的任务工作量和价值的统计，而在实际标准评审工时中，需要根据任务类型作区分处理，具体地，所述根据对应的任务类型，对所述任务进行标准工时评审，确定对应的标准工时的步骤包括：
57.若所述任务类型为标准任务，则直接将对应标准工时模板内的预设标准工时作为所述任务的标准工时；即，标准任务的标准工时评审时，不需要考虑实际工时的多少，直接
取标准工时模板中的“预设标准工时”作为最终的标准工时；
58.若所述任务类型为非标准任务，则对所述任务进行工时评审，得到所述任务的标准工时。即，非标准任务标准工时取评审后的最终工时(评审人判断实际工时不合理则提交一个评审工时)，若评审逾期会自动评审取花费的“实际工时”作为标准工时，具体地，所述对所述任务进行工时评审，得到所述任务的标准工时的步骤包括：
59.响应于工时评审请求，判断所述工时评审请求是否逾期；
60.若所述工时评审请求已逾期，则获取所述任务对应实际工时，并将预设百分比的实际工时作为所述任务的标准工时，反之，则判断所述任务的实际工时是否合理；
61.若所述任务的实际工时不合理，则给出对应的评审工时，并将所述评审工时作为所述任务的标准工时，反之，则将所述任务的实际工时作为所述任务的标准工时。
62.s14、响应于所述评分库内任一任务的评分请求，根据预设评分规则，对所述任务进行质量评估，得到对应的质量评分系数，并将所述任务加入价值库；其中，质量评分系数按照评分系数模型与质量评分数值对应，在得到质量分数后，将其转换为对应的质量评分系数，用于后续的价值统计，具体地，所述根据预设评分规则，对所述任务进行质量评估，得到对应的质量评分系数的步骤包括：
63.判断所述评分请求是否逾期；其中，评分请求与标准工时评审请求都设有对应的执行期限，若逾期未处理，会由系统按照预设规则自动给出质量分数。
64.若所述评分请求已逾期，则将所述质量分数评为默认质量分数，反之，则由预设质量评估人员对所述任务进行评分，得到所述任务的质量分数；其中，默认质量分数的具体设置方法可根据实际需求确定，此处不作具体限制；预设质量评估人员可在任务创建时在对应的标准工时模板内指定，以提高标准工时模板的使用率，及任务管理的效率。
65.根据所述质量分数和评分系数模型，得到所述质量评分系数。其中，质量分数和评分系数模型均可根据实际需求确定，如质量分数为5分制，对应的评分系数模型为：5分为1.2、4分为1.0、3分为0.9、2分为0.85和1分为0.6，具体评分过程中，特定评分人或评分岗位人员可对任务进行评分，超过评分默认限定期限后自动评分为4分(4分的评分系数为1.0)等。
66.s15、响应于所述价值库内任一任务的价值统计请求，根据所述标准工时、质量评分系数和人员时薪，得到任务价值，并将所述任务加入报表库；其中，标准工时、质量评分系数和人员时薪获得到后，可据此计算得到对应的任务价值，具体步骤包括：
67.将所述任务对应的人员时薪、质量评分系数和标准工时作积，得到所述任务价值，即任务价值＝人员时薪*评分系数*标准工时。
68.此外，为了保证任务管理的灵活性和有效性，本实施例还引入了投诉库用于存储处理每个任务的表扬投诉数据，并依此实时调整任务价值，具体包括：
69.统计所述任务的被投诉次数和被表扬次数；
70.根据所述被投诉次数和被表扬次数，调整所述质量评分系数；
71.根据调整后的质量评分系数，更新所述任务价值。
72.s16、响应于报表生成请求，对所述报表库内所有任务进行统计分析，生成对应的周期任务报表；所述周期任务报表包括任务工作量报表、任务价值报表和任务逾期未评审报表。其中，任务工作量报表为对所有已完成任务的标准工时和实时工时进行统计分析的
报表；任务价值报表为对所有已完成任务的任务价值进行统计分析的报表；任务逾期未评审报表为对所有已完成任务中标准工时评审和任务质量评分逾期未处理的情况进行统计分析的报表。
73.本技术实施例通过通过对不同功能、不同复杂程度的任务统一按照标准任务和非标准任务进行划分，并提供对应的标准工时模板用以对任务进行跟踪管理，任务结束时生成对应的周期任务报表，且不同任务可按实际需求自由增删组合使用标准工时模板，将线下事务改为线上流通，不仅能使任务管理变得标准化、规范化，而且能提升管理的有效性、便利性和灵活性，还能实现对任务数据的安全存储与规范管理，为任务质量提供监管依据。
74.需要说明的是，虽然上述流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。
75.在一个实施例中，如图6所示，提供了一种企业任务管理系统，所述系统包括：
76.标准预设模块1，用于预设任务管理标准库；所述任务管理标准库包括标准工时模板、人员时薪和评分系数模型；
77.任务创建模块2，用于响应于任务的创建请求，获取任务类型，根据所述任务类型查找对应的预设任务模板和标准工时模板，并根据所述预设任务模板和标准工时模板，创建所述任务，以及将所述任务加入任务库；
78.工时统计模块3，用于响应于所述任务库内任一任务的花费填报，获取对应的单次花费工时，并根据所述单次花费工时，登记对应的实际工时，以及在任务完成时，根据对应的任务类型，对所述任务进行标准工时评审，确定对应的标准工时，将所述任务加入评分库；
79.任务评分模块4，用于响应于所述评分库内任一任务的评分请求，根据预设评分规则，对所述任务进行质量评估，得到对应的质量评分系数，并将所述任务加入价值库；
80.价值统计模块5，用于响应于所述价值库内任一任务的价值统计请求，根据所述标准工时、质量评分系数和人员时薪，得到任务价值，并将所述任务加入报表库；
81.报表生成模块6，用于响应于报表生成请求，对所述报表库内所有任务进行统计分析，生成对应的周期任务报表；所述周期任务报表包括任务工作量报表、任务价值报表和任务逾期未评审报表。
82.需要说明的是，上述企业任务管理系统中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。关于基于企业任务管理系统的具体限定参见上文中对于企业任务管理方法的限定，在此不再赘述。
83.图7示出一个实施例中计算机设备的内部结构图，该计算机设备具体可以是终端或服务器。如图7所示，该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示器和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行
时以实现一种企业任务管理方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
84.本领域普通技术人员可以理解，图7中示出的结构，仅仅是与本技术方案相关的部分结构的框图，并不构成对本技术方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算设备可以包括比途中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有同的部件布置。
85.在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述方法的步骤。
86.在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。
87.综上，本发明实施例提供的一种企业任务管理方法、系统、计算机设备及存储介质，通过所述方法，实现了根据任务类型查找预设任务管理标准库内对应的预设任务模板和标准工时模板创建任务，并根据任务的每次花费填报登记对应的实际工时，在任务完成时，根据对应的任务类型对任务进行标准工时评审确定对应的标准工时后，根据预设评分规则对任务进行质量评估，得到对应的质量评分系数，并根据标准工时、质量评分系数和人员时薪得到任务价值，以及对所有已完成任务进行周期性统计分析，生成对应的周期任务报表的技术方案，通过对不同功能、不同复杂程度的任务统一按照标准任务和非标准任务进行划分，并提供对应的标准工时模板用以对任务进行跟踪管理，任务结束时生成对应的周期任务报表，且不同任务可按实际需求自由增删组合使用标准工时模板，将线下事务改为线上流通，不仅能使任务管理变得标准化、规范化，而且能提升管理的有效性、便利性和灵活性，还能实现对任务数据的安全存储与规范管理，为任务质量提供监管依据。
88.本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例直接相同或相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。需要说明的是，上述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
89.以上所述实施例仅表达了本技术的几种优选实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明技术原理的前提下，还可以做出若干改进和替换，这些改进和替换也应视为本技术的保护范围。因此，本技术专利的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。