对行李遗失进行赔偿的系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本公开涉及对行李的遗失进行赔偿的方法。更具体地讲，本公开涉及如果乘客的行李被航空公司遗失，则向他/她支付而无需证明行李的内容物的价值的赔偿方法。更具体地讲，本公开涉及一种为包购买固定费用的保险的方法，该保险针对特定赔偿金额而无需遗失的行李的内容物的价值的任何证明。
【背景技术】
[0002]旅游业是不断增长的行业，国内航空公司乘客的数量不断增长。根据美国交通部的航空执行和诉讼处所进行的每月调查，在2005年每1000名乘客中平均有6.04起不当处理行李的报告。
[0003]美国的旅游保险业提供许多不同类型的保险单以用于乘客购买。目前的旅游保险单从非常宽的保险项目到非常具体的保险项目。一些保险单向乘客承保旅行中可能出现的任何事件。其它保险单向乘客提供针对非常明确、狭隘限定的情况的保险项目。
[0004]目前的航空市场是乘客必须获得旅行保险和行李保险二者。大多数旅行保险将各种不同的保险项目捆绑到一张保险单中。这些保险单可花费不过$20。然而，在大多数情况下，保费将超过$60。这些保险单所承保的险非常宽，包括:旅程取消、医疗保险、人寿保险和汽车租赁保险。另外，这些保险单的细节可使乘客不知所措。
[0005]其它类型的行李保险包括为进行单程旅行的旅行者设计的一揽子保险。其可用于乘船旅行、陆地旅行、空中旅行、房屋租赁以及其它旅行类型。这些保险单包括针对旅程取消、行李、医疗、牙科、紧急疏散、24小时旅行援助、行李延误、旅程延误和意外死亡的保险项目。一些保险单还具有针对租赁汽车撞车/损坏险、飞行保险(一种仅在飞行中的意外死亡险)和附加紧急疏散保险的选项。一些一揽子保险单包括无额外费用的针对儿童的保险项目。该保险单的价格在没有上述许多承保金额的情况下从$19至$56，之后花费逐渐增加。
[0006]还有为个人商务旅行者以及具有出差员工的小至中型公司独特设计的商务一揽子保险单。这些保险单还考虑了行李和业务影响，包括贸易展览和商务会议的成本以及遗失、失窃和/或损坏的笔记本、手机和展位展品的费用。假设你的生意有支付年费的账户，则这些保险单平均价格为每行程$69。
[0007]—些屋主保险单向其投保人提供该选项。投保人将不得不证明其行李的价值，并且将不得不为该类型的保险单支付高许多的保费。
[0008]另外，一些信用卡公司为其旅行乘客提供针对其行李的附加保险项目。所有上述现有解决方案需要乘客证明其行李的内容物的价值。
【发明内容】
[0009]本公开提供一种乘客获得被航空公司遗失的行李或箱包的赔偿而不管行李的内容物的方法。
[0010]本公开还提供这样一种获得行李遗失的赔偿的方法，该方法简单并且容易，以降低航空公司乘客遗失行李的创伤。
[0011]本公开还提供这样一种方法，其中，在购票时或者在飞行之前的稍晚时间获得包括(但不限于)传统保单和服务协议或合同的保险项目。
[0012]本公开还提供这样一种方法，其在一段航班针对由航空公司监测的乘客行李收取预定的保险项目。
[0013]本公开还提供一种方法，其在一段航班针对由航空公司监测的乘客行李收取预定的保险项目而不管行李的内容物，经由来自航空公司以及其它来源的任何类型的电子介质获得信息，并且创建物理收据以使得受保人可容易地在特定时间段之后在没有任何进一步的证明的情况下获得保险项目。
[0014]本公开还提供一种监测行李并且如果行李遗失则提供赔偿的方法。该方法包括在航空公司针对航班检查一件或更多件行李，在航班出发之前的任何时间按照固定的价格为行李购买保险项目而不管任一行李的内容物，就航空公司是否声明任一件或者所述一件或更多件行李遗失等待第一固定时间段，并且等待持续时间比第一固定时间段长的第二固定时间段以就声明遗失的行李提出索赔。
[0015]本公开还提供一种方法，该方法包括确定行程的航程数，确定行程的各个航程的超过第三固定时间段的时间长度，并且基于所述确定，建议是否需要不止一份保险单、协议或合同。
【附图说明】
[0016]图1是本公开的系统的示意图。
[0017]图2是乘客购买处理的例示。
[0018]图3是旅行社购买处理的例示。
[0019]图4是通过电话提交不当处理行李报告的处理的例示。
[0020]图5是通过网站提交不当处理行李报告的处理的例示。
[0021]图6是处理不当处理行李报告的处理的例示。
[0022]图7是在不当处理行李报告中声明遗失的处理的例示。
【具体实施方式】
[0023]参照附图，具体地讲，参照图1，示出了总体上由附图标记100表示的根据本公开的系统。系统100包括航空公司的计算机20、一个或更多个用户接口装置30和34 (其中用户接口装置30可操作地连接到计算机20)、主机或者技术所有方计算机40以及可操作地连接各个计算机20的网络50 (例如，互联网)。需要注意的是，附图之间使用共用的附图标记。
[0024]计算机20是航空公司的中央计算机。计算机20包括处理器21和存储器22。存储器22具有程序模块25。计算机20远离用户接口 30和34设置。尽管本文中将计算机20表示成独立式装置，但是它不限于这种装置。计算机20可耦接至分布式处理系统的其它装置(未示出)。
[0025]处理器21是由响应并执行指令的逻辑电路配置的电子装置。
[0026]存储器22是利用计算机程序编码的有形计算机可读存储介质。在这方面，存储器22存储数据和指令，其可由处理器21读取和执行以用于控制处理器21的操作。存储器22可被实现于随机存取存储器(RAM)、硬盘驱动器、只读存储器(ROM)或其组合中。
[0027]程序模块25包含用于控制处理器21以执行本文所述的方法的指令。本文所用的术语“模块”表示可被具体实现为独立式组件或者多个从属组件的集成配置的功能操作。因此，程序模块25可被实现为单个模块或者以彼此协作方式操作的多个模块。此外，尽管本文将程序模块25描述为安装在存储器22中，因此被实现于软件中。然而，它可被实现于任何硬件(例如，电子电路)、固件、软件或其组合中。
[0028]尽管程序模块25被示出为已经载入存储器22中，但是它可被配置在存储装置23上以用于随后载入存储器22中。存储装置23是存储有程序模块25的有形计算机可读存储介质。存储装置23的示例包括紧凑盘、磁带、只读存储器、光学存储介质、硬盘驱动器或者由多个并行硬盘驱动器构成的存储器单元、以及通用串行总线(USB)闪速驱动器。另选地，存储装置23可以是位于远程存储系统上并经由网络50耦接至计算机的随机存取存储器或者其它类型的电子存储装置。
[0029]用户接口 30可以是机场中航空公司展位处的终端、在旅行社处的终端、在线售票终端或者任何其它售票装置。用户接口 30有用户31。用户接口 30可具有例如键盘或扫描仪的输入装置以使得用户31 (例如，航空公司的票务供应商、旅行社或者授权的销售人员(下文中称为“票务供应商31”))能够通信信息和命令选择以购票以及可能的行李或箱包标签。票务供应商31使用用户接口装置30经由输入装置输入最新乘客和航班信息。这些信息被发送至计算机20。另外，这些信息可被(至少临时地)存储在用户接口装置30的存储器32中，以打印出乘客和行李信息(如下面所讨论的)。
[0030]用户接口 30还包括显示器(未示出)和输出装置(未示出)。例如，输出装置是打印机票和/或还打印行李或箱包标签的打印机。用户接口装置30经由互联网以外的任何电子手段连接到中央计算机20以用于接收包括机票和行李标签信息的所有信息。
[0031]例如，在航空公司终端处办理登机手续期间，航空公司或用户31将利用通过计算机20监测“标签”行李的方法给乘客的行李“加标签”。办理托运的行李是由登机手续柜台处的航空公司人员“加标签”的包。目前，航空公司人员通常在登机手续柜台处物理地将行李标签附着到乘客的行李。这些行李“标签”包含允许航空公司的计算机系统跟踪乘客的行李的序列号和条形码。也给予乘客具有相同序列号和条形码的行李“标签”部分或收据。该行李“标签”收据一直物理地附着在乘客在登机手续柜台处收到的登机牌上。实际行李标签、行李标签、收据和条形码将根据不同的航空公司而看起来不同。然后乘客的行李由航空公司人员接管。乘客通常将在对其行李办理登记手续的同时进行选座和拿取登机牌。因此，如果行李以某种方式用航空公司识别标志“加标签”，则行李被认为由航空公司监测并且在航空公司人员的监管下。
[0032]另选地，乘客可以选择在到达机场前自己打印这些行李“标签”。在任一情况下，这些行李标签收据目前包含与他们置于其包上的行李标签上的条形码匹配的条形码。乘客将利用其票根来接收监测系统指派给其行李的值的记录。
[0033]如本文所用，包或行李包括传统的包以及可在飞行之前检查的物品或对象。为了本公开的系统的最佳操作，用户接口 30也可可操作地连接到软件33。优选地，软件33在合同供应商或者票务供应商的位置处被安装在存储器32中，无论该位置是航空公司终端处的展位、旅行社还是授权票务供应商的位置。软件33也可以是程序模块25的一部分。软件33从发送给计算机20的处理器21的信息提取关于购票者和行李标签的所有相关信息。
[0034]软件33可被安装在非基于互联网的票务供应商或者合同供应商的本地机器上或者基于互联网的票务或合同供应商的网站(均为“授权供应商”)上。软件33可从数据库43检索信息，以使得授权供应商仅需要向其系统输入所有乘客信息一次。因此，软件33几乎不被注意到，实际上将不会延误乘客。
[0035]需要收集的信息或数据是乘客的联系信息以及关于实际航班的信息。
[0036]对于基于互联网的授权供应商，软件33将在其网站上添加将指示乘客的选择的复选框。在进行了该选择时，所有必要信息将被自动转发给程序模块25。如果在线票务经纪人(即，授权供应商)出于安全或其它原因而无法提供其合同供应商信息，则可建立系统，其中授权供应商将根据情况向合同供应商提供乘客已联系授权供应商进行遗失行李的索赔的信息。
[0037]类似于计算机20，计算机40具有处理器41，它是由响应并执行指令的逻辑电路配置的电子装置。
[0038]主机计算机40上所有者的指定数据库43位于指定主站点处的专用机器上。如本文所定义的，所有者