一种异常处理方法及装置的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及终端技术领域，尤其涉及一种异常处理方法及装置。
【背景技术】
[0002]目前在手机使用的过程，手机系统会经常出现异常，例如手机系统出现重启、系统中的应用报错、系统的运行速度变慢、系统内存发送泄露、系统中应用无响应等。在手机系统出现异常时，用户一般被动地选择接受异常情况，如重启或者退机或者恢复出厂设置；然而用户并不清楚手机系统出现异常的原因，例如到底是手机系统本身的原因，还是第三方某个应用的原因，用户均不清楚，导致用户体验差；另外由于不清楚手机系统异常的具体原因，用户也不能够对异常进行针对性的处理，这些手机系统还是会出现之前异常情况，进一步导致用户体验差。
【发明内容】
[0003]本发明要解决的主要技术问题是，提供一种异常处理方法及装置，能够解决目前当终端系统出现异常时用户无法知晓出现异常的原因的技术问题。
[0004]为解决上述技术问题，本发明提供一种异常处理方法，包括如下步骤:
[0005]当终端的系统出现异常时，所述终端对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因；
[0006]所述终端将出现所述异常的原因呈现给用户。
[0007]进一步地，在所述终端对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因之前，还包括:
[0008]预先存储所述系统出现的异常及其对应的原因；
[0009]将当前所述异常与存储的异常进行匹配，若匹配失败，则所述终端对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因。
[0010]进一步地，所述方法还包括:将所述终端解析获得的所述原因更新至存储中。
[0011]进一步地，所述预先存储所述系统出现的异常及其对应的原因的步骤包括:
[0012]预先存储所述系统历史出现过的异常和所述终端解析出的出现该异常的原因。
[0013]进一步地，在将出现所述异常的原因呈现给用户之前，还包括:若匹配成功，则从存储中获取与所述异常对应的原因。
[0014]进一步地，所述方法还包括:根据所述原因提示用户进行相应的异常处理操作。
[0015]进一步地，所述根据所述原因提示用户进行相应的异常处理操作的步骤包括:
[0016]当所述原因涉及应用程序时，提示用户管理所述应用程序。
[0017]同样为了解决上述的技术问题，本发明还提供了一种异常处理装置，应用于终端，包括:解析模块和呈现模块；
[0018]所述解析模块用于当所述终端的系统出现异常时，对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因；
[0019]所述呈现模块用于将出现所述异常的原因呈现给用户。
[0020]进一步地，所述装置还包括:存储模块和匹配模块；
[0021]所述存储模块用于在所述解析模块对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因之前，预先存储所述系统出现的异常及其对应的原因；
[0022]所述匹配模块用于在所述解析模块对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因之前，将当前所述异常与所述存储模块存储的异常进行匹配；
[0023]所述解析模块用于在所述匹配模块匹配失败时，对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因。
[0024]进一步地，所述装置还包括:更新模块；
[0025]所述更新模块用于将所述解析模块解析获得的所述原因更新至所述存储模块中。
[0026]进一步地，所述装置还包括:原因获取模块；
[0027]所述原因获取模块用于在所述匹配模块匹配成功时，从所述存储模块中获取与所述异常对应的原因。
[0028]进一步地，所述存储模块用于预先存储所述系统历史出现过的异常和所述终端解析出的出现该异常的原因。
[0029]本发明的有益效果是:
[0030]本发明提供了一种异常处理方法及装置，可以使得当终端系统出现异常时用户知晓出现异常的原因，提升用户的体验；具体地，本发明的异常处理方法，包括:当终端的系统出现异常时，所述终端对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因；所述终端将出现所述异常的原因呈现给用户；本发明的方法在中终端的系统出现异常时，由终端解析出出现异常的原因，并呈现给用户；使得用户可以清楚终端系统出现异常的原因，减少用户对于系统未知的心理，提升了用户体验；另外，由于用户清楚终端系统出现异常的原因后续就可以进行针对性的异常处理操作，解决该终端系统出现的异常，进一步提升了用户体验。
【附图说明】
[0031]图1为本发明实施例一提供的一种异常处理方法的流程示意图；
[0032]图2为本发明实施例一提供的另一种异常处理方法的流程示意图；
[0033]图3为本发明实施例一提供的一种终端界面的示意图；
[0034]图4为本发明实施例一提供的另一种终端界面的示意图；
[0035]图5为本发明实施例二提供的第一种异常处理装置的结构示意图；
[0036]图6为本发明实施例二提供的第二种异常处理装置的结构示意图；
[0037]图7为本发明实施例二提供的第三种异常处理装置的结构示意图；
[0038]图8为本发明实施例二提供的第四种异常处理装置的结构示意图。
【具体实施方式】
[0039]下面通过【具体实施方式】结合附图对本发明作进一步详细说明。
[0040]实施例一:
[0041]考虑到目前当终端系统出现异常时用户无法知晓出现异常的原因的问题，本实施例提供了一种异常处理方法，如图1所示，包括如下步骤:
[0042]步骤101:当终端的系统出现异常时，所述终端对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因。
[0043]本实施例中终端的系统指的是终端的操作系统，例如安卓系统或1S系统。本实施例中系统出现的异常包括:系统出现重启、系统中的应用报错、系统的运行速度变慢、系统内存发送泄露、系统中应用无响应等。
[0044]本实施例中终端对异常进行解析获取异常原因具体过程可以包括:
[0045]终端系统利用其自带的处理机制来对异常进行解析以获得当前出现所述异常的原因。
[0046]具体地，在终端的系统出现异常时终端会记录异常生成日志文件，需要分析原因时，利用系统自带的处理机制直接打开日志文件获取系统异常情况，然后分析出现这些异常的原因；或者，利用系统自带的处理机制监听系统出现的异常情况，然后直接分析出现这些异常的原因。
[0047]例如，在Android系统出现异常时，Android系统会记录系统异常并生成日志文件即 Log, “12-05 18:34:59.514905 10560 I ActivityManager:Process com.cn.taskmanager (pid 12196) has died (即应用挂掉)”;Android 系统会打开上述 Log 获取异常情况，然后解析原因，(比如应用A版本太旧导致的等)。
[0048]又例如，Android系统可利用Drop Box Mananger Service机制来收集相应的应用或系统出现的问题，并分析造成这些问题的原因。Drop Box Mananger Service可用于生成和管理系统运行时的一些日志文件，然后解析系统异常的原因。这些日志文件大多记录的是系统或系统中某个应用程序出错时的信息。当Drop Box Mananger Service监听到 Android 系统出现异常 “12-05 18:34:59.514905 10560 I ActivityManager:Processcom.cn.taskmanager (pid 12196) has died(即应用挂掉)”时，直接解析出现该异常的原因。在实际应用中，当应用Crash时,系统会弹出force close对话框提示用户，此时DropBox Mananger Service机制收集相应的原因,在需要的时候提醒或通知用户。
[0049]又例如,Android系利用strictmode机制可以查看相应的应用的主线程中执行的一些操作是否违例；Android系统利用systemserver机制对重启的Log作出简析分析原因。
[0050]步骤102:所述终端将出现所述异常的原因呈现给用户。
[0051]具体地呈现方式可以为:在所述终端上显示出现异常的原因，或者将原因发送给用户其他设备进行显示，或者以语音方式将原因传递给用户等。
[0052]本实施例提供的异常处理方法在中终端的系统出现异常时，由终端解析出出现异常的原因，并呈现给用户；使得用户可以清楚终端系统出现异常的原因，减少用户对于系统未知的心理，提升了用户体验；另外，由于用户清楚终端系统出现异常的原因后续就可以进行针对性的异常处理操作，解决该终端系统出现的异常，进一步提升了用户体验。例如当手机系统出现重启或者变慢时，手机自己会解析出系统重启或者变慢的原因，并显示该原因给用户，这样用户就可以清楚手机重启或变慢的原因，例如应用程序占用内存过大等。
[0053]为了提高终端获取系统出现异常的原因的速率，本实施例方法可以事先存储各种系统异常情况及其原因，之后，当系统出现异常时，可以从存储中匹配出异常原因，这些就不需要终端对异常进行分析，避免耗费时间和终端资源；具体，如图2所示，本实施例提供的异常处理方法包括如下步骤:
[0054]步骤201:预先存储所述系统出现的异常及其对应的原因。
[0055]具体地，事先收集终端系统出现的一些异常，如上面提到的重启、应用报错、系统变慢等等，然后获取出现这些异常的原因，接着将异常及其对应的原因存储在终端中。
[0056]优先地，预先存储所述系统历史出现过的异常和所述终端解析获得的出现该异常的原因。例如，之