一种营销任务的执行方法、装置、设备及存储介质与流程

1.本技术涉及流程自动化技术领域，尤其涉及一种营销任务的执行方法、装置、设备及存储介质。


背景技术：

2.当前企微私域运营中，所有总部下达的任务都会发送至员工端执行，员工需要根据总部下发的待办任务(比如营销物料)，将营销物料按顺序发送至客户/客户群，此过程需要人工点击发送后切换群聊或客户，再次人工点击发送，然后再次切换群聊或客户，整个流程存在大量的繁琐及重复操作，不仅需要大量人力和成本支持，人工发送还会存在效率和准确性的问题。


技术实现要素：

3.为克服现有技术中的不足，本技术提供一种营销任务的执行方法、装置、设备及存储介质，能够自动化执行繁琐及重复的任务，提升处理事务的效率。
4.本技术提供的一种营销任务的执行方法，应用于执行营销任务的员工客户端，其中，所述员工客户端搭载了自动化执行引擎和营销任务应用，且所述自动化执行引擎预配了与所述员工客户端调用所述营销任务应用而执行营销任务的操作流程所对应的工作流，所述方法包括：
5.调用所述自动化执行引擎，当所述自动化执行引擎监测到所述营销任务应用中显示的待办营销任务信息，启动并执行所述工作流，以将执行所述营销任务信息而生成的营销信息发送到与所述营销任务应用耦接的至少一个用户客户端。
6.在一种可能的实施方式中，所述工作流包括具有先后执行顺序的多个流程节点，其中，所述多个流程节点中的任一流程节点对应的操作执行方式包括识别所述员工客户端界面中预设的关键元素，并针对识别出的预设的关键元素执行预设的操作。
7.在一种可能的实施方式中，所述至少一个用户客户端对应的至少一个用户组建了至少一个客户群，执行所述工作流包含重复执行的子流程，以将执行所述营销任务信息而生成的营销信息发送到每个客户群。
8.在一种可能的实施方式中，通过以下方式将营销信息发送到每个客户群：
9.所述自动化执行引擎识别确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息转移至目标用户客户端的按钮，将营销信息转移至目标用户客户端，然后按照以下方式重复执行所述子流程：
10.所述自动化执行引擎识别确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息发送至客户群的按钮；
11.所述员工客户端响应所述自动化执行引擎点击将营销信息发送至客户群的按钮的操作，生成营销信息的发送结果；
12.所述自动化执行引擎识别所述发送结果，若发送结果为成功，所述自动化执行引
擎按照客户群的排列顺序，识别确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息发送至下一客户群的按钮；若发送结果为失败，所述自动化执行引擎识别重新确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息发送至该客户群的按钮。
13.在一种可能的实施方式中，所述操作执行方式还包括预设的等待时长，用以给所述员工客户端提供生成预设的关键元素的页面加载时间。
14.在一种可能的实施方式中，所述方法还包括：
15.采集所述自动化执行引擎执行所述子流程的失败率；
16.基于所述自动化执行引擎执行所述子流程的失败率调节所述子流程中预设的等待时长，所述自动化执行引擎按照调节后的预设的等待时长执行下一营销任务信息；其中，若所述子流程的失败率高于预设的阈值，提高所述子流程中预设的等待时长；若所述子流程的失败率低于预设的阈值，降低所述子流程中预设的等待时长。
17.在一种可能的实施方式中，通过以下方式计算所述子流程的失败率：
18.采集所述自动化执行引擎重复执行所述子流程的总次数，以及所述自动化执行引擎识别出的营销信息发送失败的总次数；
19.根据所述自动化执行引擎重复执行所述子流程的总次数，以及所述自动化执行引擎识别出的营销信息发送失败的总次数计算所述子流程的失败率。
20.本技术还提供一种营销任务的执行装置，应用于执行营销任务的员工客户端，其中，所述员工客户端搭载了自动化执行引擎和营销任务应用，且所述自动化执行引擎预配了与所述员工客户端调用所述营销任务应用而执行营销任务的操作流程所对应的工作流，所述装置包括：
21.调用模块，用于调用所述自动化执行引擎，当所述自动化执行引擎监测到所述营销任务应用中显示的待办营销任务信息，启动并执行所述工作流，以将执行所述营销任务信息而生成的营销信息发送到与所述营销任务应用耦接的至少一个用户客户端。
22.本技术还提供一种电子设备，包括处理器、存储器和总线，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行上述任一项所述的营销任务的执行方法的步骤。
23.本技术还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行上述任一项所述的营销任务的执行方法的步骤。
24.本实施例提供的一种营销任务的执行方法、装置、设备及存储介质，通过自动化执行引擎实时监测营销任务应用中的待办营销任务信息，当监测到营销任务应用中显示有待办营销任务信息时，自动化执行引擎启动并执行预配的与员工调用营销任务应用而执行营销任务的操作流程所对应的工作流，将执行营销任务信息而生成的营销信息自动化地从员工客户端发送到与营销任务相关联的用户客户端中的多个客户群，从而实现繁琐及重复任务的自动化执行，降低运营人力需求，提升处理事务的效率和质量。
附图说明
25.为了更清楚地说明本技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对
范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
26.图1示出了本技术一实施例所述营销任务的执行方法的流程图；
27.图2示出了本技术一实施例所述将营销信息发送到每个客户群的流程图；
28.图3示出了本技术一实施例所述员工客户端的界面示意图；
29.图4示出了本技术一实施例调节预设等待时长的流程图；
30.图5示出了本技术一实施例计算所述子流程的失败率的流程图；
31.图6示出了本技术一实施例计算所述子流程的平均耗时的流程图；
32.图7示出了本技术一实施例所述营销任务的执行装置的结构框图；
33.图8示出了本技术提供的电子设备的结构框图。
具体实施方式
34.为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，应当理解，本技术中附图仅起到说明和描述的目的，并不用于限定本技术的保护范围。另外，应当理解，示意性的附图并未按实物比例绘制。本技术中使用的流程图示出了根据本技术的一些实施例实现的操作。应该理解，流程图的操作可以不按顺序实现，没有逻辑的上下文关系的步骤可以反转顺序或者同时实施。此外，本领域技术人员在本技术内容的指引下，可以向流程图添加一个或多个其他操作，也可以从流程图中移除一个或多个操作。
35.当前企微私域运营中，一个员工往往管理上百个群聊，当有下达的任务时，员工需要逐个将任务一个一个发送到所有的群聊中，从而群任务需要重复执行，导致效率较低。基于此，本技术提供一种营销任务的执行方法、装置、设备及存储介质，能够自动化执行繁琐及重复的任务，提升处理事务的效率。
36.本技术实施例提供一种营销任务的执行方法，应用于执行营销任务的员工客户端，其中，所述员工客户端搭载了自动化执行引擎和营销任务应用，且所述自动化执行引擎预配了与所述员工客户端调用所述营销任务应用而执行营销任务的操作流程所对应的工作流，如说明书附图1所示，所述方法包括：
37.s1、调用所述自动化执行引擎，当所述自动化执行引擎监测到所述营销任务应用中显示的待办营销任务信息，启动并执行所述工作流，以将执行所述营销任务信息而生成的营销信息发送到与所述营销任务应用耦接的至少一个用户客户端。
38.其中，员工客户端可以为企业内部办公软件，所搭载的营销任务应用能够实时接收总部，如管理层，下发的营销任务信息，并加以显示，且对已下发但未执行的营销任务信息进行着重标注，如标红等方式。而所搭载的自动化执行引擎在监测到营销任务应用中存有着重标注的未执行的营销任务信息时，自动化执行引擎就预先按照配置的工作流将营销任务信息中包含的营销信息发送给与所述营销任务应用耦接的目标用户客户端，具体的，是将营销信息逐一发送给目标用户客户端中的每个客户群中。其中，所述目标用户客户端可以为微信、qq、钉钉等应用软件，客户群为其构建的不同群组。
39.在一实施例中，自动化执行引擎在监测营销任务应用中是否存有未执行的营销任务信息时，可以通过识别着重标注符进行确定，从而将带有着重标注符的营销任务信息中
包含的营销信息发送给目标用户客户端中的每个客户群。
40.在一实施例中，所述工作流包括具有先后执行顺序的多个流程节点，其中，所述多个流程节点中的任一流程节点对应的操作执行方式包括识别所述员工客户端界面中预设的关键元素，并针对识别出的预设的关键元素执行预设的操作。所述关键元素可以为营销任务应用或用户客户端中的发送按键、任务状态等。
41.进一步的，所述工作流还包括重复执行的子流程，通过重复执行所述子流程将营销信息逐一发送到目标用户客户端中的每个客户群。从而提升处理事务的效率。
42.在一实施例中，参见说明书附图2和说明书附图3，通过以下方式将营销信息发送到每个客户群：
43.s101、所述自动化执行引擎识别确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息转移至目标用户客户端的按钮，将营销信息转移至目标用户客户端，然后按照以下方式重复执行所述子流程：
44.s102、所述自动化执行引擎识别确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息发送至客户群的按钮；
45.s103、所述员工客户端响应所述自动化执行引擎点击将营销信息发送至客户群的按钮的操作，生成营销信息的发送结果；
46.s104、所述自动化执行引擎识别所述发送结果，若发送结果为成功，所述自动化执行引擎按照客户群的排列顺序，识别确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息发送至下一客户群的按钮；若发送结果为失败，所述自动化执行引擎识别重新确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息发送至该客户群的按钮。
47.其中，自动化执行引擎识别员工客户端界面中预设的关键元素的方式包括但不限于基于图像、坐标位置、nlp识别的方式。在一实施例中，所述自动化执行引擎在监测到营销任务应用的任务栏中存有未执行的营销任务信息时，选中该未执行的营销任务信息，然后基于图像识别找到营销任务应用中任务栏下方的发送按钮，并点击该发送按钮，营销任务应用进而提取该营销任务信息中的营销信息，并将提取到的营销信息转移至目标用户客户端。其中，营销信息转移至目标用户客户端具体是指，将营销信息转移至目标用户客户端中默认客户群的对话框中，所述默认客户群是指联系人栏中排序最上的客户群。
48.在营销信息转移至目标用户客户端后，就开始重复执行工作流中包括的子流程。具体的，所述自动化执行引擎基于图像识别找到目标用户客户端中的发送按钮，并击该发送按钮，目标用户客户端随即生成营销信息的发送结果，如发送成功的信息框或者发送失败的信息框；然后自动化执行引擎基于nlp识别信息框中的文字信息，判断营销信息发送成功还是发送失败，并基于发送结果执行相应预设的流程节点。其中，目标用户客户端生成的发送成功的信息框或者发送失败的信息框，显示很短一段时间后自动消失。
49.具体的，当判断营销信息发送成功时，自动化执行引擎按照从上至下的顺序选中目标用户客户端联系人栏中的下一客户群，同时将营销信息转移至其对话框中，然后基于图像识别找到目标用户客户端中的发送按钮，并击该发送按钮；当判断营销信息发送失败时，自动化执行引擎重新选中该客户群，然后基于图像识别找到目标用户客户端中的发送按钮，并击该发送按钮。
50.按照上述子流程，直至将营销信息发送给目标用户客户端联系人栏中的每个客户
群。其中，自动化执行引擎在监测到营销任务应用的任务栏中存有未执行的营销任务信息且为多个时，按照先后顺序执行。
51.本技术提供过的一种营销任务的执行方法，用户客户端能够通过搭载的自动化执行引擎实时检监测营销任务应用中的待办营销任务信息，并根据预配的工作流将营销任务信息中的营销信息发送到与员工客户端连接的用户客户端中的多个客户群中，从而实现繁琐及重复任务的自动化执行，降低运营人力需求。
52.需要说明的是，自动化执行引擎在重复执行子流程时，之所以存在营销信息发送失败的状态，是由于每个流程节点的执行方式还包括预设的等待时长，即在操作相邻两个关键元素之间设置了等待时长，用以给员工客户端提供响应操作关键元素的操作而进行页面加载的时间。如果预设的等待时长小于员工客户端的页面加载时间，就会造成操作失败的结果，如果预设的等待时长远大于员工客户端的页面加载时间，就会导致效率降低。
53.在一实施例中，当自动化执行引擎选中用户客户端的客户群a并点击发送按钮后，用户客户端响应自动化执行引擎的该操作，生成发送成功的信息框后，选中用户客户端的客户群b并点击发送按钮。令，流程节点一，选中用户客户端的客户群a并点击发送按钮；流程节点二，选中用户客户端的客户群b并点击发送按钮；流程节点一和流程节点二之间预设的等待时长为t1，当自动化执行引擎执行完流程节点一后，如果此时网络较差，导致用户客户端延迟生成发送成功的信息框，当延迟时间大于预设的等待时长t1，就必定造成流程节点二执行失败，从而需要对客户群a重新发送营销信息，导致执行效率降低。就需要合理的调节预设的等待时长t1，提高执行的成功率。
54.另外，每个企业的硬件设备不同，基于时间点网络优劣也不同，如果自动化执行引擎每个流程节点的预设的等待时长是固定的，就不能给与相应的最优操作，基于此，参见说明书附图4，所述的营销任务的执行方法，还包括以下步骤：
55.s2、采集所述自动化执行引擎执行所述子流程的失败率；
56.s3、基于所述自动化执行引擎执行所述子流程的失败率调节所述子流程中预设的等待时长，所述自动化执行引擎按照调节后的预设的等待时长执行下一营销任务信息；其中，若所述子流程的失败率高于预设的阈值，提高所述子流程中预设的等待时长；若所述子流程的失败率低于预设的阈值，降低所述子流程中预设的等待时长。
57.在一实施例中，，参见说明书附图5，通过以下方式计算所述子流程的失败率：
58.s201、采集所述自动化执行引擎重复执行所述子流程的总次数，以及所述自动化执行引擎识别出的营销信息发送失败的总次数；
59.s202、根据所述自动化执行引擎重复执行所述子流程的总次数，以及所述自动化执行引擎识别出的营销信息发送失败的总次数计算所述子流程的失败率。
60.在另一实施例中，还可以通过采集所述自动化执行引擎执行所述子流程的平均耗时，基于所述子流程的平均耗时调节所述子流程中预设的等待时长，毕竟子流程的失败率越高，会导致子流程的平均耗时越高；相应的，子流程的失败率越低，会导致子流程的平均耗时越低。参见说明书附图6，通过以下方式计算所述子流程的平均耗时：
61.203、采集所述自动化执行引擎重复执行所述子流程的总时间和总次数；
62.204、根据所述自动化执行引擎重复执行所述子流程的总时间和总次数计算所述子流程的平均耗时。
63.在其他实施例中，所述执行结果可以同时包括所述自动化执行引擎执行所述子流程的失败率和平均耗时，其中计算所述子流程的失败率和平均耗时的计算步骤不限制先后顺序。
64.则通过多次调节子流程中的流程节点的预设的等待时长，得到最优的预设的等待时长，从而能够优化自动化执行引擎的执行效果。
65.在一实施例中，自动化执行引擎在根据预设的等待时长执行工作流第一次将营销信息发送给所有客户群后，得到的执行结果为平均耗时10s/个，失败率5％，效果显然偏低(显然执行工作流的效果不佳，需进行优化)；则根据当前的预设等待时长以及监测到的用户客户端响应自动化执行引擎操作每个流程节点的页面加载时长，对所述预设的等待时长进行调节，并按照调节后的预设的等待时长执行下一营销任务信息，得到的执行结果为平均耗时7s/个，失败率3％；依次，进行下一轮调节，在第三次执行营销任务信息时，得到的执行结果为平均耗时4s/个，失败率1％，则经过多轮任务的执行结果采样以及优化，能够得到自动化执行引擎的最优的预设的等待时长，进而达到最优执行效果。
66.在其他实施方式中，自动化执行引擎还可以通过模拟点击发送按钮，即抓取网页元素直接点击(不需要网页全面加载出来发送按钮就可以提前点击)的方式进行优化，以提升执行效率。
67.基于同一发明构思，本技术实施例中还提供了一种营销任务的执行装置，由于本技术实施例中的装置解决问题的原理与本技术实施例上述一种营销任务的执行方法相似，因此装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
68.如说明书附图7所示，本技术实施例中提供的一种营销任务的执行装置，应用于执行营销任务的员工客户端，其中，所述员工客户端搭载了自动化执行引擎和营销任务应用，且所述自动化执行引擎预配了与所述员工客户端调用所述营销任务应用而执行营销任务的操作流程所对应的工作流，所述装置包括：
69.调用模块701，用于调用所述自动化执行引擎，当所述自动化执行引擎监测到所述营销任务应用中显示的待办营销任务信息，启动并执行所述工作流，以将执行所述营销任务信息而生成的营销信息发送到与所述员工客户端耦接的至少一个用户客户端。
70.在一种可能的实施方式中，所述工作流包括具有先后执行顺序的多个流程节点，其中，所述多个流程节点中的任一流程节点对应的操作执行方式包括识别所述员工客户端界面中预设的关键元素，并针对识别出的预设的关键元素执行预设的操作，所述至少一个用户客户端对应的至少一个用户组建了至少一个客户群，执行所述工作流包含重复执行的子流程，以将执行所述营销任务信息而生成的营销信息发送到每个客户群。所述自动化执行引擎包括确定模块和执行模块，其中：
71.确定模块，用于识别确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息转移至目标用户客户端的按钮，将营销信息转移至目标用户客户端，然后由所述执行模块重复执行所述子流程；
72.执行模块，用于识别确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息发送至客户群的按钮；以及识别所述发送结果，若发送结果为成功，所述自动化执行引擎按照客户群的排列顺序，识别确认并点击所述员工客户端界面中将营销信息发送至下一客户群的按钮；若发送结果为失败，所述自动化执行引擎识别重新确认并点击所述员工客户端界面中将营销
信息发送至该客户群的按钮。
73.在一种可能的实施方式中，所述员工客户端包括：
74.响应模块，用于响应所述自动化执行引擎点击将营销信息发送至客户群的按钮的操作，生成营销信息的发送结果。
75.在一种可能的实施方式中，所述装置还包括：
76.第一采集模块，采集所述自动化执行引擎执行所述子流程的失败率；
77.调节模块，基于所述自动化执行引擎执行所述子流程的失败率调节所述子流程中预设的等待时长，所述自动化执行引擎按照调节后的预设的等待时长执行下一营销任务信息；其中，若所述子流程的失败率高于预设的阈值，提高所述子流程中预设的等待时长；若所述子流程的失败率低于预设的阈值，降低所述子流程中预设的等待时长。
78.在一种可能的实施方式中，所述装置还包括：
79.第二采集模块，采集所述自动化执行引擎重复执行所述子流程的总次数，以及所述自动化执行引擎识别出的营销信息发送失败的总次数；
80.计算模块，根据所述自动化执行引擎重复执行所述子流程的总次数，以及所述自动化执行引擎识别出的营销信息发送失败的总次数计算所述子流程的失败率。
81.本技术实施例提供的一种营销任务的执行装置，能够实现繁琐及重复任务的自动化执行，降低运营人力需求；并且能够根据自动化执行引擎执行营销任务信息的执行结果以及用户客户端当前硬件及网络状态，调节工作流中每个流程节点在被操作之前的预设等待时长，优化自动化执行引擎的执行效果。
82.基于本发明的同一构思，说明书附图8所示，本技术实施例提供的一种电子设备800的结构，该电子设备800包括：至少一个处理器801，至少一个网络接口804或者其他用户接口803，存储器805，至少一个通信总线802。通信总线802用于实现这些组件之间的连接通信。该电子设备800可选的包含用户接口803，包括显示器(例如，触摸屏、lcd、crt、全息成像(holographic)或者投影(projector)等)，键盘或者点击设备(例如，鼠标，轨迹球(trackball)，触感板或者触摸屏等)。
83.存储器805可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器801提供指令和数据。存储器805的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器(nvram)。
84.在一些实施方式中，存储器805存储了如下的元素，可执行模块或者数据结构，或者他们的子集，或者他们的扩展集：
85.操作系统8051，包含各种系统程序，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务；
86.应用程序模块8052，包含各种应用程序，例如桌面(launcher)、媒体播放器(media player)、浏览器(browser)等，用于实现各种应用业务。
87.在本技术实施例中，通过调用存储器805存储的程序或指令，处理器801用于执行如一种营销任务的执行中的步骤。
88.本技术还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如一种营销任务的执行方法中的步骤。
89.具体地，该存储介质能够为通用的存储介质，如移动磁盘、硬盘等，该存储介质上的计算机程序被运行时，能够执行上述营销任务的执行方法，从而能够实现繁琐及重复任
务的自动化执行。
90.在本技术所提供的实施例中，应该理解到，所揭露装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
91.作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
92.另外，在本技术提供的实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
93.功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
94.最后应说明的是：以上实施例，仅为本技术的具体实施方式，用以说明本技术的技术方案，而非对其限制，本技术的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本技术进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本技术揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本技术实施例技术方案的精神和范围。都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以权利要求的保护范围为准。