1)客户及时到达银行网点，打开手机应用软件找到预约二维码，在银行填单机上扫描二维码，本系统解析二维码中的预约号，根据预约号调取关联的表单并显示到填单机屏幕上，用户可以选择编辑、删除、打印，并以打印出的版本更新后台服务器中给的最终填单结果。
[0144](12)客户等待银行柜员呼叫办理业务，柜外清终端获取银行柜员录入的排队号，并将排队号发送给本系统后台服务器，后台服务器根据排队号查找预约号，并调取表单数据(预约请求对应的最终填单结果)发送给柜外清终端，柜外清终端将表单数据(预约请求对应的最终填单结果)传送给柜员机。
[0145](13)在柜员录入表单时，根据表单类型(即柜员表单模板，由预约业务类型确定)获取表单数据(即最终填单结果的表单数据)，如果存在多个表单，则弹出表单列表供柜员选择，并将表单内容填写到柜员即将录入的柜员表单中。
[0146]以上所述的【具体实施方式】对本发明的技术方案和有益效果进行了详细说明，应理解的是以上所述仅为本发明的最优选实施例，并不用于限制本发明，凡在本发明的原则范围内所做的任何修改、补充和等同替换等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【主权项】
1.一种银行业务预填单方法，其特征在于，包括: (1)通过用户终端向后台服务器发送已注册用户的预约请求； (2)接收所述的预约请求，并确定该预约请求对应的客户表单，然后根据预存在后台服务器中的已注册用户的用户信息对客户表单进行匹配填充，并将匹配填充后的客户表单作为填单结果发送给用户终端； (3)用户终端接收所述的填单结果，并对其完善后作为最终填单结果返回给后台服务器供柜员机处理该预约请求时调用以填充相应的柜员表单。2.如权利要求1所述的银行业务预填单方法，其特征在于，所述预约请求包括预约联系人和预约业务类型。3.如权利要求2所述的银行业务预填单方法，其特征在于，所述步骤(2)中通过如下方法确定预约请求对应的客户表单: 根据预约请求进行网点推荐，将网点推荐结果返回给用户终端进行显示； 通过用户终端将参考所述网点推荐结果选定的目标网点发送给后台服务器； 根据预约请求中的预约业务类型和目标网点确定相应的客户表单。4.如权利要求2所述的银行业务预填单方法，其特征在于，所述已注册用户的用户信息包括该已注册用户对应各个常用联系人的个人信息，所述的个人信息包括若干个信息项。5.如权利要求4所述的银行业务预填单方法，其特征在于，所述步骤(2)中根据预存在后台服务器中的已注册用户的用户信息对该预约请求对应的客户表单进行匹配填充过程如下: (a)若预约请求的预约联系人为该用户的常用联系人，则按项依次将客户表单中的每一个表单项与该常用联系人对应的信息项进行匹配，并利用该常用联系人对应的信息项对客户表单中相匹配的表单项进行填充； (b)否则，不操作。6.如权利要求1?5中任意一项所述的银行业务预填单方法，其特征在于，所述步骤(2)中还包括为预约请求分配预约号并将预约号返回给用户终端，所述预约号用于生成排队号以供用户进行排队使用。7.如权利要求6所述的银行业务预填单方法，其特征在于，所述步骤(3)中柜员机处理该预约请求时通过如下步骤调用最终填单结果填充相应的柜员表单: 利用预约号通过银行柜外清确定相应预约请求中的预约业务类型并获取对应的最终填单结果； 根据确定的预约业务类型通过柜员机调取相应的柜员表单，并利用获取的最终填单结果对所述的柜员表单进行填充。8.如权利要求7所述的银行业务预填单方法，其特征在于，通过如下方法利用获取的最终填单结果按项对所述的柜员表单的各个表单项进行填充，对柜员表单中的当前表单项填充时: 将最终填单结果中各个表单项按项以列表形式进行显示，从所述列表中选择一个表单项填充至柜员表单中当前表单项。9.如权利要求8所述的银行业务预填单方法，其特征在于，利用获取的最终填单结果对所述的柜员表单进行填充时，填充当前表单项时显示的列表为填充前一个表单项显示的列表中被选择的表单项置底后的列表； 针对柜员表单中第一个被填充的表单项，对应显示的列表中的各个表单项按照在最终填单结果中的位置排列。10.如权利要求7所述的银行业务预填单方法，其特征在于，通过如下方法利用获取的最终填单结果对所述的柜员表单进行填充时: 针对柜员表单中任意一个表单项，根据当前表单项在柜员表单中位置确定客户表单中与其匹配的表单项并对当前表单项进行填充，且对当前表单项填充完成后自动切换至下一个位置的表单项进行填充，直至柜员表单中所有表单项填充完成。11.一种银行业务预填单方法，其特征在于，包括: 向后台服务器发送预约请求； 接收后台服务器返回的填单结果并进行完善后作为最终填单结果返回给后台服务器供柜员机处理该预约请求时调用以填充相应的柜员表单。12.—种银行业务预填单方法，其特征在于，包括: 接收来自于用户终端的预约请求； 根据接收到的预约请求确定客户表单，并根据预存在服务器中的已注册用户的用户信息对客户表单进行匹配填充； 将匹配填充后的客户表单作为填单结果发送给用户终端进行完善； 接收经用户终端完善后的填单结果并作为最终填单结果供柜员机处理该预约请求时调用以填充相应的柜员表单。13.一种银行业务预填单系统，其特征在于，包括: 预约模块，用于已注册用户发送预约请求； 请求接收模块，用于接收所述的预约请求，并确定该预约请求对应的客户表单； 数据处理模块，用于根据预存在后台服务器中的已注册用户的用户信息对客户表单进行匹配填充，并将匹配填充后的客户表单作为填单结果发送给用户终端； 填单完善模块，用于接收所述的填单结果，并对其完善后作为最终填单结果返回给后台服务器供柜员机处理该预约请求时调用以填充相应的柜员表单。14.如权利要求13中的银行业务预填单系统，其特征在于，数据处理模块还用于为所述的预约请求分配预约号并将预约号返回给用户终端，所述预约号用于生成排队号以供用户进行排队使用。15.如权利要求14中的银行业务预填单系统，其特征在于，还包括: 信息中转模块，用于确定相应预约请求中的预约业务类型并获取对应的填单结果；表单填充模块，用于根据确定的预约业务类型通过柜员机调取相应的柜员表单，并利用获取的填单结果对所述的柜员表单进行填充。16.如权利要求15中的银行业务预填单系统，其特征在于，所述信息中转模块利用预约号通过银行柜外清确定相应预约请求中的预约业务类型并获取对应的最终填单结果。17.如权利要求15中的银行业务预填单系统，其特征在于，所述表单填充模块包括: 第一子模块，用于将最终填单结果中各个表单项按项以列表形式进行显示； 第二子模块，用于从所述列表中选择一个表单项填充至柜员表单中当前表单项。18.—种银行业务预填单系统，其特征在于，包括: 预约模块，用于已注册用户发送预约请求； 填单完善模块，用于接收后台服务器针对所述预约请求形成的填单结果，并对其完善后作为最终填单结果返回给后台服务器供柜员机处理该预约请求时调用以填充相应的柜员表单。19.一种银行业务预填单系统，其特征在于，包括: 请求接收模块，用于接收来自于用户终端的预约请求，并确定该预约请求对应的客户表单； 数据处理模块，根据预存在后台服务器中的已注册用户的用户信息对客户表单进行匹配填充，并将匹配填充后的客户表单作为填单结果发送给用户终端由其进行完善后作为最终填单结果返回给后台服务器供柜员机处理该预约请求时调用以填充相应的柜员表单。
【专利摘要】本发明公开了一种银行业务预填单方法及系统，首先发送预约请求，然后根据预存的用户信息对该预约请求对应的客户表单进行匹配填充，并对匹配填充后的客户表单进行完成得到最终填单结果。本发明的银行业务预填单方法及系统一方面，允许用户在任何有网络的地方通过手机应用软件自由填写单据，间接的提醒客户在填单过程中需要哪些资料；另一方面，能够记录每个客户的历史填单数据作为相应的用户信息，当客户需要填单时，通过匹配填充自动填充客户表单的部分表单项，节省了客户时间；办理业务时，银行柜员可以调取表单，省去了其输入系统的麻烦，大大提高了银行工作效率。
【IPC分类】G06Q40/02
【公开号】CN104951978
【申请号】CN201510304417
【发明人】魏伟, 谢爱文, 吴建林, 高瑞胜, 应俊, 陈祥献
【申请人】浙江维融电子科技股份有限公司
【公开日】2015年9月30日
【申请日】2015年6月6日