用于处理关于移动通信设备的请求的系统、方法以及计算机程序产品的制作方法
【技术领域】
[0001] 本文所述的示例方面一般地设及移动通信设备，并且更特别地设及用于处理关于 移动通信设备的请求的系统、方法W及计算机流程产品。
【背景技术】
[0002] 移动通信设备(在本文中也称为移动设备)正在变得越来越多功能，并且正在被W 不断增长的方式用来使得各种日常任务更简单和/或更高效。例如，正在使得移动设备包括 移动应用，诸如移动钱包，其可用来进行金融交易（例如，支付)和/或非金融交易（例如，入 场许可），而不需要物理现金、支票、信用卡、票等。
[0003] 为了使得消费者关怀（care)系统和/或代理能够向移动设备用户提供消费者关 怀，例如，当出现关于移动设备和/或存储在其上面的移动应用的问题时，为消费者关怀系 统和/或代理提供对关于移动设备或应用的信息的访问和/或使得代理能够执行关于移动 设备或应用的各种操作将是有益的。然而，由于关于移动设备或应用的信息可能是敏感或 机密的，所W对此类信息的访问和对关于移动设备或应用的操作的访问由于安全和隐私原 因而必须受到限制。
[0004] 鉴于前述内容，保护关于移动通信设备的信息并且限制对关于移动通信设备的操 作的访问、同时还为消费者关怀系统和/或代理提供足W用于消费者关怀目的的对此类信 息和/或操作的一定水平的访问将是有益的。
[0005] 运样做时的一个技术挑战在于从不同实体(例如，移动钱包提供商、外部合作伙 伴，诸如支付产品发行人(在本文中也称为"发行人"）和/或移动网络运营商(MNO)等)和/或 可与移动通信设备相结合地提供消费者关怀的人员接收到的移动通信设备信息和/或操作 请求的处理。此外，不同水平的访问可适合于特定实体内的特定层级的人员（例如，消费者 关怀代理）。
【发明内容】
[0006] 本文中的示例实施例提供了用于处理关于移动通信设备的请求的系统、方法W及 计算机程序产品。在本文中的某些示例实施例中，该请求可设及存储在移动通信设备上的 移动应用程序，诸如移动钱包。
[0007] 根据本文中的一个示例方面，经由通信网络从合作伙伴系统接收请求，该请求包 括移动设备标识符和对应于合作伙伴系统的合作伙伴系统标识符。基于该移动设备标识符 和该合作伙伴系统标识符来执行授权流程(procedure)。该授权流程包括确定与该移动设 备标识符相关联的合作伙伴系统帐户列表是否包括该合作伙伴系统标识符。如果该合作伙 伴系统帐户列表包括该合作伙伴系统标识符，则许可该请求的授权;并且如果该合作伙伴 系统帐户列表不包括该合作伙伴系统标识符，则拒绝该请求的授权。基于授权流程的结果， 经由通信网络向合作伙伴系统传送对该请求的响应。
[000引在另一示例实施例中，接收请求的步骤包括通过口户和网关从合作伙伴系统接收 请求，并且该方法还包括步骤：（1)在该网关处对该合作伙伴系统进行认证；W及(2)在该网 关处将该合作伙伴系统标识符附加到该请求。
[0009] 在本文中的一个示例中，所述请求还包括代理标识符，并且所述口户包括图形用 户界面(GUI),该所述图形用户界面使得该合作伙伴系统能够基于与该合作伙伴系统相关 联的预定访问水平和该代理标识符来生成预定的一组请求。
[0010] 根据本文中的某些示例方面，所述请求是对关于与移动设备标识符相关联的移动 钱包的消费者数据的请求，所述消费者数据包括W下各项中的任何一个或其组合：（1)消费 者简档，（2)钱包信息，（3)钱包事件历史，（4)服务帐户信息，（5)服务帐户历史，W及(6)月良 务帐户事件状态。
[0011] 如果请求的授权被许可，在一个示例中，所述方法还包括步骤：（1)从钱包服务器 检索(retrieve)消费者数据；W及(2)将该消费者数据包括在响应中。
[0012] 在本文中的另一示例中，所述请求是对执行关于与移动设备标识符相关联的移动 钱包的操作的请求，并且所述操作包括W下各项中的任何一个或其组合：（1)更新服务帐户 状态，（2)更新移动钱包状态，（3)重置口令，W及(4)重置安全问题和答案。
[0013] 如果请求的授权被许可，则根据本文中的另一示例，所述方法还包括通过向移动 钱包传送一个或多个命令来执行操作的步骤。
【附图说明】
[0014] 根据结合附图进行的下面阐述的【具体实施方式】，在本文中提出的示例实施例的特 征和优点将变得更加显而易见。
[0015] 图1是根据本文中的各种示例实施例的用于处理关于移动设备的请求的示例系统 的图。
[0016] 图2示出了根据本文中的示例实施例的用于处理关于移动设备的请求的示例流 程。
[0017] 图3示出了根据本文中的示例实施例的用于对关于移动设备的请求进行授权的示 例流程。
[0018] 图4示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对关于移动钱包的消费者简档 信息的请求的示例流程。
[0019] 图5示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对移动钱包信息的请求的示例流 程。
[0020] 图6示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对关于移动钱包的钱包事件历史 的请求的示例流程。
[0021] 图7示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对与关于移动钱包的预定处理工 作流的执行有关的状态的请求的示例流程。
[0022] 图8示出了根据本文中的示例实施例的用于处理用W更新移动钱包状态的请求的 示例过程。
[0023] 图9示出了根据本文中的示例实施例的用于处理用W重置关于移动钱包的口令的 请求的示例过程。
[0024] 图10示出了根据本文中的示例实施例的用于处理用W重置关于移动钱包的安全 问题和答案的请求的示例流程。
[0025] 图11示出了根据本文中的示例实施例的用于对关于移动设备的请求进行授权的 示例流程。
[0026] 图12示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对关于移动钱包的消费者简档 信息的请求的示例流程。
[0027] 图13示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对移动钱包信息的请求的示例 流程。
[0028] 图14示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对关于移动钱包的服务帐户信 息的请求的示例流程。
[0029] 图15示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对关于移动钱包的钱包事件历 史的请求的示例流程。
[0030] 图16示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对关于移动钱包的服务帐户历 史的请求的示例流程。
[0031] 图17示出了根据本文中的示例实施例的用于处理对关于移动钱包的服务帐户事 件状态的请求的示例流程。
[0032] 图18示出了根据本文中的示例实施例的用于处理用W更新服务帐户状态的请求 的示例流程。
[0033] 图19是根据本文中的各种示例实施例可采用的通用和/或专用计算机的框图。
【具体实施方式】
[0034] I.概述
[0035] 术语"支付产品"和"卡"在本文中可被可互换地使用W指代可用来进行金融交易 的产品，诸如信用卡、通用可充值(GPR)卡等。
[0036] 如本文所使用的术语"服务提供商数据"一般地指代关于一个或多个服务提供商、 服务提供商系统和/或由一个或多个服务提供商提供的服务的数据。在本文中的某些示例 实施例中，服务提供商数据指代与服务提供商相关联的任何数据，其被存储在钱包数据库 中和/或钱包客户端数据库中。
[0037] 如本文所使用的术语"钱包实例"一般地指代钱包、移动钱包和/或被部署和/或存 储在移动设备上的移动钱包应用的一个实例。
[0038] 在本文中提出的是用于处理关于移动通信设备的请求的新颖且有创造性的系统、 方法W及计算机程序产品。在本文中的某些示例中，所述请求可设及存储在移动通信设备 上的移动应用流程，诸如移动钱包(其也可称为"移动钱包客户端"或"钱包客户端"）。根据 本文所述的某些方面，提供了系统、方法W及计算机流程产品，其使得能够保护关于移动通 信设备的信息并限制对关于移动通信设备的操作的访问，同时还为消费者关怀系统和/或 代理提供足W用于消费者关怀目的的对此类信息和/或操作的一定水平的访问。
[0039] 本文所述的某些示例方面促进处理从由不同实体(例如，移动钱包提供商、外部合 作伙伴，诸如支付产品发行人和/或移动网络运营商(MNO)等)管理的系统和/或管理那些系 统、可与移动钱包相结合地提供消费者关怀的人员接收到的移动钱包信息和/或操作请求。 根据本文中的某些示例方面，可为特定实体内的特定层级的人员（例如，消费者关怀代理） 提供不同水平的访问。
[0040] II.系统
[0041] 图1是根据本文中的各种示例方面的用于处理关于移动设备的请求的示例系统 100的图。系统100包括企业服务总线化SBH01、钱包服务器104(其也可称为"移动钱包服务 器"或"服务器"）、网关105、口户106-1、106-2和106-3(单独地和/或共同地称为"106")、 网络107W及一个或多个外部合作伙伴系统108。
[0042] ESB 101被任何适当的通信信道通信禪合到钱包服务器104。在某些示例实施例 中，ESB 101通过直接连接、专有网络、专用网络、虚拟专用网（VPN)、采用超文本传输协议 化TTP)标准的网络、因特网和/或另一类型的网络被通信禪合到钱包服务器104。在另一示 例中，ESB 101经由安全通信信道被通信禪合到钱包服务器104。
[0043] 网关105通过网络107将ESB 101通信禪合到一个或多个口户106和外部合作伙伴 系统108。网络107可W是移动电话蜂窝式网络、无线电网络、专有网络、专用网络、VPN、采用 HTTP标准的网络、因特网和/或另一类型的网络。
[0044] 口户106是包括使得系统和/或用户（例如，与移动钱包帐户相关联的实体(例如， MN0、发行者或另一实体）的消费者关怀代理)能够登录到合作伙伴关怀帐户中并生成关于 与实体相关联的移动钱包帐户的某些请求的界面的系统，所述界面诸如图形用户界面 (GUI)。在一个示例实施例中，每个口户106的GUI使得对应的合作伙伴系统能够基于与特定 合作伙伴系统相关联的预定访问水平和唯一地识别登录到口户106的GUI中的用户的代理 标识符来生成预定的一组请求。可W通过口户106生成的请求包括（1)对存储在钱包服务器 104中并与移动钱包相关联的信息的请求和/或(2)用于执行关于此类移动钱包的操作的请 求。
[0045] 在本文中的一个示例实施例中，钱包服务器104存储关于由移动钱包提供商提供 的多个移动钱包帐户中的每一个的许多类型的信息。例如，钱包服务器104针对每个移动钱 包帐户存储（1)消费者简档，（2)钱包信息，（3)钱包事件历史，（4)服务帐户信息，（5)服务帐 户历史，W及(6)服务帐户事件状态。虽然在图1中为了方便起见而未示出，但在某些示例实 施例中，钱包服务器104可包括或被通信禪合到代表钱包服务器104存储信息的钱包数据 库。
[0046] 钱包服务器104还被配置成执行关于移动钱包帐户的许多类型的操作。例如，钱包 服务器104被配置成针对每个移动钱包帐户执行（1)服务帐户状态的更新，（2)移动钱包状 态的更新，（3) 口令的重置，W及(4)安全问题和答案的重置。
[0047] 如下面将更详细地描述的，根据本文中的各种示例方面，ESB 101充当口户106与 钱包服务器104之间的中介。在本文中的一个示例实施例中，ESB 101表示由移动钱包提供 商管理的中央ESB。特别地，ESB 101处理从一个或多个口户106接收到的关于具有存储在钱 包服务器104中的信息的移动钱包的请求，并在此类系统之间的协调各流程，例如W提供对 关于此类移动钱包的信息和/或操作的综合访问。在某些示例实施例中，系统100不包括ESB 101，并且由ESB 101实现的功