便民服务站的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明属于民生工程设施建设项目，特别提供了一种更贴近百姓生活的便民服务站。
【背景技术】
[0002]随着现在网络的高速发展，“互联网+”技术的不断完善，人们通过网络、手机足不出户就可以购买到任何产品，真正实现了“鼠标点点，商品任选”的现代网络生活，既方便有快捷，给大家节省了很多时间。在此同时也出现了快件到达后家中无人接收的问题。如果快件到达后，客户家中无人，则快件无法接收，此件会滞留待客户家中有人后派送或者要求客户去快递站点自取或者放在门口超市。当然将快件放到超市的做法是最便捷的，但是如果快件出现破损或者丢失，将无人承担这个问题。再者，若快件为易碎物品，快递员会将其带回点部，这样增加了快件破损的风险，快递员还可以放在超市，但是超市无责任给予快件验货，导致快递员签收后，快件如破损将无法进行退货及赔偿。另外还存在通过物流收发货物时，百姓所居住的地方距离物流公司较远，不方便通过物流收发货物的问题。
[0003]而且，百姓还同样会遇到电动车在行驶途中断电、无处收发传真、无法扫描、复印等情况，在普通的居民社区是没有办法妥善解决的。
【发明内容】
[0004]本发明的目的在于提供一种民生工程设施建设项目，特别提供了一种更贴近百姓生活的便民服务站。
[0005]本发明具体提供了一种便民服务站，包括提供下述服务:
a、代签收快递、快运、信件、信函、包裹、邮件、传真；
b、代发送物流、快递、快运、信件、信函、包裹、邮件；
C、物品临时寄存；
d、电动自行车、电动机动车、油电混合动力机动车充电；
e、复印、打印、扫描、代发传真、打字；
f、雨具、自行车、手推车、生活用品出租、出借；
g、代缴居民水费、电费、煤气费、宽带费、电话费、手机费；
h、订餐及外送、超市代购及外送、商城购物及外送；
1、中介服务。
[0006]其中，代签收快递、快运、包裹时，工作人员对快件进行核对、登记、验收。而且，在验收时发现快递、快运、包裹没有问题，则对物品进行存放、封存；在验收时发现快递、快运、包裹有破损、损坏问题，工作人员负责与快递、物流公司沟通协调。
[0007]在验收易碎品时，工作人员将全程实时录制验收过程，并将验收过程通过手机或电脑发送至物品实际收件人，或物品实际收件人凭工作人员提供的验证码到便民服务站网站提取验收视频。
[0008]此外，中介服务包括开锁、房屋租赁、房屋清洁、管路疏通、家电维修、婚庆、家教或其他家政服务。
[0009]所述的便民服务居民使用采取会员制度和非会员服务制度，合作商户使用采取登记制度。会员制度为免费申请注册制度。会员使用上述的除复印、打印、扫描、代发传真、打字和电动自行车、电动机动车、油电混合动力机动车充电外，其他服务均为免费服务；非会员使用所有服务均为收费服务。
[0010]所述的合作商户为快递公司、快运公司、物流公司、中介公司、饭店、商场、超市、便利店、婚庆公司、开锁商其中之一或其组合。合作商户按照订单数量缴纳合作费。
[0011]所述的便民服务站还设置有配套措施，配套措施包括网站、手机APP客户端、专用平板电脑，其中网站、手机APP客户端、专用平板电脑均能够实现前述所有服务和预订服务，并且专用平板电脑还具有老年紧急求助功能。
[0012]所述专用平板电脑的老年紧急求助功能包括紧急医疗求助、紧急客户服务求助。
[0013]本发明所述的便民服务站为百姓解决了日常生活中常见的问题，特别是在代收发快件方面，当快件到达本发明所述便民服务站后，工作人员会对每个快件进行登记，并存放库内，并且本发明所述便民服务站会对快件的破损、遗失负责。
[0014]此外，本发明所述便民服务站向各大快递公司提供了自动取货箱存放地点，并在存放地点设立专人看守或监控器监控，自动取货箱在放进快件的同时，会给予客户发送短信通知这样同时方便了普通百姓和会员取件。而且针对易碎物品的签收，本发明所述的便民服务站利用网络技术，建立一个“为人民服务”网站，在此网站上利用手机、电脑、便民服务站专用平板电脑以视频的方式与本发明所述的便民服务站一同进行拆包验货，并且我司聘请了从事快递行业5年以上的资深的专业人员，检查货物是否破损，如发现破损我司专业人员可与快递公司直接沟通，使其客户利益最大化。解决了客户对快递行业破损知识的不了解所带来的麻烦和加快破损件处理速度。
[0015]本发明所述的便民服务站提供雨具、自行车、手推车、生活用品出租、出借服务。例如雨具、自行车、手推车等物品的借用，会员无需任何抵押物免费借用，非会员可拿身份证或100元现金等物品进行抵押才可免费借用，物品归还并无损坏，将退还抵押物品。
[0016]本发明所述的便民服务站提供的代缴居民水费、电费、煤气费、宽带费、电话费、手机费服务，上述服务均为10元起缴，且不收取任何手续费。只要百姓通过电话或到站点来访或通过网址、客户端、专用平板电脑告知工作人员门牌号及手机号码、水、电、煤气的编号，工作人员将立即缴纳指定费用。本发明所述的便民服务站为老人、行动不便者或不懂网络支付者提供了便利的服务条件，只需一个电话就可通过便民服务站缴纳任何生活费用。而且费用均由便民服务站垫付。
[0017]本发明所述的便民服务站提供为电动自行车、电动机动车、油电混合动力机动车充电的服务。同时向会员收取2元服务费，向非会员收取3元服务费。本发明所述的便民服务站提供的复印收取工本费0.50元，传真收取工本费I元。
[0018]本发明所述的便民服务站提供了一系列的开锁、清洁、疏通、维修、婚庆、家教等家政服务，前述家政服务均由本发明所述的便民服务站精选出，便民服务站每月评比3家服务好、售后好、居民评价高的家政来为大家优质服务。而且便民服务站还会有序跟进后续工作。便民服务站在网上让百姓给这些家政服务进行评分，评分低的将不予合作，并如有十分恶劣情况将退换服务费用，如后续有任何关于便民服务站提供服务的问题可以拨打客服电话，工作人员会很热心的为客户解决问题。
[0019]而且本发明所述的便民服务站解决百姓订餐、超市代购、在商城购买家用电器及生活用品问题。
[0020]而且为了便民，本发明所述的便民服务站在网络建设了 “为人民服务”、手机APP软件、专用平板电脑三种形式服务百姓。本发明所述的便民服务站采取会员机制和非会员机制，会员客户每家提供一台平板电脑，如会员客户家里有孤寡老人，便民服务站将设立血糖、心率检查腕表、免费服务按钮、紧急求救按钮。
[0021]“为人民服务”网站具有下述功能:1、查询各大快递公司的快件路由信息情况；2、快递到达我司站点可视频验货；3、链接各个饭馆点餐；4、超市货物免费上门配送；5、商城生活用品出售；6、开锁、清洁、疏通、维修、婚庆、家教等一些家政服务推荐；7、将上述家政服务开展评分工作；8、网站客服解决在“为人民服务”网站出现的问题。
[0022]客户服务热线具有下述功能:1、接听电话或是在我司网站上解决百姓在我们在服务下出现的问