一种基于社群的产品定制系统及方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及大数据挖掘及目标用户的特定分析，具体涉及一种基于社群的产品个性化定制系统及方法。
【背景技术】
[0002]社交网络在生活中占据越来越重要的位置，也出现了通过社交网络进行产品营销，但是推送信息单一，容易引起无产品需求用户的反感，即使用户对推送信息感兴趣，由于产品的模版化以及不能有效沟通，放弃了潜在的需求，因此如何在社交网络中如微信社群、QQ社群中有目的的进行潜在客户挖掘，进行产品的有效推广，并对潜在需求客户进行个性化产品定制服务，更加深入的形成二次传播，成为了要解决的问题。
【发明内容】
[0003]为了解决社群中潜在的客户挖掘、实现对通过对潜在客户的个性化定制服务，达到产品通过社群用户的自觉传播以及二次传播的目的，本发明提出一种基于社群的产品定制系统，包括:分析单元，分析一时间节点该社群内的讨论热点及传播热点，通过记录指定时间节点的高频词汇及转发量并排序，得到该社群的讨论特点及传播热点；
[0004]推送单元，向该社群推送和讨论热点或传播热点相关的产品信息；
[0005]反馈单元，收集用户针对该推送信息的反馈数据；
[0006]二次分析单元，跟踪该反馈用户，并分析该反馈用户的兴趣点，通过采集该用户日常访问的内容集合判断该反馈用户的兴趣点；
[0007]二次推送单元，针对用户的兴趣点，向用户进行二次信息推送；
[0008]二次反馈单元，若用户针对该二次推送信息进行再次反馈，则开启对该二次反馈用户的个性化定制需求服务；
[0009]收集单元，收集该二次反馈用户的个性化定制需求；
[0010]修正单元，结合实际产品，设计完善用户的定制需求，形成最终定制方案；
[0011]生产配送单元，根据最终的定制方案，按用户需求进行生产配送；
[0012]推广传播单元，用户在社群内进行推广，完成二次传播。
[0013]本发明还公开一种基于社群的产品定制方法，包括以下步骤:
[0014]Sll，分析一时间节点该社群内的讨论热点及传播热点，通过记录指定时间节点的高频词汇及转发量并排序，得到该社群的讨论特点及传播热点；
[0015]S12，向该社群推送和讨论热点或传播热点相关的产品信息；
[0016]S13，收集用户针对该推送信息的反馈数据；
[0017]S14，跟踪该反馈用户，并分析该反馈用户的兴趣点，通过采集该用户日常访问的内容集合判断该反馈用户的兴趣点；
[0018]S15，针对用户的兴趣点，向用户进行二次信息推送；
[0019]S16，若用户针对该二次推送信息进行再次反馈，则开启对该二次反馈用户的个性化定制需求服务；
[0020]S17，收集该二次反馈用户的个性化定制需求；
[0021]S18，结合实际产品，设计完善用户的定制需求，形成最终定制方案；
[0022]S19，根据最终的定制方案，按用户需求进行生产配送；
[0023]S20，引导用户在社群内进行推广，完成二次传播。
[0024]本发明可以在社交网络中如微信社群、QQ社群中有目的的进行潜在客户挖掘，进行产品的有效推广，并对潜在需求客户进行个性化产品定制服务，更加深入的形成二次传播。
【附图说明】
[0025]图1为本发明一种基于社群的产品定制系统结构图
[0026]图2为本发明一种基于社群的产品定制方法流程图
【具体实施方式】
[0027]参见图1，该基于社群的产品定制系统，包括:分析单元21，分析一时间节点该社群内的讨论热点及传播热点，通过记录指定时间节点的高频词汇及转发量并排序，得到该社群的讨论焦点及传播热点；推送单元22，向该社群推送和讨论热点或传播热点相关的产品信息；反馈单元23，收集用户针对该推送信息的反馈数据；二次分析单元24，跟踪该反馈用户，并分析该反馈用户的兴趣点，通过采集该用户日常访问的内容集合判断该反馈用户的兴趣点；二次推送单元25，针对用户的兴趣点，向用户进行二次信息推送；二次反馈单元26，若用户针对该二次推送信息进行再次反馈，则开启对该二次反馈用户的个性化定制需求服务；收集单元27，收集该二次反馈用户的个性化定制需求；修正单元28，结合实际产品，设计完善用户的定制需求，形成最终定制方案；生产配送单元29，根据最终的定制方案，按用户需求进行生产配送；推广传播单元30，用户在社群内进行推广，完成二次传播。
[0028]图2是该基于社群的产品定制方法，以卷烟为例包括以下步骤:
[0029]Sll，分析一时间节点该社群内的讨论热点及传播热点，通过记录指定时间节点的高频词汇及转发量并排序，得到该社群的讨论特点及传播热点；如2015年第一季度，某社群内讨论的热点为某款网络游戏的装扮，通过分析发现用户认为该游戏的元素添加到某款卷烟的设计中更能彰显个性，
[0030]S12，向该社群推送和讨论热点或传播热点相关的产品信息；某卷烟公司向该社群推送了更多含该款网络游戏元素装扮的卷烟外置包装设计，
[0031]S13，收集用户针对该推送信息的反馈数据；部分用户进行了反馈咨询，
[0032]S14，跟踪该反馈用户，并分析该反馈用户的兴趣点，通过采集该用户日常访问的内容集合判断该反馈用户的兴趣点；该公司针对反馈的用户进行了跟踪，发现部分用户对部分包装或口感有个性化需求，
[0033]S15，针对用户的兴趣点，向用户进行二次信息推送；该公司针对用户的兴趣点对产品信息进行了细化丰富并二次推送至该社群用户，
[0034]S16，若用户针对该二次推送信息进行再次反馈，则开启对该二次反馈用户的个性化定制需求服务；部分用户对其中的产品信息比较满意，有意进行产品定制，
[0035]S17，收集该二次反馈用户的个性化定制需求；该公司同该用户反复沟通，收集该用户的定制需求，
[0036]S18，结合实际产品，设计完善用户的定制需求，形成最终定制方案；该公司提供最终的定制方案，
[0037]S19，根据最终的定制方案，按用户需求进行生产配送；根据设计的定制产品方案，按照实际生产尺寸调节大小及配色，生产后进行裁剪和制作，配送至用户。
[0038]S20，引导用户在社群内进行推广，形成产品信息在社群内的传播，用户在社群对定制产品进行评价，在群内及自己的朋友圈等传播分享，并引导形成二次传播。
[0039]本发明可以在社交网络中如微信社群、QQ社群中有目的的进行潜在客户挖掘，并对潜在需求客户进行个性化产品定制服务，形成产品在社群内的有效推广，并通过引导，更加深入的形成二次传播。
[0040]显然，上述实施例仅仅是为清楚地说明所作的举例，而并非对实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而由此所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明创造的保护范围之中。
【主权项】
1.一种基于社群的个性化产品定制方法，其特征在于，在社群内为用户提供个性化定制服务，包括以下步骤: Sll，分析一时间节点该社群内的讨论热点及传播热点，通过记录指定时间节点的高频词汇及转发量并排序，得到该社群的讨论特点及传播热点； S12，向该社群推送和讨论热点或传播热点相关的产品信息； S13，收集用户针对该推送信息的反馈数据； S14，跟踪该反馈用户，并分析该反馈用户的兴趣点，通过采集该用户日常访问的内容集合判断该反馈用户的兴趣点； S15，针对用户的兴趣点，向用户进行二次信息推送； S16，若用户针对该二次推送信息进行再次反馈，则开启对该二次反馈用户的个性化定制需求服务； S17，收集该二次反馈用户的个性化定制需求； S18，结合实际产品，设计完善用户的定制需求，形成最终定制方案； S19，根据最终的定制方案，按用户需求进行生产配送； S20，引导用户在社群内进行推广，完成二次传播。2.一种基于社群的个性化产品定制方法，其特征在于，包括: 分析单元，分析一时间节点该社群内的讨论热点及传播热点，通过记录指定时间节点的高频词汇及转发量并排序，得到该社群的讨论特点及传播热点； 推送单元，向该社群推送和讨论热点或传播热点相关的产品信息； 反馈单元，收集用户针对该推送信息的反馈数据； 二次分析单元，跟踪该反馈用户，并分析该反馈用户的兴趣点，通过采集该用户日常访问的内容集合判断该反馈用户的兴趣点； 二次推送单元，针对用户的兴趣点，向用户进行二次信息推送； 二次反馈单元，若用户针对该二次推送信息进行再次反馈，则开启对该二次反馈用户的个性化定制需求服务； 收集单元，收集该二次反馈用户的个性化定制需求； 修正单元，结合实际产品，设计完善用户的定制需求，形成最终定制方案； 生产配送单元，根据最终的定制方案，按用户需求进行生产配送； 推广传播单元，用户在社群内进行推广，完成二次传播。
【专利摘要】本发明公开了一种该基于社群的产品定制系统，包括：分析单元，分析一时间节点该社群内的讨论热点及传播热点；推送单元，向该社群推送和讨论热点或传播热点相关的产品信息；反馈单元，收集用户针对该推送信息的反馈数据；二次分析单元24，分析该反馈用户的兴趣点；二次推送单元，针对用户的兴趣点，向用户进行二次信息推送；二次反馈单元；收集单元，收集该二次反馈用户的个性化定制需求；修正单元28，完善用户的定制需求；生产配送单元；推广传播单元，用户在社群内进行推广，完成二次传播。本发明可以在社交网络中有目的的进行潜在客户挖掘，进行产品的有效推广，并对潜在需求客户进行个性化产品定制服务，更加深入地形成二次传播。
【IPC分类】G06F17/30
【公开号】CN104933163
【申请号】CN201510364602
【发明人】张雨夏, 王珏, 王吉斌, 邹健, 潘义概, 钟征燕
【申请人】广西中烟工业有限责任公司
【公开日】2015年9月23日
【申请日】2015年6月26日