一种送餐通知方法、装置及系统的制作方法_3

文档序号:9506761阅读:来源:国知局
馈信息转发到送餐员终端100以外。还需要根据操作信息的内容执行对应的操作指令,或者将操作指令也发送到送餐员终端100,使得送餐员终端100能够得知并执行操作信息对应的操作。
[0069]步骤S308,服务器200将所述用户地理位置信息添加到与所述用户终端300对应的订餐用户信息中。
[0070]用户终端300发出的反馈信息中还包括订餐用户地理位置信息。在步骤S304中,通知信息的生成的因素就包括用户地理位置信息,用户地理位置信息可以是订餐用户预先录入后,保存在服务器200的。如果订餐用户没有预先录入用户地理位置信息,在订餐用户首次向服务器200发送反馈信息时,反馈信息中就包括了订餐用户地理位置信息,然后服务器200将所述用户地理位置信息添加到与所述用户终端300对应的订餐用户信息中。当下一次查找到该订餐用户信息时,就可以直接调用已经保存的用户地理位置信息了。同时,在用户地理位置信息发生改变是,也可以用这样的方式对保存在服务器200中的用户地理位置信息进行更新。
[0071]例如,当送餐员开始送餐时,使用送餐员终端扫描多个需要送出的外卖包装上的二维码,获得多个对应的识别信息,然后和送餐员终端地理位置信息一起发送到服务器。服务器根据识别信息查找到对应的多个订餐用户信息。由于多个订餐用户信息并不相同,月艮务器会根据订餐用户信息的内容、送餐员的身份信息以及送餐员终端地理位置信息生成不同的通知信息进行发送。发送的通知信息还可以包括不同反馈操作提示选项。以通知信息是短信为例,发送到用户终端的短信内容除了提示用户预定的外卖已经送到以外,还有1-3三个选项,分别是:1.按照订餐用户信息的内容将外卖送到对应位置;2.更换新的送餐位置。3.与送餐员进行直接通话。如果订餐用户回复对应数字的短信,则说明订餐用户需要执行对应的操作,服务器将收到的反馈信息转发到送餐员终端,同时也执行订餐用户所选择对应的操作。如果订餐用户选择的是1,则不进行其他操作,按照正常送餐流程执行。如果订餐用户选择的是2,则再次向订餐用户发送短信,提示订餐用户输入信息送餐地址,在接收到之后,将新的地址信息发送到送餐员终端。如果订餐用户选择的是3,则向送餐员终端发送用户需要进行直接通话的提示信息。送餐员在接收到服务器转发的反馈信息后,也根据用户的反馈进行相应的操作。
[0072]本实施例提供的送餐通知方法,在送餐员终端向服务器发送识别信息后,服务器自动完成对订餐用户的信息通知,并持续的采用相同或者不同的方式提醒订餐用户,直到订餐用户进行反馈为止。这样的通知方式,工作效率高,使得送餐人员在送餐时不用浪费时间进行重复简单的通知动作,提高了送餐的效率,降低了餐馆的运营成本。而且使得送餐人员或者服务器能够根据客户的反馈进行更好的服务,提高了客户体验度。
[0073]参阅图5,本发明实施例提供的一种送餐通知装置,应用于送餐通知系统,所述送餐通知系统包括送餐员终端100、服务器200以及用户终端300,所述送餐通知装置设置于所述服务器200,所述服务器200保存有订餐用户信息,所述装置包括:
[0074]识别信息接收单元401,用于接收所述送餐员终端100发送的识别信息,所述识别信息是由所述送餐员终端100通过扫描识别码获得的或者是由送餐员在所述送餐员终端100输入的;
[0075]用户查找单元402,用于查找与所述识别信息对应的订餐用户信息;
[0076]通知信息发送单元403,用于根据查找到的订餐用户信息,按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端300发送通知信息;
[0077]反馈信息转发单元404,用于当所述服务器200接收到所述用户终端300的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时,将所述反馈信息转发到所述送餐员终端100,停止对所述通知信息的发送。
[0078]本发明实施例所提供的送餐通知装置,其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同,为简要描述,装置实施例部分未提及之处,可参考前述方法实施例中相应内容。
[0079]参阅图6,本发明实施例提供的另一种服务器600,包括:处理器500,存储器501,总线502和通信接口 503,所述处理器500、通信接口 503和存储器501通过总线502连接;处理器500用于执行存储器501中存储的可执行模块,例如计算机程序。所述送餐通知装置储存于所述存储器501。
[0080]其中,存储器501可能包含高速随机存取存储器(RAM:Random Access Memory),也可能还包括非不稳定的存储器(non-volatile memory),例如至少一个磁盘存储器。通过至少一个通信接口 503 (可以是有线或者无线)实现该系统网元与至少一个其他网元之间的通信连接,可以使用互联网,广域网,本地网,城域网等。
[0081]总线502可以是ISA总线、PCI总线或EISA总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示,图5中仅用一个双向箭头表示,但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
[0082]其中,存储器501用于存储程序,所述处理器500在接收到执行指令后,执行所述程序,前述本发明实施例任一实施例揭示的流程定义的装置所执行的方法可以应用于处理器500中,或者由处理器500实现。
[0083]处理器500可能是一种集成电路芯片,具有信号的处理能力。在实现过程中,上述方法的各步骤可以通过处理器500中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器500可以是通用处理器,包括中央处理器(Central Processing Unit,简称数据请求端)、网络处理器(Network Processor,简称NP)等;还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成,或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器,闪存、只读存储器,可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器501,处理器500读取存储器501中的信息,结合其硬件完成上述方法的步骤。
[0084]另外,附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上,流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分,所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意,在有些作为替换的实现中,方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如,两个连续的方框实际上可以基本并行地执行,它们有时也可以按相反的顺序执行,这依所涉及的功能而定。也要注意的是,框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合,可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现,或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
[0085]本发明实施例所提供的进行一种送餐通知装置的计算机程序产品,包括存储了程序代码的计算机可读存储介质,所述程序代码包括的指令可用于执行前面方法实施例中所述的方法,具体实现可参见方法实施例,在此不再赘述。
[0086]所属领域的技术人员可以清楚地了解到,为描述的方便和简洁,上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程,可以参考前述方法实施例中的对应过程,在此不再赘述。
[0087]在本申请所提供的几个实施例中,应该理解到,所揭露的系统、装置和方法,可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的,例如,所述单元的划分,仅仅为一种逻辑功能划分,实际实现时可以有另外的划分方式,又例如,多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统,或一些特征可以忽略,或不执行。另一点,所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口,装置或单元的间接耦合或通信连接,可以是电性,机械或其它的形式。
[0088]所述作为分离部件说明的单元可以是或者
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