一种适用于长服务周期场景的电子劵使用方法与流程

1.本发明涉及一种适用于长服务周期场景的电子劵使用方法，属于电子券技术领域。


背景技术：

2.随着互联网的发展，为增加用户粘性，企业会给用户赠送一些电子券，电子券可以在线上使用，也可以到线下的商家使用，在商家线下服务场景中，申请人发现，有的服务过程复杂且时间周期很长，商家不能立即完成这个服务，且用户无法在现场等待的情况下，商家的服务质量和用户权益都不能得到保障，如，在汽服门店等场所，用户凭电子券到汽服门店享受一次钣金喷漆服务，钣金喷漆需要经过：头道底漆，中途底漆，面漆等几个步骤，整个的施工过程需要几周时间才能完成，这样核验券与服务完成时间存在较长的时间差，常规的电子券核验方法：在施工前核验掉电子券，此方法无法保证用户的利益及确保服务过程中的质量；在施工完成后核验掉电子券，此方法无法保证商户的利益，常规的电子券使用方法，大多基于短时间的服务过程，如，结算快速的电子餐票，因此，不适用于服务过程复杂且时间周期很长条件下使用。
3.即：现需要一种适用于长服务周期场景的电子劵使用方法，在服务过程复杂且时间周期较长时，有利于保障电子券的有效性且能保证商家的服务质量和用户的权益。


技术实现要素：

4.有鉴于此，本发明的目的是提供一种适用于长服务周期场景的电子劵使用方法，可以克服现有技术的不足。
5.本发明的目的是通过以下技术方案实现的：与现有技术比较，本发明公开了一种适用于长服务周期场景的电子劵使用方法，该方法包括以下步骤：s1、商家采集电子券信息并校验电子券的有效性，针对有效的电子券，商家向服务端同步上传与电子券相关联的服务内容信息；s2、服务端创建电子券和商户服务关联的服务订单，并向用户发送服务订单进行最终确定，服务端接收并向商家发送用户最终确定的服务订单，服务订单进入服务中状态且将电子券剩余有效时间设置为暂停状态；s3、商家接收用户订单确认信息并进入服务流程，且在服务过程中，通过客户端将服务过程中的图片、文字、视频内容上传至服务端；服务端推送服务过程数据给用户，用户通过客户端查看订单的服务进展情况，实时检查施工过程及质量；s4、商家完成服务后，商家向服务端发起订单完成确认申请，服务订单状态变为待确认；服务端将商家发起的服务订单确认申请信息同步推送至用户端且在确认用户已接收，服务端解除电子券剩余有效时间的暂停状态，并将剩余有效时间进入倒计时处理；s5、在电子券的剩余有效时间内，用户通过用户端确认服务订单，并完成服务流程；用户未在电子券的剩余有效时间内完成确认，电子券失效。
6.上述的步骤s2中，所述电子券剩余有效时间设置为暂停状态时，服务端根据电子
券的有效使用区间，提取实时至有效期限的剩余有效时间，并将剩余时间进行暂停处理。
7.上述的步骤s3中，服务端设有预警模块，根据设置的参数，判断商户是否存在执行完步骤s3后，一直未将服务过程中数据上传至服务端，会主动向商户端推送消息，督促商户执行步骤s3，并将信息记录同步至评分系统，评分系统可根据需求配置评分规则。
8.前述的步骤s2和步骤s4中，通过短信验验证或电话的方式确认用户已收到信息，进行用户收到信息的确认。
9.本发明的有益效果是：1、本发明针对服务过程复杂且时间周期较长的电子券使用场景，通过服务端的设置，起到备份公正等作用，先进行对电子劵的有效时间暂停处理，在订单完成后，再进行最终的确认，在服务过程复杂且时间周期较长时，有利于保障电子券的有效性，才而保障用户的权益。
10.2、服务端解除电子券剩余有效时间的暂停状态，并将剩余有效时间进入倒计时处理；通过将剩余时间进入倒计时处理的方式，起到督促用户赶紧进行订单确认的目的，避免有些用户在订单完成后，延迟或者不完成订单等情况，这有利于保障商家的利益，也能节省人工催促的使用环节，符合现有的智能化发展，同时，这与设置电子券的初衷相符，即在一定的时间内使用；同时，在服务端当设有接受商家增加倒计时请求的设置，或者设有其它情况下设置，避免在出现意外情况下，电子券的失效。
11.本发明的其他优点、目标和特征在某种程度上将在随后的说明书中进行阐述，并且在某种程度上，基于对下文的考察研究对本领域技术人员而言将是显而易见的，或者可以从本发明的实践中得到教导；本发明的目标和其他优点可以通过下面的说明书来实现和获得。
附图说明
12.为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步的详细描述，其中：图1为本发明的步骤示意图。
13.图2为本发明的工作流程图。
具体实施方式
14.以下将参照附图，对本发明的优选实施例进行详细的描述。应当理解，优选实施例仅为了说明本发明，而不是为了限制本发明的保护范围。
15.如图1所示，本发明公开的一种适用于长服务周期场景的电子劵使用方法，该方法包括以下步骤：s1、商家采集电子券信息并校验电子券的有效性，针对有效的电子券，商家向服务端同步上传与电子券相关联的服务内容信息。
16.s2、服务端创建电子券和商户服务关联的服务订单，并向用户发送服务订单进行最终确定，服务端接收并向商家发送用户最终确定的服务订单，服务订单进入服务中状态且将电子券剩余有效时间设置为暂停状态；在该步骤中，服务端根据电子券的有效使用区间，提取实时至有效期限的剩余有效时间，并将剩余时间进行暂停处理；同时，对已经核验的电子券进行记录，避免重复利用。
17.s3、商家接收用户订单确认信息并进入服务流程，且在服务过程中，通过客户端将服务过程中的图片、文字、视频内容上传至服务端；服务端推送服务过程数据给用户，用户通过客户端查看订单的服务进展情况，实时检查施工过程及质量；该步骤在服务端设有预警模块，根据设置的参数，判断商户是否存在执行完步骤s3后，一直未将服务过程中数据上传至服务端，会主动向商户端推送消息，督促商户执行步骤s3，并将信息记录同步至评分系统，评分系统可根据需求配置评分规则。
18.s4、商家完成服务后，商家向服务端发起订单完成确认申请，服务订单状态变为待确认；服务端将商家发起的服务订单确认申请信息同步推送至用户端且在确认用户已接收，服务端解除电子券剩余有效时间的暂停状态，并将剩余有效时间进入倒计时处理；通过将剩余时间进入倒计时处理的方式，起到督促用户赶紧进行订单确认的目的，避免有些用户在订单完成后，延迟或者不完成订单等情况，这有利于保障商家的利益，同时，也能节省人工催促的使用环节，符合现有的智能化发展，同时，这保障了设置电子券的初衷，在一定的时间内使用；同时，在服务端当设有接受商家增加倒计时请求的设置，或者设有其它情况下设置，避免在出现意外情况下，电子券的失效。
19.s5、在电子券的剩余有效时间内，用户通过用户端确认服务订单，并完成服务流程；用户未在电子券的剩余有效时间内完成确认，电子券失效，该方法，通过服务端的设置，起到备份公正等作用，先进行对电子劵的有效时间暂停处理，在订单完成后，再进行最终的确认，在服务过程复杂且时间周期较长时，有利于保障电子券的有效性，才而保障用户的权益。
20.上述的步骤s3中，服务端设有预警模块，根据设置的参数，判断商户是否存在执行完步骤s3后，一直未将服务过程中数据上传至服务端，会主动向商户端推送消息，督促商户执行步骤s3，并将信息记录同步至评分系统，评分系统可根据需求配置评分规则，通过评分规则的设置，有利于提高商家的服务质量，上述的步骤s2和步骤s4中，通过短信验验证或电话的方式确认用户已收到信息，进行用户收到信息的确认。
21.以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式保密的限制，任何未脱离本发明技术方案内容、依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。