用电业务服务辅助装置的制作方法

1.本实用新型涉及供电公司客户用电服务工作领域的装置，特别是用电业务服务辅助装置。


背景技术：

2.目前县区供电公司对于客户服务方式相对单一，缺乏现场服务工具，无法灵活、主动的提供服务。在业务办理与资料收集的过程中，缺少有效手段，影响客户工程进展，造成客户满意度降低。增设人工办理窗口，不仅增加用人成本而且还严重延缓办事效率。


技术实现要素：

3.为了加快办事效率，提高服务质量，实现多元化办公。本实用新型提出了一种用电业务服务辅助装置。该装置通过在外壳体上设置液晶触摸屏、摄像头、身份ic卡阅读器及身份证识别器并通过接口与集成处理器连接，解决用电业务辅助的技术问题。
4.本实用新型解决技术问题所采用的方案是：
5.用电业务服务辅助装置，包括外壳体及液晶触摸屏，所述外壳体正面的中心位置处内嵌有液晶触摸屏，所述液晶触摸屏的上端中间位置设有前置摄像头，所述前置摄像头的一侧设有二维码打印机；在所述液晶触摸屏下端的两侧分别设有身份ic卡阅读器与身份证识别器；所述外壳体反面的上端设有扫描仪，所述扫描仪的上端的一侧设有后置摄像头，所述扫描仪的下端设有锂电池；所述外壳体的两侧安装有手握把手，便于抓握，所述外壳体的内部装配有集成处理器，所述集成处理器通过接口与所述液晶触摸屏、所述前置摄像头、所述二维码打印机、所述身份ic卡阅读器及所述身份证识别器连接，完成组件控制、数据处理和存储功能。
6.为了进一步解决本实用新型所要解决的技术问题，本实用新型提供的所述液晶触摸屏尺寸大小为7寸，用于显示客户用电服务信息及内容，通过视频线与所述集成处理器连接，接收显示内容，发送触摸操作内容。
7.优选的，所述前置摄像头500万像素，用于采集正面人像图片；所述后置摄像头1200万像素，用于采集现场图像、资料图像；分别接收所述集成处理器发送的执行命令，分别开启前置摄像头及后置摄像头，拍摄图片，图片拍摄完成后，将图像发送给所述集成处理器进行存储。
8.优选的，所述身份ic卡阅读器，置于所述外壳体正面左下方，用于读取ic卡内编号，接收所述集成处理器发送的执行命令读取操作，工作人员身份ic卡放置在阅读器上时，自动读取ic卡，读取成功后完成后，将ic卡编号发送给所述集成处理器进行判别。
9.积极效果，本装置主要用于县区供电公司，在现场为客户办理业务过程中使用，具有功能全、集成度高、使用方便等特点，通过液晶触摸屏发送显示内容，帮客户办理业务同时录入信息与采集资料，并通过集成处理器进行操作执行和储存信息，可通过摄像头采集图像并由集成处理器进行存储，通过身份ic卡阅读器校验身份。适宜作为用电业务服务辅
助装置使用。
附图说明
10.图1为本实用新型正面结构示意图；
11.图2为本是用新型反面结构示意图。
12.图中，1.外壳体，2.液晶触摸屏，3.前置摄像头，4.二维码打印机，5.身份ic卡阅读器，6.身份证识别器，7.扫描仪，8.后置摄像头，9.锂电池，10.手握把手。
具体实施方式
13.下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。尽管已经示出和描述了本实用新型的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本实用新型的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本实用新型的范围由所附权利要求及其等同物限定。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。
14.据图所示，用电业务服务辅助装置，包括外壳体1及液晶触摸屏2，所述外壳体1正面的中心位置处内嵌有液晶触摸屏2，所述液晶触摸屏2的上端中间位置设有前置摄像头3，所述前置摄像头3的一侧设有二维码打印机4；在所述液晶触摸屏2下端的两侧分别设有身份ic卡阅读器5与身份证识别器6；所述外壳体1反面的上端设有扫描仪7，所述扫描仪7的上端的一侧设有后置摄像头8，所述扫描仪7的下端设有锂电池9；所述外壳体1的两侧安装有手握把手10，便于抓握，所述外壳体1的内部装配有集成处理器，所述集成处理器通过接口与所述液晶触摸屏2、所述前置摄像头3、所述二维码打印机4、所述身份ic卡阅读器5及所述身份证识别器6连接，完成组件控制、数据处理和存储功能。
15.本实用新型一个优选实施例，所述液晶触摸屏2尺寸大小为7寸，用于显示客户用电服务信息及内容，通过视频线与所述集成处理器连接，接收显示内容，发送触摸操作内容。
16.本实用新型一个优选实施例，所述前置摄像头3500万像素，用于采集正面人像图片；所述后置摄像头81200万像素，用于采集现场图像、资料图像；分别接收所述集成处理器发送的执行命令，分别开启前置摄像头3及后置摄像头8，拍摄图片，图片拍摄完成后，将图像发送给所述集成处理器进行存储。
17.本实用新型一个优选实施例，所述身份ic卡阅读器5，置于所述外壳体1正面左下方，用于读取ic卡内编号，接收所述集成处理器发送的执行命令读取操作，工作人员身份ic卡放置在阅读器上时，自动读取ic卡，读取成功后完成后，将ic卡编号发送给所述集成处理器进行判别。
18.本实用新型一个优选实施例，所述身份证识别器6，置于所述外壳体1正面右下方，用于读取身份证信息，接收所述集成处理器发送的执行识别操作，并将客户身份证放置在识别器上时，自动读取身份证，读取成功后完成后，将身份证信息发送给所述集成处理器进行记录。
19.本实用新型一个优选实施例，所述二维码打印机4为热敏式打印机，打印宽度为80mm，置于所述外壳体1右上方，用于打印业务办理凭证二维码，接收所述集成处理器发送的二维码信息和打印指令，将二维码信息进行打印输出。
20.本实用新型一个优选实施例，所述扫描仪7为便携式扫描仪，置于所述外壳体1反面上方，用于扫描客户资料，长条型结构，扫描尺寸为a4，扫描分辨分300dpi，所述扫描仪7接收所述集成处理器，发送的扫描指令，执行扫描操作，将操作的图像发送给所述集成处理器进行记录存储。
21.本实用新型一个优选实施例，所述锂电池9为外接插入式锂电池，使用时插入到所述外壳体1反面，设有突出部分，当装置在桌面上时，可作为支撑支架使用，容量12000毫安，满足工具长时间使用。
22.本实用新型一个优选实施例，所述外壳体1采用ip54设计，结实耐用，保护工具内部各部件的稳定运行；所述手握把手10，采用硅胶材料，有效防滑，方便人员使用时单手、双手把握。
23.本实用新型一个优选实施例，所述集成处理器的主频为2.0ghz，存储空间64g，集成处理器，向所述液晶触摸屏2发送显示内容，接收通过所述液晶触摸屏2反馈的操作指令；用于控制所述前置摄像头3及所述后置摄像头8，拍摄采集图像，接收摄像头发送的图片；并控制所述身份ic卡阅读器5、所述身份证识别器6执行读取操作，接收身份ic卡阅读器5、身份证识别器6发送的识别数据，控制所述扫描仪7执行扫描操作接收扫描图像，向所述二维码打印机4发送打印指令，打印业务凭证二维码。
24.本实用新型工作过程：
25.在现场为客户办理业务时，集成处理器向7寸液晶触摸屏发送显示内容，显示客户办理业务需要录入信息和采集的资料。在液晶触摸屏上操作后，液晶触摸屏将操作内容发送给集成处理器进行操作执行和信息记录。客户业务办理信息通过液晶触摸屏操作录入后，集成处理器接收操作信息，并进行保存存储。
26.在客户业务办理时，需要操作采集客户办理人员头像时，液晶触摸屏发送操作信息给集成处理器，集成处理器向前置摄像头发送指令，前置摄像头接收集成处理器发送的执行，开启摄像头，拍摄图片。图片拍摄完成后，将图像发送给集成处理器进行存储。
27.在客户业务办理时，需要采集现场图像或拍摄资料图片时，液晶触摸屏发送操作信息给集成处理器，集成处理器向后置摄像头发送指令，后置摄像头接收集成处理器发送的执行，开启摄像头，拍摄图片。图片拍摄完成后，将图像发送给集成处理器进行存储。
28.在客户业务办理时，需要认证办理服务人员身份信息，液晶触摸屏发送身份认证操作信息给集成处理器，集成处理器向身份ic卡阅读器发送读取指令，身份ic卡阅读器接收集成处理器发送的执行读取操作。服务人员将身份ic卡放置在阅读器上，身份ic卡阅读器自动读取ic卡，读取成功后完成后，将ic卡编号发送给集成处理器，集成处理器将内部存储的人员身份名称和编号，与ic卡编号与进行对比，如身份编号与ic卡编号一致，认证成功。否则认证失败。
29.在客户业务办理时，需要记录客户办理人员身份信息，液晶触摸屏发送身份证识别操作信息给集成处理器，集成处理器向身份证识别器发送识别指令，身份证识别器接收集成处理器发送的执行身份证识别操作。客户办理人员将身份证放置在身份证识别器上，
身份证识别器自动读取身份证，读取成功后完成后，将身份证信息发送给集成处理器，集成处理器将客户办理人身份证信息进行记录存储。
30.在客户业务办理时，需要扫描客户资料或证件时，液晶触摸屏发送扫描操作信息给集成处理器，集成处理器向扫描仪发送指令，扫描仪接收集成处理器发送的扫描指令，执行扫描操作，将扫描仪放置在资料上面，从上到下移动后，完成扫描操作。扫描仪将扫描完成的图像发送给集成处理器进行记录存储。
31.现场客户业务办理完成后，为客户打印一个业务办理凭证二维码，作为后续查询业务的依据。液晶触摸屏发送打印凭证操作信息给集成处理器，集成处理器向二维码打印机发送打印指令，二维码打印机接收集成处理器发送的二维码信息。将二维码信息进行打印输出。
32.最后应说明的是：以上所述仅为本实用新型的优选实施例而已，并不用于限制本实用新型，尽管参照前述实施例对本实用新型进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换,凡在本实用新型的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。