一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法及装置的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及互联网互动技术领域，尤其涉及一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法及装置。
【背景技术】
[0002]大客户(Key Account/KA,Key Client)又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等)大客户是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户(KA)，而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
[0003]目前App或者产品的主要营收是少部分大客户提供的，但是很多的大客户拒绝添加官方的客户经理(或客服)为好友，导致了官方无法及时传达信息给大客户，大客户遇到困难或者问题也无法立即找到官方客服的技术问题。
【发明内容】
[0004]本发明实施例提供了一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法及装置，解决了目前的大客户通常拒绝添加官方的客户经理或客服为好友，导致官方无法及时传达信息给大客户，大客户遇到困难或者问题也无法立即找到官方客服的技术问题。
[0005]本发明实施例提供的一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法，包括:
[0006]S1:根据获取的复数个客户信息判断是否为大客户，若是，则执行步骤S2;
[0007]S2:将与所述客户信息对应的客户批量添加至大客户友好关系单元为大客户；
[0008]S3:通过所述大客户友好关系单元将官方客户端与所述大客户建立相互好友关系，并以官方模式在所述大客户的客户端进行单独分组显示。
[0009]优选地，步骤SI之前还包括:
[0010]获取复数个客户的所述客户信息，所述客户信息包括名称、消费记录、消费日期和消费金额。
[0011 ]优选地，步骤S3具体包括:
[0012]通过所述大客户友好关系单元判断所述官方客户端与所述大客户是否已经为相互好友关系，若否，则将所述官方客户端与所述大客户建立相互好友关系，并对所述大客户进tx弹窗提不;
[0013]以官方模式在所述大客户的客户端进行单独分组显示。
[0014]优选地，通过所述大客户友好关系单元判断所述官方客户端与所述大客户是否已经为相互好友关系，若否，则将所述官方客户端与所述大客户建立相互好友关系，并对所述大客户进行弹窗提示之后还包括:
[0015]通过所述大客户友好关系维系单元为所述大客户提供预置特权服务。
[0016]优选地，通过所述大客户友好关系维系单元为所述大客户提供预置特权服务之后还包括:
[0017]实时判断所述大客户是否取消了与所述官方客户端的相互好友关系，若是，则再次通过所述大客户友好关系单元将所述官方客户端与所述大客户建立相互好友关系，并对所述大客户进行弹窗提示。
[0018]本发明实施例提供的一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的装置，包括:
[0019]信息判断单元，用于根据获取的客户信息判断是否为大客户，若是，则触发大客户友好关系单元；
[0020]所述大客户友好关系单元，用于将与所述客户信息对应的客户批量添加至大客户友好关系单元为大客户，再通过所述大客户友好关系单元将官方客户端与所述大客户建立相互好友关系，并以官方模式在所述大客户的客户端进行单独分类显示。
[0021]优选地，所述基于后台数据挖掘维护大客户关系的装置还包括:
[0022]信息获取单元，用于获取复数个客户的所述客户信息，所述客户信息包括名称、消费记录、消费日期和消费金额。
[0023]优选地，所述大客户友好关系单元具体包括:
[0024]添加子单元，用于将与所述客户信息对应的客户添加为大客户；
[0025]好友判断子单元，用于判断所述官方客户端与所述大客户是否已经为相互好友关系，若否，则触发关系建立子单元；
[0026]所述关系建立子单元，用于将所述官方客户端与所述大客户建立相互好友关系，并对所述大客户进行弹窗提示；
[0027]分组子单元，用于以官方模式在所述大客户的客户端进行单独分组显示。
[0028]优选地，所述基于后台数据挖掘维护大客户关系的装置还包括:
[0029]大客户友好关系维系单元，用于为所述大客户提供预置特权服务。
[0030]优选地，所述基于后台数据挖掘维护大客户关系的装置还包括:
[0031]第一判断单元，用于实时判断所述大客户是否取消了与所述官方客户端的相互好友关系，若是，则再次触发所述关系建立子单元。
[0032]从以上技术方案可以看出，本发明实施例具有以下优点:
[0033]本发明实施例中提供的一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法及装置，其中，基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法，包括:S1:根据获取的复数个客户信息判断是否为大客户，若是，则执行步骤S2; S2:将与所述客户信息对应的客户批量添加至大客户友好关系单元为大客户；S3:通过大客户友好关系单元将官方客户端与大客户建立相互好友关系，并以官方模式在大客户的客户端进行单独分组显示。本实施例中，通过根据数据库中记录的客户历史信息确定大客户，并与大客户建立相互好友关系，解决了目前的大客户通常拒绝添加官方的客户经理或客服为好友，导致官方无法及时传达信息给大客户，大客户遇到困难或者问题也无法立即找到官方客服的技术问题，且以官方模式在所述大客户的客户端分组显示，有效地为大客户提供直观的官方客户提醒，大客户可以直接与分组中的官方客户进行联系的有益效果。
【附图说明】
[0034]为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
[0035]图1为本发明实施例中提供的一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法的一个实施例的流程示意图；
[0036]图2为本发明实施例中提供的一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法的另一个实施例的流程示意图；
[0037]图3为本发明实施例中提供的一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的装置的一个实施例的结构示意图；
[0038]图4为本发明实施例中提供的一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的装置的另一个实施例的结构示意图；
[0039]图5为添加大客户为好友时的弹窗示意图；
[0040]图6为自动建立官方分组示意图。
【具体实施方式】
[0041]本发明实施例提供了一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法及装置，解决了目前的大客户通常拒绝添加官方的客户经理或客服为好友，导致官方无法及时传达信息给大客户，大客户遇到困难或者问题也无法立即找到官方客服的技术问题。
[0042]为使得本发明的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
[0043]越来越多的公司注重大客户的关系建立和维护，但是大客户存在不愿意添加官方客服为好友的问题，目前还未有一种很好的建立大客户友好关系的方案，本发明通过后台技术方案提出了一种批量添加大客户的方法，做到无一遗漏的添加大客户，建立大客户沟通渠道，对大客户关系进行维护。
[0044]请参阅图1，本发明实施例中提供的一种基于后台数据挖掘维护大客户关系的方法的一个实施例包括:
[0045]S1:根据获取的复数个客户信息判断是否为大客户，若是，则执行步骤S2;
[0046]本实施例中，当需要在所有已注册的用户中确定是否为大客户的时候，首先需要根